Файл: Методы оценки организационных структур управления (ООО «Смилга»).pdf

ООО «Смилга» работает на российском рынке уже свыше 6-ти лет. Пройденный ей путь становления и развития позволил не только увеличить объемы реализуемой продукции в десятки раз, но и создать собственные деловые традиции ведения бизнеса, основанные на принципах надежности, партнерства и взаимного доверия.

Сфера деятельности ООО «Смилга»:

- производство и продажа автозапчастей, различного рода услуги механической обработки металлов;

- гарантийное и послегарантийное обслуживание

ООО «Смилга» рассматривает различные схемы оплаты, включая бартер, взаимозачеты, векселя и т.п. Ее устойчивые региональные связи с крупнейшими российскими руководителями и поставщиками автозапчастей, которые позволяют постоянно поддерживать самый широкий ассортимент автомобильной продукции.

Общество имеет право при осуществлении связанных с его деятельностью экспортных и импортных операций согласовать и устанавливать цены на производимую им продукцию, товары и услуги. Также осуществляет владение, пользование и распоряжение своим имуществом, выбирает поставщиков и потребителей своей продукции, координирует деятельность филиалов и представительств, других обособленных подразделений и структур, реализует другие права, предусмотренные действующим законодательством и внутренними документами Общества.

ООО «Смилга» планирует направить свои усилия на постоянное увеличение объема продаж. Для этого организована работа с крупными и мелкими оптовиками на договорных условиях («гибкая» система скидок), при этом вывоз продукции может осуществляться как самовывозом. Кроме того, планирует завоевание рынка, свободного от конкурентов, а именно охватывание всех ближайших и дальних уголков. большое внимание также уделяется выездной торговле в оживленные места, где гарантирована хорошая торговля.

2.2 Оценка методов системы управления в ООО «Смилга»

Структура управления предприятием призвана обеспечить эффективное взаимодействие между нижними и верхними управленческими уровнями с целью достижения высоких результатов деятельности. В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура – это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Отсюда структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.

На предприятии используется линейно-функциональная структура управления (рис. 9).

Директор

Секретарь

Менеджер по продажам

Финансовый директор

Технический директор

Коммерчес-кий директор

Инспектор по кадрам

Главный бухгалтер

Производствен-ный участок

Программист

Бухгалтерия

.

Рис. 9. Система управления ООО «Смилга»

Директор ООО «Смилга» непосредственно связан со всеми службами, занятыми в управлении и в процессе производства работ. После прошедшей реорганизации значительно сократился плановый отдел; бухгалтерия объединена с отделом кадров. Производственный участок и программист непосредственно подчиняется техническому директору.

В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура – это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Отсюда структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению. Далее рассмотрим функции и обязанности сотрудников ООО «Смилга».

Таблица 1 - Функции и обязанности сотрудников ООО «Смилга»

Миссию ООО «Смилга» можно сформулировать как «максимальное удовлетворение покупательского спроса на качественные автозапчасти и индивидуальный подход к каждому клиенту». В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией и представить их графически в виде дерева целей (рис. 10)^[10]

Рис. 10. Дерево целей ООО «Смилга»

Цели организации

Любая система управления - это, прежде всего целенаправ­ленная система, имеющая иерархическое строение и организо­ванная для достижения целей фирмы, которые принято назы­вать целями функционирования.

Цели, стоящие перед системой управления, являются от­правной точкой планирования. В сущности, планирование — это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах.

Любая деятельность в системе оправда­на только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая орга­низация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся деятельность в системе реализовала только те цели функ­ционирования, для которых она создавалась.

В процессе проектирования организационных систем целесообразно ориентироваться на такие понятия, как официальные, оперативные и операционные цели.

Официальные цели соответствуют общему назначению, миссии стратегическим замыслам организации, они характеризуют внешнюю направленность организации, перспективы её развития и защитные функции. Эти цели содержатся в уставе организации, отражаются в рекламе и официальных изданиях и используются при создании имиджа организации.

Оперативные цели соответствуют текущему моменту деятельности организации и тому, что на самом деле занимается организация. Эти цели отличаются внутренней направленностью, мобилизацией ресурсов и отражаются в планах работы организации.

После разработки развёрнутой во времени последовательности целей ориентиров необходимо определить стратегическую концепцию организации. Правильный выбор стратегии позволяет перейти к следующему этапу организационного проектирования – к созданию организационной структуры.

На рис. 11 показана последовательность действий перехода от цели организации к организационной структуре управления с последующей оценкой эффективности построения этой структуры. Выполнение всех этапов организационного проектирования должно сопровождаться экономическим анализом, учитывающим как ресурсные возможности организации, так и потребности внешней среды^[11].

Рис. 11 Переход от целей организации к ее структуре

Поскольку проектирование организации определяет её будущее и последовательность её развития, все этапы проектирования предусматривают проведение вычислительных экспериментов с использованием процедур моделирования. В частности, цель, определяемая на первом этапе проектирования, - это исходная модель будущего состояния организации. Другие элементы модели организации могут быть представлены в виде развёрнутого алгоритма. Отражающего последовательность действий на этапах организационного проектирования

Иерархию целей на ООО «Смилга» можно представить следующим образом:

1. Для всего предприятия в целом главной целью является: всемерное возрастание финансовых и материальных ресурсов предприятия, роста его влияния на социально-экономическую жизнь в городе
2. Предоставить качественный повар потребителям продукции.
3. Установить постоянным клиентам скидки.
4. Продавать товар по приемлемым (в соответствии с рыком фармацевтических препаратов) ценам, ориентируясь на цены конкурентов
5. Предоставить консультацию клиентам по продукции.

Для изучения методов оценки организационной структуры в ООО «Смилга» рассмотрим СВОТ- анализ. Любая организация обладает сильными и слабыми сторона­ми. Проведем анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы.

Результаты SWOT-анализа приведены в табл. 2.

Таблица 2 - SWOT-анализ ООО «Смилга»

Показатели в сфере маркетинга выявили угрозы, которые могут стать критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся ситуации.

Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится финансовая стабильность предприятия. Существенный минус в производственном факторе – недостаточный ассортимент продукции, большие затраты на производство, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы.

С помощью проведенного анализа возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон можно установить, что предприятие имеет достаточный потенциал для своего дальнейшего развития. Он обладает многолетним опытом производства товаров бытовой химии и наличием необходимых производственных мощностей. К тому же продукция, выпускаемая предприятием, хорошего качества и пользуется спросом потребителей. Сведения, полученные в результате анализа внешней среды, и аналитические данные внутренней диагностики предприятия были положены в основу предлагаемой стратегии развития ООО «Смилга». Перечислены некоторые из факторов внутренней и внешней среды, с учетом которых были определены основные направления развития предприятия. Также организация ориентирована на выпуск только качественного сырья: «Высокое качество – вот залог нашего успеха» это главный лозунг организации. Только такой подход позволяет получить результаты, соответствующие целевым установкам организации. Базой для сопоставления результатов с целями является система оценок, соответствующих модели организации, и учитывающая критерии оценки, которые она использует.

Таким образом, изучив работу предприятия, его миссию и цели, а так же действующую систему управления и проведя анализ, который помог изучить сильные и слабые стороны предприятия, можно сказать, что организация имеет слишком малый ассортимент продукции, а также, слабо развит рынок сбыта на периферии, в связи, с чем система управления нуждается в переработке.

2.3 Совершенствование организационной структуры управления ООО «Смилга»

Для  структура решения поставленных  рабочие задач, реорганизация  технический организационной структуры  данное управления в ООО «Смилга» ориентирована  вместе на поиск оптимального  целесообразно решения между  построение централизацией и децентрализацией  менеджер властных функций,  повысить что обусловлено  менеджер необходимостью: