Файл: Роль мотивации в поведении организации. Основы формирования мотивации трудовой деятельности в организациях..pdf

Управление персоналом должно владеть системным характером, то есть нужен скоординированный расклад ко всем направленностям формирования и регулировки кадрового состава организации: набору персонала, расстановке руководящих сотрудников, подготовке повышению квалификации, трудоустройству и отбору [5].

Методы управления – это способы влияния на персонал с целью заслуги конкретных управленческих целей, важных для функционирования фирмы в целом. Наука и практика менеджмента выработали 3 группы методов управления персоналом организации:

• Экономические методы. К ним относятся все способы вещественной стимуляции работников. Ведущий экономический метод – это заработная плата, а еще участие в прибыли, система поощрений за качество труда и его эффективность, система санкций в облике минусов и штрафов. В данную группу так же входят некоторые составляющие общественного обеспечения работников – оплата питания, проезда, предоставление медицинского страхования. Использование экономических методов основывается на их окупаемости. Инвестирование средств в материальное стимулирование должно иметь ответную реакцию в виде выгоды за счет увеличения качества работы [6].
• Административные, или организационно-распорядительные методы. В их основе лежит использование власти и нормативное обеспечение трудовой деятельности работников. Как правило реализуются в виде приказов, постановлений, указаний и нацелены на такие мотивы человеческого поведения, как ощущение долга, понимание надобности соблюдения трудовой дисциплины, стремление работать в конкретной компании. Административные методы имеют прямой характер влияния – любое веление или же распоряжение руководства обязаны быть исполнены [6].
• Социально-психологические методы.Влияния на интересы личности или же коллектива основаны на законах психологии и социологии. Один из более весомых результатов использования психологических методов – минимизация личностных инцидентов. Кроме того, с их помощью возможно управлять карьерой каждого работника, создавать корпоративную культуру на базе образа идеального сотрудника. Социологические методы могут помочь определить место каждого в коллективе, обнаружить неформальных лидеров, решить производственные конфликты [6].

2. ФОРМИРОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ СПОРТИВНОГО КЛУБА «OLYMP»

2.1. Краткая характеристика деятельности исследуемого объекта

ООО «Olymp» является спортивным учреждением, содержит физкультурно-оздоровительную направленность и работает на становление физического и эстетического воспитания детей, молодых людей и старшего поколения [20].

Ведущей целью предоставленного направления считается привлечение широкого круга молодых людей, молодежи, детей и взрослых к занятиям физической культурой и спортом; учреждение среди молодежи здорового образа жизни.

Спортивный клуб ООО «Olymp» существует 3 года. Был открыт 30 октября 2015 г. в г. Ростов-на-Дону, который находится по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 31б.

В клубе действуют как индивидуальные, так и групповые занятия для молодежи, взрослых и старшего поколения. Клуб разработан по всем направлениям и предоставляет различные услуги (рис. 2) [20]:

• Тренажерный зал
• Бассейн
• Аэробика, групповые занятия
• Баня и сауна
• Боевые искусства
• Детские программы
• Массаж
• Персональный тренинг
• Солярий
• Спортивные игры
• Танцы
• Фитнес-бар, спортивное питание

Рисунок 2. Структура услуг фитнес клуба [20]

ООО «Olymp» расположен в отдельном здании, которых состоит из трех этажей. Клуб поделен на 3 зоны: зона бассейна с саунами, зона тренажерного зала, и групповые занятия. Клуб располагает 6 специализированными залами для занятий: зал аэробики, тренажерный зал, рассчитанные на 150 человек; 4 комфортабельные большие раздевалки, сауна, душевые комнаты, холл в котором размещается зона отдыха и фитнес-бар, СПА-салон, комната для сотрудников клуба «тренерская».

Зал аэробики предлагает расширенную комплектацию: музыкальный центр, гимнастические скамьи, «шведская» стенка, коврики для тренировок и занятий шейпингом, набор гантелей, скакалки, обручи, шары и т.д.

Кадры набираются через специальный центр, который готовит специалистов по фитнесу. Так же сам клуб ведет подготовку кадров в форме повышения квалификации на курсах проводимых путем внутрипроизводственного обучения. Курсы проводят один раз в год в других клубах спортивного и художественно-эстетического направления, которые относятся к этому центру. В основном это курсы подготовки руководителей по современным танцам и танцевальной аэробике. Ведутся различные семинары и собеседования по обмену навыков, просмотр открытых занятий.

Для того, чтобы понять и изучить систему мотивации персонала спортивного клуба и ее методы, рассмотрим систему управления персоналом организации.

Управляющий клуба «Olymp» решает большинство вопросов работы спортивного клуба, организует работу фирмы и несет ответственность за ее состояние и работу. Он заключает договора, в том числе по найму сотрудников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к выполнению всеми сотрудниками клуба. Он несет в пределах своих возможностей полную ответственность за деятельность компании, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и иного имущества фитнес центра. В обязанности управляющего так же входит и рассмотрение жалоб и предложений, обсуждение претензий и принятие мер по устранению указанных недостатков; так же обеспечение повышения квалификации работников спортивного клуба «Olymp».

Администратор спортивного клуба осуществляет организацию бухгалтерского учета фирмы и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и денежных ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению центра необходимым оборудованием и другими товарами. Администратор так же консультирует клиентов клуба по всем услугам, производит продажу абонементов.

Спортивный клуб – это еще один бизнес, где кадры решают все. От профессионализма и мастерства инструкторов зависит физическая форма, самочувствие, здоровье и настроение клиентов. Поэтому, от того насколько посетителям нравятся тренера зависит количество клиентов и прибыль клуба. Так как тренажеры есть в любом спортивном учреждении, а вот ответственных и опытных инструкторов найти можно не везде. А чтобы сотрудники работали хорошо и ответственно нужно поддерживать их мотивацию к работе.

В команду спортивного клуба «Olymp» входят инструктора, массажисты, опытные тренера по танцам, мастера йоги, все имеют высокую квалификацию и опыт работы, это ответственные и творческие люди(табл. 3).

«Olymp» - организация, предлагающая услуги и некоторые товары по спортивному питании. Клуб работает без выходных. Тренажерный зал работает с 9.00 до 22.00. Тренировкипроводятся в определенные часы 7 тренировок в день (длительность одной тренировки = 1 час). Управленческий персонал работает с 10.00 до 19.00, перерыв с 13.00 до 14.30. Администраторы работают 3 дня через 3 дня с 9.00 до 22.00. Для тренеров составляются индивидуальные графики работы. Уборщицы работают в две смены: 1-ая смена: с 8.00 до 12.00; 2-ая смена: с 19.00 до 22.00. Для управленческого персонала установлена 5-дневная рабочая неделя. Инструктора (тренера), администраторы, уборщицы работают ежедневно.

Таблица 3

Штат сотрудников [20]

Таблица 4

Основные экономические показатели в представленной организации за 2015-2017 гг. [20]

Численность сотрудников с момента открытия организации (2015 г.) по 2017 г. постепенно возросла, так как появляются новые услуги, растет число постоянных клиентов.

Заработная плата сотрудников растет, за счет роста постоянных клиентов и продаж услуг компании (абонементы/спортивное питание).

Выручка от реализации — денежные средства, которые получает организация (подлежащие к получению) за отгруженную покупателям продукцию.

Себестоимость (прямые затраты) - средства, затраченные при производстве товара (или его транспортировке, приобретении).

Рентабельность оборота показывает, какая доля прибыли получается с одного рубля выручки от реализации продукции.

Рентабельность оборота = прибыль от реализации /выручку от реализации *100%

Рентабельность затрат = прибыль от реализации /себестоимость *100%

Рентабельность основного капитала = балансовая прибыль/ стоимость основного капитала *100%

2.2. Система мотивации трудовой деятельности персонала фитнес клуба

О том, что мотивация персонала важна, понимает любой грамотный руководитель фитнес клуба, потому что от мотивации, собственно будет зависеть, отношение работника к своим обязанностям (хорошо, так себе или же станет абсолютно отлынивать от работы). Логическая последовательность здесь четко прослеживается – сильная мотивация работника подразумевает отлично выполненную работу, а отлично выполненная работа дает хорошие результаты, следовательно, клуб получает высокую прибыль.

Любой серьезный и ответственный человек (в представленном случае сотрудник фитнес клуба) желает иметь работу интересную, и в тоже время полезную, желая при этом принимать участие в заключение конкретных производственных задач, получать уважение, как со стороны администрации клуба, так и со стороны коллектива, а также обязательно видеть свой перспективный рост. Но и, прежде всего, для любого сотрудника важна верно назначенная заработная плата.

Основная мотивация персонала фитнес клуба может выражаться:

• В заинтересованности, в вознаграждении (деньги и иные преимущества);
• В позитивных воззрениях администрации клуба и всего коллектива о его производимой работе, то есть в социальном мотиве;
• В получении удовлетворения от самой роли в активном процессе функционирования клуба, то есть в процессном мотиве;
• В заинтересованности достижений собственных результатов – нацеленность сотрудника на самореализацию.