Файл: Отчет о прохождении практики вид практики учебная.docx

ВВЕДЕНИЕ

Местом прохождения учебной практики является ПАО «Сбербанк».

Целью практики по получению первичных профессиональных умений и навыков является закрепление и углубление теоретической подготовки студентов в области управления персоналом, приобретение студентами практических навыков сбора и анализа первичной информации в сфере профессиональной деятельности.

Задачами практики по получению первичных профессиональных умений и навыков являются:

- приобретение обучающимися навыков сбора и анализа общеэкономических показателей и данных о трудовом потенциале предприятия;

- приобретение обучающимися навыков проведения опросов;

- сбор обучающимися необходимых материалов и документов для написания курсовых работ по дисциплинам «Экономика и социология труда»;

- формирование у обучающихся навыков оформления и защиты результатов деятельности.

Во время прохождения учебной практики мной была изучена характеристика организации, на базе которой проходила практика, общая характеристика управления персоналом, а также был проведен сбор и анализ информации о трудовом потенциале организации, далее по полученным результатам был составлен отчет по практике.

1 Общая характеристика управления предприятием

Сбербанк - современный универсальный банк с большой долей участия частного капитала, в том числе иностранных инвесторов. Структура акционерного капитала Сбербанка свидетельствует о его высокой инвестиционной привлекательности.

Основной целью ОАО «Сбербанк РФ» является обеспечение роста инвестиционной привлекательности и сохранение лидерства на российском рынке финансовых услуг путем модернизации управленческих и технологических процессов. Для достижения поставленной задачи деятельность ОАО «Сбербанк РФ» направлена на совершенствование клиентской политики, создание гибкой эффективной системы взаимодействия с клиентами на основе учета потребностей различных клиентских групп.

Сбербанк РФ - универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, ОАО «Сбербанк РФ» стремится эффективно инвестировать привлеченные средства частных и корпоративных клиентов в реальный сектор экономики, кредитует граждан, способствует устойчивому функционированию российской банковской системы и сбережению вкладов населения.

---

Основные направления деятельности ОАО «Сбербанк РФ»:

- кредитование российских предприятий;

- кредитование частных клиентов;

- вложение в государственные ценные бумаги и облигации банка России;

- осуществление операций на комиссионной основе.

Средства для осуществления указанной деятельности привлекаются Банком из следующих источников: средства акционеров; вклады частных клиентов; средства юридических лиц; другие источники, в том числе заимствования на международных финансовых рынках.

Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России [8].

Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России.

Органами управления Банка являются:

- общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. Проводится один раз в год. Общее собрание акционеров решает следующие вопросы: утверждение годового отчета, рассматривает отчет ревизионной комиссии, отчет руководства, порядок распределения прибыли и ее использования (размер и порядок выплаты дивидендов), план развития на следующий год, определяет стратегию развития банка, избирает Совет банка;

- наблюдательный совет. Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 11 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России и 4 независимых директора.

- правление Банка. Правление Банка состоит из 14 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка [8].

Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Организационная структура Сбербанка представлена следующим образом:

- Сберегательный банк РФ;

- территориальные банки;

- отделения;

- филиалы;

- агентства.

Рассмотрим более подробно структуру управления Новосибирского отделения ПАО «Сбербанк» на рисунке 1.

---

Рисунок 1- Структура управления ПАО «Сбербанк»
В последние годы Сбербанк представил масштабное обновление, обещанное еще в прошлом году - трансформация оказалась крупнейшей за всю историю существования кредитного учреждения. Ребрендинг Сбербанка в 2020 году – это не только новый логотип и название, но еще и десятки уникальных технологических решений, внедрение умных помощников и обустройство современных офисов в необычном формате. Экосистема банка заметно расширилась – в ней появились сервисы для школьников, работников офисов, любителей музыки, кино и многое другое. Пожалуй, самым обсуждаемым изменением стал комплексный ребрендинг банка – экосистема официально стала именоваться «Сбер». Изменился и логотип банка – вместо классической темно-зеленой эмблемы клиентам представили градиентный круг сразу трех цветов (сине-желто-зеленый) [6].

Рассмотри в таблице 1 динамику основных показателей отчета о финансовых результатах в ПАО «Сбербанк» за 2018-2020 гг.
Таблица 1- Динамика основных общеэкономических показателей ПАО «Сбербанк» за 2018-2020 гг. (млрд. руб.)

Показатель		Годы		Темпы роста,%
	2018	2019	2020	2019/ 2018	2020/ 2018
Чистый процентный доход	1 252 613	1 260 537	1 441 032	0,6	15,04
Чистый комиссионный доход	429 083	469 472	509 123	9,4	18,7
Чистый доход от валютной переоценки и торговых операций	100 186	54 325	196 226	-45,8	95,9
Операционные доходы до совокупных резервов	1 838 046	1 832 291	2 143 905	-0,3	16,6
Расходы по совокупным резервам	-267 390	-122 777	-541 101	-54,1	102,4
Операционные расходы	-568 353	-620 892	-636 056	9,2	11,9
Прибыль до налога на прибыль	1 002 302	1 088 622	966 749	8,6	-3,5
Чистая прибыль	811 104	870 057	781 588	7,2	-3,6
Совокупный финансовый результат	735 364	981 319	815 114	33,4	10,8

---

Рассмотрев динамику показателей, можно сделать вывод, что в целом ПАО «Сбербанк» имеет положительную динамику. Правда чистая прибыль в 2020 году по сравнению с предыдущими годами значительно снизилась на 3,6%. Расходы каждый год увеличиваются, что скорее всего связано со значительным увеличением доходов в 2020 году на 16,6% [8].

Далее по плану рассмотрим общую характеристику трудового потенциала в Новосибирском филиале ПАО «Сбербанк».

В таблице 2 и на рисунке 2 рассмотрим структуру персонала по категориям.
Таблица 2- Структура персонала по категориям в 2018-2020 гг.

Группа работников	2018 г.		2019 г.		2020 г.
	Численность, чел.	Уд. вес, %	Численность, чел.	Уд. вес, %	Численность, чел.	Уд. вес, %
Списочная численность на начало года:	255	100	275	100	303	100
Управленческий персонал	79	30,9	91	33,1	98	32,3
Менеджеры Сбербанк-премьер	20	7,8	46	16,7	56	18,5
Менеджеры по продажам	78	30,6	97	35,3	104	34,3
Расчетно-кассовые обслуживающие	72	28,3	21	7,6	22	7,3
Консультанты по банковским продуктам	6	2,4	20	7,3	23	7,6

Рисунок 2- Структура персонала ПАО «Сбербанк» по категориям
Рассмотрев структуру персонала по категориям, можно сделать вывод, что количество сотрудников с каждым годов увеличивается.

---

В таблице 3, рисунок 3 рассмотрим структуру персонала по полу.

Таблица 3 – Структура персонала по полу в 2018-2020 гг.

Группа работников	2018 г.		2019 г.		2020 г.
	Численность, чел.	Уд. вес, %	Численность, чел.	Уд. вес, %	Численность, чел.	Уд. вес, %
Списочная численность на начало года:	255	100	275	100	303	100
Мужчины	106	41,6	115	41,8	163	53,8
Женщины	149	58,4	160	58,2	140	46,2

Рисунок 3- Структура персонала ПАО «Сбербанк» по полу
Такое распределение персонала объясняется спецификой работы в банке: мужчины в основном работают в отделе автоматизации и в административно-хозяйственном отделе, а также занимают должности руководителей; женщины работают в отделах обслуживания клиентов, где необходимы такие компетенции как вежливость, умение выслушать клиента банка, аргументировано вести беседу, и отделах, где работа связана с документами.

Распределение по возрасту приведено в таблице 4 и на рисунке 4.
Таблица 4- Структура персонала по возрасту в 2018-2020 гг.

Группа работников	2018 г.		2019 г.		2020 г.
	Численность, чел.	Уд. вес, %	Численность, чел.	Уд. вес, %	Численность, чел.	Уд. вес, %
Списочная численность на начало года:	255	100	275	100	303	100
20-30	112	43,9	124	45,1	156	51,5
30-40	45	17,6	58	21,1	89	29,4
40-50	56	22	64	23,3	45	14,9
50-60	32	12,5	23	8,4	10	3,3
60 и выше	10	4	6	2,1	3	0,9

---