Файл: Лекция 1 Введение в управленческие решения Место дисциплины в общем комплексе наук.pdf

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ
РЕШЕНИЯ
к э
н
., доцент
Борисова
В
В

ЛЕКЦИЯ 1
Введение в
управленческие решения

Место дисциплины в общем комплексе наук

Научная основа
ТПР
Объект исследования ТПР - ситуация принятия решений (проблемная ситуация)
Субъект исследования ТПР
– лицо, принимающее решение
Предмет исследования ТПР – общие закономерности выработки решений в проблемных ситуациях; закономерности, присущие процессу моделирования основных элементов проблемной ситуации

Научная основа
ТПР
Основное назначение ТПР - разработка для практической деятельности научно- обоснованных рекомендаций по организации и технологии построения процедур подготовки и принятия решений в сложных ситуациях с применением современных методов и средств (в том числе и информационных).

Основные функции управления
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
В определенном смысле управление и есть процесс принятия решений.

Области принятия решений в организационном управлении
В процессе планирования:
-
О философии, предназначении миссии, целях организации и ее отдельных подразделений (департаментов);
-
О состоянии внешней среде, ее параметрах, существенных для достижения целей , о ее влиянии на будущее организации;
-
О стратегии и тактике достижения поставленных целей;
-
О бюджете организации;
-
О выборе инвестиционных проектов:
-
О целевых рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;
-
О стратегии ценообразования;
-
О каналах сбыта и распределении продукции;
-
О разработке новых видов товаров и услуг;
-
О способах проведения рекламных кампаний;
-
О способах планирования PR акциях и способах ее осуществления и т.д.

Области принятия решений в организационном управлении
В процессе организации деятельности:
-
О способах организации взаимодействия подразделений и работников организации;
-
Об организационной структуре;
-
О желательных изменениях в организационной структуре;
-
О пределах и распределении властных полномочий;
-
О реорганизации вследствие изменений целей деятельности или состояния внешней среды и т.д.

Области принятия решений в организационном управлении
В процессе мотивации:
-
О нуждах и потребностях подчиненных
-
О методах оценки и измерения степени удовлетворения этих потребностей
-
О мерах по повышению производительности труда
-
О методах и приёмах мотивации конкретных работников и т.д.

Области принятия решений в организационном управлении
В процессе контроля:
-
Каким образом и по каким параметрам следует оценивать результаты работы персонала;
-
Как часто следует измерять значения этих показателей;
-
Какие метолы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией;
-
Насколько мы преуспели в достижении целей;
-
Какие изменения следует внести в работу организации если цель не достигнута и т.д.

ОБЩАЯ СХЕМА
УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЦЕСС
УПРАВЛЕНИЯ
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
УПРАВЛЯЕМЫЙ
ПРОЦЕСС
Множество взаимосвязанных операций
РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Полезный эффект
Затраты ресурсов
Затраты времени
Внешняя среда
Внутренняя среда
Обратная связь
Информация о результатах

Контур обратной связи
Обратная связь может быть положительной и отрицательной
Система управления

Цели управления и цели операции
Управляемые факторы
Управляющие воздействия
Понятие решения
Объект и субъект управленческого решения
• Качество ресурсов
• Способы применения ресурсов
• Условия применения ресурсов
Средства достижения цели
ОПОРНЫЕ
ТОЧКИ общей схемы управления

КЛАССИФИКАЦИЯ
управленческих решений
По степени обоснования
-
Интуитивные решения
-
Логические решения
-
Рациональные решения
По степени разработки
-
Запрограммированные
-
Незапрограммированные
По содержанию
-
Социальные
-
Экономические
-
Технические
-
Политические и т.д.
По функциям
-
Решения относительно финансов, производства, снабжения и т.д.
ЛПР
-
Индивидуальные
-
Групповые
По степени неопределенности
-
В условиях неопределённости
-
В условиях риска
-
В условиях определенности
•
По степени достижения цели
-
Удовлетворительные
-
Оптимальные
•
По степени допустимости
-
Недопустимые
-
Допустимые

КЛАССИФИКАЦИЯ
управленческих решений
Направленность
-
Решение внешние
-
Решения внутренние
Число целей
-
Одноцелевые
-
Многоцелевые
Степень охвата и влияния
-
Стратегические (долгосрочные)
-
Тактические (среднесрочные)
-
Оперативные (текущие)
Уровень управления
-
Государственные
-
Региональные
-
На уровне организации
-
Внутри организации
Уровень творчества
-
Рутинные
-
Творческие
Периодичность
-
Периодически повторяющиеся
-
Не периодические
-
Уникальные
Срочность
-
Срочные
-
Несрочные …..

«ФИЛЬТР»
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ

ТРЕБОВАНИЯ, предъявляемые к управленческим решениям
Результативность
Обоснованность
Своевременность
Реализуемость (выполнимость)
Конкретность и регламентированность
Сочетание жесткости и гибкости
Соблюдение в решении принципа
«ограничивающего фактора»

Управленческие решения в процессах менеджмента
Линейный тип
Корректирующий тип
По характеру взаимодействия этапов процессы управления подразделяются на несколько типов

Управленческие решения в процессах менеджмента
Разветвленный тип

Управленческие решения в процессах менеджмента
Ситуационный тип
Поисковый тип

Управленческие решения в процессах менеджмента
Целевой тип
Программный тип