МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Юго-Западный государственный университет
Кафедра международных отношений и государственного управления

Лабораторная работа №2

По дисциплине «Основы управления персоналом»

«Планирование персонала»

Выполнила: студентка группы

ГУ-01Б Головацкая Е.С.

Проверила: Кузьмина В.М.

1. Краткая характеристика предприятия
ГК «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день насчитывается более 3000 салонов ГК "Связной".

Отраслевая принадлежность - торговля.

Форма собственности - общество с ограниченной ответственностью.

Виды деятельность:

розничная торговля услугами сотовых операторов, персональными средствами связи, аксессуарами, портативной цифровой аудио- и фототехники.

Маркетинг и другая деятельность, не запрещенная законодатесльством РФ.

Предприятие создано и зарегистрировано в установленнм действующим законодательством порядке. Главный внутренний нормативный документ предприятия - Устав.

2. Стратегические цели предприятия (в виде дерева целей).


3. Основные количественные параметры предприятия (таблица технико-экономических показателей).

	Наименование параметра	Значение
1.	Месячный оборот предприятия, млн. рублей	3,8
2.	Продолжительность работы компании на рынке, лет	17
3.	Численность персонала, чел.	113
4.	Средняя зарплата в мес, тыс. руб.	28 482
5.	Выручка в мес.	466 980
6.	Себестоимость продаж, тыс. руб.	321 570
7.	Валовая прибыль, тыс. руб.	145 410
8.	Коммерческие расходы, тыс. руб.	114 500
9.	Рентабельность продаж, %	4,59

---

4. Перечень и численность основных подразделений.

	Наименование подразделения	Численность
1.	Руководители	23
2.	Специалисты	16
3.	Служащие	30
4.	Рабочие	44

5. Схема организационной структуры предприятия.

Задание на практическую работу:

1. Определите виды работ, связанные с Вашим видом бизнеса. Составьте таблицу, отражающую основные виды работ и требования к квалификации (знаниям и умениям).

Вид работы	Место работы	Уровень квалификации	Частота выполнения
Управление персоналом	Все салоны связи	Средний	Ежедневно
Подсчёт выручки	Помещение дирекции	Средний	Ежедневно
Бухгалтерский учёт и работа с бухгалтерией.	Помещение дирекции	Высокий	Ежедневно
Обслуживание	Зал	Квалификация не требуется	Ежедневно

2. Что такое «Должностная инструкция» и зачем она нужна? Составьте должностные инструкции на две должности (на основании вопроса 1).

Должностная инструкция представляет собой описание должностных обязанностей каждой единицы штатного расписания. В должностной инструкции указываются:

• 
  название должности;
  
• 
  непосредственный начальник;
  
• 
  круг должностных полномочий и обязанностей;
  
• 
  конкретные производственные или служебные нормативы.
  

---

Преимущества должностной инструкции заключаются в следующем:

• 
  она помогает Вам отобрать подходящих сотрудников;
  
• 
  она дает возможность Вам и Вашим сотрудникам составить четкое представление о специфике каждого вида работы;
  
• 
  она указывает уровень квалификации и знаний, необходимых для выполнения данного вида работы;
  
• 
  она показывает каждому соискателю на указанную должность, что от него потребуется.
  

В то же время должностная инструкция имеет один достаточно серьезный недостаток: она слишком конкретно описывает должностные обязанности сотрудника, что в результате может привести к конфликтам, связанным с выяснением вопроса «кто что именно должен делать».

Должностная инструкция

Должность: генеральный директор

Требования к генеральному директору Основные требования, которые предъявляются к генеральному директору, следующие: наличие высшего образования (часто требуется экономическое, юридическое или соответствующее профилю работы компании); наличие опыта работы на руководящей должности, как правило, от двух лет; наличие опыта работы в сфере, соответствующей деятельности компании; знание нормативных и законодательных актов; уверенное пользование персональным компьютером. Функции генерального директора На Генерального директора возлагаются следующие функции: обеспечение соблюдения законности в деятельности компании; осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с уставом компании; организация работы компании с целью достижения эффективного взаимодействия всех структурных подразделений компании; выполнение поручений общего собрания акционеров, совета директоров компании. Должностные обязанности генерального директора На генерального директора возлагаются следующие должностные обязанности: руководство финансовой и хозяйственной деятельностью компании; организация работы с целью осуществления эффективного взаимодействия подразделений компании; обеспечение выполнения всех обязательств компании перед кредиторами; организация ведения бухгалтерского учета, обеспечение составления всех форм отчетности; утверждение штатного расписания компании, должностных инструкций для сотрудников компании; принятие мер по обеспечению компании квалифицированными кадрами; принятие мер по обеспечению компании всем необходимым имуществом; обеспечение сохранности имущества компании; обеспечение защиты интересов компании в суде; осуществление комплекса мер по контролю выполнения сотрудниками компании требований законодательства РФ, внутренних нормативных документов компании и должностных обязанностей; осуществление комплекса мер по контролю выполнения решений общего собрания акционеров, совета директоров компании; предоставление сведений, отчетности о деятельности компании общему собранию акционеров, совету директоров и ревизорам компании. Права генерального директора Генеральный директор имеет право: оформлять и подписывать документы в рамках своей компетенции; принимать решения в пределах своей компетенции; представлять интересы компании во взаимоотношениях со сторонними организациями; расторгать  и заключать от имени компании хозяйственные договоры, в том числе трудовые договоры; открывать расчетные счета компании в банках; визировать штатное расписание компании, правила внутреннего трудового распорядка дня и другие внутренние локальные документы компании; производить операции с имуществом и денежными средствами компании; увольнять и принимать на работу сотрудников компании; привлекать к ответственности (дисциплинарной и материальной) сотрудников компании; определять систему, формы и размер заработной платы и материального поощрения сотрудников компании; выносить вопросы на рассмотрение общему собрания акционеров и совету директоров компании. Ответственность генерального директора Генеральный директор согласно законодательству несет следующую ответственность: за убытки, причиненные компании своими действиями или бездействием в процессе исполнения функций и обязанностей; за разглашение информации, которая содержит коммерческую  и служебную тайну; за невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

---

Должностная инструкция

Должность: бухгалтер

1. Общие положения: Бухгалтер должен знать: • Законодательство Российской Федерации - о бухгалтерском учете, налогах и сборах, - об аудиторской деятельности, - об официальном статистическом учете, - об архивном деле, - таможенное, - валютное, - бюджетное, - о противодействии коррупции и коммерческому подкупу, легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, - о порядке изъятия бухгалтерских документов, - об ответственности за непредставление или представление недостоверной отчетности, - отраслевое законодательство в сфере деятельности экономического субъекта и практику применения указанного законодательства, - в области социального и медицинского страхования, пенсионного обеспечения, - гражданское, - трудовое. • Нормативные правовые акты, положения, прочие руководящие материалы и документы по ведению бухгалтерского учета. • Законодательные акты, положения, постановления, инструкции, руководящие методические и нормативные материалы по подготовке бухгалтерского учета имущества, обязательств, хозяйственных операций и составлению отчетности. • Практику применения законодательства Российской Федерации по бухгалтерскому учету, вопросам оформления первичных учетных документов. • Формы и методы бухгалтерского учета. • Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета в соответствии с должностными обязанностями. • Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций. • План и корреспонденцию счетов. • Компьютерные программы для ведения бухгалтерского учета. • Порядок обмена информацией по телекоммуникационным каналам связи. • Технологии автоматизированной обработки информации. • Внутренние организационно-распорядительные документы организации. • Основы информатики и вычислительной техники. • Правила защиты информации. 1.8. Бухгалтер должен уметь: • Составлять и оформлять первичные учетные документы, в том числе электронные документы. • Осуществлять комплексную проверку первичных учетных документов. • Обеспечивать сохранность первичных учетных документов до передачи их в архив. • Вести регистрацию и накопление данных посредством двойной записи по простой системе. • Применять правила стоимостного измерения объектов бухгалтерского учета, способы начисления амортизации, принятые в учетной политике экономического субъекта. • Составлять бухгалтерские записи в соответствии с рабочим планом счетов экономического субъекта. • Применять методы калькулирования себестоимости продукции, работ, услуг, составлять отчетные калькуляции, производить расчеты заработной платы, пособий и иных выплат работникам экономического субъекта. • Исчислять рублевый эквивалент выраженной в иностранной валюте стоимости активов и обязательств. • Сопоставлять данные аналитического учета с оборотами и остатками по счетам синтетического учета на последний календарный день каждого месяца. • Пользоваться компьютерными программами для ведения бухгалтерского учета, информационными и справочно-правовыми системами, оргтехникой. • Готовить справки, ответы на запросы, содержащие информацию, формируемую в системе бухгалтерского учета. Бухгалтер руководствуется в своей деятельности: • законодательными актами РФ; • Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; • приказами и распоряжениями генерального директора; • настоящей должностной инструкцией. II. Должностные обязанности бухгалтера Бухгалтер выполняет следующие должностные обязанности : 2.1. Ведение нескольких участков бухгалтерского учета; 2.2. Работа с первичной документацией; 2.3. Проведение актов сверок; 2.4. Составление бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности; 2.5. Сдача отчетности в налоговые органы и фонды; 2.6. Выдача справок сотрудникам; 2.7. Подготовка бухгалтерских документов для сдачи в архив; 2.8. Подготовка отчетности для руководства компании. III. Права бухгалтера Бухгалтер имеет право: 3.1. Запрашивать у главного бухгалтера информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям. 3.2. Запрашивать у главного бухгалтера и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающихся исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей. 3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей. 3.5. Информировать главного бухгалтера о нарушениях в ведении учета и документации материально-ответственных лиц. 3.6. Разрабатывать и вносить на рассмотрение главного бухгалтера предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей, по улучшению деятельности бухгалтерии. 3.7. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения. IV. Ответственность бухгалтера Бухгалтер несет ответственность: 4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации. 4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. V. Взаимоотношения и связи по должности 5.1. Бухгалтер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели и утвержденному генеральным директором компании. 5.2. Под руководством главного бухгалтера планирует свою работу на отчетный период. 5.3. Представляет главному бухгалтеру отчет о проделанной работе за отчетный период. 5.4. Получает от главного бухгалтера и знакомится под роспись с нормативно-правовой и финансово-хозяйственной информацией. 5.5. Доводит до сведения главного бухгалтера информацию, полученную на совещаниях различного уровня. 5.6. Исполняет должностные обязанности сотрудников бухгалтерии во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

---

3. Определите производственные и служебные нормативы для своих работников.

Должность	Производственные и служебные нормативы
Управляющий	Осуществление управления персоналом
Бухгалтер	Соблюдение требований законодательства Умение работать с компьютерными приложения бухгалтерского учёта
Менеджер	Штрафы за опоздания на работу Контроль за персоналом
Товаровед	Соблюдение дресс-кода Соблюдение этикета Штрафы за опоздания на работу
Грузчик	Штрафы за опоздания на работу
Охрана	Наличие лицензии охраниика Штрафы за опоздания на работу
Водитель	Наличие водительского удостоверения Штрафы за опоздания на работу

4. Определите круг должностных полномочий.

Сотрудник	Должностные обязанности
Управляющий	руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов; подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками; проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам; контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами; способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь; контроль своевременной отгрузки тары; организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов; практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции; создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств; рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников; рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите; предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям; контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств; проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест; обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора; оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных); ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.
Бухгалтер	ведение финансово-хозяйственных операций, учета обязательств и  имущества, в том числе оформление приобретения и реализации продукции, изделий, товарно-материальных  ценностей и т.д.; учет движения денежных средств, а также отражение процессов и операций, связанных с финансами предприятия на бухгалтерских счетах организации; работа с кассовой наличностью; оформление, прием и выдача, а также контроль за движением первичной бухгалтерской документации (счета, акты, накладные и т.п.); работа с банками, в которых открыты расчетные счета компании, в том числе предоставление в банк платежных поручений, запросы и получение выписок и т.п.; разработка бланков бухгалтерских документов для оформления различных финансово-хозяйственных операций, при отсутствии их официально утвержденных, обязательных к применению образцов; работа с налогооблагаемой базой, расчет налогов и их перечисление в бюджеты разного уровня; расчет и перечисление страховых взносов во внебюджетные фонды (ПФР, ФСС, ФОМС); расчет зарплаты и иных выплат сотрудникам организации, в т.ч. социального характера (материальная помощь, премии, больничные, отпускные, командировочные и т.д.); составление бухгалтерской и налоговой отчетности; регулярное информирование непосредственного руководителя о текущих процессах в ведении бухгалтерского учета, а также своевременные сообщения обо всех нестандартных, сложных, спорных ситуациях; участие в мероприятиях по инвентаризации имущества и финансового состояния  предприятия; участие в аудиторских, налоговых и прочих проверках, инициированных как руководством предприятия, так надзорными органами;  своевременное ознакомление с поправками, законодательно вносимыми в правила ведения бухгалтерского и налогового учета и отчетности на предприятиях, а также их применение на практике;
Менеджер	Планирует, организует и контролирует работу ресторана Планирует и рационально организует рабочее время персонала Контролирует качество обслуживания посетителей ресторана. Управляет персоналом Организует делопроизводство, своевременное и качественное оформление документации и статистической отчетности Обеспечивает прибыльность ресторана на основе грамотной маркетинговой политики и наиболее полного удовлетворения потребностей посетителей. Формирует положительный имидж ресторана
Товаровед	Проверка наличия необходимых сертификатов и разрешений на продаваемые товары Оформление заявок на закупки востребованной продукции Организация отгрузки товаров, а также их прием на склад Ведение документооборота по товарам в сфере своей компетенции Организация работы с претензиями к поставщикам по проблемным моментам с их товарами Наблюдение за необходимым уровнем товарных запасов Составление аналитических заметок по основным параметрам товарной продукции Отслеживание основных количественных и качественных параметров товарного ассортимента Отслеживание спроса на товары, а также основных факторов, влияющих на него Разработка плановых показателей по сбыту продукции Организация мероприятий по сокращению неликвидных позиций и потерь продукции Участие в разработке промо-акций и других элементов маркетинговой политики Участие в проведении проверок и инвентаризации товарной продукции Участие в разработке ценовой политики фирмы Информирование руководства о возможных проблемных моментах в сфере своей ответственности Оперативный учет показателей по реализации и поступлениям продукции Работа с покупателями по их восприятию реализуемой продукции
Грузчик	Укладка грузов и их покрытие соответствующим материалом Переноска грузов, их спуск и подъем в высотных сооружениях Проведение погрузочно-разгрузочных мероприятий как вручную, так и с помощью соответствующих механизмов Помощь другим грузчикам в их работе Осуществление соответствующих складских работ Крепление грузов согласно установленным правилам Переноска и установка инвентаря, применяемого при проведении соответствующих работ Упаковка грузов в требуемую тару Производство работ вспомогательного характера (сборка и разборка мебели, уборка за собой мусора и пр.) Хранение предоставленного работодателем инструмента и спецодежды Поддержание нормативов безопасности и трудовой дисциплины
Охрана	обеспечение порядка в зале, препятствование его нарушению со стороны посетителей; охрана товара, торгового оборудования, имущества на объекте; взаимодействие с представителями силовых структур в случае необходимости, выяснение цели их прибытия, донесение информации об их присутствии руководителю подразделения безопасности.
Водитель	перевозка людей или грузов; контроль за техническим состоянием автомобиля, выполнение необходимых работ по обеспечению его безопасной эксплуатации; обеспечение своевременного проведения технического обслуживания, диагностики и технического осмотра; обеспечение подготовки автомобиля к сезонной эксплуатации; ведение путевых листов и иной отчетности.

---

Смотрите также файлы

• Определение крупного заполнителя.docx

• Учебное пособие для вузов. М. Радио и связь, 1985. Кушнир В. Д. Электрорадиоизмерения Учебное пособие для вузов. М. Радио и связь, 1985.pdf

• Отчет о профессиональной деятельности для специалистов со средним медицинским образованием.docx

• Исследования проект.odt

• Повторим i количество информации (объем видеопамяти), бит.pptx