Файл: Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 27.03.2024
Просмотров: 9
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Задание к теме 1.
Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:
-
Директор турфирмы. -
Администратор гостиничного комплекса.
| Портрет менеджера (характеристики) | Описание характеристик | |
| Директор турфирмы | Администратор гостиничного комплекса | |
| Личностные | -Умение работать в команде, -Аналитический склад ума, -Стрессоустойчивость, -Неконфликтность, -Самоорганизация, -Внимательность, -Пунктуальность, -Коммуникабельность. | -Пунктуальный, - Быстрообучаемый, -Энергичный, -Коммуникабельный, -Аналитический склад ума, -Внимательный, -Доброжелательный и открытый, -Стрессоустойчавый, -Инициативный, -Трудолюбивый. |
| Деловые | -Грамотная устная и письменная речь, -Умение вести деловую переписку, -Приятный внешний вид, -Опыт работы в продажах, -Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, -Навык решения конфликтных ситуаций. | -Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег и руководства, -Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность, -Организаторские способности, -Грамотно поставленная речь. |
| Профессиональные | -Высшее образование, -Умение ориентироваться в системах бронирования туроператоров, -Знание географии, характеристик туристических направлений и отдельной базы стран, -Знание английского языка на высшем уровне, -Навыки работы с профессиональными программами, -Опыт личных путешествий и посещение рекламных туров. | -Опытный пользователь ПК, 1C, Excel,internet, и т.д., -Работа с оргтехникой (факс, принтер, сканер, ксерокс) -Навык решения конфликтных ситуаций, -Навык телефонных переговоров, -Опыт работы с туристическими фирмами, -Уверенный уровень знания английского, немецкого языков. |
