Министерство образования Нижегородской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Нижегородский политехнический колледж имени Героя Советского

Союза Руднева А.П.»

ДОКЛАД НА ТЕМУ:

Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении.

Выполнила: Бакина Ольга,

студентка группы ЛГ-308
Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении.

1. Эмпати́я — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Соответственно эмпа́т — это человек с развитой способностью к эмпатии.

Впервые этот термин "эмпатия" использовал в 1885 году Теодор Липпс в контексте теории воздействия искусства. Затем англо-американский психолог Эдвард Титченер, калькируя немецкое слово ввёл этот термин в научную среду.

Эмпатическое состояние не имеет рационального объяснения и не является результатом каких-то интеллектуальных усилий.

Эмпатическое понимание возникает само по себе, а в некоторых случаях проявляется против воли самого человека. Эмпатов никто не заставляет ни сочувствовать, ни сопереживать! Они очень добры, сострадательны, и искренне чувствуют чужую боль и чужие страдания. Они внимательны к окружающим и никогда не будут никого обвинять в собственных неудачах, хотя навряд ли неудачи у них бывают. Такие люди очень позитивны и милосердны.

2. Эмпатия присутствует во всех видах межличностного общения. Оно является той базовой социально-психологической средой, в которой эмпатия зарождается, развивается и проявляется. Взаимосвязь между общением и эмпатией прослеживается в тех функциях, которые эмпатия, как свойство личности, выполняет в общении.

В психологических исследованиях традиционно обращаются к анализу роли эмпатии в общении. В них указывается, что эмпатия способствует более эффективному познанию людьми друг друга, их эмоциональных состояний и переживаний. Эмпатия уменьшает эффект искажения восприятия другого и сопровождает формирование более точного первого впечатления.

Роль эмпатии в организации коммуникативной стороны общения заключается в предоставлении особого, основанного на вчувствовании, способа получения, обработки и проверки достоверности информации.

---

В интерактивной стороне общения эмпатия выступает как регулятор взаимодействия, обеспечивая оценки и прогноз наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием участников.

Эмпатия также выполняет функцию корректировки выбранных способов взаимодействия на основе эмпатийной обратной связи. Корректировка осуществляется в сторону наиболее комфортных и наименее дистрессирующих способов поведения.

Функции эмпатии в жизни конкретного человека следующие:

• 
  1) эмпатия, исходящая от субъекта эмпатии, увеличивает его способность убеждать;
  
• 
  2) она помогает преодолеть психологическую защиту другого;
  
• 
  3) расширяет представление о жизни других;
  
• 
  4) обогащает собственный эмоциональный опыт;
  
• 
  5) развивает личность и систему ее ценностей;
  
• 
  6) несет охранные функции, если воспринимаемый опыт угрожает психическому равновесию индивида
  

Эмпатия, воспринимаемая объектом эмпатии, несет в себе функцию подтверждения его личности, выражающуюся в признании, принятии и одобрении неповторимости и самоценности его «Я». Эмпатия дает возможность для самораскрытия и получения поддержки.

Многими исследователями, независимо от того, какой они следуют теоретической модели объяснения насилия и агрессии, указывается на низкий уровень эмпатии как на одну из причин проявления агрессии.

Анализ роли эмоциональной и когнитивной сторон эмпатии в связи со склонностью к насилию был проведен в работах. В этих исследованиях в качестве испытуемых выступали преступники и люди, отличающиеся высоким уровнем агрессивности. В них получены сведения о том, что склонность к насилию связана с нарушением эмоциональной и когнитивной компонент эмпатии. Эти нарушения выражаются в деформации способности распознавать и подражать мимике других людей, в неумении испытывать те же переживания, которые испытывают другие люди. Низкий уровень развития эмоциональной и когнитивной эмпатии наряду с другими факторами обуславливает наличие агрессивных тенденций в поведении личности.

3. Проявить эмпатию по отношению к собеседнику во время общения – значит, посмотреть на ситуацию его глазами, «вслушаться» в его эмоциональное состояние, с помощью воображения представить его чувства и подумать, как он себя повел бы, будь он на месте собеседника. Мы отказываемся от критики собеседника, мы

---

стараемся его понять и принять, а также «докопаться» до самой сути сообщения.

Все это создает благоприятную ситуацию, когда мы пытаемся выстроить диалог, принять совместные решения или разрешать проблемы.

Представим себе недовольного посетителя, с которым приходится часто сталкиваться на работе. Он регулярно жалуется – на плохое качество работы фирмы, высокие цены на продукцию, невнимательное отношение сотрудников и прочее, и прочее… Как с ним «договориться»?

Прежде всего, важно постараться выслушать и понять этого посетителя, мысленно занять его место. Почему он недоволен? Он очень одинок в личной жизни, его не понимают на работе. Ему плохо. И это его нытье, быстрее всего, – попытка привлечь к себе и своим внутренним проблемам внимание.

Когда мы знаем проблему, мы, вероятнее всего, найдем путь ее решения.

---

Смотрите также файлы

• Новые технологии в музейном деле.docx

• Система учета производственных затрат.doc

• .docx

• Подвижные игры как средство повышения уровня физической подготовленности младших школьников.pdf

• Биология задания с одним или несколькими правильными ответами Номер и век Ученый, введший термин макроэволюция.docx