Файл: Совершенствование системы мотивации труда работников.rtf

ВУЗ: Не указан

Категория: Дипломная работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.04.2024

Просмотров: 144

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.



Приложение 8
План обучения продавцов на неделю

Понедельник

· Знакомство в группе.

· Предоставление плана обучения на неделю.

· Обзорная лекция по товарам.

· Самостоятельное изучение каталогов и прайс-листов по товарам. Выполнение задания по составлению сводных таблиц по товарам.

· Терминологический словарь продавца по продажам одежды.

Вторник

· Разминка-викторина по терминологическому словарю.

· Семинар по продаже одежды.

· Лекция по истории развития компании.

· Лекция по технологии работы «под заказ».

· Самостоятельное выполнение задания по продаже товара.

Среда

· Работа в магазине.

Четверг

· Проверка задания.

· Семинар «вопросы-ответы».

· Подготовка и проведения деловой игры «Продажа одежды привередливому покупателю».

· Лекция по структуре компании.

· Изучение бланка аттестационного листа и самостоятельная подготовка к аттестации.

Пятница

· Аттестация слушателей (первая половина дня).

· Тренинг по технике продаж (вторая половина дня).
Приложение 9
Программа корпоративного тренинга

1. Миссия компании ЗАО «Ладога» и ее ценности, как составляющая часть корпоративной культуры.

2. Корпоративный Кодекс компании, как форма, механизм и продвижение корпоративной культуры.

3. Роль руководства в формировании корпоративной культуры.

Регламент проведения корпоративного тренинга

Первый день. Анализ ситуации в компании.

Выступление генерального директора компании ЗАО «Ладога» на тему значения корпоративной культуры для успеха деятельности торговой фирмы.

Установочное сообщение психолога (ведущего тренера) по определению целей и задач тренинга.


Групповое задание: выделение и описание основных проблем участков и организационных трудностей в деятельности организации. Анализ системы взаимодействий служб и подразделений компании ЗАО «Ладога».

Второй день. Миссия и базовые ценности компании

Установочное выступление тренера по определению целей предстоящего дня тренинга.Групповое задание: обсуждение документа «Корпоративный (деловой) кодекс компании» - формирование основной ценности (миссии) и базовых ценностей деятельности компании.

Третий день. Корпоративная культура компании

Установочное выступление тренера по целям дня тренинга.

Групповое задание: обсуждение документа «Корпоративный (деловой) кодекс компании» - формулирование конкретных норм и правил делового общения и поведения сотрудников, описание ведущих корпоративных мероприятий, являющихся общими для всех сотрудников торговой фирмы.

Заключительное выступление руководителя компании, тренера и участников с впечатлениями о тренинге и формулированием необходимых мероприятий по внедрению «Корпоративного Кодекса» в реальные взаимодействия работников.

Распределение и организация работы группы участников.

В корпоративном тренинге может участвовать минимально 8-10 человек. Участники делятся на команды, всего в тренинге может быть 2-5 команд.

Разделение участников на определенные команды должно полностью соответствовать структуре компании, поэтому команды должны отражать ведущие отделы торговой фирмы.

Организация каждого дня тренинга.

Каждый день тренинга организуется так, что с утра и до обеда (с 10.00 до 13.00) команды занимаются решением группового задания в отдельных помещениях.

После обеденного перерыва все команды собираются вместе. До вечера (с 14.00-17.00) проводится общее обсуждение вариантов решений, предложенных командами. Поочередно выступает каждая команда, а участники из других команд анализируют и оценивают их решения. Следовательно, каждая команда пройдет через «горнило» группового анализа, критики и оценки.



Каждый участник, как руководитель, так и исполнитель любого уровня подчинения, сможет высказать свое мнение по обсуждающимся вопросам. Вечернее время (с 17.00-18.00) желательно потратить на фиксацию того, что получено в течение дня тренинга, то есть записать основные идеи, формулировки, мысли, рассуждения.