ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.04.2024
Просмотров: 11
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ»
Институт гуманитарных и социальных наук
Кафедра рекламы и связи с общественностью
ЭССЕ №1
по дисциплине «Основы самоорганизации и саморазвития личности»
на тему: «Психические явления. Когнитивные процессы»
Выполнил(а) студент(ка):
1 курса ВГСНб-Р03-22-1
Ильницкая А.О.
Руководитель:
Должность, ученая степень
Ермакова О. М.
Санкт-Петербург
2023
Слушание - это активный процесс, в ходе которого мы получаем информацию, создаем эффект заинтересованности в общении, тем самым побуждаем оппонента к продолжению или прекращению беседы.
В ходе слушания участвуют когнитивные и эмоциональные процессы.
Когнитивные процессы - это процессы, которые отвечают за переработку всей получаемой нами информации из окружающей среды. Они дают нам возможность познать мир вокруг нас.
Всего выделяют 6 видов когнитивных (познавательных) процессов:
-
Ощущение -
Восприятие -
Память -
Мышление -
Воображение -
Речь
Эмоциональные процессы как часть психических процессов включают в себя эмоции и чувства. Эмоции — психический процесс импульсивной регуляции поведения, основанный на чувственном отражении потребности, значимости внешних воздействий, их благоприятности или вредности для жизнедеятельности человека.
Всего выделяют 6 видов эмоциональных процессов:
-
Аффекты -
Собственно эмоции -
Настроение -
Чувство -
Стресс -
Фрустрация
Эффективным способом, который помогает сосредоточиться, является управление своими эмоциями. Причинами снижения способности слушать других могут быть такие чувства, как ненависть, страх, счастье, горе и другие сильные эмоциональные переживания.
Эмоциональность, проявляемая в разговоре
, способствует снижению концентрации внимания. Проявляемые эмоции можно рассматривать в качестве слуховых фильтров, то есть когда собеседником говориться нечто нам приятное, мы готовы благодарно принимать и правду, и полуправду, и даже откровенную ложь. В том же случае, когда мы слышим, то, что противоречит нашим представлениям, убеждениям или взглядам, мы внутренне готовы к опровержению услышанного, или переключаем свои мысли на те, которые подтверждают наши оценки. И в первом, и во втором случаях наше критическое восприятие подавляется эмоциями.
Для каждого человека существуют такие темы, слова или фразы, реакция на которые проявляется особенно эмоционально, что приводит к снижению способности управлять своим вниманием. Такая реакция обусловлена личным биографическим опытом, травмами, определенными жизненными обстоятельствами. Слова, фразы или темы, вызывающие сильные эмоции необходимо знать и помнить для того, чтобы иметь способность к самоконтролю на основе понимания того, что могло сильно взволновать в процессе разговора. Так можно закрывать особо волнующие темы или становиться в этот момент невнимательным слушателем.
Среди факторов, препятствующих эффективному слушанию, можно выделить:
а) огромный объем информации, сваливается на нас ежедневно, не позволяя одинаково внимательно воспринимать все устные сообщения;
б) погруженность в собственные заботы, которые для нас важнее, чем сообщение других людей;
в) физиологические причины усталость, холод, голод, мы думаем быстрее, чем говорим и тому подобное.
Искажениями информации в ходе слушания могут быть барьеры коммуникации, помехи, мешающие осуществлению контактов между коммуникатором и реципиентом, препятствуют пониманию, усвоению информации. В процессе слушания можно выделить такие помехи, как технические, психологические, психофизиологические, социальные, культурно-национальные. Также существуют такие помехи, которые обусловлены восприятием (языковой барьер), семантические барьеры (для каждого человека слова и символы имеют разное значение, значение символов выявляется через опыт), невербальные преграды (для слушания специфика речи, качество голоса, грамотность, интонация и т.д.), неумение слушать (необходимо внимательно слушать и воспринимать коммуникатора, вникать в состояние его души). Таким образом, искажение информации частое явление в процессе слушания, поэтому информация порой воспринимается и понимается не так как надо.
Забывание – это полная потеря или исчезновение определенной информации, своего рода возврат к прошлому, когда материал исчезает бесследно.
Сначала забывается то, что было усвоено недавно, затем процесс забывания распространяется на то, что усваивалось раньше. Причинами забывания являются: недостаточная концентрация внимания, несоблюдение законов памяти, сложность информации или её плохая структурированность, слаборазвитая природная память, утомление, старение. Лучше всего запоминается материал, находящийся в начале и в конце (эффект края). Быстрее забывается то, что недостаточно понятно, неинтересно, при утомлении.
Процесс забывания протекает неравномерно, наибольшая потеря памяти происходит сразу же после запоминания, далее происходит медленнее (через час после заучивания более 50% информации забывается). Физиологическая основа забывания — торможение временных связей. Скорость забывания находится в прямой зависимости от объема информации и трудности её усвоения.
В психологии есть психическое явление реминисценция – это более полное и точное воспроизведение сохраненного в памяти материала по сравнению с первоначально заученной информацией.
Ретроактивное забывание - выражается в том, что деятельность, следующая за заучиванием, вызывает торможение только что образованных временных связей, что снижает дальнейшее воспроизведение материала. Особенно заметно действие ретроактивного торможения тогда, когда вслед за заучиванием одного материала заучивается другой, сходный с ним материал.
Таким образом, процесс забывания можно назвать закономерным процессом, факторами которого являются время, характер деятельности, степень активности использования информации, работа защитных механизмов психики.
Для быстрого усвоения, понимания получаемой информации необходимо знать приемы эффективного слушания.
Первый прием слушания называется «сладкая парочка» - его суть: нас два уха и один рот, необходимо использовать их именно в заданном природой соотношении.
Второй прием - «гляделки» - слушая, лучше всего смотреть собеседнику прямо в глаза, тем самым вы показываете свою внимательность, также по глаза можно определить, как реципиент реагирует на речь. То есть необходимо всегда поддерживать визуальный контакт.
Третий прием - «заметки на манжетах» - способность запоминать (делать заметки, памятки и т.д.)
Четвертый прием - «хороший конец» - дать человеку возможность изложить свою мысль до конца, не перебивая.
Пятый прием - «положительный ответ» - умение дать собеседнику понять, что мы его внимательно слушаем, при помощи какой-либо реакции на его слова.
Шестой прием - «трубка мира» - побочные аспекты (акценты, свое построение фраз, темп речи, интонация, тембр голоса) разговора могут влиять на ваше внимание и помешать понять смысл разговора.
Седьмой прием - «хочу все знать» - не надо пытаться сказать «да, я все понял», если вы чего-то не знаете, лучше сознаться, если вы чего-то не поняли.
Восьмой прием - «докопаться до сути» - лучше задать несколько вопросов по теме, чем множество поверхностных вопросов.
Девятый прием слушания «взять дыхание» - перед ответом собеседнику слегка вздохните, это поможет правильно, обдуманно сформулировать ваш ответ.
