ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.04.2024
Просмотров: 29
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Ответы на задание №1
Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:
«я хороший - ты хороший»;
«я плохой – ты хороший»;
« я хороший – ты плохой»;
«я плохой – ты плохой».
Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.
1) «я хороший – ты хороший». Самая конструктивная из 4-ех эмоциональных отношений
Пример: Начальник цеха Дмитрий Александрович с позицией «я хороший – ты хороший» при получении премии по итогам работы за год всегда распределит её между сотрудниками, например, так: "Это общее достижение, все равномерно участвовали в результатах за год". Потому что с позицией «я хороший -ты хороший» человек всегда сохраняет уважение к себе и людям.
Данная установка приведет к положительному результату
2) «я плохой – ты хороший».
Пример: Работник, проработавший на предприятии более 10 лет имеет возможность повышения разряда, и повышения заработной платы, но при этом не хочет сдавать экзамены и думает, что ему все обязаны за его опыт.
Данная установка является отрицательной в деловом общении. Этот человек жаждет получать от окружающих как можно больше и как можно быстрее, с доброй волей как правило у него проблемы, Что-либо предлагать и давать взамен не склонен.
3) «я хороший – ты плохой».
Пример: Человек который играет на чувствах своего руководителя, для получения своей выгоды, устраивает слезы на глазах других сотрудников.
Плохо играть на публику для получения выгоды, каким бы способным сотрудником не был, поэтому я считаю этот принцип отрицательным.
4) «я плохой – ты плохой».
Пример: Александра с позицией «я плохой – ты плохой» изнасилованная в раннем возрасте, не доверяет мужчинам. В коллективе жалуется на то, как мало она зарабатывает и сколько много у нее болячек. За глаза обсуждает своих коллег и при этом не стесняясь в выражениях. У нее нет друзей, т.к. привязываться ей не сущно.
Эта установка отрицательная. Такой человек про себя расскажет плохо, а за спиной у других расскажет про них ещё хуже.
