Добавлен: 03.05.2024
Просмотров: 23
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Усовершенствования физической и сервисной инфраструктуры, которые сопровождаются акцентом на доступность, также способствуют уделению более пристального внимания планированию развития на уровне нескольких поколений. Для семей с маленькими детьми доступная инфраструктура – особенно в области транспорта, городского планирования и проектирования зданий – повышает способность этих семей участвовать в социальной и культурной деятельности.
В развитых странах Интернет становится основным средством сбора и распространения информации о поездках для широкой общественности и людей с ограниченными возможностями. Однако в Казани дела обстоят плохо, когда речь заходит о внедрении доступных интернет-технологий.
Информационное обеспечение осуществляется в трех ключевых областях: правительство (национальное и региональное/местное), организации, связанные с инвалидностью и пожилыми людьми, а также отдельные операторы. Все они должны предоставлять хорошую информацию для поощрения безбарьерных поездок. Одним из методов, доступных для трех ключевых областей, является карта мобильности (или доступа).
Государственные органы по туризму играют важную роль в координации деятельности местной туристической индустрии, уменьшая фрагментацию местного туризма, конкуренцию между организациями и региональными направлениями, а также содействуя совместному маркетингу в регионах, генерирующих туризм. Эта роль координации маркетинга и продвижения должна распространяться на сбор, маркетинг и распространение безбарьерной информации о путешествиях (даже на замену независимых путеводителей). Сопоставление информации о безбарьерном туристическом продукте-это один из самых простых способов для национальных туристических организаций начать процесс формирования нового сегмента рынка.
Дискуссия перешла от вопросов прав человека инвалидов к признанию того, что в настоящее время они представляют собой особый сегмент рынка безбарьерного туризма. Как и все сегменты рынка, этот имеет свой собственный набор потребностей, желаний. Преобладающая потребность-это хорошая информация, за которой следует желание иметь хороший безбарьерный доступ и желание получить волнующий стимулирующий опыт, как и все другие путешественники.
Этот рынок развивается в различных частях мира уже по меньшей мере десять лет, но индустрия туризма еще не сосредоточилась на этой группе как на рынке. И все же она нацелена на «туризм для пожилых людей». Была продемонстрирована связь между старшим туризмом и безбарьерным туризмом. Следует должным образом учитывать взаимосвязь между старением и инвалидностью. Керул и другие определили существование “рынка миллионов” людей, которые испытывают снижение функционирования, и все же они все еще могут и хотят путешествовать даже больше, чем они уже путешествуют, если продукты, услуги, направления были адекватно адаптированы к их потребностям.
Таким образом, изучив хотя бы несколько успешных экскурсионных проектов в мире, можно сформулировать основные аспекты, которые необходимы для создания и развития таких проектов в Казани.
2.3. Проект разработки экскурсионного пакета для лиц с инвалидностью в Республике Татарстан
Внедряемый продукт.
Разработанный мной тур «История Казани» относится к турам выходного дня продолжительностью 2 дня/1 ночь и предполагает размещение туристов на ночь в Казани. Этот тур обеспечит организованный экскурсионный и познавательный отдых для туристов с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
Цели проекта:
- ознакомить туристов с историей города, его становлением и развитием;
- социально - культурная реабилитация инвалидов;
- создание условий для доступа данной категории граждан к культурной среде на территории Казани и других регионов;
- расширение границ восприятия мира;
- повышение образовательного потенциала; приобщение к историко - культурным ценностям;
- организация образовательной и рекреационной деятельности для инвалидов;
- повышение качества жизни данной категории граждан.
Тур «История Казани» рассчитан на российских туристов с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
Программа тура:
-
Провести обзорную экскурсию по Казани продолжительностью 2,5 часа. Во время экскурсии туристы увидят Национальный музей Республики Татарстан на Кремлевской улице, 2. -
Музей Благовещенского собора в Кремле; -
Музей Естественной истории Татарстана в Кремле; -
Национальная картинная галерея «Хазина» в Кремле; -
Мечеть Кул-Шариф в Кремле; -
Казанский Кремль. На территории Кремля можно провести целый день: посетить музеи, заглянуть под прозрачный купол и посмотреть раскопки, полюбоваться знаменитой башней Сююмбике.
Посетители с ограниченными возможностями могут свободно входить в мечеть Кул-Шариф, она доступна для колясок, а дежурный при необходимости устанавливает переносной пандус. Женщины, входящие в мечеть, должны покрывать голову. В центре вестибюля находится макет этой мечети, выполненный из золота, серебра и драгоценных камней.
Туристы посетят Музей Естественной истории Татарстана. Здесь, в двенадцати залах, интересно представлена история от зарождения самой Земли до наших дней. Вы пройдете по залам с минералами и полудрагоценными камнями и узнаете, как добывать нефть и руду. В стоимость тура входит:
- услуги руководителя группы (который также является гидом) на протяжении всего маршрута (включая питание и проживание);
- ужин и завтрак в гостинице «Казань»;
- заранее заказанный обед в кафе, - трансфер (автобусом);
- обзорная экскурсия по мемориальному комплексу.
Перед поездкой туристам необходимо позаботиться о страховке на весь срок поездки.
Все трансферы во время тура будут осуществляться на автобусе. Нужно подобрать обувь для пешеходной экскурсии.Стоимость тура рассчитывается в рублях.
Для окончательного формирования туристского продукта необходимо рассчитать стоимость тура.
Финансовое обоснование разработки туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности«История Казани».
Себестоимость маршрута рассчитывается без учета накладных расходов в расчете на одного туриста и определяется как сумма стоимостей, отнесенных на одного туриста.
Механизм достижения: подготовительный этап
-
Анализ существующих экскурсионно-образовательных программ с целью определения возможности их использования для людей с ограниченными возможностями здоровья. -
Разработка экскурсионных маршрутов с учетом возрастных и физических особенностей участников проекта. -
Организация работы с партнерами по предоставлению следующих услуг:
-
экскурсионное обслуживание участников проекта; -
питание на маршруте с учетом особенностей целевых групп; -
размещение в гостиницах, приспособленных для размещения людей с ограниченными возможностями (на экскурсиях длительностью 2 и более дней); -
предоставление специализированного транспорта для проведения экскурсий по программам с участием инвалидов-колясочников; -
страхование участников экскурсионных программ на случай получения травмы и / или смерти в результате несчастного случая на время проведения экскурсии; -
организация общего и специализированного сопровождения инвалидов на экскурсиях:
-
общее сопровождение (организатор-сопровождающая туристическая группа); -
медицинское обеспечение (медицинский работник со средним специальным образованием); -
работа сурдопереводчиков (если в группе есть люди с нарушениями слуха).
-
Организация и проведение семинаров для гидов и других сотрудников, участвующих в проекте, с целью разъяснения целей проекта и специфики работы с инвалидами всех категорий. -
Дополнительное питание (сухие пайки) и изготовление/продажа сувенирной продукции участникам проекта.
Механизм достижения: основной этап
-
Формирование групп инвалидов для участия в экскурсионных программах через городские организации ВОИ, ВОС, ВОГ и Департамент социальной защиты населения административных округов города Казани. -
Экскурсионные программы. -
Согласование проекта.
Достижение механизма: этап разработки
Расширение географии проекта и увеличение количества участников.
Ресурсы:
- организация экскурсионного обслуживания участников проекта;- Организация питания на маршруте;- организация проживания в гостинице;- обеспечение страховки участников экскурсионных программ;- организация общего и специализированного сопровождения инвалидов на экскурсиях ; - организация и проведение семинаров для персонала, задействованного в проекте;- организация дополнительного питания (сухих пайков) и изготовление/приобретение сувенирной продукции.
Ресурсы: организационные и человеческие
- аккредитованные гиды-экскурсоводы с более чем 5-летним стажем работы и опытом работы с людьми с ограниченными возможностями;
- медицинские работники со средним специальным образованием, имеющие опыт оказания медицинских услуг инвалидам;
- сурдопереводчики, имеющие категорию не ниже 8-й и прошедшие аттестационную комиссию МГО ВОГ;
- организаторы-сопровождающие лица, имеющие опыт проведения экскурсионных программ и работы с инвалидами.
Предполагаемые расходы
а) Расчет стоимости транспортного обслуживания.
Стоимость перевозки зависит от вида используемого транспорта. При осуществлении данного тура использовался 40-местный автобус, арендованный у автотранспортного предприятия. Предусмотрена почасовая арендная оплата из расчета 4000/час, в которую включена и стоимость горюче-смазочных материалов. Автобус арендуется на весь тур, так как маршрут связан с посещением нескольких объектов:
- доставка от железнодорожного вокзала до гостиницы «Казань»
(5км.);
- ожидание автобусом туристов (2,5 час);
- обзорная экскурсия по Казани (30 км) со стоянками общей продолжительностью 40мин.;
Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитывается по следующей формуле (2.3.1) [14, с. 35]:
Rпер. = Rар. / Nтур , 2.3.1
где Rпер. – стоимость перевозки;
Rар. – стоимость аренды автобуса (полная);
Nтур. – количество туристов.
Rпер. = 353.200: 40 =717 руб.
б) Расчет стоимости размещения (на 1 человека).
В стоимость размещения входит:
- проживание в гостинице «Казань»»:
стоимость одноместного номера – 300 руб/сутки, продолжительность проживания в гостинице – 1 сутки.
составляет: 300 руб.
в) Расчет стоимости организации питания туристов.
По программе тура предусмотрено 3-х разовое питание - Организация питания в гостинице (завтрак, обед и ужин в гостинице «Казань»).
Расчет стоимости организации питания в гостинице осуществляется по формуле (2.3.2) [14, с. 39]:
Rпит. = Rз+Rо+Rу, (2.3.2)
где Rпит. – общая стоимость питания;
Rз – стоимость завтрака;
Rо – стоимость обеда;
Rу – стоимость ужина.
При разработке тура была установлена примерная цена питания в гостинице «Казань» - завтрак с человека составляет – 150 руб., обед – 200руб., ужин – 150руб.
Таким образом, общая стоимость питания в гостинице (Rпит.) составляет 150+150+200=500 рублей с человека.
Расчет стоимости обедов в кафе:
Обед с человека составляет – 250 руб., количество обедов на протяжении всего маршрута – 1.
Итого: 250 руб.
Итоговый расчет организации питания на одного человека составляет:
500+250 = 750 рублей.
г) Расчет стоимости экскурсионной программы осуществляется по формуле (2.3.3) [14, с. 44]:
Rэкс. = RэМ+RэБП+RэМЗ, (2.3.3)
где Rэкс. – общая стоимость экскурсий;
RэМ – стоимость экскурсии по Казани;
RэБП – стоимость экскурсии по Музею Благовещенского собора в Кремле, Музею естественной истории Татарстана в Кремле, Национальной художественной галереи «Хазинэ» в Кремле;
RэМЗ – Казанский кремль.
Экскурсия поКазани рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода. Стоимость услуг экскурсовода – 10000 руб. за одну экскурсию на группу.
Итого на 1 человека: 10000:40=250 руб.
Экскурсия по Национальной художественной галерее «Хазинэ» в Кремле рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода (5000 руб. за одну экскурсию на группу).
Итого на 1 человека: 5000:40=125 руб.
Экскурсия по Казанскому кремлю рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода (8000 руб. за одну экскурсию на группу).
Итого на 1 человека: 8000:40=200 руб.
рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода (8000 руб. за одну экскурсию на группу).
Итого на 1 человека: 8000:40=200 руб.
Итоговая стоимость экскурсий составляет: 23000 руб. на группу (из расчета 100000+5000+8000+8000=31000), 775 руб. (на человека).
д) Расходы на руководителя группы.
При разработке данного маршрута учитывалось, что проживание и питание руководителя группы, который также является гидом экскурсоводом, осуществляется в гостиницах и кафе вместе с туристами.
В расходы на руководителя группы в данном случае включается:
затраты на питание и рассчитываются по формуле (2.3.4) [14, с. 46]:
Rр.гр. = Rпит./Nтур, (2.3.4)
Где Rр.гр – расходы на руководителя группы;
Rпит - расходы на питание;
Nтур – количество туристов.
Следовательно, расходы на руководителя группы с 1 человека составляют:
750 руб. (за питание на группу): 40 = 20 руб. на человека.
Себестоимость тура на 1 человека составляет – 2558 руб., на группу (40 человек) 102320 руб.
Турагенство устанавливает комиссионные издержки в размере 15% от себестоимости путевки.
Итого, цена турпутевки на одного человека составляет: 2558 + 15% =2942 руб.
Цена турпутевки на группу (40 человек) составляет: 2942х40 = руб.
При этом чистый доход турфирмы составляет 383,7х40=15,348 рублей.
Результаты: что изменится в результате реализации проекта
В ходе реализации проекта для жителей Казани с ограниченными возможностями здоровья, взрослых и детей будут проведены бесплатные экскурсионные и образовательные программы. Программы разрабатывались с учетом возрастных и физических особенностей их участников и проводились с использованием специализированного транспорта, с обеспечением питания, проживания в гостинице (на экскурсиях продолжительностью 2 и более дней), оказывая медицинскую поддержку и услуги сурдоперевода (если в группе есть люди с нарушениями слуха).
Участники экскурсионных программ в рамках проекта «История Казани» получат возможность познакомиться с культурно-историческим наследием Казани, что позволило расширить их жизненное пространство, обогатить представление об окружающем мире, способствовало расширению их кругозора, решению вопросов организации познавательного досуга и отдыха. Для людей, чьи возможности ограничены физическим недугом, и, как следствие этого, замкнутых в «своем мире», подобные путешествия – новое качество жизни, прямой путь к социальной адаптации и интеграции инвалидов в общество.
Контроль и оценка: механизм оценки
Обратная связь с участниками экскурсионных программ, оценка проекта социальными и медицинскими работниками, руководством инвалидных организаций, средствами массовой информации, подтверждающие результативность проекта, важность и необходимость продолжения работы в данном направлении.
Контроль и оценка:
В ходе реализации проекта с 2020 по 2021 гг. более 12,2 тыс. инвалидов всех категорий, проживающих в Казани, в том числе дети-инвалиды, станут участниками 570 экскурсионных программ проекта. В 2022 году будут проведены 73 экскурсионные программы, в которых, по предварительной оценке, примут участие 2200 жителей Казани с ограниченными возможностями здоровья, взрослых и детей
В итоге можно сделать общий вывод о том, что инклюзивный туризм является перспективнейшим средством и методом реабилитации и оздоровления людей с ограниченными возможностями.
Налаживание контакта с новыми людьми, получение удовольствия от двигательной активности и многие другие эффекты позволяют оказывать следующие виды реабилитационных воздействий на инвалидов:
- во-первых, это оздоровление, в этом плане адаптивный туризм является одним из видов деятельности физическая культура и спорта;
- во-вторых, это социальная реабилитация, изменение характера и круга общения, деятельность в составе малых групп, изменение социальной роли;
- факторы: деятельность, направленная на самообеспечение, уход за собой и организация быта в условиях природы.
Заключение
Экономическая инклюзивная социализация туризма понятие «инклюзивный туризм» (англ. tourismforall)1 чаще всего используется применительно к туризму для людей с ограниченными возможностями.
Спрос на «инклюзивный туризм» растет с каждым годом. Исходя из международного опыта, следует сказать, что здоровье туристов с ограниченными возможностями здоровья является одним из важнейших сегментов туристического рынка.
Значительное влияние на туристический рынок оказывает низкая доступность в сфере медицины, социально-культурной среды; непригодность транспорта; недостаточная подготовка работников социально-культурной сферы и туристских учреждений к взаимодействию с инвалидами; ограниченный информационный поток о турпродукте, регионе и стране в целом, об их возможностях приема инвалидов.
Это также сказывается на отсутствии мотивации у большинства туристических компаний заниматься проблемами социального туризма из-за его высокой стоимости, большей ответственности и требований к нестандартным подходам и решениям.
В то же время глубина и полнота социологических исследований в области туризма с точки зрения социального института является неполной. Инклюзивный туризм - наименее изученная область туризма для людей с ограниченными возможностями. Данный вид туризма в настоящее время является принципиально новым и динамично развивающимся направлением. Существует высокая социальная значимость туризма для людей с ограниченными возможностями.
Это обусловлено тем, что относительная и абсолютная численность инвалидов с различными видами ограничений существенно не меняется в сторону этого численного сокращения. Небольшой и неточный объем информации о состоянии инвалидов в регионе, а также опыт предоставления эффективных туристических услуг могут стать препятствием для понимания реальных проблем. Наличие информации о количестве инвалидов и условиях их жизни может способствовать повышению эффективности усилий, направленных на устранение межличностных барьеров и барьеров, связанных с предоставлением услуг.
Решение этих проблем поможет активнее участвовать в общественной жизни. Многоплановый анализ показывает, что туризм для инвалидов в настоящее время не имеет собственной правовой базы, не имеет системы подготовки кадров, то есть не является отдельным социальным центром.Институт туризма, а это только направление для развития туристического рынка.
Подводя итог, следует сказать, что инклюзивный туризм для людей с ограниченными возможностями необходим как для России в частности, так и для мира в целом как специфическая форма социализации и интеграции инвалидов в современное общество.
Проект может быть реализован с учетом корреляции в других регионах Российской Федерации. Комплекс проектных мероприятий направлен не только на самореализацию и включение людей с ограниченными возможностями здоровья, но и на интеграцию людей с ограниченными возможностями здоровья в среду обычных людей, их адаптацию к обществу, преодоление стесненности, развитие творческих и коммуникативных навыков, развитие толерантного и духовно-нравственного воспитания граждан «без эмоционально-психологической патологии».
Список используемой литературы
Нормативно-правовые акты
-
Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» // СЗ РФ. 1995. № 48. Ст. 4563 -
Федеральный закон от 3 мая 2012 г. «О ратификации Конвенции о правах инвалидов» // СЗ РФ. 2012. № 19. Ст. 2280
Монографии
-
Айшервуд,М.М. Полноценная жизнь инвалида / М.М. Айшервуд. - М.: Педагогика, 2017. –871c. -
Голиков, Н. А. Ребенок-инвалид. Обучение, развитие, оздоровление / Н.А. Голиков. - М.: Феникс, 2015. – 428 c. -
Маркучетти, К. П. Инвалиды / К. П. Маркучетти. - М.: Олма Медиа Групп, 2017. - 224 c. -
Рассел, Дж. Люди Инвалиды / Дж. Рассел. - М.: VSD, 2017. – 824 c. -
Рассел, Дж. Совет при Президенте Российской Федерации по делам инвалидов / Дж. Рассел. - М.: VSD, 2016. – 181 c. -
Ткаченко, В. С. Медико-социальные основы независимой жизни инвалидов / В.С. Ткаченко. - М.: Дашков и Ко, 2017. – 382 c. -
Холостова, Е. И. Социальная работа с инвалидами / Е.И. Холостова. -М.: Дашков и Ко, 2017. – 240 c.
Учебники и учебные пособия
-
Басов,Н.Ф. Социальная работа с инвалидами[Текст]: учебное пособие / Н.Ф. Басов. - М.: КноРус медиа, 2017. – 984 c. -
Благодир, А. Л. Комментарий к Федеральному закону «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (постатейный) [Текст]/ А.Л. Благодир.- М.: Деловой двор, 2017. – 272 c. -
Гуслова, М. Н. Организация и содержание работы по социальной защите престарелых и инвалидов[Текст]: учебное пособие / М.Н. Гуслова. - М.: Академия, 2015. - 240 c. -
Жигарева, Н. П. Комплексная реабилитация инвалидов[Текст]: учебное пособие / Н.П. Жигарева. - М.: Дашков и Ко, 2017. – 216 c. -
Кононова, Е.И. Инклюзивный туризм: технология и организация турпродукта[Текст]: учебное пособие / Е.И. Кононова. – Ростов-на-Дону: Изд-во Южный Федеральный Университет, 2019 г. – 128 с. -
Ларикова, И.В. Взрослые с ментальными нарушениями в России. По следам конвенции о правах инвалидов[Текст]: учебное пособие / И.В. Лариков. -М.: Теревинф, 2015. - 224 c. -
Макринова, Е.И. Технология и организация экскурсионных услуг[Текст]: учебное пособие / Е.И. Макринова. – Белгород: Изд-во Белгородского ун-та кооперации, экономики и права, 2018. - 241 с. -
Нестерова, Г.Ф. Психолого-социальная работа с инвалидами. Абилитация при синдроме Дауна[Текст]: учебное пособие / Г.Ф. Нестерова. - М.: Речь, 2015. - 128c. -
Плотникова, В.С. Проектирование экскурсионных услуг[Текст]: учебное пособие / В.С. Плотникова. - Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2018. - 57 с. -
Смычек, В. Б. Реабилитация больных и инвалидов[Текст]: учебное пособие / В.Б. Смычек. - М.: Медицинская литература, 2017. - 542 c. -
Терновский, Д.Б. Технология организации экскурсионных услуг[Текст]: учебное пособие / Д.Б. Терновский. - М.: МГТА, 2018. - 204 с. -
Фролов, М.И. Социальная адаптация инвалидов[Текст]: учебное пособие / М.И. Фролов. - М.: Нобель Пресс, 2015. – 178 c. -
Чепурной,А. Г. Правовые основы социальной защиты инвалидов боевых действий[Текст]: учебное пособие / А.Г. Чепурной. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 160 c. -
Шашкова, О. В. Инвалиды. Права, льготы, поддержка[Текст]: учебное пособие / О.В. Шашкова. - М.: Эксмо, 2017. - 128 c.
Журнальные статьи и материалы конференций
-
Джавадова, С.А. Перспективы развития инклюзивного туризма в России / С.А. Джавадова // E-Scio. – 2020. – № 2 (41). – С. 56-63 -
Кедрова, И.В. Специфика методики экскурсионной работы и ее совершенствование / И.В. Кедрова// Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. - 2016. - №2 (8). - С. 22-27 -
Макеева, В. С. Реабилитация детей-инвалидов средствами туризма / В.С. Макеева // Актуальные вопросы физической культуры и спорта студентов. - 2004. - С. 178 – 187 -
Марахова, Е.Ю.Инклюзивный региональныйтуризм как социальный институт приобщения инвалидов и детей с ОВЗ к истории и культуре России / Е.Ю. Марахова, И.П. Краснощеченко // Сборник материалов МНПК 24-25 октября 2017 г. – 2018 г. - № 2 (5). – С. 20-24 -
Пугачев, А.С. Туризм как одно из средств интеграции инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в современное общество / А.С. Пугачев // Молодой ученый. - 2013. - № 1 (48). - С. 363-365 -
Сесёлкин, А.И. Проблемы развития инклюзивного туризма / А.И. Сесёлкин [и др.] // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. – 2015. - № 11 (129). – С. 241-246
Материалы из интернет-источников
-
Официальный сайт музея [Электронный ресурс] /Государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник «Казанский Кремль». - Режим доступа: https://kazan-kremlin.ru/ -
Официальный сайт музея [Электронный ресурс] / Национальный музей Республики Татарстан. - Режим доступа: https://tatmuseum.ru/
