Файл: Протоколы сети доступа - Гольдштейн.pdf

Рис. 11.4. Архитектура интеллектуальной платформы

К первым приложениям компьютерной телефонии, намеченным TG11 и реализованным в платформе ПРОТЕЙ, относятся центры распределения и обработки вызовов (входящих и исходящих), система речевой почты, средства поддержки пользователя, обслуживание вызовов к экстренным и справочно-информационным службам, сбор и распределение данных, доступ к сетевым базам данных и т.п.

Центры распределения входящих вызовов (ступени распределения вызовов — СРВ) организуют работу коллектива операторов и обычно применяются для справочных служб, служб приема заявок, резервирования билетов и т.п. Каждый вызов, обрабатываемый оператором, отслеживается с помощью компьютерных сообщений, которые дают возможность администратору СРВ

296 Глава 11_______________________________________

определять, достаточно ли количество операторов, и управлять обслуживанием трафика. Структура платформы ПРОТЕЙ для ступени распределения вызовов ТфОП приведена на рис. 11.5. Основным элементом этого приложения является коммутационный блок, который обеспечивает взаимодействие с телефонной сетью общего пользования и консолями операторов (терминалами ISDN), а также соединяется по сети Ethernet с компьютером администрирования системы и генерации отчетов. Операторы разбиваются на логические группы. Включение оператора в соответствующую группу осуществляется при регистрации. Обеспечивается возможность гибкого изменения распределения операторов по группам, что позволяет реагировать на изменения нагрузки разных служб. Основными функциями, обеспечиваемыми системой ПРОТЕЙ-РВ, являются:

обработка вызова; маршрутизация и распределение вызовов (направление на нужные службы и на свободные места операторов); управление автоматическими речевыми сообщениями; управление работой операторов; формирование статистических данных; предоставление операторам дополнительных услуг. Обеспечивается равномерная загрузка операторов в группе и групп в системе. При занятости всех операторов обеспечивается подача абонентам определенных фраз автоинформатора, которые могут меняться при дневном/ночном режимах обслуживания.

Рис. 11.5. Цифровая система распределения вызовов (СРВ)

Для автоматизированного оповещения оператора база данных выбирает телефонные номера на основании какого-либо отобранного администрацией демографического или географического параметра. Перед тем как компьютер «набрал» вызываемый номер, определяется доступный оператор. Затем сервер компьютера отображает на экране компьютера этого оператора имя, адрес и номер телефона, который компьютер вызывает. Оператор может разрешить или запретить дальнейшее прохождение вызова.

Другая модификация системы — ПРОТЕЙ-ТК предназначена для организации предоставления услуг связи с использованием дебетнокредитных сервисных телефонных карт (рис. 11.6). Абонент, приобретая карту, получает возможность доступа к услугам связи (местная, международная или междугородная связь, доступ к Интернет через систему индивидуальных телефонных номеров для Интернет-карт) с любых телефонных аппаратов (в том числе, с таксофонов), оборудованных средствами тонального набора номера. Примером внедрения системы является модернизация таксофонной сети, требующая только замены в существующих таксофонах номеронабирателя тастатурой с многочастотным набором номера. Для получения доступа к услуге абоненту требуется приобрести у поставщика услуги дебетную или кредитную карту на определенную сумму. Приобретая карту, абонент получает свой личный PIN-

КОД.

Рис. 11.6. Система телефонных карт ПРОТЕЙ ТК

Другим примером применения системы является организация оплаты услуг любого рода (например, мобильной связи и т.п.) с использованием карт авансовых платежей (КАЛ). Основное преимущество использования такой системы — авансовая форма оплаты услуг, что позволяет избежать как возникновения возможной

298 Глава 11______________________________________

задолженности клиентов за уже оказанные услуги, так и необходимости выставлять абонентам счета. Таким образом, возможно определенное снижение тарифов для клиентов, использующих этот способ оплаты.

Система речевой почты ПРОТЕЙ-РП позволяет принимать, записывать, хранить и воспроизводить речевые сообщения. Речевая почта фактически реализует принцип централизованного автоответчика. Абонент речевой почты системы ПРОТЕЙ-РП получает в свое распоряжение почтовый ящик, идентифицируемый 2 — 7 -значным номером. После подключения к системе вызывающему абоненту передается фраза приветствия. Оставить сообщение в почтовом ящике может любой абонент телефонной сети. Доступ к почтовому ящику для получения корреспонденции и управления его параметрами защищен цифровым паролем.

Система оповещения ПРОТЕЙ-СО позволяет осуществлять оповещение абонентов по заранее заданному списку и передавать им фразы автоинформатора. Система может быть использована для служб гражданской обороны и других подобных организаций в тех случаях, когда необходимо иметь возможность оперативного оповещения сотрудников.

Система телеголосования ПРОТЕЙ-ТГ— это система компьютерной телефонии, реализующая принцип опроса общественного мнения по телефону.

Автоинформатор ПРОТЕЙ-АИ представляет собой систему компьютерной телефонии, обеспечивающую пользователю доступ к определенным массивам данных. На базе интеллектуального автоинформатора могут быть реализованы такие службы как служба точного времени, служба прогноза погоды, информация о расписании поездов, автобусов или самолетов и т.д.

Приведенные в данном параграфе примеры реализации протоколов сети доступа (абонентский концентратор SAN-2000 с протоколом V5, прошедшие сертификационные испытания учрежденческие АТС с функциями ISDN и протоколом DDS-1, оборудование компьютерной телефонии ПРОТЕЙ) не исчерпывают, разумеется, всего многообразия подобных примеров.

11.3. КОНВЕРТЕРЫ ПРОТОКОЛОВ СЕТИ ДОСТУПА

Проблема преобразования протоколов уже обсуждалась в главе 11 первого тома. К высказанным там соображениям целесообразно добавить актуальность использования конвертеров протоколов

как временных решений, улучающих экономические показатели отдельных этапов эволюции сети доступа. Так, например, при установке современного оборудования беспроводного доступа WLL можно временно включить его в АТС с помощью конвертера VSM с тем, чтобы после установки новой версии программного обеспечения в АТС исключить конвертер и использовать непосредственно интерфейс V5. Другим примером является включение УАТС

вАТС сети общего пользования с помощью конвертера протоколов 2 ВСК и DDS-1, исключаемого после того, как обе станции начнут поддерживать функции ISDN и протокол DDS-1.

Втаблице 11.2 приведены сведения о разнообразных конвертерах протоколов, реализованных в соответствии с соображениями по вопросам преобразования протоколов сигнализации, изложенными в обоих томах этой книги. Справа от характеристики входного и выходного протоколов указаны номер тома и номер главы, содержащие описание соответствующего протокола. Далее в этом параграфе будет рассмотрен только один тип конвертера, характеризующий семейство xSM.

Вобоих томах монографии внимание было сосредоточено на архитектуре, форматах и процедурах двух основных систем общеканальной сигнализации, а именно, ОКС-7 и DDS-1. В этих системах много общего, однако, следует помнить, что протокол DDS-1 ориентирован на использование

всети доступа, а ОКС-7 предназначен для межстанционной сигнализации.

Вряде случаев для организации взаимодействия АТС телефонной сети общего пользования и учрежденческих АТС различия протоколов сигнализации ОКС-7 и DDS-1 преодолеваются с помощью конвертера сигнализации ISM, осуществляющего взаимное преобразование этих двух протоколов. В конвертере реализованы рассмотренные в главе 10 первого тома специфические процедуры и сообщения ISUP-R, связанные с установлением входящих междугородных соединений от АМТС, включая повторный вызов и вызов к занятому абоненту, процедуры АОН и двустороннего отбоя. Подключение УАТС через такой конвертер позволяет более гибко использовать имеющуюся свободную номерную емкость сети общего пользования, не ограничиваясь номерной емкостью опорной АТС. Имеется возможность использовать различные «окна» в системе нумерации, объединяя их в сплошную группу путем маршрутизации на основе постоянной переадресации по схеме, заранее представленной операторами. Изменение схемы переадресации может быть произведено дистанционно.

www.kiev-security.org.ua BEST rus DOC FOR FULL SECURITY

300 Глава 11_______________________________________

Таблица 11.2. Конвертеры протоколов сигнализации

Техобслуживание и эксплуатация модуля ISM осуществляется дистанционно по коммутируемым линиям через модем или локально через интерфейс RS-232. Предусмотрена также опция централизованного управления по протоколу TCP/IP для многомодульной структуры с объединением конвертеров между собой в сеть. Для изменения конфигурации остановки конвертера не требуется, программный рестарт конвертера занимает 1 с, аппаратный рестарт — 30с.

Функциональная модель конвертера ISM состоит из трех групп функций: функций управления соединениями, протокольных функций уровня 3 DDS-1 и функций подсистемы ISUP-R системы ОКС-7. Группа функций управления соединениями действует как промежуточная между двумя протокольными функциями,