Файл: Анализ управления социально-психологическим климатом в ООО УК 'Омега'.rtf
Добавлен: 30.05.2026
Просмотров: 6
Скачиваний: 0
Анализ управления социально-психологическим климатом в ООО УК 'Омега'
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом в организации
.1 Сущность социально-психологического климата
.2 Виды социально-психологического климата
.3 Факторы формирования социально-психологического климата
Глава 2. Анализ управления социально-психологическим климатом в ООО УК «Омега»
.1 Описание деятельности, цели и задачи организации
.2 Анализ состояния управления социально-психологическим климатом в ООО УК «Омега
.3 Разработка мер по управлению социально-психологическим климатом в ООО УК «Омега
Заключение
Список
нормативных правовых актов и литературы
Введение
Актуальность темы управления социально-психологическим климатов в организации в профессиональной деятельности играет существенную роль так как, социально-психологический климат является основой для определения поведения сотрудников и влияет на работу в целом. Задача социально-психологического климата - создание благоприятного климата в коллективе, для обеспечения работоспособности, формирование взаимной поддержки в достижении целей. Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленных в наши дни усилившимся коллективным характером человеческой деятельности и актуальной проблемой эффективности организации и управления людьми, регуляции между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических действий. Создание нормальных взаимоотношений - основная задача руководителя в достижении успешности функционирования организации.
Важнейшим направлением в области изучения социальных отношений являются взаимодействия внутри трудового коллектива. От социально-психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной структуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности и отношение сотрудников к своей работе, внешняя мотивация и, в конечном итоге, удовлетворенность работой. Социально-психологический климат играет существенную роль в плане создания корпоративной культуры и повышения эффективности функционирования коллектива, объединенного общей целью.
Степени изученности выбранной темы. Социально-психологический климат выступал предметом изучения многих исследователей, таких как Г.А. Виноградова, А.И. Донцов, Я.Л. Коломинский, Н.С. Мансуров, В.П. Машеро, Г.А. Моченов, М.П. Ночевник, Е.С. Кузьмин А.В., Б.Д. Парыгин, Петровский, К.К. Платонов, Л.Г. Почебут, А.А. Русалинова, Ф.М. Русинов, А.Л. Свенцицкий, Ю.Т. Тимофеев, В.А. Чикер, И.Е. Шварц, А.И. Щебетенко.
Среди зарубежных исследователей следует отметить труды Б.З. Мильнера Дж.К. Лафта, Е.Альтмаера, Р.Росса.
Объектом исследования выбранной работы является персонал, а предметом исследования в свою очередь является управления социально-психологическим климатом в организации.
Целью курсовой работы, является изучение управления социально-психологическим климатом в организации на примере ООО УК «Омега» по основным направлениям деятельности управления персоналом и подготовка рекомендаций.
Основными задачами курсовой работы являются:
Изучить теоретические источники, посвященные управлению социально-психологическому климату в организации.
Подобрать методы исследования.
Проанализировать методы исследования.
Проанализировать результаты исследования коллектива ООО УК «Омега».
Разработать рекомендации по управлению социально-психологического климата для коллектива ООО УК «Омега».
Для достижения поставленных задач в работе используются следующие методы исследования:
. Анализ документов.
. Анкетирование.
. Наблюдение.
Практическая значимость. Использование полученных результатов, для усовершенствования социально-психологического климата эмоционального сотрудников.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, списка нормативных правовых актов и литературы.
Во введении обозначены актуальность выбранной темы, ее изученность, объект, предмет, цели, задачи и методы исследования. В первой главе «Теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом в организации» рассмотрены теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом, во второй главе, «Анализ состояния социально-психологического климата сотрудников», рассматриваются характеристики организации и методы исследования. В заключении представлены выводы и рекомендации.
Апробация. Полученные выводы и рекомендации были
представлены директору ООО УК «Омега».
Глава 1 Теоретические аспекты управления
социально-психологическим климатом в организации
.1 Сущность социально-психологического климата
Термин социально-психологический климат, широко употребляемый, часто принято ставить в один ряд с понятиями духовной атмосферы, духа коллектива и преобладающего настроения. СПК коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и, несомненно, зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной. Не только в социологии, но и в психологии утвердилась точка зрения, согласно которой главной структурой образующей СПК является настроение. Сошлемся, в частности, на высказывание известного советского психолога К.К. Платонова, по мнению которого социально-психологический климат (как свойство группы) является одним (хотя и важнейшим) из компонентов внутренней структуры группы, определяется межличностными отношениями в ней, создающими стойкие настроения группы, от которых зависит степень активности в достижении целей.
Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности.
Одним из первых раскрыл содержание социально-психологического климата В.М. Шепель доктор философских наук, профессор, заслуженный деятель науки. По его мнению, психологический климат - это эмоциональная расцветка психологической связи членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонности. Он считал, что климат отношений между людьми состоит из трех климатической зоны.
Первая климатическая зона - социальный климат,
который определяется тем, насколько в данном коллективе осознаны цель и задача
общества, насколько здесь гарантированно соблюдение всех конституционных прав и
обязанности работников как граждан. Вторая климатическая зона - моральный
климат, который определяется тем, какая моральная ценность в данном коллективе
является принятой. Третья климатическая зона - психологический климат, те
неофициальные отношения, которые складываются между работниками, которые
находятся в непосредственном контакте друг с другом. Психологический климат -
это климат, зона действия которого значительно более локально социального и
морального климата.
Таблица 1 - Определение понятия социально-психологический климат
|
Источник |
Определение |
|
Машков, В.Н |
СПК - суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях. |
|
Парыгин, Б.Д. |
СПК - это климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности. |
|
Жданов, О. |
СПК - это совокупность социально-психологических характеристик группы, преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива, характер взаимоотношений в коллективе и интегральная характеристика состояния коллектива. |
|
Андреева, Г.М. |
СПК - качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. |
|
Бодалев, А.А. |
СПК - это интегральная характеристика системы межличностных отношений в группе, отражающая комплекс решающих психологических условий, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканию процессов группообразования и личностного развития [4]. |
Таблица показывает, что понятие «социально-психологический климат», по мнению данных авторов схожи, основой всех определений является, то что «социально-психологический климат» - это психологический настрой коллектива, который влияет на персонал и на всю жизнедеятельность организации.
Наибольшее количество прикладных исследований, так или иначе связанных с проблемой социально-психологического климата в группе проводилось и проводится специалистами в области организационной психологии. Это связано с очевидной значимостью оценки и оптимизации социально-психологического климата в контексте решения самого широкого круга организационных задач, таких как создание команд, повышение эффективности менеджмента и систем мотивации персонала, повышения производительности труда, снижение текучести кадров и т.п.
Естественно, что определенным образом
социально-психологический климат коллектива сказывается и относительно каждого
из членов коллектива к самому себе. В отличие от самосознания человека, которое
складывается в течение всей его жизни, его самочувствие существенно зависит от
его статуса в трудовом коллективе. На самочувствии лица в коллективе
отображаются ее отношения к определенной группе в целом, степень
удовлетворенности своей позицией и межличными отношениями в группе. Имеет
значение также ощущения принадлежности лица к коллективу, которое выражается,
прежде всего, в степени внутригрупповой коммуникационной связи.
1.2 Виды социально-психологического климата
Итак, социально-психологический климат - это общее эмоциональное самочувствие сотрудников организации, которое оказывает влияние на их деятельность. Этот психологический, эмоциональный настрой может активизировать членов рабочего коллектива или тормозить, ухудшать или улучшать трудовую деятельность личности и коллектива в целом, создавать условия, содействующие или препятствующие плодотворной совместной работе. Это зависит от того, какой тип социально-психологического климата сложился в данном конкретном коллективе. Не вдаваясь в анализ множества разновидностей климата, рассмотрим два наиболее важных состояния климата в группе: благоприятный (его ещё называют нормальным или положительным) и неблагоприятный (отрицательный, конфликтный).
Благоприятный социально-психологический климат это такое состояние группового настроения, такой психологический настрой сотрудников, к которому должен стремиться каждый трудовой коллектив. Он свойственен группам с открытым обменом информацией и мнениями, свободой дискуссии и доброжелательной обстановкой доверия. Результативность таких групп максимальная, а мелкие конфликты легко гасятся. Обычно нормальный психологический климат формируется в коллективе с достаточной степенью профессиональной зрелости. Такие коллективы характеризуются прочными связями между их членами, возникающими на основе общих ценностных ориентаций, позитивно окрашенных неформальных отношений. Личные разногласия быстро устраняются, дисциплина носит сознательный характер, появляется чувство гордости за свой коллектив, складываются устойчивые традиции. Сотрудники имеют возможность раскрыть свой творческий потенциал, с энтузиазмом относятся к решению поставленных задач.
Признаками благоприятного социально-психологического климата в коллективе являются:
высокая требовательность и доверие членов коллектива друг к другу;
доброжелательная и деловая критика;
свободное выражение собственного мнения членами коллектива при обсуждении всех вопросов групповой жизни;
достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;
удовлетворенность принадлежностью к коллективу и преданность ему;
высокая степень эмоциональной включенности, взаимопомощи и взаимной поддержки (члены коллектива знают, что получат помощь от любого другого, потому что сами всегда оказывают ее любому другому, когда это необходимо);
принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов;
терпимость к чужому мнению;
высокая степень свободы в личностном и профессиональном самовыражении;
ощущение членами группы своей безопасности (здесь никто никогда не обидит, не наговорит гадостей, не будет распускать сплетни и плести интриги за спиной);
возможность вести себя естественно и непринужденно (можно совершенно свободно к каждому обратиться, выступить на любом совещании вне зависимости от занимаемой должности);
отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для коллектива решения;
лояльность сотрудников и руководства (члены коллектива могут ссориться и спорить друг с другом, но для внешнего окружения они составляют единый фронт);
уважение друг к другу (члены коллектива признают превосходство коллег, их особые познания в некоторых областях и считаются с ними, несмотря на личные пристрастия);
примирение с недостатками друг друга (кто-то из них может иметь раздражающую привычку, но другие скорее стерпят это, чем станут работать с кем-то посторонним).
В коллективе с нормальным социально-психологическим климатом все его члены, как правило, отличаются доброжелательным товарищеским отношением к новому человеку. Уважение и доверие, доверительная оптимистическая оценка, желание и умение увидеть лучшее в человеке в таком коллективе является правилом. Атрибутами благоприятного социально-психологического климата являются и внимательное отношение друг к другу, открытые (не «формальные» или «дежурные») улыбки, шутки и даже смех, мимические проявления доброты и дружелюбия, а также мягкие и понимающие интонации голоса в разговорах сотрудников. Стиль управления в таких коллективах, как правило, демократический. Основные методы воспитания сотрудников - личный пример, убеждение, а в нужные моменты - требование. В таких коллективах у работников есть возможность думать, расти и вообще вносить вклад в организацию, даже совершать ошибки без страха наказания. Таким образом, нормальный социально-психологический климат включает в себя множество элементов, составляющих хорошие отношения между людьми.
Второй тип социально-психологического климата в коллективе - это неблагоприятный климат. Он является противоположностью положительного климата. Обычно данный вид социально-психологического климата свидетельствует о проблемах внутри коллектива. Негативный климат характеризуется отсутствием преданности задачам команды, низкой степенью взаимной поддержки, недостаточной заботой о благе каждого сотрудника.