Файл: Конфликтология Методические указания, программа курса, планы семинарских занятий. Для студентов всех факультетов.pdf

7

Тема 2. Проблема типологии конфликта

1.Семейные конфликты: виды, причины возникновения, пути профилактики и разрешения.

2.Конфликты в организации: производственные, трудовые, инновационные. Мобинг как вид организационного конфликта.

3.Этнические конфликты в современном обществе: причины возникновения, способы предупреждения и урегулирования.

4.Политические конфликты: виды, участники, способы урегулирования.

5.Международные конфликты в современном обществе.

Литература

1.Аклаев А.Р. Этнополитическая конфликтология: анализ и менеджмент. М., 2005.

2.Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2012.

3.Кибанова А.Я., Ворожейкин И. Конфликтология., М., 2012.

4.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. Харьков, 2005.

5.Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С. Социальный конфликт. Эскалация, тупик и разрешение. М., 2003.

6.Степанов Е.И. Современная конфликтология: общие подходы

кмоделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов.

М., 2012.

Методические указания

1.Знать функции семьи как малой группы и социального института, иметь представление об основных этапах развития семьи.

2.Дать определение понятия «организация», знать ее основные характеристики.

3.Определить основные причины возникновения конфликтов в организации.

4.Иметь представление о сущности этнических конфликтов, знать наиболее известные этнические конфликты современной истории.

5.Определить специфику политических конфликтов, знать концепции политического конфликта К. Маркса, А. Бентли, Р. Дарендорфа, С. Хантингтона.

8

6. Уметь привести примеры наиболее значимых международных конфликтов современного общества.

Тема 3. Человеческий фактор и поведение в конфликте

1.Влияние характера и темперамента на поведение в конфликте.

2.Классификация типов личности К. Юнга.

3.Концепция акцентуации К. Леонгарда.

4.Понятие «самооценка личности», «Я-концепция», образ «идеального Я».

5.Стили поведения в конфликте: подавление, приспособление, уход, компромисс. Ассертивное поведение.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.,

2015.

2.Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М., 2010.

3.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2008.

4.Конфликтология. Учебное пособие для бакалавров. / Отв. Ред. А.Я. Гуськов. М., 2013.

5.Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2016.

6.9. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. М., 2007.

Методические указания

1.Знать основные факторы личности, влияющее на поведение человека в конфликте.

2.Знать сущность классификации типов личности К. Юнга.

3.Иметь представление об основные типах акцентуированных

личностей.

4.Охарактеризовать основные стили конфликтного поведения.

Тема 4. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях

1.Конфликт как коммуникационная модель.

2.Способы преодоления барьеров коммуникаций.

3.Виды каналов коммуникаций в конфликте.

4.Использование антикризисных пиар-технологий в конфликтах.

9

Литература

1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2015.

2.Конфликтология. Учебное пособие для бакалавров. / Отв. Ред. А.Я. Гуськов. М., 2013.

3.Степанов Е.И. Современная конфликтология: общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов.

М., 2012.

4.Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000.

5.Руденко А.М., Самыгин С.И. Конфликтология. М., 2013.

Методические указания

1.Знать основные компоненты коммуникационной модели конфликта.

2.Охарактеризовать основные виды коммуникационных каналов в конфликте.

3.Иметь представление о путях преодоления коммуникационных барьеров в конфликтах.

4.Знать особенности и алгоритм использования антикризисных пиар-технологий в конфликтах.

Тема 5. Управление конфликтом

1.Подходы к прогнозированию и профилактике конфликтов.

2.Основные этапы регулирования конфликтов.

3.Социально-психологические методы регулирования конфликтов.

4.Организационно-административные методы регулирования конфликтов.

5.Посредничество в регулировании конфликта: понятие, виды, функции.

Литература

1. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С. Социальный конфликт. Эскалация, тупик и разрешение. М., 2003.

10

2.Степанов Е.И. Современная конфликтология: общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. М., 2012.

3.Хертель А. Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в вашей жизни. М., 2007.

4.Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. М., 2007.

Методические указания

1.Знать понятия «управление конфликтом», «прогнозирование конфликта», «профилактика конфликта».

2.Понимать специфику применения социальнопсихологических и организационно-административных методов регулирования конфликтов. Иметь представление о роли руководителя организации в управлении конфликтом.

3.Знать основные формы реализации посредничества.

4.Определить требования, которым должен соответствовать посредник, а также его профессиональные функции.

5.Охарактеризовать алгоритм посреднической процедуры.

Тема 6. Переговоры как метод урегулирования конфликта

1.Основные этапы переговорного процесса.

2.«Позиционный торг» как стратегия ведения переговоров.

3.«Конструктивные переговоры» как стратегия ведения переговоров.

4.Конструктивные и манипулятивные приемы психологического воздействия в переговорах.

5.Влияние культурного фактора на ведение переговоров (американский, британский, французский стили ведения переговоров).

Литература

1.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2008.

2.Конфликтология. Учебное пособие для бакалавров. / Отв. Ред. А.Я. Гуськов. М., 2013.

11

3.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1994.

4.Хертель А. Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в вашей жизни. М., 2007.

5.Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. М., 2007.

Методические указания

1.Охарактеризовать особенности каждого этапа переговорного процесса.

2.Провести сравнительный анализ основных стратегий ведения переговоров.

3.Иметь представление об особенностях применения приемов психологического воздействия в переговорах.

4.Знать отличительные характеристики американского, британского, французского и др. стилей ведения переговоров.

Тема 7. Информационное противоборство в конфликте

1. Понятие «информационная война», роль информационных войн в современных конфликтах.

2.Использование СМИ и INTERNET в информационных войнах.

3.Использование антикризисных пиар-технологий в информационных войнах.

Литература

1.Панарин И. Информационная война, PR и мировая политика.

М., 2006.

2.Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С. Социальный конфликт. Эскалация, тупик и разрешение. М., 2003.

3.Социальная конфликтология / Под ред. А.В. Морозова. М.,

2002

4.Степанов Е.И. Современная конфликтология: общие подходы

кмоделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов.

М., 2012.

5.Хертель А. Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в вашей жизни. М., 2007.