ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.02.2024
Просмотров: 156
Скачиваний: 7
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ВВЕДЕНИЕ
Местом прохождения учебной практики является ПАО «Сбербанк».
Целью практики по получению первичных профессиональных умений и навыков является закрепление и углубление теоретической подготовки студентов в области управления персоналом, приобретение студентами практических навыков сбора и анализа первичной информации в сфере профессиональной деятельности.
Задачами практики по получению первичных профессиональных умений и навыков являются:
- приобретение обучающимися навыков сбора и анализа общеэкономических показателей и данных о трудовом потенциале предприятия;
- приобретение обучающимися навыков проведения опросов;
- сбор обучающимися необходимых материалов и документов для написания курсовых работ по дисциплинам «Экономика и социология труда»;
- формирование у обучающихся навыков оформления и защиты результатов деятельности.
Во время прохождения учебной практики мной была изучена характеристика организации, на базе которой проходила практика, общая характеристика управления персоналом, а также был проведен сбор и анализ информации о трудовом потенциале организации, далее по полученным результатам был составлен отчет по практике.
1 Общая характеристика управления предприятием
Сбербанк - современный универсальный банк с большой долей участия частного капитала, в том числе иностранных инвесторов. Структура акционерного капитала Сбербанка свидетельствует о его высокой инвестиционной привлекательности.
Основной целью ОАО «Сбербанк РФ» является обеспечение роста инвестиционной привлекательности и сохранение лидерства на российском рынке финансовых услуг путем модернизации управленческих и технологических процессов. Для достижения поставленной задачи деятельность ОАО «Сбербанк РФ» направлена на совершенствование клиентской политики, создание гибкой эффективной системы взаимодействия с клиентами на основе учета потребностей различных клиентских групп.
Сбербанк РФ - универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, ОАО «Сбербанк РФ» стремится эффективно инвестировать привлеченные средства частных и корпоративных клиентов в реальный сектор экономики, кредитует граждан, способствует устойчивому функционированию российской банковской системы и сбережению вкладов населения.
Основные направления деятельности ОАО «Сбербанк РФ»:
- кредитование российских предприятий;
- кредитование частных клиентов;
- вложение в государственные ценные бумаги и облигации банка России;
- осуществление операций на комиссионной основе.
Средства для осуществления указанной деятельности привлекаются Банком из следующих источников: средства акционеров; вклады частных клиентов; средства юридических лиц; другие источники, в том числе заимствования на международных финансовых рынках.
Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России [8].
Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России.
Органами управления Банка являются:
- общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. Проводится один раз в год. Общее собрание акционеров решает следующие вопросы: утверждение годового отчета, рассматривает отчет ревизионной комиссии, отчет руководства, порядок распределения прибыли и ее использования (размер и порядок выплаты дивидендов), план развития на следующий год, определяет стратегию развития банка, избирает Совет банка;
- наблюдательный совет. Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 11 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России и 4 независимых директора.
- правление Банка. Правление Банка состоит из 14 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка [8].
Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Организационная структура Сбербанка представлена следующим образом:
- Сберегательный банк РФ;
- территориальные банки;
- отделения;
- филиалы;
- агентства.
Рассмотрим более подробно структуру управления Новосибирского отделения ПАО «Сбербанк» на рисунке 1.
Рисунок 1- Структура управления ПАО «Сбербанк»
В последние годы Сбербанк представил масштабное обновление, обещанное еще в прошлом году - трансформация оказалась крупнейшей за всю историю существования кредитного учреждения. Ребрендинг Сбербанка в 2020 году – это не только новый логотип и название, но еще и десятки уникальных технологических решений, внедрение умных помощников и обустройство современных офисов в необычном формате. Экосистема банка заметно расширилась – в ней появились сервисы для школьников, работников офисов, любителей музыки, кино и многое другое. Пожалуй, самым обсуждаемым изменением стал комплексный ребрендинг банка – экосистема официально стала именоваться «Сбер». Изменился и логотип банка – вместо классической темно-зеленой эмблемы клиентам представили градиентный круг сразу трех цветов (сине-желто-зеленый) [6].
Рассмотри в таблице 1 динамику основных показателей отчета о финансовых результатах в ПАО «Сбербанк» за 2018-2020 гг.
Таблица 1- Динамика основных общеэкономических показателей ПАО «Сбербанк» за 2018-2020 гг. (млрд. руб.)
Показатель | | Годы | | Темпы роста,% | |
2018 | 2019 | 2020 | 2019/ 2018 | 2020/ 2018 | |
Чистый процентный доход | 1 252 613 | 1 260 537 | 1 441 032 | 0,6 | 15,04 |
Чистый комиссионный доход | 429 083 | 469 472 | 509 123 | 9,4 | 18,7 |
Чистый доход от валютной переоценки и торговых операций | 100 186 | 54 325 | 196 226 | -45,8 | 95,9 |
Операционные доходы до совокупных резервов | 1 838 046 | 1 832 291 | 2 143 905 | -0,3 | 16,6 |
Расходы по совокупным резервам | -267 390 | -122 777 | -541 101 | -54,1 | 102,4 |
Операционные расходы | -568 353 | -620 892 | -636 056 | 9,2 | 11,9 |
Прибыль до налога на прибыль | 1 002 302 | 1 088 622 | 966 749 | 8,6 | -3,5 |
Чистая прибыль | 811 104 | 870 057 | 781 588 | 7,2 | -3,6 |
Совокупный финансовый результат | 735 364 | 981 319 | 815 114 | 33,4 | 10,8 |
Рассмотрев динамику показателей, можно сделать вывод, что в целом ПАО «Сбербанк» имеет положительную динамику. Правда чистая прибыль в 2020 году по сравнению с предыдущими годами значительно снизилась на 3,6%. Расходы каждый год увеличиваются, что скорее всего связано со значительным увеличением доходов в 2020 году на 16,6% [8].
Далее по плану рассмотрим общую характеристику трудового потенциала в Новосибирском филиале ПАО «Сбербанк».
В таблице 2 и на рисунке 2 рассмотрим структуру персонала по категориям.
Таблица 2- Структура персонала по категориям в 2018-2020 гг.
Группа работников | 2018 г. | | 2019 г. | | 2020 г. | |
Численность, чел. | Уд. вес, % | Численность, чел. | Уд. вес, % | Численность, чел. | Уд. вес, % | |
Списочная численность на начало года: | 255 | 100 | 275 | 100 | 303 | 100 |
Управленческий персонал | 79 | 30,9 | 91 | 33,1 | 98 | 32,3 |
Менеджеры Сбербанк-премьер | 20 | 7,8 | 46 | 16,7 | 56 | 18,5 |
Менеджеры по продажам | 78 | 30,6 | 97 | 35,3 | 104 | 34,3 |
Расчетно-кассовые обслуживающие | 72 | 28,3 | 21 | 7,6 | 22 | 7,3 |
Консультанты по банковским продуктам | 6 | 2,4 | 20 | 7,3 | 23 | 7,6 |
Рисунок 2- Структура персонала ПАО «Сбербанк» по категориям
Рассмотрев структуру персонала по категориям, можно сделать вывод, что количество сотрудников с каждым годов увеличивается.
В таблице 3, рисунок 3 рассмотрим структуру персонала по полу.
Таблица 3 – Структура персонала по полу в 2018-2020 гг.
Группа работников | 2018 г. | | 2019 г. | | 2020 г. | |
Численность, чел. | Уд. вес, % | Численность, чел. | Уд. вес, % | Численность, чел. | Уд. вес, % | |
Списочная численность на начало года: | 255 | 100 | 275 | 100 | 303 | 100 |
Мужчины | 106 | 41,6 | 115 | 41,8 | 163 | 53,8 |
Женщины | 149 | 58,4 | 160 | 58,2 | 140 | 46,2 |
Рисунок 3- Структура персонала ПАО «Сбербанк» по полу
Такое распределение персонала объясняется спецификой работы в банке: мужчины в основном работают в отделе автоматизации и в административно-хозяйственном отделе, а также занимают должности руководителей; женщины работают в отделах обслуживания клиентов, где необходимы такие компетенции как вежливость, умение выслушать клиента банка, аргументировано вести беседу, и отделах, где работа связана с документами.
Распределение по возрасту приведено в таблице 4 и на рисунке 4.
Таблица 4- Структура персонала по возрасту в 2018-2020 гг.
Группа работников | 2018 г. | | 2019 г. | | 2020 г. | |
Численность, чел. | Уд. вес, % | Численность, чел. | Уд. вес, % | Численность, чел. | Уд. вес, % | |
Списочная численность на начало года: | 255 | 100 | 275 | 100 | 303 | 100 |
20-30 | 112 | 43,9 | 124 | 45,1 | 156 | 51,5 |
30-40 | 45 | 17,6 | 58 | 21,1 | 89 | 29,4 |
40-50 | 56 | 22 | 64 | 23,3 | 45 | 14,9 |
50-60 | 32 | 12,5 | 23 | 8,4 | 10 | 3,3 |
60 и выше | 10 | 4 | 6 | 2,1 | 3 | 0,9 |