ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 08.02.2024

Просмотров: 6

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

В ПАО «МТС»

От __________________________________________________________________

(ФИО - для физ. лица, наименование организации - для юр. лица)

Представитель________________________________________________________

(ФИО доверенного лица)

Номер телефона

+7

































Номер лицевого счета _________________________________________________
Документ,

удостоверяющий личность _____________________________________________

(серия и номер документа - для физического лица,

номер ИНН - для юридического лица)

Дата рождения ________________________________________________________

(для физ. лица: число/месяц/год)

Регистрация __________________________________________________________

Контактный телефон __________________________________________________

(домашний, рабочий, мобильный)

Адрес подключения_____________________________________________________

e-mail_________________________________________________________________


ПРЕТЕНЗИЯ

Краткое содержание претензии:





































  • ПРЕТЕНЗИЯ ПО НАЧИСЛЕНИЯМ/ КОНТЕНТ-УСЛУГАМ/ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ/ ПРОЧЕЕ


Тип услуги или Контент-номер_____________________________________________________________________________________

Дата поступления/отправки СМС, совершения звонка, GPRS-соединения, интернет сессии____________________________________

Сайт, на котором указывалась неверная информация о стоимости контент-услуги___________________________________________


  • ПРЕТЕНЗИЯ НА КАЧЕСТВО МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ/ СКОРОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ


Место возникновения (Область/республика, район, город/деревня/поселок/село, улица/проспект/проезд, дом, корпус, этаж) _______________________________________________________________________________________________________________

Дата и время возникновения ситуации/ периодичность _________________________________________________________________

Уровень сигнала сети (нужное подчеркнуть): Высокий/средний/низкий/отсутствует _________________________________________

Модель телефонного аппарата/модема ______________________________________________________________________________

Сеть (указать нужное): 2G 3G 4G


  • РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ СО СПИСАНИЯМИ/ С ПОСТУПЛЕНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ




1.



Периодические списания за период

с ___ ___________ 20___г. по ___ ___________ 20___г.

2.



Разовые списания за период

с ___ ___________ 20___г. по ___ ___________ 20___г.

3.



Информация по платежу, совершенному

__________20___г.







Способ получения информации о принятом решении:

  • Контактный номер ____________________________

  • SMS _______________________________________

  • Почта ______________________________________________________

(Адрес доставки почты)

  • E-mail _______________________________@_____________________




Персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении, обрабатываются ПАО «МТС» (г. Москва, ул. Марксистская, дом 4) (далее - МТС) и АО «РТК», расположенным по адресу: ул. Воронцовская, дом 5, строение 2, являющимся коммерческим представителем МТС, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» для целей, указанных в настоящем заявлении, как связанных, так и не связанных с заключением и/или исполнением договора о предоставлении услуг связи с МТС. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение либо путем совершения иных действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении, получены непосредственно от субъекта персональных данных или его уполномоченного представителя (нужное подчеркнуть). Подписанием настоящего заявления субъект персональных данных выражает свое согласие на то, что срок или условие прекращения обработки персональных данных - ликвидация юридического лица.

Подпись Абонента ______________________________________ Дата «____» _____________ 20__ г.

(представитель)

МП

Я, ФИО сотрудника ___________________________________ подтверждаю, что указанные в заявлении данные Абонента, а также его подпись совпадают с данными из документа, удостоверяющего личность.

Дата принятия претензии «____» _____________ 20__ г.

№ сервисного запроса __________________________________

П одпись сотрудника ____________________ Код офиса продаж