Файл: SWOT-анализ на предприятии (Анализ и оценка ситуации).pdf

Среди важных факторов микросреды Алекс Фитнесс можно выделить местоположение компании, которое положительно влияет на ее деятельность. Клубы сети располагаются в крупных микрорайонах с высоким уровнем заселенности.

Расположение вблизи от станций метро также позитивно влияет на потребительскую привлекательность клубов.

Рынок фитнес услуг в Москве достаточно высококонкурентен. Жесткость конкуренции на этом рынке достаточно высока, особенно в районах с высокой густотой населения, в которых расположены фитнес-клубы Алекс Фитнесс.

Среди основных конкурентов Алекс Фитнесс можно назвать:X-Fit, Атриум Фитнес, Биосфера, World Gym, VITASPORT, Gold's Gym, Сити Фитнес.

Для анализа конкурентной среды фитнес-центра проведем SWOT- анализ Алекс Фитнесс, результаты которого представлены в таблице 2.

Таблица 2  SWOT- анализ Алекс Фитнесс

Сильные стороны:	Слабые стороны:
Сравнительно низкие цены абонементов; Хорошо оборудованные залы; Развитое танцевальное направление деятельности; Наличие детского направления фитнеса; Наличие среди профессионального персонала известных спортсменов и танцоров; Развитый бренд	Отсутствие четкой дифференциации услуг с другими клубами; Отсутствие абонементов на дополнительные услуги клуба.
Возможности:	Угрозы:
рост рынка рост моды на здоровый образ жизни внедрение фитнеса в качестве мотивации в компаниях	рост количества конкурентов рост цен на импортные тренажеры снижение спроса рост заболеваемости населения, для которых противопоказаны физические нагрузки снижение квалификации тренеров

Проведенный SWOT-анализ компании позволил выявить ее основные конкурентные преимущества, слабые стороны, угрозы и потенциальные возможности роста конкурентоспособности. Необходимо отметить, что это направление фитнес-деятельности в настоящее время наиболее популярно и высоко привлекательно.

С другой стороны, услуги детского фитнеса и танцевальные услуги в таком объеме, как их предлагает Алекс Фитнесс, представлены лишь в небольшой доле фитнес-клубов,. И даже в сравнении с этим клубом, спектр танцевальных услуг Алекс Фитнесс наиболее широк, тем самым, по этому направлению клубы сети могут конкурировать только с танцевальными школами, также представленными в районах расположения клубов сети.

---

Однако, танцевальные школы являются более специализированными организациями, что способствует разделению потребителей их услуг.

Маркетинговые службы достаточно сильно децентрализированы и независимы друг от друга.

Однако, крупные мероприятия и единая маркетинговая стратегия развития Алекс Фитнесс формируется руководителями маркетинговых служб и главными менеджерами клубов и получает одобрение со стороны генерального директора. Тем самым, крупные события, в частности ежегодные спортивные конкурсы и праздничные события планируются в клубах совместно. Реклама каждого клуба проводится независимо, но с использованием единого информационного портала (сайта и группы в контакте).

Реклама и мероприятия по привлечению новых потребителей услуг фитнеса проводятся отделами маркетинга каждого клуба отдельно в своем районе расположения.

С этой целью применяется реклама на транспорте, акции по раздаче флаеров в микрорайоне и около метро, баннерная реклама в метро, планируются и освещаются на информационных порталах компании спортивные события.

Основной функцией маркетолога является: заказ и размещение рекламы, участие в проведении событийных мероприятий в своем клубе, освещение событий на информационных порталах клуба, взаимодействие с работниками отдела продаж (руководитель и менеджер по продажам) при организации и ведении программ лояльности клуба, проведение планируемых маркетинговых исследований среди клиентов клубов и потенциальных потребителей услуг фитнеса в своих районах.

Стратегические решения принимаются главными менеджерами клубов коллегиально с генеральным директором компании, к процедуре выбора и принятия решений привлекаются руководители маркетинговых служб обоих подразделений компании.

Формирование бюджета на маркетинг, стратегическое и оперативное планирование маркетинга, а также составление плана маркетинга происходит в каждом маркетинговом подразделении отдельно в соответствии с принятой концепцией маркетинга организации.

Технико-экономические показатели, отслеживаются службой маркетинга каждого клуба, решения об оплате труда маркетологов и персонала, занимающегося продажами, в клубах принимают их главные менеджеры.

Маркетинговые службы клубов пользуются предоставляемыми информационными ресурсами сетевой база данных Алекс Фитнесс, которая ведется по каждому клубу раздельно, но имеет единую интегрированную структуру. Информация по каждому клубу анализируется и предоставляется руководителям всех подразделений.

---

В настоящее время Алекс Фитнесс в основном используют следующие маркетинговые подходы: осуществляет традиционную рекламу услуг фитнеса компании, используя с этой целью рекламу в метро (на эскалаторах и на станциях расположения клубов), баннерную рекламу в районе расположения клубов, но основное внимание уделяется все-таки рекламе в Интернет (сайт, группа в контакте); событийный маркетинг, в соответствии с которым проводятся праздничные и спортивные мероприятия в клубах, разыгрываются абонементы на посещение клубов среди гостей праздника; вирусный маркетинг, в соответствии с которым осуществляется распространение информации о клубах и их услугах в социальных сетях (однако, данный инструмент развивается компанией недостаточно активно); маркетинг впечатлений, в соответствии с которым используются методы семплинга (демонстрация работы тренажерного оборудования, пробные тренировки), а также осуществляются показы и мастер классы, направленные на то, чтобы потребитель смог увидеть каких результатов он может достичь в клубе (иногда подобные меры используются во время событийных мероприятий); в незначительной степени в компании применяются методы PR, в соответствии с которыми работники клубов принимают участие в крупных спортивных мероприятиях города, дают интервью на каких-либо крупных спортивных, танцевальных или оздоровительных мероприятиях с целью упоминания в прессе.

В целом, можно утверждать, что маркетинговая составляющая деятельности клубов развита достаточно хорошо, сотрудники маркетинговых служб активно участвуют в жизни клубов и курируют все проводимые клубами мероприятия, направленные на привлечение потребителей и завоевание их лояльности.

Глава 3: выводы и рекомендации.

Планирование маркетинга сети фитнес-клубов Алекс Фитнесс может быть осуществлена за счет деятельности, направленной на более тесное единение с клиентами и формирование в клубе приятной дружеской атмосферы. Превращение клуба в «дружную семью», где посетитель всегда будет чувствовать близость окружающих, и работников клуба, и других клиентов, является одной из важных целей маркетинговой деятельности клуба.

Для данного предприятия мною была выбрана комбинированная стратегия: базовая стратегия концентрированного роста по двум направлениям развитие рынка, продвижение предприятия, и усиления позиций на рынке.

Таким образом, в деятельности предприятия были обнаружены следующие угрозы:

---

• рост количества конкурентов
• рост цен на импортные тренажеры
• снижение спроса

рост заболеваемости населения, для которых противопоказаны физические нагрузки

В связи с повышением конкуренции на рынке предложены следующие мероприятия:

• обновление сайта компании в соответствии с новыми задачами по организации динамического сопровождения клуба и осуществления проектов развития личных брендов сотрудников;
• осуществление семплинг-мероприятий и участия в городских конкурсах и программах спортивной, оздоровительной и танцевальной направленности;
• проведение серии маркетинговых исследований и исследований ценностных ориентиров сотрудников клубов.

В связи со снижением квалификации предлагается:

• осуществление тренингов и обучения персонала;
• развитие личных брендов ведущих тренеров и преподавателей клубов

Поскольку на сегодняшний день популярно внедрение фитнеса в качестве мотивации в компаниях, то предлагается организовать привлечение корпоративных партнеров, приобретающих абонементы для своих сотрудников.

Расходы компании Алекс Фитнесс в связи с предлагаемыми направлениями совершенствования маркетинговой стратегии предприятия, представлены в следующей таблице (см. табл. 3). Цены взяты рыночные.

Таблица 3  Структура затрат Алекс Фитнесс по основным проектным направлениям

Статьи расходов Алекс Фитнесс по направлениям развития маркетинга и формирования сильного бренда, совершенствования службы маркетинга и ребрендинг	Расходы Алекс Фитнесс по указанным направлениям, в год, руб.
Затраты на обновление сайта компании в соответствии с новыми задачами по организации динамического сопровождения клуба и осуществления проектов развития личных брендов сотрудников	80000
Затраты на осуществление семплинг-мероприятий и участия в городских конкурсах и программах спортивной, оздоровительной и танцевальной направленности	45000
Затраты на проведение серии маркетинговых исследований и исследований ценностных ориентиров сотрудников клубов	10000
Затраты на осуществление тренингов и обучения персонала	40000
Затраты на развитие личных брендов ведущих тренеров и преподавателей клубов	50000
Затраты на бенчмаркинг	50000
Затраты на привлечение корпоративных партнеров, приобретающих абонементы для своих сотрудников	10000
Затраты на сопровождение деятельности компании, развитие личных брендов тренеров и PR деятельность в социальных сетях и на других общественных электронных площадках (с учетом дополнительных премий маркетологу, занимающемуся этой деятельностью)	20000+(10000*12)
Затраты на ребрендинг	40000
Затраты на введение дифференцированных абонементов, с учетом потерь продаж дополнительных услуг клубов	30000
Итого:	495000 рублей

---

Необходимо отметить, что в соответствии с проведенным ранее исследованием потребителей, было выяснено, что большинство потребителей узнали о клубах и их услугах в Интернет или от своих знакомых. Существенная доля знакомых потребителей услуг фитнеса, которые дали совет обратиться именно в этот клуб, сделали это тоже по средствам Интернет. Следовательно, именно сюда должны быть направлены основные усилия компании.

На следующей же стадии они должны быть дополнены событийными мероприятиями и семплинг-программами, проводимыми как в клубах сети, так и на общественных площадках города. Экономический эффект от внедрения предлагаемых действий предполагается получить за счет роста привлекательности бренда компании Алекс Фитнесс, повышения уровня узнавания о клубах компании, как внутри района их расположения, так и за пределами этого района.

Экономические эффекты должны принести и мероприятия, инициируемых клубами или в которых принимают участие клубы, за счет формирования высокой лояльности потребителей и осуществления должного впечатления на потенциального потребителя услуг фитнеса.

Принесет позитивный эффект и повышение качества услуг фитнеса и обучения танцам Алекс Фитнесс, а также развитие партнерских отношений с компаниями, которые могут приобретать абонементы клубов для своих сотрудников в качестве мотивирующей меры. Прогнозируемый показатель экономической эффективности можно рассчитать следующим образом:

,

где Р – прогнозируемая прибыль в следующем году; З – затраты на мероприятий по развитию бренда и укреплению конкурентного статуса компании Алекс Фитнесс.

В случае реализации всех мероприятий по развитию бренда компании, ребрендингу и продвижению услуг фитнеса клубов сети Алекс Фитнесс прогнозируется увеличение прибыли предприятия с 9359 тыс. рублей до 10500 тыс. рублей.

Оценка потенциального роста прибыли делается в предположении, что клуб реализует в год не менее, чем на 95 абонементов больше.

Рост реализации абонементов произойдет за счет мероприятий по продвижению, развития бренда клуба и формирования высокой лояльности потребителей. Фактически в результате этих мероприятий клуб должен перейти от реализации части разовых посещений к реализации годовых абонементов.

При средней цене абонемента 12 тыс. руб., клуб за год получит 1141 тыс. руб. непосредственно от реализации этих абонементов.

Подставив показатели роста прибыли клуба и затрат по рекомендуемым мероприятиям в приведенную выше формулу оценки эффективности мероприятий получим:

---