Файл: Реферат таырыбы р елді келіссз жргізу ерекшеліктері.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.02.2024
Просмотров: 29
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ЖҚазақстан Республикасының Білім жне Ғылым Министрлігі
Махамбет Өтемісов атындағы Батыс Қазақстан Университеті
Тарих, экономика және құқық факультеті
Экономика және менеджмент кафедрасы
РЕФЕРАТ
Тақырыбы: «Әр елдің келіссөз жүргізу ерекшеліктері»
Орындаған : И-21 студенті Жұрынтаев Т.Т.
Тексерген : Экономика ғылымдарының магистрі,
аға оқытушы Акмалиева А.Ж.
Орал 2022МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ..............................................................................................................2
Әр елдің келіссөз жүргізу ерекшеліктері ........................................................ 3
Қытай еліндегі келіссөз жүргізу этикеті ........................................................ 4
Оңтүстік Корея еліндегі келіссөз жүргізу этикеті ......................................... 6
Жапония еліндегі келіссөз жүргізу этикеті .................................................... 8
ҚОРЫТЫНДЫ .................................................................................................. 10
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ ...................................................... 11
Кіріспе
Шетелдік фирмалар мен ұйымдардың өкілдерімен іскерлік келіссөздер барысында осы байланыстардың қатысушылары әртүрлі мемлекеттердің азаматтары екенін есте ұстаған жөн. Қабылданған шешімдердің болашағы көбінесе іскерлік келіссөздерді дұрыс ұйымдастыруға және өткізуге байланысты. Хатшыға үлкен ұйымдастырушылық жұмыс жүктеледі. Кәсіби міндеттерді орындай отырып, референт хатшы іскерлік қарым-қатынастың кейбір ұлттық ерекшеліктерін ескеріп, басшыны олармен таныстыруы керек.
Әр елде және әр халықтың іскерлік қарым-қатынас пен іскерлік этиканың өзіндік дәстүрлері мен әдет-ғұрыптары бар.
Әр елдің келіссөз жүргізу ерекшеліктері
Америкалық (АҚШ) келіссөз жүргізу, іскерлік сұхбат стилі өзінің «керіс жағына» ие. Өздерін іскерлік қарым-қатынас технологиясында «сән заңдарын шығарушы» ретінде санау барысында, американдықтар жиі эгоцентризм, серіктес, олар өздері бірдей ережелер басшылыққа алуға тиіс деп есептейді. Нәтижесінде АҚШ өкілдері серіктестерімен тым қайсарлы, ашулы ретінде бағалануы мүмкін, ал олардың неформалды қарым-қатынасқа ұмтылысы тұрпайылық ретінде түсініктеледі.
Франция елінің бизнесмендері алдағы келіссөздерге мұқият дайындалады. Олар барлық аспектілер мен келіп, түсіп жатқан ұсынымдар қайшылықтарын жете зерттеуін ұнатады. Келіссөздер талабының стилі принципетерге бейілділігін көрсетеді, егер ымыраға сенімсіздікте.
Британдық сондай-ақ бұлтартпау, төмендеткені үшін бейімділігі, мұқият сияқты ерекшеліктері бар, ол ерекшеліктер британдықтарды тұйық, бөгде адамдармен араласпайтын, мүлікті қадірлеу, жігерлік және іскерлік болуына итермелейді. Иеліктен Тәуелсіздік жатсынумен шекаралас - Ұлыбританияның адамдық қарым-қатынастар негізі. Сенім мен күмән арасындағы ымыраға ағылшын табиғат күтіп бейім және асықпай іздеу. Ағылшын әділет жоғары дамыған сезімі бар, сондықтан бизнес жүргізу кезінде олар әділ ойын сенімді ұстанатын, мұқалмас коварство жол бермейміз.
Немістер еңбексүйгіштігімен, ұқыптылығымен, мұқияттылығымен, жинақ-тылығымен, тиянақтылығымен ерекшеленеді.
Қытай еліндегі келіссөз жүргізу этикеті
Бизнес бойынша келіссөздер мен кездесулерді сапалы деңгейде өткізу іскерлік этикетті сақтау қажеттілігін білдіреді.
Ұлттық және мәдени дәстүрлерге байланысты қытайлық іскерлік этикеттің өзіндік ерекшеліктері бар. Сондықтан мен жалғастырғым келеді:"білмеу Сізді жауапкершіліктен босатпайды". Бірақ байыпты түрде-ыңғайсыз жағдайға түсіп, өзіңізді дұрыс емес жарықта көрсету қаупі өте үлкен. Сондықтан, егер сізде Қытайға іссапар жоспарланған болса, оған алдын-ала дайындалғаныңыз жөн.
Біз қытайлықтар үшін олар біз үшін сияқты түсініксіз екенімізді түсіну маңызды. Алдануы мүмкін бейтаныс адамдар. Сондықтан, қарым-қатынаста қытайлықтар кепілгер ретінде әрекет ететін және сенуге болатын делдалдарды жиі пайдаланады: сәтті мәмілелер мен уақыт сынағынан өткен адамдар. Келіссөздер барысында нақтылау сұрақтары көбінесе тікелей емес, делдал арқылы қойылады.
Іскерлік кездесулерді алдын-ала, бірнеше ай бұрын және жазбаша түрде келіскен дұрыс. Мәтінде Сіздің компанияңыздың тарихы туралы айтып, ол ұсынатын өнімдерді немесе қызметтерді сипаттаған жөн. Сондай-ақ, алдағы келіссөздерден күткен үміттеріңізді сипаттаңыз. Мұның бәрі қытай тілінде жазылуы керек. Мәселелерді тез шешу әрдайым нақты бола бермейді, өйткені Қытайда бюрократия жеткілікті дамыған: әр түрлі деңгейлерде нақтылау мен келісу көп уақытты алады.
Қытайдың іскерлік этикасы Сізбен жеке тұлға ретінде танысуды білдірмейді. Сіз компанияның бір бөлігісіз, оның бет – бейнесісіз. Орналасу жанашырлық арқылы сенім тудыруға тырысқаннан гөрі, істің мәнін нақты көрсетуге итермелейді. Компания өкілінің өзінде лауазым маңызды. Айтпақшы, олар өздеріне де қатысты.
Өтініште алдымен лауазымы, содан кейін Тегі айтылады. Аты тек отбасы немесе жақын достарының ортасында аталады. Сондықтан, табысты ынтымақтастық жылдарынан кейін де, қытайлықтар іскери серіктестермен қарым-қатынаста таныс болуды мақұлдауы екіталай.
Олардың есімдерін есте сақтау бізге қиын болғандықтан, олар үшін біздің есімдеріміз тым ұзақ. Славян есімі мен әкесінің атының көп буынды тіркесімін есте сақтау екіталай. Ресми үндеуде тек құрметті мырза/ханым және Тегі (немесе оның бөлігі) қалады. Іскерлік кездесулер кезінде ақпарат Қытай және ағылшын тілдерінде берілген визиткалармен алмасу әдетке айналған. Танысу үшін визиткалардың болуы міндетті.
Стратегиялық маңызды келіссөздердің сәтті нәтижесі үшін компанияны орынбасарға емес, оның басшысына ұсынған дұрыс. Қытайдағы іскерлік этикет ережелері әрқашан жеке кездесулерді хат-хабарлар мен қоңыраулардан артық көреді. Келіссөздерге кешігіп келуге болмайды: ол қорлау ретінде қабылданады және нәтижеге әсер етеді.
Қытай этикеті ұстамдылықты,киімде қарапайымдылықты білдіреді. Сыйлықтарды екі қолмен тапсыру немесе қабылдау – бұл құрмет. Сондай-ақ, визиткаларды екі қолмен қабылдау әдеттегідей. Сәлемдесу-қол алысу немесе иықтан сәл иілу. Отырғанда-аяғыңызды айқастыру қажет емес. Аяқ киімнің табанын көрсету қарсыластың немқұрайлылығын білдірумен бірдей деп саналады. Сыйлық ретінде ұлттық кәдесыйлар әрқашан орынды. Егер гүлдер ақ раушан болмаса, сыйлықта сандар болса – тек төрт емес.
Іскерлік кездесулерде әдеттегідей дауыспен күлу және келіссөздердің нәтижелері туралы тәжірибе көрсету әдеттегідей емес. Бірақ айқын немқұрайлылыққа сенбеңіз, өйткені бұл сіздің қызығушылығыңызды жасырып, өзіңіз үшін жақсы мәміле шарттарын алуға деген ұмтылыспен түсіндіріледі.
Оңтүстік Корея еліндегі келіссөз жүргізу этикеті
Республика тұрғындарымен келіссөздер жүргізу ағылшын тілінде жақсы. Сіз корей тілінен аудармашының қызметін пайдалана аласыз. Мәмілелер жасасудың бастапқы кезеңінде (әсіресе ірі) корейлер әлеуетті серіктестермен жеке сөйлескенді жөн көреді. Кореядағы іскерлік этикет телефонмен сөйлесуден немесе хат алмасудан аулақ болып, жеке кездесулерде қарым-қатынас орнатуды талап етеді. Егер сіз әлеуетті корей серіктесінің кенеттен келуін қаламасаңыз, бетпе-бет кездесуді алдын ала талқылап, одан аулақ болуға тырыспағаныңыз жөн.
Егер сіз компания басшысымен әлі таныс болмасаңыз, делдал арқылы кездесуге келісіңіз. Қарым-қатынас кезінде корейлер сіздің бірінші балаңыз болғанға дейін сіздің барлық подноготныйыңызды анықтауға дайын болыңыз. Адам туралы толық ақпарат қана мәміленің сәтті аяқталуына әкелуі мүмкін деп саналады.
Әңгімелесу кезінде Кореяның іскерлік этикеті әңгімелесушінің көзіне тікелей қарамауды бұйырады. Бұл қысым жасау әрекеті немесе тіпті қауіп ретінде қарастырылады. Есінегенде немесе күлгенде аузыңызды қолыңызбен жабыңыз, өйткені республикада ашық ауыз дөрекіліктің көрінісі болып саналады.
Әңгіменің басында делегация басшысы кездесуге келген барлық қызметкерлерді таныстырады. Талқыланатын мәселелерді алдын-ала талқылауға болады. Кореядағы іскерлік этикет келіссөздердің барлық қатысушыларына өз пікірлерін білдіруге мүмкіндік береді. Кездесуге корей әріптестеріне ұсынылатын кәдесый алуды ұмытпаңыз.
Әңгімелесу кезінде әңгімелесушіге қолыңыздың ұзындығынан аз қашықтықта жақындамаңыз немесе еңкеймеңіз, әйтпесе бұл жеке кеңістікке басып кіру ретінде қабылданады.
Оңтүстік Кореядағы іскерлік этикет жергілікті тұрғындарға табанды және агрессивті келіссөздер жүргізуге нұсқау береді. Корейлер әрқашан нәтижеге қол жеткізгісі келеді, сондықтан олар ұзақ уақыт бойы иә айналасында жүрмейді, бірақ дереу мәміле шарттарын талқылауды жөн көреді. Олар позицияны нақты қалыптастырады, бірақ олар сұхбаттасушыға оның қателігін дәлелдеуге тырыспайды. "Бізге ойлануға уақыт керек"сияқты тіркестерді қолдануға болмайды. Бұл сіз ұсынылған шарттарға мүлдем қанағаттанбаған сияқты қабылданады.
Әлеуетті серіктестермен қарым-қатынас олардың мәртебесіне сәйкес құрылуы керек. Үлкендерге барынша құрметпен қараңыз, иерархияны сақтаңыз. Егер сіз құрмет көрсетпесеңіз, корей оны онымен келіссөздер жүргізуге құлықсыздық деп санауы мүмкін.
Серіктестермен кездесу үшін жұмсақ түсті іскерлік киім кию керек. Әйелдер шалбардан гөрі юбканы таңдауы керек. Келіссөздер аяқталғаннан кейін Кореяның іскерлік этикеті кездесудің барлық қатысушыларына алғыс хаттар жіберуді бұйырады.
Жапония еліндегі келіссөз этикеті
Болашақ серіктестермен байланыс орнату үшін жапондықтар "делдалдың" қызметтерін пайдалануды жөн көреді, ал делдал екі жаққа да жақсы таныс болуы керек және қоғамда белгілі бір салмаққа ие болуы керек. Жеке хат-хабарлар немесе қоңыраулар қажетсіз емес, бірақ клиенттерді іздеудің осы әдісіне жүгінген жөн. Сондай-ақ, болашақ серіктестердің Әлеуметтік және бизнес мәртебесі маңызды, және ол екі тарап үшін де тең болуы керек. Егер сіздің мәртебеңіз екінші тараптан төмен болса, онда бұл жағдайда келіссөздер жүргізілмеуі мүмкін, өйткені олар үшін бұл "бет-әлпет жоғалуы" мүмкін, ал егер жоғары болса, жапондықтар сізді оларға қамқормын деп ойлауы мүмкін немесе олар өтініш беруші ретінде әрекет етеді, бұл да жағымсыз.
Жапондармен келіссөздер жүргізу кезінде, ең алдымен, сіздің сыртқы келбетіңізге назар аударған жөн. Ешқандай қосымша элементтері жоқ қатаң іскерлік костюм –бұл қажет нәрсе. Сондай-ақ, белгіленген уақыттан сәл ертерек келуге тырысыңыз, жапондықтар ұқыптылық пен жауапкершілікті ең жоғары бағалайды, сондықтан бір минутқа кешігу сияқты ең кішкентай қадағалау да келіссөздердің барлық барысын бұлдыратуы мүмкін.
Жапондықтар өздерінің жеке кеңістігіне қол сұғуды ұнатпайды, сондықтан сіздің сұхбаттасушыңыз бірінші болып қолын созған жағдайларды қоспағанда, ешбір жағдайда еуропалықтар үшін таныс қол алысумен сәлемдесуге тырыспаңыз. Жапонияда тағзым ету әдетке айналған және көлбеу бұрышы да қатаң реттеледі және әңгімелесушінің мәртебесіне байланысты. Басқа нәрселермен қатар, жапондықтардың көпшілігі еуропалықтар үшін "жеңілдік" жасайды және сізден бастың сәл қисаюын қабылдайды. Барлық құшақтау, иық қағу және басқа да "панибратиялық" қатынастар да жағымсыз.
Келіссөздер үстеліне бірден отыруға тырыспаңыз. Басқа адам сізге қай жерге отыру керектігін айтқанша күтіңіз. Әйтпесе, сіз надан адам ретінде танымал болуыңыз мүмкін. Сондай-ақ, егер келіссөздер кезінде құрметті қонақ келсе, онда барлық қатысушылар тұрып, оны бас изеп қарсы алуы керек.
Келіссөздер кезінде серіктестеріңізге қысым жасамаңыз және оларға қауіп төндірмеңіз. Жапонияда мұндай әдістер тиімді емес, дегенмен жапондықтардың өздері психологиялық қысымды қолдана алады. Тәжірибе көрсеткендей, жапондықтар өзара болған жағдайда ғана жеңілдіктер жасай алады.
Бас изеуді сіздің көзқарасыңыз бойынша келісім ретінде қабылдауға болмайды, осылайша сіздің сұхбаттасушыңыз сізді түсінгенін білдіруі әбден мүмкін. Найзағай тез шешім қабылдауды күтуге болмайды. Әдетте, жапондықтар кеңес беруді өте жақсы көреді, сондықтан сіз әңгімеден бірнеше апта өткен соң да жауап алсаңыз, таң қалмаңыз.
Келіссөздерден кетіп бара жатқанда, визиткалармен алмасуды ұмытпаңыз және өткен кездесуге деген қуанышыңызды білдіріңіз, тек оны мақтау сияқты сезінбеу үшін оны асыра алмаңыз.
ҚОРЫТЫНДЫ
Ұлттық стиль-ойлаудың, қабылдаудың, мінез-құлықтың ең көп таралған ерекшеліктері. Олар елдің барлық өкілдеріне тән міндетті белгілер болмайды, тек оларға тән.
Ұлттық ерекшеліктерді білу іскери серіктестің мінез-құлқына сілтеме бола алады.
Әр елдің өзінің келісім шарт жасасу ерекшеліктері бар, және оларды сақтай отырып сол елдің азаматымен келісім шарт жасасуға деген бір қадам болатыны белгілі.