Файл: Поведение работников контактной зоны гостиничного предприятия (Роль работников контактной зоны в гостинице).pdf
Добавлен: 12.03.2024
Просмотров: 36
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы поведения работников контактной зоны гостиницы
1.1. Роль работников контактной зоны в гостинице
1.2. Особенности контакта персонала отеля с клиентами и этика обслуживания
Глава 2. Анализ работы персонала контактной зоны в гостинице «Свежий ветер»
2.1. Общая характеристика гостиницы «Свежий ветер»