Файл: Рефератисследование Название дисциплины Банковский менеджмент Тема.doc

Версия шаблона	2.1
ЦДОР	-
Вид работы	Реферат-исследование
Название дисциплины	Банковский менеджмент
Тема	Исследуйте методами анкетирования, интервью (форму анкеты и вопросы интервью Вы должны разработать сами) и сбора статистики (методы сбора и обработки статистики Вы должны разработать сами) качество управления банками своей деятельностью в регионе Вашего проживания. Разработайте предложения по улучшению банковского обслуживания и сопоставьте предлагаемые Вами меры с практикой административного управления в Вашем регионе

Содержание

Основные данные о работе

Содержание

Основная часть

Исследуйте методами анкетирования, интервью (форму анкеты и вопросы интервью Вы должны разработать сами) и сбора статистики (методы сбора и обработки статистики Вы должны разработать сами) качество управления банками своей деятельностью в регионе Вашего проживания. Разработайте предложения по улучшению банковского обслуживания и сопоставьте предлагаемые Вами меры с практикой административного управления в Вашем регионе

Список использованных интернет-ресурсов

Основная часть

Исследуйте методами анкетирования, интервью (форму анкеты и вопросы интервью Вы должны разработать сами) и сбора статистики (методы сбора и обработки статистики Вы должны разработать сами) качество управления банками своей деятельностью в регионе Вашего проживания. Разработайте предложения по улучшению банковского обслуживания и сопоставьте предлагаемые Вами меры с практикой административного управления в Вашем регионе
Качество - это определенность объекта, благодаря которой он является данным, а не другим объектом и отличается от других объектов. В социально-экономических координатах понятие качества используется как характеристика качества труда, производственной деятельности, продукции. Здесь:

- качество отражает целевое назначение продукции (услуг, видов деятельности);

- качество деятельности определяет качество продукции (услуг);

---

- качество продукции и качество деятельности выражаются системой показателей, характеризующих ее отдельные аспекты.;

- качество является целью производственно-хозяйственной деятельности, что обуславливает необходимость формирования механизмов управления им.

Исходя из этого, под качеством управления следует понимать совокупность существенных свойств, характеризующих способность менеджмента удовлетворять потребности управляемого объекта, в нашем случае потребности, возникающие в процессе деятельности банков.

Таким образом, к банковскому менеджменту в любом его аспекте в самом общем виде может быть предъявлено следующее качественное требование: он должен быть адекватен тем целям и задачам, которые отвечают потребностям объекта (объектов) управления и стоят перед органом (органами) управления. Это означает, что цели и задачи банковской системы (группы банков, отдельного банка) должны быть четко поняты, определены, определены качественно и количественно, зафиксированы в виде документов. Иначе будет очень трудно объективно судить не только о качестве менеджмента, но даже о том, существует ли он вообще.

Качество банковского менеджмента можно конкретизировать, описав совокупность характеристик, отражающих целевые, функциональные, мотивационные, экономические, организационные, социальные, технологические, правовые свойства объекта управления, и выяснив, в какой степени используемые в процессе управления инструменты соответствуют указанным характеристикам.

Итак, качественными особенностями управленческой работы банка являются:

* общие черты управленческой работы-креативность как форма умственного труда, инновационность, жесткие временные ограничения, коллективный характер (партнерство, корпоративность), рискованность;

* специфические особенности управленческой работы в банковском секторе - высокие квалификационные требования к абсолютному большинству направлений работы, предпринимательский характер, преимущественно индивидуальный характер работы, особые требования к ресурсному (прежде всего информационному) обеспечению труда работников (полная и достоверная информация), ярко выраженный элемент стресса в работе ряда категорий банковских менеджеров и служащих.

Таким образом, качественные характеристики управленческой работы многогранны, среди них выделяются экономические

---

, социальные, организационные и др. Их оценка предполагает обязательное сопоставление значений качественных характеристик с требованиями реального банковского дела.

К этим характеристикам качества труда следует добавить требования к информационным ресурсам, техническим средствам управления, качественным характеристикам отношений между работниками и коллективами, условиям и мотивации труда и др.

Непосредственным продуктом труда в управлении является воздействие, рассматриваемое как реализованное решение. Качество управленческой работы выражается в качестве данного решения, в его адекватности той или иной потребности банковского дела. Под управленческим решением обычно понимается фиксированный план, вариант, способ необходимых или возможных действий, направленных на достижение поставленных целей, доведенный до исполнителей в однозначной форме. Соответственно, принятие управленческого решения понимается как процесс выявления проблемы, определения путей ее решения и принятия определенной программы действий, которая фиксируется в письменной или устной форме и носит обязательный характер.

При оценке управленческого решения как процесса используются такие качественные характеристики, как оптимальность, экономичность, эффективность, результативность, уровень рискованности, социальная значимость, правовая защищенность.

Качество банковского менеджмента в конечном счете проявляется в следующих характеристиках:

* социально-экономические-рентабельность, интеграция в экономику, характер взаимоотношений с клиентами;

* организационная-надежность, организованность, адаптивность и др.;

* технологический-уровень формализации (как антитеза менеджменту "по интуиции"), профессионализм персонала, инновационность, уровень автоматизации;

* социально-психологический-корпоративизм,уровень культуры, социально-психологический климат, стиль руководства, этическое поведение руководителей.

Следует отметить, что до недавнего времени в оценках качества (уровня) банковского менеджмента преобладали субъективные представления. Это потенциально самая большая опасность в данном вопросе, которую можно и нужно преодолеть.

К вопросу о качестве управления в банковском секторе можно и нужно подходить с позиций различных заинтересованных сторон-Центрального банка, представляющего государство и, в определенной степени, все общество, самих коммерческих банков, потребителей их услуг.

---

Банковское управление центральным банком Российской Федерации

Банковское управление центральным банком Российской Федерации, как уже отмечалось, включает в себя четыре аспекта. В то же время можно утверждать общую позицию: эффективное управление центральным банком является одним из необходимых, но недостаточных условий для эффективного управления своей деятельностью коммерческими банками, однако низкое качество первых делает неэффективными и последние.

Итак, первый аспект управления, осуществляемого Банком России, - это управление его собственной деятельностью.

Содержательный анализ этого аспекта выходит за рамки данной работы. В то же время следует отметить, что после того, как у Банка России не было своего устава (апрель 1995 г.), была утрачена возможность объективно судить о том, как его центральный аппарат должен управлять всей системой центрального банка Российской Федерации и в какой мере он должен соблюдаться. Отдельные положения о порядке осуществления такого управления, содержащиеся в банковском законодательстве и некоторых нормативных актах самого Банка России, либо слишком расплывчаты и расплывчаты, либо посвящены вопросам достаточно технического характера.

Второй аспект связан с управлением центральным банком развитием банковской системы (сектора) страны в целом.

Нормативно-правовая база управленческой деятельности Банка России в этом аспекте более чем скромна и существенно ограничена ст. 3 Закона О Центральном Банке Российской Федерации, в которой лаконично прописаны цели его деятельности, в том числе такие, как развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации. Но закон не определяет, что под этим подразумевается. Кроме того, среди задач, вменяемых Банку России (Статья 4 Закона), нет ни одной, указывающей, что и как он обязан или вправе делать для достижения названной цели. Из этого следует, что руководство Центрального Банка РФ вправе при желании не замечать этой цели, трактовать ее по своему усмотрению или пониманию, намечать меры по ее достижению, неизвестно откуда и почему возникающие.

Принцип управляемости

Процесс создания и последующего развития банковской системы должен идти под сознательным контролем общества, государства и самого банковского сообщества. Эффективная, социально ориентированная рыночная экономика и банковская система как ее неотъемлемый элемент не могут возникнуть "спонтанно", они должны создаваться целенаправленно. Это предполагает наличие коллективно разработанной концепции развития банковского дела.

---

Эволюционный принцип

Преобразование существующей совокупности банков, НКО и вспомогательных организаций в элементы банковской системы, ее последующее развитие должно быть направлено через постепенное совершенствование существующих структур и их параметров, традиций, через постепенное накопление количественных и качественных изменений, тщательное освоение новых операций, технологий, достижение нового качества работы, новых взаимоотношений между элементами системы и клиентами, без "скачков" через регулярные этапы развития (они часто эффективны)., но всегда в конечном счете неэффективно).

Принцип адекватности

Этот принцип имеет два основных аспекта. Во-первых, банковская система и каждый ее элемент на каждом конкретном этапе развития должны соответствовать окружающей действительности, тому, что может предложить и чего может ожидать от них реальная экономика и общество. Во-вторых, принцип говорит о необходимости достижения и поддержания соответствия между элементами самой банковской системы (координация действий, взаимодополняемость, единство принципов и методов работы, совместимость). Особое значение здесь имеет единство или совместимость применяемых технологий, без которых система либо не может сформироваться, либо обречена распадаться на "многоязычные" локальные части. Отсюда следует, что концепция формирования и развития национальной банковской системы должна включать в себя идею единой политики в области банковских технологий и технологий и конкретные идеи относительно механизмов ее реализации на практике.

Принцип функциональной полноты

Система может нормально функционировать и развиваться в восходящем порядке только в том случае, если она содержит все необходимые элементы в необходимых количествах (пропорциях) - самые разнообразные коммерческие банки, некоммерческие организации и вспомогательные организации.

Принцип саморазвития

Банковская система должна обладать способностью к совершенствованию, что предполагает отладку механизмов реагирования на неблагоприятные факторы, предотвращение кризисных явлений, проведение реорганизационных мероприятий, соблюдение ответственности, обеспечение безопасности, распространение передового опыта.

---