Файл: Анализ и оценка средств реализации структурных методов анализа и проектирования экономической информационной системы (Описание предметной области. Постановка задачи).pdf

Рисунок 4 - Декомпозиция контекстной диаграммы IDEF0

1. Декомпозиция подпроцесса Составление расписания (рис.5):

Подпроцесс Обсуждение графика работ с каждым тренером (А11) имеет на входе График работ тренеров и Виды занятий. На выходе – Предварительный график занятий.

Подпроцесс Распределение помещений для тренировок (А12) следует за процессом Обсуждение графика работ с каждым тренером и имеет на входе Предварительный график занятий. Соответственно на выходе – Черновик расписания.

Последним подпроцессом является Ликвидация наложений в графике (А13), который на входе имеет Черновик расписания. Ограничением для данного подпроцесса является Режим работы спортклуба [5].

Все подпроцессы выполняются Администратором клуба с соответствии с его Положениями.

Рисунок 5 - Декомпозиция подпроцесса Составление расписания

2. Декомпозиция подпроцесса Продажа абонемента (рис.6):

Первый подпроцесс Обсуждение вопросов (А21) на входе имеет Запрос спортсмена, на выходе соответственно – Запрошенный вид абонемента.

Второй подпроцесс Заполнение абонемента (А22) следует за процессом Обсуждение вопросов и имеет на входе Запрошенный вид абонемента, на выходе – Абонемент, который является выходом всего

процесса, и Данные абонемента, которые являются входом для третьего процесса.

Третий подпроцесс Запись о проданном абонемента (А23) имеет на входе Данные абонемента, на выходе – Квитанция [6].

Последний подпроцесс Прием оплаты (А24) на входе имеет Квитанцию, на выходе – Чек оплаты. Ограничением выполнения подпроцесса является Прайс-лист.

Все подпроцессы выполняются Администратором клуба с соответствии с его Положениями.

Рисунок 6 - Декомпозиция подпроцесса Продажа абонемента

3. Декомпозиция подпроцесса Проведение занятий (рис.7):

Первый подпроцесс Запись о присутствующем спортсмене (А41) на входе имеет Данные о спортсмене, на выходе соответственно – Количество присутствующих спортсменов.

Второй подпроцесс Выдача инвентаря (А42) следует за процессом Запись о присутствующем спортсмене и имеет на входе Запрос на выдачу инвентаря, на выходе – требуемый Инвентарь, который является входом третьего подпроцесса. Ограничением подпроцесса служит Количество присутствующих спортсменов.

Третий подпроцесс Тренировочный процесс (А43) имеет на входе два объекта: Инвентарь и Спортсмен, на выходе – Инвентарь’ и Спортсмен’. Ограничениями подпроцесса являются Список групп и Расписание. А дополнительным механизмом управления подпроцессом является Оборудование (т.е., тренажеры) [5].

Последний подпроцесс Сбор инвентаря (А44) на входе имеет Инвентарь’, на выходе – Отчет о сдаче инвентаря.

Все подпроцессы выполняются Тренером с соответствии с Положениями спортклуба.

Рисунок 7 - Декомпозиция подпроцесса Проведение занятий

Предлагаемая классификация поможет ориентироваться во всем многообразии предлагаемых решений, определить, какая же именно система нужна предприятию и сделать обоснованный выбор.

Классификация рынка информационных систем [2]:

• локальные системы (1С, БЭСТ, Инотек, ИНФИН, Инфософт);
• малые интегрированные системы (БОСС-Корпорация, Галактика/Парус, Ресурс, Эталон, Axapta);
• средние интегрированные системы (JD Edwards (Robertson& Blums), MFG-Pro (QAD/BMS));
• крупные интегрированные системы (SAP/R3 (SAP AG), Baan (Baan), BPCS (ITS/SSA), Oracle);

Все системы можно разделить на два больших класса: финансово-управленческие и производственные системы.

Производственные системы включают подклассы средних и крупных интегрированных систем. Эти системы, в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей. Производственные системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения.

Производственные системы часто ориентированы на одну или несколько отраслей и/или типов производства. Имеют значение также различные типы организации самого производственного процесса [2].

Производственные системы по многим параметрам значительно более жесткие, чем финансово-управленческие. Эффект от внедрения производственных систем чувствуется на верхних эшелонах управления предприятием, когда видна вся взаимосвязанная картина работы, включающая планирование, закупки, производство, запасы, продажи, финансовые потоки и многие другие аспекты. Все без исключения производственные системы разработаны с помощью промышленных баз данных. В большинстве случаев используется технология клиент-сервер, которая предполагает разделение обработки данных между выделенным сервером и рабочей станцией. Технология клиент-сервер оправдывает себя при обработке больших объемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивность передачи данных по компьютерной сети.

Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров, учет услуг и т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций. Системы этого класса по многим критериям универсальны, хотя зачастую разработчиками предлагаются решения отраслевых проблем, например, особые способы начисления налогов или управление персоналом с учетом специфики регионов. Универсальность приводит к тому, что цикл внедрения таких систем невелик.

Финансово-управленческие системы (особенно системы российских разработчиков) значительно более гибкие в адаптации к нуждам конкретного предприятия. Часто предлагаются "конструкторы", с помощью которых можно практически полностью перестроить исходную систему, самостоятельно, или с помощью поставщика установив связи между таблицами баз данных или отдельными модулями. Хотя общая конфигурация систем может быть достаточно сложна, практически все финансово-управленческие системы способны работать на персональных компьютерах в обычных сетях передачи данных. Они опираются на технологию выделенного сервера базы данных, которая характеризуется высокой загрузкой сетевых каналов для передачи данных между сервером и рабочими станциями [2].

На рынке ощущается недостаток информационных систем учета услуг для малых предприятий сферы обслуживания. Для анализа были выбраны следующие информационные системы: «UNIVERSE – Фитнес» (UNIVERSE soft), «1С: Фитнес клуб» (1C), «Абонемент» (UCS), «КРАФТ ERP Фитнес-клуб» (ООО «Бином Софт»), «Фитнес – клуб» (ООО «Простой софт»).

Все пять программных продукта позиционируются как программное обеспечение для автоматизации деятельности фитнес – центров, тренажерных залов и т.п.

Основные компоненты системы автоматизируют процессы: работы с клиентами, управление персоналом, управление абонементами или манипуляции с клубной картой, учет товаров и услуг, формирование отчетов для маркетинговых исследований. Из указанного следует, что рассматриваемые программные приложения в основном автоматизируют функции специфического учета и сбора данных для маркетинга организации.

Программный продукт «UNIVERSE – Фитнес» отличается от остальных широким функционалом. Группы функций программы: ведение клиентских карт, работа с клубными картами, операции по клиентам, управление персоналом, складской учет, касса и финансы. Очень заметно, что для работы с клиентами было разработано целых три группы функций. Это говорит о том, что упор в данной системе сделан на взаимодействие с клиентами. Таким образом, достигается высокое качество обслуживания клиентов вне непосредственного оказания основной услуги. Наиболее интересные функции данной программы — это прикрепление клиента к определенному менеджеру организации, предварительная запись на групповые или индивидуальные занятия, ряд манипуляций с клубной картой и абонементом. Следует отметить, что совокупность отчетов по отдельным учетным задачам, позволяет сотрудникам отдела маркетинга, после обработки этой совокупности, выявлять направления для развития организации, на основании данных о спросе на конкретные услуги, о затратах на реализацию этих услуг, о трудовых ресурсах организации [2].

Таблица 1

Достоинства и недостатки.

Отраслевое решение «1С: ФИТНЕС КЛУБ» является самостоятельным продуктом, предназначенным для автоматизации управленческого и оперативного учета в оздоровительных учреждениях, фитнес-клубах, йога студиях и бассейнах. Следует отметить, что данный программный продукт не предусматривает ведения бухгалтерского и налогового учета. Однако платформа «1С» позволяет интегрировать приложение с «1С: БУХГАЛТЕРИЯ 8», которому передаются все необходимые данные. Таким образом, при наличии двух приложений можно осуществлять как управленческий и оперативный учет, так и бухгалтерский и налоговый.

Данное решение имеет широкий функционал, разработчики выделяют пять основных групп функций. Первая группа — работа с клиентами. Система позволяет формировать клиентскую базу, и при этом хранить разнообразную информацию о клиенте: начиная с персональных данных и лицевых счетов клиента и заканчивая целями посещения, предпочтениями в напитках и принадлежности к определенному сегменту. На основании введенных данных о клиентах, данных об их посещениях и результатах проведенного анкетирования, система позволяет получить отчеты по следующим рубрикам: работа с абонементами, анализ клиентской базы, анкетирование, аренда, взаимоотношения, посещения клиентов, работа с корпоративными договорами [4].

Вторая группа — учет финансов. Основные функции, представленные в данном разделе, это манипуляции с денежными средствами. Данный раздел учитывает все манипуляции с денежными средствами, которые проводятся при работе с клиентами.

Третья группа — управление персоналом. Основные возможности: хранение данных о сотрудниках, формирование рабочего графика, учет фактически отработанного ими времени, расчет заработной платы, проведение взаиморасчетов с сотрудниками.

Четвертая группа — учет запасов на складе. Эта группа функций, представляет автоматизацию взаимодействия с поставщиками, контроль закупок и инвентаризацию. Отчеты, получаемые в результате работы с запасами, реализованы в нескольких разрезах: закупки, инвентарь, материалы, склад, комиссия. Специфическим отчетом важным для данной отрасли является «История выдачи инвентаря».

Пятая группа — проведение маркетинговых мероприятий. Анализ отчетов сформированных по данным базы позволяют выявить основной источник привлечения клиентов, получить статистику по загрузке фитнес-клуба в различное время суток, а также статистику помещений [4].

Реализованные функции решают до 95% задач фитнес-клубов управления, организации и учета. Система многопользовательская, предусмотрено ролевое распределение прав и доступа, а также она имеет особый интерфейс для определенных заранее ролей: директор, менеджер по продажам, бармен, тренер-инструктор.

Таблица 2

Достоинства и недостатки.

Выводы: Рассмотренные программные продукты являются наиболее комплексными приложениями для автоматизации деятельности фитнес-клубов. В то же время они и дорогостоящие по сравнению с оставшимися тремя предложения. Также указанные системы имеют мощный аналитический блок, который формирует различные выборки данных в виде отчетов, для дальнейшей аналитики.

«Абонемент». Программное обеспечение, разработанное компанией «UCS», для автоматизации фитнес-клуба.

Функциональность. Программный продукт «Абонемент» имеет следующие функциональные возможности:

- возможность бронирования тренировок;

- регистрация клиентов и хранение информации о них;

- планирование заданий (расписание индивидуальных и групповых заданий);

- возможность формировать расписание посещений для гостя с учетом его пожеланий;

- ведение статистики посещений;

- возможность e-mail и sms рассылок;

- разработанная система отчетов для руководства.

Таблица 3

Достоинства и недостатки.