Курорттың Пикассо мейрамханасы 2001 жылдың соңына дейін AAA Five Diamond және Mobil Five-Star awards марапаттарын жеңіп алып,сыншылардың жоғары бағасына ие болды.2010 жылы мейрамхана өзінің 10-шы бес Гауһар сыйлығын, ал Le Cirque 8 - ші сыйлығын алды.Беллагио АҚШ-тағы екі бес Гауһар мейрамханасы бар жалғыз қонақ үй болды.

Қонақ үйдің киноиндустриясындағы беделділігінде атап өткен жөн.Беллагио 2001 жылы "Оушенның он бір досы" фильмінің орталық сахнасы ретінде қызмет етеді, онда бір топ ұрылар оның қоймасын тонауға келіседі. Фильмде меншіктің әртүрлі аймақтары көрсетілген.Тесс Оушен (Джулия Робертс) кейіпкері түскен баспалдақ кейінірек СПА мұнарасына орын беру үшін алынып тасталды.

Беллагио 2007 жылы "Сенің жолың болды"фильмінде бейнеленген. Фильм 2003 жылы түсірілген, содан бері курорттың покер бөлмесі жөнделіп, кинорежиссерлерді түпнұсқа бөлменің дәл көшірмесін жасауға итермеледі. Ол Лос-Анджелестегі дыбыс сахнасында салынған.

Курорттың субұрқақтары көптеген фильмдерде пайда болды.[4]
2. Bellagio Las-Vegas қонақ үйінің жұмысы мен жүйесі
2.1 Қонақүйдің сервисі

Қонақ үйде Комо көлі деп аталатын 12 акрлық көл бар, ол Bellagio-да орналасқан 1200 субұрқақпен толтырылған (биіктігі 460 футқа дейінгі субұрқақтары бар 1000 фут). Әр кеш сайын Лас-Вегас бульварында Bellagio қонақ үйінің алдындағы адамдар музыкалық шамдар мен хореографиялық би субұрқақтарының шоуларын тамашалайды (субұрқақтың дизайнын WET Design жасаған). Қонақ үйде биіктігі 14 000 м2, биіктігі 50 фут, экзотикалық өсімдіктермен және қонақтардың демалатын бақшасымен толтырылған қысқы бақ, сондай-ақ тыныштық атмосферасын қамтамасыз ететін үлкен жабық БАҚ бар. Ашылу кезінде Bellagio-да 285 миллион долларлық галерея болды, онда әйгілі суретшілердің көптеген түпнұсқа картиналары ұсынылды, бірақ Стив Винн 2000 жылы Bellagio-ны сатқаннан бері MGM одан құтылды (галерея әлі де бар және бүкіл әлем бойынша коллекциялардан таңдалған туындыларды қабылдайды).

Негізгі қонақүйдің айналасындағы курорттық ғимараттар көл жағасында орналасқан Тоскана ауылын (52 киім ауыстыратын үй, бес ашық бассейн және төрт джакузи) қайталауға арналған. Олардың барлығы қонақтарға курорттағы арнайы люкс бөлмелері ретінде брондалған және 2003 жылы жаңартылған. Қонақ үйде көптеген сәнді әшекейлер бар және ең танымал әшекейлердің бірі-қонақ үйдің фойесінің төбесіне орнатылған түрлі-түсті, қолдан жасалған шыныдан жасалған 70 × 30 дюймдік Дейл Чихули гүл мүсіні.

Казиноның өзі 156 000 фут биіктікте және 173 ойын үстелін және 2700 ойын автоматын ұстайды. Қонақ үй негізінен казиноға бағытталғанын ұмытпау керек. Талғампаз VIP залы тек казино клиенттеріне (MGM Mirage players club) қонақтарға тек оларды пайдалану үшін лифттермен қамтамасыз етілген. Казино ойыншылары, егер олар жеткілікті ақша жұмсаса, тегін тамақ пен бөлме ала алады.

---

Курортта панорамалық көрінісі бар көптеген мейрамханалар бар, олар үйде де, сыртта да тағамдар ұсынады (Пикассо мейрамханасында екі мишелин жұлдызы бар, Le Cirque - бір Мишелин жұлдызы, ал Майкл Мина Беллагио - бір Мишелин жұлдызы). Bellagio қонақ үйінде 45 458 және 22 052 м2 бал залдары, сондай-ақ 50 шағын конференц-залдар бар кең банкет залы мен конференц-зал бар. Әрбір конференц-залда керемет бассейн мен бақтарға қарайтын ашық балкондар бар. Барлығы 150 000 шаршы метр конференц-зал, 19 мейрамхана, 15 сауда нүктесі бар (42 000 шаршы метр, 8 500 шаршы метр галерея алаңы, 6 000 шаршы метр фитнес орталығы, он сегіз станция салоны, 1000 шаршы метрлік бамбук спорт залы, 1800 орындық заманауи көрме залы, капеллалар оңтүстік пен шығыстағы үйлену тойлары үшін, Тоскана асханасы (көрме асханасы), алты қабатты автотұрақ, 5000 орындық жер үсті тұрағы, 15000 фут 2 әкімшілік кеңселер және 500000 фут 2 қызмет көрсету және қолдау бөлмелері.

Bellagio қонақ үйі өзінің әйгілі Light түнгі клубын 2007 жылдың қыркүйегінде жауып, Light Group-пен бірге толық жөндеуден өткізді. "Беллагиодағы банк" деп аталатын жаңа Түнгі клуб 2007 жылдың 31 желтоқсанында Жаңа жыл қарсаңында экстраваганза үшін ашылды. Құмыраның фойесінде Кристал шампан бөтелкелері және гүлдердің калейдоскопын көрсететін шампан стакан шамдары бар. Клубтың негізгі залы көп деңгейлі, би алаңының шетінде орналасқан VIP кабиналары бар (8000 фут 2 дюйм). Клубта клубтың екі жағында екі бар және би алаңына қарайтын орталық DJ кабинасы бар. Беллагиода тағы жеті бар мен түнгі клуб бар.[6]

2.2 Персонал және менеджмент жүйесі

Bellagio қонақ үйінің атқарушы хосттары:

1.Майкл Блэк -Тұтынушыларды дамыту жөніндегі директор;

2.Тим Каммел. Маркетинг бойынша менеджер;

3.Розмари Коснер-Маркетинг бойынша менеджер;

4.Лори Д'Арпа-Тұтынушыларды дамыту жөніндегі директор;

5.Джефф Догерти-Маркетинг бойынша менеджер;

6.Райан Гуадис-Маркетинг бойынша менеджер;

7.Энн Иорио-Тұтынушыларды дамыту жөніндегі менеджер.

Беллагиода 1046 қызметкер жұмыс істейді. Bellagio басқару командасына Пол Юнг (казино маркетингі және ойын операциялары бойынша аға вице-президент), Франц Каллао (қонақжайлылық жөніндегі аға вице-президент) және Грегг Хернинг (Беллагиодағы сату жөніндегі вице-президент) кіреді.

Bellagio компаниясының сату бөлімін Грегг Хернинг басқарады (Беллагиодағы сату жөніндегі вице-президент) және оның 20 қызметкері бар.

---

Bellagio компаниясының маркетинг бөлімін Пол Юнг басқарады (Казино маркетинг және ойын операциялары бойынша аға вице-президент) және 18 қызметкері бар.

Bellagio қаржы бөлімін Кэтлин Ким (қаржы операцияларының директоры) басқарады және оның 4 қызметкері бар.

Bellagio компаниясының HR бөлімін Альжа ван Вилсем (Адам ресурстары жөніндегі директор) басқарады және оның 5 қызметкері бар.[]
2.3 Маркетинг және клиенттерді тарту жұмысы

Bellagio маркетингтік стратегиясы немесе жарнамалық ұраны олардың келушілеріне "ең жақсысын"ұсынатынын айтады. Олардың нақты мақсатты нарығы болмаса да, қызметтер мен олардың бағалары қоғамның жоғарғы орта таптары мен ауқатты топтарын қанағаттандыру үшін жасалған. Мақсатты жас тобы-18 жастан 70 жасқа дейін. Bellagio қонақтарының көпшілігі ауқатты сыныптағы адамдар екені байқалды, сондықтан маркетингтік стратегиялар қоғамның жоғарғы тобына тиімді қызмет көрсету үшін әзірленген және қызметтер ұсынылады деп айтуға болады. Беллагиодағы қонақтардың табыс деңгейі шамамен 60 000 доллардан 10 жоғары. Осылайша, Беллагио Лас-Вегастағы басқа қонақүйлермен салыстырғанда шынымен жоғары бағаға ие. Беллагио MGM өнімінің жалғасы болды және бүкіл әлем бойынша туристер арасында жоғары сапалы қызметтерді ғана емес, сонымен қатар экзотикалық және әдемі тұру орнын ұсынатын сәнді демалыс орны ретінде танымал болды. Беллагионы жылжыту туристік агенттіктер айналысатын жарнамалар арқылы жүзеге асырылады. Тіпті теледидарлық жарнамалар, онлайн жарнамалар мен журналдар қолданылады. Bellagio жарнамасының немесе сатуды ынталандырудың мақсаты қонақтарға немесе келушілерге ұзақ және қысқа мерзімді ынталандыру болып табылады. Бұл бөлме бағасының төмендеуінен бастап тегін спа қызметтеріне дейін болуы мүмкін. Олар сондай-ақ электрондық пошта маркетингінің тәсілімен тікелей маркетингпен айналысады. Нұсқаулық тек pull маркетингтік стратегиясын ғана емес, сонымен қатар push стратегиясын да қолданады. Мұны интеграцияланған маркетингтік коммуникацияларға маманданған компанияның веб-сайтында жақсы бағалауға болады. Бұл оның клиенттерін тарту үшін қонақүйдің сән-салтанатына ықпал етеді. Bellagio брендтің жоғары құндылығына ие болғандықтан, оның жоғары деңгейлі клиенттік базасы бар. Ізгі ниет керемет қызметтер үшін ауыздан-ауызға беріледі.

Сонымен қатар,қонақ үйге келушілердің тең жартысы құмар ойындар ойнайтын тұтынушылар болып келеді, сондықтан қонақ үй маркетинг саласы көбіне казино ойындар назарына салуда. Сондай-ақ музыкалық фонтан жарнамасы арқылы да көптеген туристтерді өзіне тартуда.

---

Казино маркетингінің жетекшілері құмар ойын орындары мен қонақүйлердің маркетингтік жұмыстарына жауап береді. Бұл ойын алаңынан ойын-сауыққа дейін белгілі бір өнімдер мен қызметтерге сұранысты анықтауды қамтиды. Ол сондай-ақ жиі келушілер үшін сыйақы бағдарламаларын жобалауды қамтиды.
2.4 Инновациясы мен инфрақұрылымы

Инфрақұрылымы бойынша келесі жабдықтармен қамтылған: терраса, жеделсаты-24 сағаттық қауіпсіздік , бақша, жыл бойы ашық бассейн, шіркеу, храм, тұрақ орындары, мейрамхана, гидромонша, қонақ үйдегі шағын базар,конференциялар мен банкеттер залы,балаларға арналған буфет, сайттағы тұрақ, арнайы темекі шегуге арналған орындар бар, швед столы, бар, ішімдік автоматы орнықтырылған.

Нөмірлер : жылытқыш құрал,салқындатқыш кондиционер,бөлме таңғы асы,сейфпен жабдықталған.

Қосымша мүгедектерге арналған құрылғылармен толыққанды техника көздері бар . Жануарлармен келуге рұқсат етілген. Отбасылы туристтерге толық жағдай жасалған, балалар ойнайтын бөлім және балалар мен аналар бөлмесі қарастырылған. Спортпен айналысушыларға фитнес клубтар/залдар бар.

Техникалық базасы бойынша:

•Бөлмелердегі түтін детекторлары

•Сыртқы бейнебақылау

•Өрт сөндіруші құралдар

•Күзет сингнализациясы орнатылған.

Сонымен қатар,қонақ үйде ілеспе базалар танымал (Кесте 1).

Кесте 1

Белладжио субұрқақтары	Фонтандар музыка ырғағына сәйкес билейді және су 460 фут биіктікте атылады. Фонтан танымал аттракцион болып табылады және Америка Құрама Штаттарындағы ең көп суретке түсетін орындардың бірі.
Консерватория және ботаникалық бақтар	Курортта 13500 шаршы фут (1250 м2) консерватория мен ботаникалық бақ бар. Ол қонақүйдің фойесінің жанында орналасқан және жұртшылық үшін тегін ашық. Ол күніне орта есеппен 20 000 келушілерді қабылдайды. Консерватория бастапқыда ашық бақ ретінде жоспарланған.
Белладжио бейнелеу өнері галереясы	2000 жылы меншік құқығы өзгергеннен кейін галерея мұражайлардан алынған өнер топтамаларын орналастыратын айналмалы көрме алаңына айналды.
Фиори ди Комо	Қонақ үй фойесінің төбесінде шамамен 2000 шаршы фут (190 м2) өлшемді және әртүрлі түсті гүлдерді бейнелейтін үлкен өнер туындысы ілулі тұр. Бұл танымал аттракцион және көруге тегін. Fiori di Como («Комо гүлдері») деген атпен белгілі, оны шыны суретшісі Дейл Чихули жасаған.
Әлемдегі ең үлкен шоколадты субұрқақ	Жэн-Филлипп кондитерлік дүкеніндегі шоколадты субұрқақ фойенің артында орналасқан. Бұл шоколадты субұрқақ әлемдегі ең үлкені ретінде Гиннестің рекордтар кітабына енгізілді.

---

Ескерту- авторлар деректерге сүйене отырып құрастырған.[4] [7] [8]


3. Bellagio Las-Vegas қонақ үйінің жалпы жағдайына анализ

С урет 1

Ескерту- авторлар құрастырған

Пікірлер негізінде қонақ үйге баға :

• 
  Комфорт 8.9
  
• 
  Орналасуы 9.5
  
• 
  Қажеттіліктер 8.6
  
• 
  Тазалық 8.9
  
• 
  Бағасы 7.7
  
• 
  Персонал 8.5[9]
  

ҚОРЫТЫНДЫ

Bellagio қонақ үйі-әлемдегі ең атақты қонақ үйлерінің тізімінен табылады. Bellagio Las-Vegas қонақ үйі бай тарихы мен ашылу үрдісінің көпқырлылығының өзімен-ақ көзге түседі. Зерттеу жұмысы барысында, отель туралы негізгі ақпараттарды анықтай отырып, оның инфрақұрылымы мен ерекшеліктері атап өтілді. Жақсы имиджді ұстап тұрған Bellagio қонақ үйі тек ғана отелдік ұсыныстарды ғана қарастырмай ,сондай-ақ қосымша ойын-сауық орталықтары, ілеспе база арқылы да өз дәрежесін көтеріп отыр. Өз бәсекелестерін ішкі және сыртқы құрылымының басымдығы арқылы артқа тастап, қонақ үй өз дәрежесіне сай жұмыс жүйелерін орнықтырған.

Bellagio Las-Vegas қонақ үйінің жалпы жағдайына анализ тұтынушыларының пікірлері, нақты статистика,зерттелген ақпараттар негізінде жүргізілді.Нәтижесінде,артықшылық пен кемшіліктері, мүмкіндіктері мен қауіптерімен таныстық.Анализ көрсеткендей, бұл қонақ үй дүниежүзілік нарықта және жеке кәсіп ретінде толыққанды қамтылып , стратегиясы мен ұйымдастырылуы жақсы деңгейде деген тұжырымдама жасауға болады.

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР

1. 
   Қонақ үй бизнесін ұйымдастыру және басқару:оқу құралы / А. Л. Лешко, А. Б. Чернышева. - М., 2001. 12-13 бет.
   
2. 
   Сегалл, Эли (2019 жылғы 22 қазан). "Bellagio-ны 4,2 миллиард долларға сату Лас-Вегастағы курорттағы ең қымбат мәміле болуы мүмкін". Лас-Вегасқа Шолу-Журнал.
   
3. 
   Mirage Resorts Лас-Вегастағы ең жаңа "Белладжио" курортының атын өзгертеді. Іскерлік жеделхат. 1995 жылғы 13 шілде.
   
4. 
   Википедия сайты[Электрондық ресурс] (Өтінім берілген күн: 07.10.2022)URL:https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.7381610b-633f3b5a-feb085e9-74722d776562/https/en.wikipedia.org/wiki/Bellagio_(resort)
   
5. 
   MGM бас директорының пайда туралы есеп беруі [Электрондық ресурс] URL: https://www.букмекеры.рф/kontora/123697-mgm-pribyl-2019.html (Өтінім берілген күн: 07.10.2022).
   
6. 
   Белладжио, Лас-Вегас, Невада [Электрондық ресурс] URL: https://www.hotelmanagement-network.com/projects/bellagio/(Өтінім берілген күн: 07.10.2022).
   
7. 
   A B Weatherford, Майк (23 қазан 1998). "Назар аудару: субұрқақтар, консерватория Белладжионың тартымды күшін арттырады". Лас-Вегасқа Шолу-Журнал.
   
8. 
   Bellagio Лас-Вегас [Электрондық ресурс] URL: https://www.comped.com/bellagio/las-vegas/(Өтінім берілген күн: 07.10.2022)
   
9. 
   Пікір[Электрондық ресурс] URL: https://tonkosti.ru/hotel/113551/Bellagio
   

---

Смотрите также файлы

• Задание 12222333333R2R4543543efe4234234234wwe2435345345345eifjwiefu89wefu8ew4wegwegwegw3232332wwwqqq.docx

• Задание 12222333333R2R4543543efe4234234234wwe2435345345345eifjwiefu89wefu8ew4wegwegwegw3232332wwwqqqwww.docx

• Гапоу нсо новосибирский медицинский колледж Специальность 34. 02. 01 Сестринское дело Организация паллиативного ухода.pptx

• 1. Валовой национальный продукт это рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных на территории страны в течение года.docx

• Итоговый тест Обзор попытки 1.docx