Файл: Технологии деловых коммуникаций б.pdf

Деловые коммуникации > Технологии деловых коммуникаций
Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров > Технологии деловых коммуникаций
Совещанием называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
● межличностное речевое общение двух (и более) собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
● публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
● форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия
свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор
● гуманистического
● манипулятивного
● духовного
● игрового
Сходство императивного, манипулятивного и формального уровней общения – в …
Тип ответа: Одиночный выбор
● диалогической форме взаимодействия
● безоценочном восприятии партнера
● деликатности
● отсутствии стремления к дальнейшему сотрудничеству
Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время
приватной или камерной презентации, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● комплиментарным подходом
● подходом с демонстрацией товара
● подходом с предоставлением образца
● драматическим подходом

Деловые коммуникации > Технологии деловых коммуникаций
Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров > Технологии деловых коммуникаций
Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на
деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно
снять, сделав вид, что это является уступкой, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● выжидание
● пакетирование
● завышение требований
● выдвижение требований в последнюю минуту
Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило:
«…»
Тип ответа: Одиночный выбор
●
Начинайте беседу с разделяющих вас моментов
●
Не используйте в беседе местоимение «Я»
●
Будьте многословны
●
Боритесь с главным возражением
Установите очередность элементов классической схемы последовательного
воздействия на сознание человека:
Тип ответа: Сортировка
① 1 желание
② 2 интерес
③ 3 действие
④ 4 внимание
Установите последовательность обратной связи по предложениям сотрудника:
Тип ответа: Сортировка
① 1 договориться о последующих шагах
② 2 выяснить, что и где можно доработать
③ 3 обозначить то, что интересно, удачно придумано, преподнесено (актуальность, новизна, значимость)
④ 4 вынести общий вердикт

Деловые коммуникации > Технологии деловых коммуникаций
Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров > Технологии деловых коммуникаций
Установите правильную последовательность ключевых вопросов, ответы на которые
необходимы для начала коммуникации:
Тип ответа: Сортировка
① 1 С кем нужно коммуницировать, чтобы добиться цели?
② 2 Как, с помощью каких средств, ресурсов и технологий осуществлять коммуникацию?
③ 3 Для чего нам нужна коммуникация, ее цели и задачи?