1.Охарактеризуйте роль общения в жизни общества и отдельного человека. Какие вы знаете виды и формы человеческого общения?

Общение – это (англ. communication, intercourse, interpersonal relationship) взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т. п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности. Вместе с тем общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми. Удовлетворение этой потребности, появившейся в процессе общественно-исторического развития людей, связано с возникновением чувства радости. Стремление к общению нередко занимает значительное и порой ведущее место среди мотивов, побуждающих людей к совместной практической деятельности. Процесс общение может обособляться от др. форм деятельности и приобретать относительную самостоятельность. Общение. с окружающими людьми складывается в онтогенезе постепенно.

Б.Ф. Ломов выделяет следующие функции общения:

• 
  информационно-коммуникативная: охватывает все процессы, которые могут быть описаны с точки зрения приема-передачи информации посредством различных знаковых систем (вербальных (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальных (различные неречевые знаковые системы));
  
• 
  регуляционно-коммуникативная: благодаря общению человек способен регулировать не только свое собственное поведение, но и поведение других людей, а вместе с тем испытывать регуляционные воздействия с их стороны;
  
• 
  аффективно-коммуникативная: связана с эмоциональной сферой человека; большинство эмоций, переживаемых человеком, возникает именно в процессе общения, зачастую индивид вступает в процесс общения с целью изменить свое эмоциональное состояние (например, снять эмоциональное напряжение, получить эмоциональную разрядку)
  

Можно выделить следующие виды общения:

• 
  Материальное общение — обмен предметами или продуктами деятельности.
  
• 
  Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями. Когда мы узнаём у знакомых о погоде на улице, ценах на продукты, времени начала концерта, способах решения математической задачи, мы имеем дело с когнитивным типом общения.
  
• 
  Кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами. Развеселить грустного друга — пример эмоционального общения. В его основе лежит феномен эмоционального заражения.
  
• 
  Мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями. Имеет место как в деловом, так и в межличностном общении. Примерами могут служить: мотивация персонала на успешную работу на предприятии (деловое общение), разговор, направленный на то, чтобы уговорить друга пойти с Вами на концерт (межличностное общение).
  
• 
  Деятельностное общение — обмен навыками и умениями, который осуществляется в результате совместной деятельности. Пример: учиться вышивать крестиком в кружке вышивания.
  

---

2. Охарактеризуйте основные стратегии взаимодействия

Стратегия взаимодействия в общении – это способ действия субъекта по достижению своей

цели в процессе общения, подразумевающий обмен действиями, поведенческими реакциями и психическим состоянием, осуществляемый партнерами по общению.
Во взаимодействии, исходя из целей, выделяются тактики поведения:

• 
  тактика сотрудничества, при которой оба партнера оказывают помощь друг другу в достижении не только индивидуальных, но и общих целей;
  

• 
  тактика противоборства ориентируется только на свои цели, партнеры по общению не учитывают цели друг друга;
  
• 
  тактика компромиссного взаимодействия возникает, когда партнеры в чем-то оказывают противодействие друг другу, а в чем-то друг другу содействуют;
  

• 
  тактика уклонения от взаимодействия используется, когда партнеры избегают активного взаимодействия, уходят от контактов и, чтобы исключить выигрыш партнера, идут на риск в достижении своих собственных целей;
  
• 
  тактика контрастного взаимодействия, при котором один из партнеров оказывает другому свое содействие, а тот противодействует этому;
  
• 
  тактика однонаправленного содействия, при которой в жертву приносятся цели одного из партнеров для достижения целей другого, который при этом, уклоняется от сотрудничества.
  

3. Охарактеризуйте особенности рефлексивного и нерефлексивного слушания?

Рассмотрим два типа слушания: нерефлексивное и рефлексивное.

Нерефлексивное слушание наиболее просто. Здесь нужно всего лишь использовать такие несложные приемы, как заинтересованное молчание и минимальную словесную реакцию типа «хм-хм» или «ага». Хорошо, если это происходит без перебиваний. Более того, даже кивок головы может вдохновить говорящего на довольно продолжительную тираду. Сигналы реакции могут быть самыми разными, лишь бы они не содержали оценки или суждения. (Например: «А?», «Так-так», «Давай дальше», «Да?», «Понимаю», «Правда?».)

Нерефлексивное слушание особенно ценно, когда нужно высказать наболевшее, как это часто бывает, скажем, между коллегами или близкими друзьями.

Однако внимательно выслушать партнера оказывается вполне достаточным далеко не всегда. Если собеседник ошибочно принимает ваше молчание за согласие, необходимо вступить в беседу — т.е. перейти к рефлексивному слушанию.

---

При рефлексивном слушании мы вступаем с говорящим в отношения обратной связи, что не исключает элементов оценки или суждения. Это дает знать возбужденным и встревоженным людям, что их понимают, сочувствуют и хотят помочь.

В данном случае полезно вспомнить, что при коммуникации осуществляется процесс кодирования и раскодирования сообщений. Говорящий «кодирует» факты и свое отношение к ним в общественно значимые словесные формулы и несловесное поведение. Проблема в том, что как слова, так и жесты имеют много значений и могут быть раскодированы слушателем по-разному. Иногда говорящие путаются в словах или слишком дают волю чувствам, выражая их странной жестикуляцией, — то и другое может исказить смысл высказываний.

Чтобы обеспечить понимание, слушатель должен дать знать говорящему, что именно до него «дошло», чтобы тот мог скорее скорректировать свое сообщение. Именно такой обмен сигналами прямой и обратной связи называется рефлексивным слушанием

4. Перечислите функции общения, попробуйте самостоятельно подобрать примеры, раскрывающие смысл каждой из них?

Основные функции общения

Обычно из общения выделяют пять базовых функций:

Прагматическая функция общения — это одно из главнейших условий объединения личностей в процессе совместной деятельности любого типа.

Не менее важная роль принадлежит и формирующей функции. Не стоит считать общение между взрослым и ребенком обычным процессом передачи от первого ко второму набора знаний и навыков, усваиваемых механически. На самом деле это сложный процесс, в ходе которого происходит взаимное изменение, влияние и обогащение.

Функция подтверждения помогает познать и утвердить себя. Человек занимается поиском опорной точки в другом человеке для того, чтобы утвердиться в своем существовании и ценности себя.

Межличностная функция направлена на оценивание других людей и установление определенного рода эмоциональных отношений — они могут быть или позитивными или негативными.

Отсюда эмоциональное отношение к другой личности может выражаться в ключе «симпатия-антипатия», что накладывает отпечаток не только на обычное, но и на деловое общение.

---

Внутриличностная функция чаще всего рассматривается как универсальный способ мышления человека.

5. Какие виды межличностного общения Вы знаете? Назовите цель и специфические черты каждого вида?

Известны три вида межличностного общения: императив, манипуляция и диалог.

Императивное общение — авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля за его поведением, принуждение его к определенным действиям. Тут конечная цель общения — принуждение партнера, средства — приказ, указания, требования. Есть немало социальных видов деятельности, в которых использование императивного вида общения вполне оправданно (военные уставные отношения, вообще отношения «начальник — подчиненный», в сложных и экстремальных условиях).

Манипуляция — весьма распространенная форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера ввиду личных потаенных намерений. Как и императив, предполагает воздействие с целью достижения своих целей, однако, в отличие от императива, тут партнер не информируется об истинных целях общения. Они скрываются от него либо подменяются другими. Есть области человеческого взаимодействия, где такая форма не подлинного общения порой уместна (например, сфера бизнеса, деловых отношений, символом такого типа отношений стала концепция общения Д. Карнеги и его многочисленных последователей). Вместе с тем есть опасность переноса навыков манипулятивного воздействия в другие области человеческих взаимоотношений, где чрезвычайно важна подлинность общения, как часть самоконтроля, ответственности перед своей жизнью.

Императивный и манипулятивный виды общения при всем различии внутренне схожи. Это разновидности так называемого «монологического общения»; человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути дела, общается сам с собой, имеет в виду только свои цели и задачи, игнорируя собеседника. Эти варианты взаимодействия можно отнести к общению весьма условно.

Диалоговое общение — реальная альтернатива первым двум вышеназванным типам отношений между людьми. Диалог строится на принципиально иных началах, нежели монологическое общение. Возможно три варианта такого взаимодействия:

• 
  доверие к намерениям партнера;
  
• 
  восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение;
  
• 
  персонификация общения — разговор от своего имени, презентация своих истинных чувств и желаний.
  

---

При диалоговом общении инициатива обоюдно исходит от обоих участников процесса. Они активно помогают друг другу при контакте. Разумеется, в любом случае существуют установки на воздействие, влияние на поведение собеседника; поэтому можно сказать, что практически в любой беседе присутствует некий манипулятивный момент. Однако в диалоговом общении он не является доминирующим. Тут важнее открытость и желание идти на контакт, а не приказной тон или игра на чувствах, как в императивном общении и манипуляции.

6. Конфликт

Конфликт - столкновение противоположно направленных цепей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-нибудь поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах.

7. Психологические теории конфликта

Первой по времени появления следует назвать концепцию позитивно-функционального конфликта американца Льюиса Козера. Суть этой концепции в том, что конфликты не есть нечто чужеродное, аномальное для общества, они - продукт, элемент внутреннего состояния социальной системы, существующего в ней порядка вещей и самих отношений между отдельными личностями и социальными группами. Козер, предлагая понимать под конфликтом «борьбу за ценности и претензии», усматривал в нем некую социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его мнению, выполняют важные функции. Это способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными людьми и социальными группами. В любом конфликтном противоборстве заложен позитивный потенциал. Это связано с тем, что конфликт способствует социализации индивидов и образованию социальных групп, установлению и поддержанию относительно стабильной структуры внутригрупповых И межгрупповых отношений, созданию и сохранению баланса сил, сигнализирует о тех или иных социальных проблемах и недостатках.

Выделяется немецкий социолог Ралъф Дарендорф, предложивший концепцию конфликтной модели общества. Дарендорф считает, что общество в каждый момент подвержено изменениям, в любой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтами. Всякий элемент социальной системы в той или иной степени вызывает изменения и дезорганизацию. Каждое общество основано на господстве, на том, что одни принуждают и подчиняют других. Конфликты, полагает Дарендорф, в принципе не устранимы из общественной жизни, это неизбежное следствие всякой иерархически организованной системы. Однако люди имеют возможности регулирования конфликтов, предупреждения «социальных потрясений». Для этого важны, по крайней мере, три условия:

---

Смотрите также файлы

• нер орта.docx

• Сказка идёт в этот чудный для всех Новый год Волшебная дверь открывается.doc

• Макар Синченко. Все дети хором.docx

• Программа среднего профессионального образования 44. 02. 03 Педагогика дополнительного образования (в области физкультурнооздоровительной деятельности) Дисциплина Иностранный язык Практическое занятие 8.doc

• 1 Вопрос 1 Текст вопроса Соотнесите понятия.docx