Файл: Образования.docx

Б. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

В. Разработка решения, согласование решения и утверждение решения.

5. 
   Как формулируется «глобальная цель управления»?
   

А. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека. Б. Получение максимальной прибыли организацией.

В. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей.

6. 
   Что такое «конкретная ситуация»?
   

А. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

Б. Набор реальных ситуаций в производственной или в управленческой сфере деятельности, с которыми организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.

В. Набор возмущающих воздействий, которые мешают организации продвигаться к намеченным целям.

7. 
   Что такое «проблема»?
   

А. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией.

Б. Нерешенные задачи.

В. Набор причин, мешающих достижению целей организации.

8. 
   Имеются ли отличия термина «потребности» от термина «интересы человека»?
   

А. Да. Потребности отражают жизненно важные для человека категории, а интересы — это субъективные для человека категории.

Б. Нет. Это синонимы. Например, потребность в хорошей музыке есть у каждого человека, что аналогично интересу к хорошей музыке.

В. Да. Это зависит от конкретного человека, его развития, жизненного опыта.

9. 
   Каковы особенности разработки решений в технических системах? А. Набор решений ограничен, и последствия их предопределены.
   

Б. Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты.

В. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

10. 
    Каковы особенности разработки решений в биологических системах? А. Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты.
    

Б. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

В. Набор решений ограничен, и последствия их предопределены.

11. 
    Каковы особенности РУР в социальных системах?
    

---

А. Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты.

Б. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

В. Набор решений ограничен, и последствия их предопределены.

12. 
    Дайте обобщенное определение управленческого решения. А. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.
    

Б. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.

В. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

---

Тема 2. Уровни и формы принятия управленческих

решений

1. 
   Уровни принятия управленческих решений
   
2. 
   Формы разработки управленческих решений
   
3. 
   Формы реализации управленческих решений
   
4. 
   Экономическая, организационная и правовая сущность управленческих решений
   
5. 
   Менеджер как субъект управленческих решений и действий
   

1. Уровни принятия управленческих решений

В экономической литературе выделяют отдельные уровни принятия УР, отличающихся сложностью решаемых задач и требуемыми для этого навыками и знаниями.

Первый уровень называется рутинным, так как при этом принимаются решения оперативного характера, по периодически возникающим вопросам. Функция менеджера, принимающего решение данного уровня, состоит в том, чтобы правильно сориентироваться в ситуации и принять на себя ответственность за начало определенных действий.

Второй уровень – селективный. Здесь уже от менеджера требуется совершить выбор среди известных альтернатив действий. Менеджер при этом обладает инициативой и свободой действий, но в определенных установленных рамках. Для достижения максимального результата важно выбрать направление действий с максимальной вероятностью осуществления и отвечающего требованиям экономичности, приемлемости и эффективности.

Третий уровень – адаптационный. Особенностью этого уровня принятия решения является то, что здесь наряду с известными альтернативами действий могут появляться абсолютно новые варианты. Поэтому здесь менеджеру нужно проявить творческий подход, личную инициативу, взять на себя определенный риск, чтобы найти новое решение уже известной проблемы.

Четвертый уровень – инновационный. Известно, что вопросы и проблемы на этом уровне отличаются сложностью и новизной, поэтому требуется найти для их решения новые подходы и методы. Такая ситуация возникает часто в стратегическом управлении

---

, в проектном менеджменте и при внедрении инноваций глобального характера (изменение технологии, переход к выпуску принципиально новой продукции, внедрение новых систем планирования, организации и мотивации труда и т.д.). В ходе принятия решений инновационного уровня руководитель должен иметь навыки креативного мышления и умение работать в условиях риска и изменяющейся внешней среды.

2. Формы разработки управленческих решений

На практике используются различные формы разработки УР: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положения, правила, модель. Выбор конкретной формы разработки УР зависит от целей, которые ставит перед собой ЛПР, его полномочий, особенностей объекта управления и т.д. Например, приказ – это решение ЛПР, наделенного властными полномочиями в организации. Приказ должен быть обязательно выполнен подчиненными. Приказ обычно регистрируется, хранится в архиве и может быть обжалован в судебном порядке. В отличие от приказа распоряжение, выдаваемое ЛПР, является обязательным к исполнению только для его непосредственных подчиненных. Решение ЛПР в форме распоряжения может быть обжаловано у вышестоящего линейного руководителя.

Отдельные решения должны быть не только грамотно и четко сформулированы, но и успешно реализованы. Поэтому важно выбрать наиболее подходящую и эффективную в конкретной ситуации форму его реализации.

3. Формы реализации управленческих решений

К формам реализации УР относятся: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловая игра, совещание, заседание, отчет, деловое слово.

В своей практической деятельности ЛПР может использовать для выполнения решения несколько форм реализации. Например, такое УР, как принятый план производства продукции, для практической реализации может потребовать применения обучения, деловой беседы, заседания и целого спектра других форм реализации.

Взаимосвязь отдельных форм разработки УР и форм их реализации приведена на схеме (рис. 2.1.).

---

Указ	А		Предписание
Закон			Убеждение
Приказ			Разъяснение
Распоряжение			Принуждение
Указание	Б		Наставление
Положение			Сообщение
Протокол			Деловая беседа
Инструкция			Личный пример
Правила			Обучение
Соглашения	В		Совет
Договор			Деловая игра
Контракт			Совещание
Оферта			Заседание
Акцепт			Отчет
Акт	Г		Деловое слово
План
Модель

Рис. 2.1. Соотношение форм разработки и реализации УР¹

4. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   37

---