Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Наименование организации, миссия, цели, виды деятельности…………….5

2. История развития организации………………………………………………..6

3. Факторы внутренней среды……………………………………………………8

4. Факторы внешней среды организации………………………………………12

Заключение……………………………………………………………………….20

Список литературы………………………………………………………………21

Введение
Актуальность темы работы определяется тем, что с помощью анализа внутренней среды предприятие выявляет слабые и сильные стороны своей деятельности, так как чтобы воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.

Цель работы - провести анализ внутренней среды АО «Альфа-Банк». Для реализации цели необходимо выполнение следующих задач:

- изучить сущность, понятия внутренней среды;

- рассмотреть особенности проведения анализа внутренней среды;

- проанализировать внутреннюю среду предприятия.

Объектом исследования является внутренняя среда предприятия АО «Альфа-Банк».

Предмет исследования – составляющие внутренней среды исследуемого предприятия и ее влияние на дальнейшее развитие данной организации.

Теоретической и методологической базой для написания данной работы явились труды ведущих специалистов в области маркетинга и маркетинговых исследований. и других.

1. Наименование организации, миссия, цели, виды деятельности
Миссия

Мы стараемся делать больше других, чтобы мир финансов стал проще и удобнее.

Мы верим, что отношения с банком должны быть предсказуемыми и прозрачными, поэтому даже сложные финансовые решения мы стараемся делать понятными.

ОАО «Альфа-Банк» — крупнейший частный банк России, поэтому мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты.

Перечень услуг ОАО «Альфа-Банк» стандартен для крупных банков и представлен следующими видами обслуживания:

- Расчетно-кассовое обслуживание;

- Кредитование;

- Документарные операции;

- Депозитные операции;

- Зарплатные проекты;

- Вексельные операции;

- Операции с драгоценными металлами;

---

- Структурированное торговое финансирование;

- Операции на внутреннем и международном денежных рынках;

- Депозитарные услуги;

- Доверительное управление активами;

- Банковские карты.
2. История развития организации
Организация создана в 1990 году. На сегодняшний день является банком, производящим все основные банковских операций, представленные на рынке:

- Обслуживание частных клиентов;

- Обслуживание корпоративных клиентов;

- Инвестиционный банковский бизнес;

- Торговое финансирование;

- Управление активами.

Основные акционеры:

- Михаил Фридман (36,47%);

- Герман Хан (23,27%);

- Алексей Кузьмичев (18,12%);

- Петр Авен (13,76%).

2010г. общие активы составили — 47,7 млрд. руб., а чистая прибыль — $553 млн.

ОАО «Альфа-Банк» в нынешнее время является высокотехнологичным современным банком, который предоставляет полный комплекс услуг как для корпоративных, так и для частных клиентов. ОАО «Альфа-Банк» находится среди самых надежных и диверсифицированных финансовых структур Российской Федерации.

По величине активов и собственного капитала ОАО «Альфа-Банк» входит в пятерку крупнейших российских финансовых структур (банков). По данным финансовой отчетности в 2004 году, активы группы «Альфа-Банк», составили 7 млрд. долларов США, чистая прибыль — 153 млн. долларов США, собственный капитал — 708 млн. долларов США, кредитный портфель — 4,7 млрд. долларов США.

В ОАО «Альфа-Банк» на обслуживании находятся приблизительно 70000 клиентов юридических лиц, а так же около 1,1 млн. физических лиц.

ОАО «Альфа-Банк» имеет серьезную разветвленную сеть филиалов, а это в свою очередь является важнейшим каналом распространения услуг и продуктов. В Российской Федерации и за рубежом существует 110 отделений, а так же филиалов банка, в том числе дочерние банки в таких странах, как:

- Украина;

- Казахстан;

- Нидерланды;

- Представительство банка Великобритании;

Представительство банка США.

ОАО «Альфа-Банк» — практически единственный из российских банков, где с 1993 года проводится международная аудиторская проверка.

ОАО «Альфа-Банк» на сегодняшний день это крупнейший частный банком по размеру совокупных активов, совокупному капиталу и размеру депозитов. В конце 2011 года клиентами предприятия стали 49000 клиентов юридических лиц и 5,8 миллионов физических лиц.

ОАО «Альфа-Банк» один из самых активных среди российских банков на мировом рынке капитала. С сентября 2010 г. ОАО «Альфа-Банк» на сумму более 1 миллиарда долларов США среднесрочных еврооблигации участия в займе со сроком погашения в 2017 году, и стал первым негосударственным российским отечественным банком, который разместившим эти бумаги в таком объеме. В 2011г. произошел выпуск рублевых облигаций на сумму 5 миллиардов рублей, со сроком обращения 5 лет с офертой через 3 года.

---

ОАО «Альфа-Банк» по данным серьезнейших международных рейтинговые агентства имеет самый высокий рейтинг среди отечественных частных банков.

3. Факторы внутренней среды
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду (или рабочую, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия) и макросреду (или общую, или непосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия) (рис.1). Изучение рабочей среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и, как правило, проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления.

Результаты деятельности предприятия в значительной степени определяются внешней средой. Руководители и специалисты предприятий должны знать эту среду, уметь реагировать на ее изменения и учитывать в процессе организации финансово-экономической деятельности. Вполне очевидно, что предприятие как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей и т.д. Для каждого из них важно постоянно приспосабливаться к этой среде с тем, чтобы выжить и обеспечить эффективную работу и конкурентоспособность.



Рисунок 1 – Окружение бизнеса ОАО «Альфа-Банка»
Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное, внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.

Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Эти решения должны быть ориентированы на использование возможностей и защиту от угроз, связанных с изменением внешней среды.

Таблица 2 –Результаты анализа внешних стратегических факторов ОАО «Альфа-Банка»

---

Внешние стратегические факторы ОАО «Альфа-Банк»	Вес	Оценка	Взвешенная оценка
Возможности
улучшение инвестиционного климата в стране и рост уровня доходов населения;	0,09	4	0.36
снижение инфляции; укрепле-ние курса рубля по отношению к доллару;	0,1	3	0.3
ухудшение позиций конкурентов	0,15	4	0.6
распространение электронных платежей или  резкий рост спроса на отдельные виды банковских продуктов и услуг;	0,12	5	0.6
развитие недостаточно освоен-ных видов обслуживания (ипотечное кредитование, Интернет-банкинг);	0,06	4	0.24
Угрозы
ужесточение политики ЦБ;	0,05	2	0.1
Усиление государственного регулирования	0,03	2	0.06
нехватка качественных заемщиков	0,08	3	0.24
Снижение активности потребителей	0,13	4	0.52
отсутствие реальных альтернатив кредитованию	0,05	2	0.1
выход на рынок новых конкурентов или поглощение иностранным банком;	0,09	4	0.36
рост налогов	0,02	1	0.02
изменение предпочтений клиентов;	0,03	3	0.09
Суммарная оценка	1,00	41	2.51

---

1. В первой колонке указаны возможности ОАО «Альфа-Банка» и угрозы;

2. Каждому фактору приписывается весовое значение от единицы до нуля на основе оценки вероятного воздействия данного фактора на стратегическую позицию ОАО «Альфа-Банк». Сумма весов должна быть равна единице, что может быть обеспечено нормированием, в рассмотренном случае равна единице;

3. Затем дается оценка каждого фактора по 5-балльной шкале: «пять» - выдающийся, «четыре» - выше среднего, «три» - средний, «два» -ниже среднего, «единица» - незначимый. Оценки основаны на специфической реакции предприятия на этот фактор.

4. Определяются взвешенные оценки каждого фактора путем умножения его веса на оценку, и подсчитывается суммарная взвешенная оценка для ОАО «Альфа-Банк».

Суммарная оценка указывает на степень реакции ОАО «Альфа-Банк» на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды.

4. Факторы внешней среды организации
Проведем исследования внутренней среды коммерческого банка АО «Альфа-Банк» посредством SNW-анализа - усовершенствованного разбора слабых и сильных сторон коммерческого банка АО «Альфа-Банк»: Сильная. Нейтральная. Слабая.

В отличие от общепринятого разбора возможности коммерческого банка АО «Альфа-Банк» с акцентированием слабых и сильных сторон данное исследование анализирует среднерыночное состояние. Приобретенные информации объединяются в таблицу 3.

Таблица 3 - SNW-анализа

Области компетентности коммерческого банка АО «Альфа-Банк»	Сильная позиция	Нейтральная позиция	Слабая позиция
Менеджмент 1. Уровень руководителей коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 2. Практический опыт руководителей коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 3. Распределение ответственности и полномочий между руководителями коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 4. Мотивация руководителей, а так же рядовых сотрудников коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 5. Имидж коммерческого банка АО «Альфа-Банк»	+ - - + -	- + + - +	- - - - -
Маркетинг 1. Наличие маркетинговой концепции коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 2. Степень восприятия сотрудниками данной концепции коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 3. Маркетинговые исследования коммерческого банка АО «Альфа-Банк»	- - -	+ - +	- + -
Продажа услуг 1. Наличие клиентской базы коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 2. Наличие инструкций коммерческого банка АО «Альфа-Банк»	+ +	- -	- -
Персонал 1. Возрастная и образовательная структура сотрудников коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 2. Работа в команде. коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 3. Допуск исполнителей к принятию решений коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 4. Система отбора кадров коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 5. Система мотивации кадров коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 6. Система аттестации кадров коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 7. Система обучения кадров коммерческого банка АО «Альфа-Банк»	- - + - - - -	+ - - - - + -	- - - + + - +
Финансы 1. Платежеспособность коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 2. Рентабельность коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 3. Оборачиваемость коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 4. Финансовая устойчивость коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 5. Обоснованный финансовый бюджет коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 6. Наличие внешних источников финансирования. 7. Репутация коммерческого банка АО «Альфа-Банк»	+ + + + + + +	- - - - - - -	- - - - - - -

---

Смотрите также файлы

• Дене шынытыру пнінен 5 сыныпа арналан кнтізбелік таырыпты жоспар.docx

• Сократ (особый стиль философстования).docx

• Практических заданий по дисциплине общий психологический практикум.docx

• Тдел закупок Генеральный директор.docx

• Хронический тонзиллит.ppt