ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 24.04.2024
Просмотров: 66
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В деловом письме обязательно указываются
Выберите один ответ:
a. дата
b. подпись
c. кому и от кого письмо
d. все ответы верны +
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В одном наряде рекомендуется сочетать не более … цветов:
Выберите один ответ:
a. четырёх
b. двух
c. пяти
d. трёх +
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В практике социальной работы при обращении к клиенту лучше выбрать обращение
Выберите один ответ:
a. мужчина, женщина
b. дама, господин
c. товарищ
d. по имени и отчеству +
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ваши действия, если вам звонит рассерженный чем-то человек
Выберите один ответ:
a. положите трубку
b. прервете в подходящем месте вопросом типа: «Чем я могу Вам помочь?» +
c. сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора
d. выслушаете его до конца
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Во время телефонного разговора необходимо пользоваться следующими репликами:
Выберите один ответ:
a. «Повторите, пожалуйста, что Вы сказали»
b. все ответ верны +
c. «Извините, я не расслышал (а), что Вы сказали»
d. «Как Вы меня слышите?»
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите наиболее подходящий вариант одежды социального работника (женщины), который работает с пожилыми клиентами на дому
Выберите один ответ:
a. джинсы и топ
b. неброский джемпер и брюки или юбка средней длины +
c. узкая черная юбка и белая блузка
d. спортивный костюм
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите цвет женского костюма, наименее подходящий социальному работнику
Выберите один ответ:
a. темно-зеленый
b. синий
c. ярко-красный +
d. серый
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Где следует разместить бейдж?
Выберите один ответ:
a. на шее
b. на правой стороне груди
c. все ответы неверны.
d. на левой стороне груди +
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Говоря по телефону, необходимо
Выберите один ответ:
a. не грубить даже в случае, если собеседник груб
b. все ответы верны +
c. сдерживать свои эмоции
d. не пытаться прервать речь собеседника
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Деловая одежда в первую очередь должна быть …
Выберите один ответ:
a. яркой и стильной
b. строгой и элегантной +
c. дешевой и немаркой
d. дорогой и модной
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для языка и стиля деловой переписки характерно
Выберите один ответ:
a. большой объем текста
b. нейтральный тон письма +
c. минимальный объем текста
d. панибратское общение
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Дресс-код – это …
Выберите один ответ:
a. правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
b. униформа
c. форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций +
d. иностранная забава
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Единственный допустимый вид контакта в ситуациях делового общения — это
Выберите один ответ:
a. поцелуй
b. рукопожатие +
c. все ответы неверны
d. похлопывание
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Если вы звоните пожилому человеку, которому требуется более длительное время, чтобы услышать звонок и подойти, то вы должны
Выберите один ответ:
a. не звонить
b. ждать ответа менее продолжительное время
c. ждать ответа более продолжительное время +
d. все ответы неверны
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
За столом не принято говорить о
Выберите один ответ:
a. погоде
b. политике +
c. на нейтральные темы
d. театре
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Звонить без острой необходимости и, если это не было оговорено раньше, после ___ часов не рекомендуется
Выберите один ответ:
a. 24.00
b. 22.00 +
c. 18.00
d. 20.00
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Звонить к сослуживцам (начальнику, подчиненному) по домашнему телефону
Выберите один ответ:
a. возможно только в выходные дин
b. возможно, согласно этикету, только в серьезных случаях, если эта возможность не была оговорена раньше +
c. возможно только в будние дни
d. категорически запрещено
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Имидж в переводе с английского языка означает:
Выберите один ответ:
a. оценка
b. образ +
c. впечатление
d. одежда
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К личным качествам, составляющим имидж социального работника, относят
Выберите один ответ:
a. отзывчивость
b. гуманность
c. все ответы верны +
d. самоконтроль
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К профессиональным качествам, составляющим имидж социального работника, относят
Выберите один ответ:
a. все ответы верны +
b. коммуникабельность
c. уровень образования
d. компетентность
Вопрос 21
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К ценностным ориентирам и интересам, составляющим имидж социального работника, относят
Выберите один ответ:
a. уважением к индивидуальным и групповым различиям
b. все ответ верны +
c. защита прав и интересов клиента
d. стремление к высоким личным стандартам
Вопрос 22
Верно
