ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 24.04.2024
Просмотров: 67
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре?
Выберите один ответ:
a. «Хороший вопрос. Разрешите, я уточню это для вас» +
b. «Подождите секундочку, я скоро вернусь»
c. «Я не знаю»
d. «Вы должны»
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения:
Выберите один ответ:
a. отвечать на все звонки
b. отвечая на звонок, представьтесь
c. в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?» +
d. убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Макияж деловой женщины
Выберите один ответ:
a. должен быть максимально естественен +
b. макияж не допустим
c. должен быть достаточно ярким, подчеркивающим сексуальность
d. макияж должен быть только в особых торжественных случаях
Вопрос 25
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
На бейдже указывается следующая информация:
Выберите один ответ:
a. имя, фамилия, отчество
b. все ответы верны +
c. должность
d. название учреждения
Вопрос 26
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Начало деловой беседы влияет на весь ее дальнейший ход, поэтому на данном этапе решаются задачи
Выберите один ответ:
a. привлечения внимания к проблеме
b. установления контакта с партнером
c. все ответы верны +
d. создания благоприятной атмосферы сотрудничества
Вопрос 27
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Рабочий стол социального работника должен соответствовать критериям
Выберите один ответ:
a. удобное расположение документов, канцелярских принадлежностей и техники
b. все ответы верны +
c. аккуратность и чистота
d. минимум личных вещей
Вопрос 28
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Телефонный разговор должен начинаться с приветствия и занимать не более ____минут
Выберите один ответ:
a. пяти +
b. сорока
c. двадцати
d. двух
Вопрос 29
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как
Выберите один ответ:
a. любой
b. быстрый
c. медленный
d. средний +
Вопрос 30
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что такое деловое письмо?
Выберите один ответ:
a. все ответы верны +
b. служебное послание в виде официального документа
c. официальный документ деловой письменной коммуникации
d. неотъемлемая часть деловой документации, один из ее подвидов
