ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 24.04.2024
Просмотров: 18
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Задание 1. Ответьте на вопросы.
Что такое "межличностный конфликт"
Дайте их типологию.
Конфликт — это всегда сложное и многоаспектное социальное явление. В нем участвуют самые разные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные определенными целями и интересами. Конфликты возникают по самым разным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.
Такое разнообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов затрудняет определение его понятия и создание типологии конфликтов.
Сегодня в конфликтологической литературе существуют самые разнообразные определения конфликта. Так, на Западе широко распространена концепция конфликта, сформулированная известным американским теоретиком Л. Кёзером. Он понимает его как борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение оппонента.
Данное определение в большей степени раскрывает конфликт с социологической точки зрения, так как его суть, по мнению автора, заключается в столкновении ценностей и интересов различных социальных групп.
В отечественной литературе большинство определений конфликта также носят социологический характер. Их достоинство заключается в том, что авторы выделяют различные необходимые признаки социального конфликта, представленного различными формами противоборства индивидов и социальных общностей, направленного на достижение определенных интересов и целей. Вот некоторые из определений конфликта:
Л.Г. Здравомыслов: Итак, конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своеобразная ячейка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями.
Я.Г. Запрудский: Социальный конфликт — это явное или латентное состояние противоборства объективно несовпадающих интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на основе противостояния существующему социальному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству.
В случае, когда противостояние сторон осуществляется на уровне личности, такими сторонами выступают различные мотивы личности, составляющие ее внутреннюю структуру. Далее, в любом конфликте люди преследуют определенные цели и борются за отстаивание своих интересов, и эта борьба обычно сопровождается негативными эмоциями. Если теперь объединить вышеперечисленные признаки конфликта в единое целое, то можно дать следующее определение.
Конфликт — это качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон для достижения своих интересов и целей. Данное определение отражает необходимые свойства любого конфликта.
Понятие и типология конфликта
Прежде всего следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.
Хотя следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они м¬гут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.
Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновение между индивидами или социальными группами не бывает беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой. Этим «что-то», из-за чего субъекты конфликта вступают в противоборство, могут быть самые различные материальные и духовные ценности: собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т.д.
Та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта.
Следует различать понятия «объект» и «предмет» конфликта. В общем смысле объектом конфликта можно назвать ту часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта. В отличие от этого предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.
Можно сказать, что конфликты возникают по поводу какого-либо объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому и разрешение или урегулирование конфликта в первую очередь связано с устранением не его объекта, а его предмета. Хотя это не исключает того, что то и другое могут происходить одновременно. Более того, случается и так, что объекта конфликта уже нет, а противоречие между субъектами конфликта остается.
В связи с рассмотренным характером объекта конфликта в конфликтологии выделяют два вида конфликтов: реалистический и нереалистический.
Конфликт, служащий средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта, является реалистическим.
И если желаемый результат может быть достигнут другими средствами, они должны (или могут) быть применены. В этом случае конфликт является лишь одной из нескольких возможностей для достижения цели.
Другой вид — нереалистический конфликт. Его объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним. Так, существуют случаи, когда конфликт возникает исключительно из-за агрессивных импульсов, которые ищут для себя выражения. При этом сам предмет, на который он направлен, не представляет никакого значения, он выбирается совершенно спонтанно.
Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены — слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть — приводящие к конфликту непосредственно.
Особенности межличностного конфликта
Межличностный конфликт — это столкновение между индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Конфликты такого типа возникают на каждом шагу и по самым разным причинам.
В любом межличностном конфликте огромное значение имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики. В связи с этим часто говорят о межличностной совместимости или несовместимости людей, которые играют решающую роль в межличностном общении.
Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему:
-
В межличностных конфликтах люди противостоят друг другу непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Противники встречаются лицом к лицу. -
В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общие и частные, объективные и субъективные. -
Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей. -
Межличностные конфликты характеризуются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами. -
Межличностные конфликты затрагивают не только интересы конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.
Межличностные конфликты, как отмечалось выше, охватывают все сферы человеческих отношений.
Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект подразумевает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны лидера (менеджера) или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту.
В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтующих сторон до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии.
В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать, что другая не права, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.д. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на крайние действия. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долгое время испытывают негативные чувства.
Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в существующей системе взаимодействия между людьми. У них противоположные взгляды, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, что на соответствующем этапе отношений нарушает нормальное взаимодействие, когда одна сторона начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия.
Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству его разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено тогда, когда противоборствующие стороны совместно вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если конфликт разрешится победой одной из сторон, то это состояние будет временным, и конфликт обязательно заявит о себе в той или иной форме при благоприятных обстоятельствах.
Межличностный конфликт понимается как открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, несовместимых в конкретной ситуации.
Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии двух и более лиц. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут возникать между коллегами по работе или между самыми близкими людьми.
Структура и динамика межличностного конфликта
При системном изучении конфликтов их различают по структуре и элементам. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта — это отношения между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно меняются.
Динамика межличностных конфликтов. По этому вопросу в литературе существует самый широкий спектр представлений. А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов предлагают ряд основных периодов и стадий динамики конфликта. Они выделяют дифференцирующую и интегрирующую части конфликта в зависимости от степени напряженности отношений.
Сам конфликт состоит из трех периодов:
1) предконфликтный (возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему бесконфликтными средствами, предконфликтная ситуация);
2) конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта);
3) постконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).
Даниэль Дана, доктор психологии, один из пионеров в области разрешения конфликтов, в своем четырехступенчатом методе улучшения отношений выделяет всего три уровня развития конфликта:
Уровень 1: стычки (мелкие раздражители, не угрожающие отношениям);
Уровень 2: стычки (перерастание стычек в конфронтацию — расширение круга причин ссор, снижение желания взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения по отношению к нам);
