Файл: Формализация существующего процесса обработки данных.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 30.04.2024

Просмотров: 12

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

    1. Формализация существующего процесса обработки данных

Бизнес-роли и их исполнители по бизнес-процессу курьерской доставки

АО «Почта России» «Как есть» представлены в таблице 1. Таблица 1 - Бизнес-роли и их исполнители

Бизнес-роли
Организационные единицы
Объект

01. Кладовщик
Сотрудник

России»
АО
«Почта
Физическое лицо

02. Диспетчер курьерской службы
Сотрудник

России»
АО
«Почта
Физическое лицо

03. Курьер
Сотрудник

России»
АО
«Почта
Физическое лицо

04. Получатель
Клиент






Физическое лицо

Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть» представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть»

Наименование входа/выхода
Тип

1. Журнал учета
Бумажный

2. Данные о посылке
Бумажный

3. Маршрут доставки
Электронный

4. Отчет о доставке
Бумажный

Построенный бизнес-процесс курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть» изображен на рисунке 2. В процессе построения бизнес-процесса была использована нотация BPMN (Business Process Management Notation) [3, 10, 11, 14].

Список операций и требований по их выполнению бизнес-процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть» представлен в приложении А.



    1. Модель процесса обработки данных

Бизнес-роли и их исполнители по бизнес-процессу курьерской доставки

АО «Почта России» «Как надо» представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Бизнес-роли и их исполнители

Бизнес-роли
Организационные единицы
Объект

01. Кладовщик
Сотрудник АО «Почта России»
Физическое лицо

02. Диспетчер курьерской службы
Сотрудник АО «Почта России»
Физическое лицо

03. Курьер
Сотрудник АО «Почта России»
Физическое лицо

04. Получатель
Клиент
Физическое лицо

Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо» представлен в таблице 11.

Таблица 11 - Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо»

Наименование входа/выхода
Тип

1. Журнал учета
Электронный

2. Данные о посылке
Электронный

3. Маршрут доставки
Электронный

4. Отчет о доставке
Электронный

Построенный бизнес-процесс курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо» изображен на рисунке 12 В процессе построения бизнес-процесса была использована нотация BPMN (Business Process Management Notation) [3, 16]. Список операций и требований по их выполнению бизнес- процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо» представлен в приложении В






Приложение А

Список операций и требований по их выполнению бизнес-процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть»

Таблица А.1 - Список операций и требований по их выполнению бизнес- процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть»

Наименование операции, исполнитель, сроки
Входы, выходы, требования

01. Регистрация

посылки

Исполнитель:

Кладовщик

Сроки:

После прибытия посылки в почтовое отделение
Условие выполнения:

Посылка прибыла в почтовое отделение; Входы:

Выходы:

  1. Журнал учета;

  2. Передача данных диспетчеру; Требования:

Посылка прибыла в почтовое отделение.

02. Передача данных

диспетчеру

Исполнитель:

Кладовщик

Сроки:

После регистрации посылки
Условия выполнения:

Кладовщик зарегистрировал посылку; Входы:

  1. Регистрация посылки;

  2. Данные о посылке;

Выходы:

  1. Назначение курьера;

Требования:

Посылка должна быть зарегистрирована.

03. Назначение

курьера

Исполнитель:

Диспетчер курьерской

службы

Сроки:

После получения данных от кладовщика
Условие выполнения:

Кладовщик передал данные диспетчеру;

Входы:

02. Передача данных диспетчеру;

Выходы:

02. Данные о посылке;

04. Принятие посылки на складе;

Требования:

Кладовщик должен передать данные диспетчеру.

04. Принятие посылки на складе Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После того, как курьер был назначен диспетчером
Условия выполнения:

Курьер назначен диспетчером;

Входы:

03. Назначение курьера;

Выходы:

02. Данные о посылке;

05. Запуск приложения для создания маршрутов; Требования:

Диспетчер должен назначить курьера.

05. Запуск приложения для создания маршрутов Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После принятия посылки на складе
Условие выполнения:

Посылка принята на складе;

Еще есть посылки;

Входы:

04. Принятие посылки на складе; Выходы:

06. Ввод адреса получателя;

Требования:

У курьера должна быть с собой посылка.

06. Ввод адреса

получателя

Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После запуска приложения для создания маршрутов
Условия выполнения:

Курьер запустил приложение для создания маршрутов;

Входы:

05. Запуск приложения для создания маршрутов; Выходы:

02. Данные о посылке;

07. Движение по маршруту до точки назначения; Требования:

Должно быть запущено приложение для создания маршрутов с включенным интернетом, если он требуется для его работы.

07. Движение по маршруту до точки назначения Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После ввода адреса получателя
Условие выполнения:

Курьер ввел адрес получателя;

Входы:

06. Ввод адреса получателя;

Выходы:

03. Маршрут доставки;

08. Передача посылки получателю;

13. Ввод номера телефона получателя Требования:

Должен быть введен адрес получателя в приложение для создания маршрутов.

08. Передача посылки

получателю

Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После того, как курьер дошел до точки назначения
Условия выполнения:

Получатель находится дома;

Получатель будет дома в кратчайшие сроки; Входы:

07. Движение по маршруту до точки назначения; 14. Совершение звонка получателю;

Выходы:

09. Принятие посылки;

Требования:

Получатель должен находиться дома.

09. Принятие посылки Исполнитель:

Получатель

Сроки:

Сразу после передачи курьером посылки
Условие выполнения:

Курьер передал посылку;

Входы:

08. Передача посылки получателю; Выходы:

10. Подпись в отчете о доставке; Требования:

Посылка передана курьером.

10. Подпись в отчете о

доставке

Исполнитель:

Получатель

Сроки:

После принятия посылки
Условия выполнения:

Получатель принял посылку;

Входы:

05. Запуск приложения для создания маршрутов; Выходы:

04. Отчет о доставке;

11. Передача отчета диспетчеру;

Требования:

Посылка принята получателем.

11. Передача отчета

диспетчеру

Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После того как получатель поставил подпись в отчете о доставке
Условие выполнения:

Получатель поставил подпись в отчете о доставке;

У курьера больше нет с собой посылок;

Входы:

10. Подпись в отчете о доставке;

Выходы:

04. Отчет о доставке;

12. Принятие отчета о доставке;

Требования:

Должен быть введен адрес получателя в приложение для создания маршрутов.

12. Принятие отчета о

доставке

Исполнитель:

Диспетчер курьерской

службы

Сроки:

После того, как курьер дошел до точки назначения
Условия выполнения:

Курьер передал отчет диспетчеру;

Входы:

11. Передача отчета диспетчеру;

Выходы:

04. Отчет о доставке;

Посылка успешно доставлена Требования:

Курьер должен передать отчет диспетчеру.

14. Совершение звонка получателю Исполнитель:

Курьер

Сроки:

После ввода номера телефона получателя
Условия выполнения:

Введен номер телефона получателя;

Входы:

13. Ввод номера телефона получателя для звонка; Выходы:

15. Возвращение посылки на склад;

08. Передача посылки получателю;

Требования:

Должен быть положительный баланс для совершения звонка.

15. Возвращение посылки на склад Исполнитель: Курьер Сроки:

После совершения звонка получателю
Условие выполнения:

Получатель не дома, вернется не скоро;

Не удалось связаться с получателем; Входы:

14. Совершение звонка получателю; Выходы:

16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока;

Требования:

Не удалось встретиться с получателем.

16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока Исполнитель:

Кладовщик

Сроки:

После того, как посылка была возвращена на склад
Условия выполнения:

Курьер вернул посылку на склад;

Входы:

15. Возвращение посылки на склад;

Выходы:

17. Передача посылки в отдел возврата для отправки обратно;

Посылка получена получателем;

Требования:

Посылка должна быть возвращена на склад.

17. Передача посылки

в отдел возврата для

отправки обратно

Исполнитель:

Кладовщик

Сроки:

После того как истек установленный срок хранения посылки на складе
Условие выполнения:

Получатель не забрал посылку в течение установленного срока;

Входы:

16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока;

Выходы:

02. Данные о посылке;

Посылка отправлена обратно Требования:

Посылку не забрали в течение установленного срока.



Смотрите также файлы