Файл: Формализация существующего процесса обработки данных.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 30.04.2024
Просмотров: 10
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
-
Формализация существующего процесса обработки данных
Бизнес-роли и их исполнители по бизнес-процессу курьерской доставки
АО «Почта России» «Как есть» представлены в таблице 1. Таблица 1 - Бизнес-роли и их исполнители
Бизнес-роли | Организационные единицы | Объект | |||
01. Кладовщик | Сотрудник России» | АО | «Почта | Физическое лицо | |
02. Диспетчер курьерской службы | Сотрудник России» | АО | «Почта | Физическое лицо | |
03. Курьер | Сотрудник России» | АО | «Почта | Физическое лицо | |
04. Получатель | Клиент | | | Физическое лицо |
Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть» представлен в таблице 2.
Таблица 2 - Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть»
Наименование входа/выхода | Тип |
1. Журнал учета | Бумажный |
2. Данные о посылке | Бумажный |
3. Маршрут доставки | Электронный |
4. Отчет о доставке | Бумажный |
Построенный бизнес-процесс курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть» изображен на рисунке 2. В процессе построения бизнес-процесса была использована нотация BPMN (Business Process Management Notation) [3, 10, 11, 14].
Список операций и требований по их выполнению бизнес-процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть» представлен в приложении А.
-
Модель процесса обработки данных
Бизнес-роли и их исполнители по бизнес-процессу курьерской доставки
АО «Почта России» «Как надо» представлены в таблице 10.
Таблица 10 - Бизнес-роли и их исполнители
Бизнес-роли | Организационные единицы | Объект |
01. Кладовщик | Сотрудник АО «Почта России» | Физическое лицо |
02. Диспетчер курьерской службы | Сотрудник АО «Почта России» | Физическое лицо |
03. Курьер | Сотрудник АО «Почта России» | Физическое лицо |
04. Получатель | Клиент | Физическое лицо |
Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо» представлен в таблице 11.
Таблица 11 - Перечень документов, участвующих в бизнес-процессе курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо»
Наименование входа/выхода | Тип |
1. Журнал учета | Электронный |
2. Данные о посылке | Электронный |
3. Маршрут доставки | Электронный |
4. Отчет о доставке | Электронный |
Построенный бизнес-процесс курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо» изображен на рисунке 12 В процессе построения бизнес-процесса была использована нотация BPMN (Business Process Management Notation) [3, 16]. Список операций и требований по их выполнению бизнес- процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как надо» представлен в приложении В
Приложение А
Список операций и требований по их выполнению бизнес-процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть»
Таблица А.1 - Список операций и требований по их выполнению бизнес- процесса курьерской доставки АО «Почта России» «Как есть»
Наименование операции, исполнитель, сроки | Входы, выходы, требования |
01. Регистрация посылки Исполнитель: Кладовщик Сроки: После прибытия посылки в почтовое отделение | Условие выполнения: Посылка прибыла в почтовое отделение; Входы: Выходы:
Посылка прибыла в почтовое отделение. |
02. Передача данных диспетчеру Исполнитель: Кладовщик Сроки: После регистрации посылки | Условия выполнения: Кладовщик зарегистрировал посылку; Входы:
Выходы:
Требования: Посылка должна быть зарегистрирована. |
03. Назначение курьера Исполнитель: Диспетчер курьерской службы Сроки: После получения данных от кладовщика | Условие выполнения: Кладовщик передал данные диспетчеру; Входы: 02. Передача данных диспетчеру; Выходы: 02. Данные о посылке; 04. Принятие посылки на складе; Требования: Кладовщик должен передать данные диспетчеру. |
04. Принятие посылки на складе Исполнитель: Курьер Сроки: После того, как курьер был назначен диспетчером | Условия выполнения: Курьер назначен диспетчером; Входы: 03. Назначение курьера; Выходы: 02. Данные о посылке; 05. Запуск приложения для создания маршрутов; Требования: Диспетчер должен назначить курьера. |
05. Запуск приложения для создания маршрутов Исполнитель: Курьер Сроки: После принятия посылки на складе | Условие выполнения: Посылка принята на складе; Еще есть посылки; Входы: 04. Принятие посылки на складе; Выходы: 06. Ввод адреса получателя; Требования: У курьера должна быть с собой посылка. |
06. Ввод адреса получателя Исполнитель: Курьер Сроки: После запуска приложения для создания маршрутов | Условия выполнения: Курьер запустил приложение для создания маршрутов; Входы: 05. Запуск приложения для создания маршрутов; Выходы: 02. Данные о посылке; 07. Движение по маршруту до точки назначения; Требования: Должно быть запущено приложение для создания маршрутов с включенным интернетом, если он требуется для его работы. |
07. Движение по маршруту до точки назначения Исполнитель: Курьер Сроки: После ввода адреса получателя | Условие выполнения: Курьер ввел адрес получателя; Входы: 06. Ввод адреса получателя; Выходы: 03. Маршрут доставки; 08. Передача посылки получателю; 13. Ввод номера телефона получателя Требования: Должен быть введен адрес получателя в приложение для создания маршрутов. |
08. Передача посылки получателю Исполнитель: Курьер Сроки: После того, как курьер дошел до точки назначения | Условия выполнения: Получатель находится дома; Получатель будет дома в кратчайшие сроки; Входы: 07. Движение по маршруту до точки назначения; 14. Совершение звонка получателю; Выходы: 09. Принятие посылки; Требования: Получатель должен находиться дома. |
09. Принятие посылки Исполнитель: Получатель Сроки: Сразу после передачи курьером посылки | Условие выполнения: Курьер передал посылку; Входы: 08. Передача посылки получателю; Выходы: 10. Подпись в отчете о доставке; Требования: Посылка передана курьером. |
10. Подпись в отчете о доставке Исполнитель: Получатель Сроки: После принятия посылки | Условия выполнения: Получатель принял посылку; Входы: 05. Запуск приложения для создания маршрутов; Выходы: 04. Отчет о доставке; 11. Передача отчета диспетчеру; Требования: Посылка принята получателем. |
11. Передача отчета диспетчеру Исполнитель: Курьер Сроки: После того как получатель поставил подпись в отчете о доставке | Условие выполнения: Получатель поставил подпись в отчете о доставке; У курьера больше нет с собой посылок; Входы: 10. Подпись в отчете о доставке; Выходы: 04. Отчет о доставке; 12. Принятие отчета о доставке; Требования: Должен быть введен адрес получателя в приложение для создания маршрутов. |
12. Принятие отчета о доставке Исполнитель: Диспетчер курьерской службы Сроки: После того, как курьер дошел до точки назначения | Условия выполнения: Курьер передал отчет диспетчеру; Входы: 11. Передача отчета диспетчеру; Выходы: 04. Отчет о доставке; Посылка успешно доставлена Требования: Курьер должен передать отчет диспетчеру. |
14. Совершение звонка получателю Исполнитель: Курьер Сроки: После ввода номера телефона получателя | Условия выполнения: Введен номер телефона получателя; Входы: 13. Ввод номера телефона получателя для звонка; Выходы: 15. Возвращение посылки на склад; 08. Передача посылки получателю; Требования: Должен быть положительный баланс для совершения звонка. |
15. Возвращение посылки на склад Исполнитель: Курьер Сроки: После совершения звонка получателю | Условие выполнения: Получатель не дома, вернется не скоро; Не удалось связаться с получателем; Входы: 14. Совершение звонка получателю; Выходы: 16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока; Требования: Не удалось встретиться с получателем. |
16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока Исполнитель: Кладовщик Сроки: После того, как посылка была возвращена на склад | Условия выполнения: Курьер вернул посылку на склад; Входы: 15. Возвращение посылки на склад; Выходы: 17. Передача посылки в отдел возврата для отправки обратно; Посылка получена получателем; Требования: Посылка должна быть возвращена на склад. |
17. Передача посылки в отдел возврата для отправки обратно Исполнитель: Кладовщик Сроки: После того как истек установленный срок хранения посылки на складе | Условие выполнения: Получатель не забрал посылку в течение установленного срока; Входы: 16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока; Выходы: 02. Данные о посылке; Посылка отправлена обратно Требования: Посылку не забрали в течение установленного срока. |