---

деятельности в разных сферах. «Эффективное» означает действенное, результативное, производительное и происходит от слова «эффект», что с латинского переводится как действие. Эффектом обладает любое взаимодействие, имеющее какой-то результат. Эффект можно рассматривать как абсолютное свойство любого взаимодействия или процесса, характеризующее их результат.

Эффективность характерна не для всякого взаимодействия, а для целенаправленного. Если эффект понятие абсолютное, то эффективность - относительное.

Эффект (результат) можно соотносить с целями и тогда мы говорим о результативности. Результат, эффективность любой системы может быть представлена в общем виде показателем, характеризующим отношение результата, полученной этой системой, к затратам ресурсов, послужившим для его обеспечения. Вопрос лишь в том, что понимать под результатами, что под затратами.

Надо различать понятие эффективность деятельности (чаще говорят об эффективности производства) и эффективность управления.

Это взаимосвязанные, но разные понятия. В управленческом словаре эффективность производства определяется как отдача, результативность, рентабельность, характеризуемая такими понятиями, как отношение объема выпускаемой продукции к затратам на производство, как величина прибыли к затраченным ресурсам (ресурсоотдача) или вновь созданная стоимость к затраченным ресурсам. Могут использоваться и частные показатели эффективности.

Эффективность деятельности тесно связанны с эффективностью управления. И в результате эффективного управления могут расти (увеличиваться) объемы выпущенной и реализованной продукции, прибыль, чистая продукция, снижается себестоимость или другие затраты^.

Под эффективным управлением следует понимать такое управление, которое обеспечивает эффективность функционирования и развитие организации как целостной системы.

Эффективное управление должно повышать не только эффективность производства, но и других подсистем организации; других сторон деятельности (маркетинговой, финансовой, коммерческой, кадровой, инновационной). Эффективное управление нацеливает организацию на удовлетворение потребностей клиентов, адаптацию к требованиям окружающей среды.

---

3. 
   Подходы к измерению и оценке эффективности управления.
   

Измерение и оценка эффективности являются обязательным условием успешного функционирования и развития организации.

Методология измерения эффективности управления базируется на необходимости сопоставления результата, полученного в виде конечного результата, с затратами на управление.

Конечный результат определяется по обобщающим показателям эффективности производства (например, по росту производства продукции в стоимостном выражение по ^ объему реализованной продукции, валовом доходе, прибыли и т.д.) Таким образом, результаты управленческой деятельности проявляются лишь опосредованно - в - результатах деятельности организации, подразделения.

’ В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой

Э = Р/ З (1)

. Где, Р - результат функционирования системы управления;

3 - затраты на управленческую деятельность.

Расходы на управление - вторая составляющая эффективности управления организацией представляет собой соответствующие трудовые, материальные и финансовые затраты, обеспечивающие функционирование системы управления.

В состав затрат на управление входят:

затраты на оплату труда руководителей, специалистов, технического и обслуживающего персонала, начисления на заработную плату на социальные нужды, выплаты стимулирующего и социального характера;

1. 
   затраты на совершенствование управления (затраты на научно- исследовательские и опытно-конструкторские работы, затраты на мероприятия по совершенствованию процесса управления, на подготовку и повышение квалификации управленческих работников);
   
2. 
   затраты на технические средства (вычислительную технику, средства для составления, размножения, хранения документов, средства передачи и отображения данных, мебель и оборудования служебных помещений);
   
3. 
   накладные расходы (аренда и содержание зданий и помещений, командировки и служебные разъезды, почтово-телеграфные расходы и канцелярские расходы, представительские расходы).
   

---

Интересным;является подход к измерению с позиции заинтересованных лиц.

В деятельности организации принимают участие различные группы, которые по- разному участвуют в делах организации, преследуют различные интересы и контролируют различные параметры.

Таблицы 1

Группы интересов и контролируемые ими параметры эффективности

Группы	Вид участия в делах организации	Вид заинтересованности в результатах	Контролируемые параметры эффективности
Собственники	Собственный капитал	Дивиденды	Финансовая устойчивость
Инвесторы, кредиторы	Заемный капитал	Возврат капитала с процентами	Ликвидность, Риск, Финансовые показатели
Менеджмент	Знания, Компетентность, Ответственность	Оплата труда, Продвижение	Все аспекты деятельности организации
Персонал	Труд (работа)	Зарплата, безопасность труда	Оплата труда, условия труда
Поставщики	Поставка необходимого вида ресурсов	Цена за товар, Длительность контрактов, Условия оплаты	Финансовое состояние,, надежность
Покупатели	Покупка товаров и услуг	Цены на товары и услуги, Удовлетворенность покупками	Цены, качество, сервис
Налоговые органы	Осуществление контроля	Налоговая база, своевременность и полнота платежей	Финансовые результаты, правильность и своевременность поступления налоговых платежей

---

Критерий эффективности в этих условиях должен отражать взаимосвязи, возникающие между множеством целей и интересов разных групп. Поэтому окончательное решение о том, насколько успешна деятельность организации и насколько

эффективно осуществляется управление, принимается на основе обсуждения и многостороннего анализа, проводимого на высшем уровне менеджмента.

В конце" 20-ого -века растут требования, которые общество предъявляет к социальной роли предприятий. В современных условиях ни одно решение не может приниматься без учета его воздействия на людей, территорию, окружающую среду.

На практике эффективность менеджмента оценивают при помощи экономических показателей без учета сопряженных социальных результатов, и это приводит к тяжелым последствиям и требует дополнительных средств на их ликвидацию. В качестве социальных результатов выступают условия труда и быта, квалификация сотрудников, организация и мотивация их деятельности, морально-психологический климат, конфликтность, жилищные условия, обеспеченность детскими еДцами, культурно­просветительскими учреждениями, санаторно-курортным лечением, социальной активностью, уровнем общей культуры.

Оценить и дать интегральную оценку социальных результатов довольно сложно.

---

Смотрите также файлы

• Рисунок 1 Таблица pfmea формирование команды экспертов.docx

• Деловая этикa.docx

• Труд в жизни человека.docx

• Авторская школа.docx

• Исследование выпрямительного диода и стабилитрона.pdf