Файл: Маркетинговый анализ услуг консалтингового агентства.pptx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.05.2024
Просмотров: 9
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Маркетинговый анализ услуг консалтингового агентства
Ведущая международная консалтинговая компания «McKinsey&Co», занималась проектами по реструктуризации Министерства путей сообщения (ныне Министерство транспорта РФ), а также осуществляет многолетнее сотрудничество с Правительством Российской Федерации и Государственным музеем Эрмитаж, способствуя ему в адаптации к новым экономическим условиям.
1. People
На выбор потребителей оказывает существенное влияние наличие известного имени у консалтинговой организации, что обосновывает высокую ценовую надбавку на услуги крупных и известных консалтинговых фирм.
Сила бренда консалтинговой компании играет исключительно важное значение при ее выборе потенциальными клиентами и является серьезным барьером для входа в отрасль новых конкурентов.
2. Product
По своему характеру услуги консультантов нестандартны, кроме того, каждая услуга, по-своему, уникальна, поэтому проводить сравнительный анализ ценовой политики консалтинговых компаний не представляется возможным.
Многое, безусловно, зависит от объема работ, но далеко не последнюю роль в определении конечной цены на услуги оказывает нестандартность мышления консультантов и оригинальные подходы к выполнению ими своих обязанностей.
В консалтинге на практике часто используют разделение по направлению услуг оказываемых специалистами, таким образом, выделяют департаменты аудита, налоговых и юридических вопросов, консалтинговых услуг, различных антикоррупционных политик и оценки имущества.
Однако для более качественного оказания услуги существенным становится вопрос глубокого знания специфики деятельности клиента, а также осведомленности и ориентация на определенный сектор рынка, что позволяет лучше ориентироваться среди конкурентных преимуществ клиента. В данном случае не достаточно знаний и экспертизы одного специалиста, здесь необходима экспертиза именно кросс-функциональной команды ориентированный на определенный потребительский сектор.
3. Promotion
- Основа современной консультационной работы включает комплексную работу по всем направлениями рекламной деятельности.
- Блоги как площадка для пиара и адресного продвижения услуг.
- E-mail рассылка часто блокируется как спам, но отклик от нее в регионах выше, чем от рекламы в СМИ. Оптимальна для повторного привлечения клиентов.
- Маркетинг отношений и прямой маркетинг как выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
- Баннерная реклама как способ узнаваемости бренда.
- Участие в презентациях, семинарах. Демонстрация уровня экспертов, получение контактов клиентов и заказов на проекты.
- Сайт-отзовики повышают ценность бренда и лояльность клиентов.
- Участие в социальной рекламе.
4. Price
Соотношение цены и качества.
Устанавливать цены на свои услуги выше, чем у конкурентов. Например, максимальные ставки российских аудиторских компаний, в основной своей массе, не превышают 150-200 долларов, в то время как один час работы сотрудников аудиторско-консалтинговой компании PriceWaterhouseCoopers (PwC) может обойтись в пять раз дороже (около 1000 долларов).
5. Place
Для оказания услуг, консультантам не требуется капитальное оборудование, поэтому консалтинговым компаниям нет никакой необходимости открывать свои представительства по всей стране.
Руководству консалтинговой фирмы достаточно сформировать мобильные («подвижные») бригады из числа сотрудников-консультантов и, при возникновении надобности, командировать их в те регионы, где функционируют клиенты компании.
Макро- и микросреда
Спасибо за внимание!
