Файл: На основании чего моя кредитная карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) переходит в Совкомбанк.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 18.10.2024
Просмотров: 9
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| | ВОПРОС | ОТВЕТ |
| 1 | На основании чего моя кредитная карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) переходит в Совкомбанк? | Ваша карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) переходит из ПАО «Восточный» на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании договора уступки прав требований и передачи обязанностей. |
| 2 | На каких условиях продолжит обслуживаться моя карта? | Ваша карта будет обслуживаться на условиях карты «Халва». |
| 3 | Нужно ли мне заменить мою карту / получить новую карту? | Нет, ваша карта будет обслуживаться и дальше. Менять её не нужно. Совершайте по ней все привычные операции в обычном порядке. В приложении «Халва-Совкомбанк» и других системах банка карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV и PIN код и будет называться «Халва - Восточный». |
| 4 | Что будет с моей картой, если у меня уже есть Халва? | Ваша карта, выпущенная ПАО «Восточный», будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва». То есть, у вас будет 2 активные карты «Халва», по каждой из которых вы сможете совершать все привычные операции. |
| 5 | Поменяются ли лимиты на операции по карте? | Да. Действуют стандартные лимиты на снятия, переводы и покупки для карт "Халва". Подробную информацию о них можно получить здесь |
| 6 | Поменяются ли реквизиты моей карты? | Ваша карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV и PIN код и будет называться «Халва - Восточный». При этом, поменяются реквизиты счета, к которому привязана карта. Новые реквизиты можно посмотреть в приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете. |
| 7 | Сохранится ли мой лимит по кредитной карте после перехода в Совкомбанк? | Кредитный лимит по вашей карте останется прежним. В будущем он может быть изменен в соответствии с принципами обслуживания карт «Халва» |
| 8 | Должен ли я продолжать погашать задолженность по кредитной карте ПАО «Восточного» после перехода в Совкомбанк? | Ваш кредитный договор продолжает действовать. Чтобы не допустить просроченную задолженность, вам нужно продолжать вносить платежи по карте в обычном порядке. Несвоевременное погашение долга испортит вашу кредитную историю. Подробнее о способах погашения здесь |
| 9 | По какому графику мне нужно погашать задолженность, которая сложилась по карте до перехода в Совкомбанк? | Погашать задолженность, которая сложилась по кредитным картам банка «Восточный» до перехода в Совкомбанк, стало еще удобнее и выгоднее! Вы сможете погасить её в течение 8 месяцев равными частями В РАССРОЧКУ 0%. Например, если задолженность составляла 40 000 рублей, то ежемесячный платеж составит 40 000 / 8 = 5 000 рублей. При необходимости вы сможете сделать размер платежа еще меньше. Для этого воспользуйтесь опцией «Минимальный платеж»: на специальных условиях в течение 4 месяцев после перехода вы сможете вносить всего 1/36 от задолженности (далее 1/24 от задолженности) |
| 10 | Поменялась ли дата платежа? | Дата окончания платежного периода по вашей карте не изменится. За 15 дней до его завершения мы будем присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа. |
| 11 | Как мне узнать размер ежемесячного платежа по карте? | Посмотреть график платежей можно в приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете. Кроме того, за 15 дней до окончания каждого платежного периода мы будет присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа. |
| 12 | Как пополнять карту и вносить платежи по задолженности? | До перехода вашей карты в Совкомбанк вы можете вносить платежи и пополнять ее привычным для вас способом. После перехода в Совкомбанк БЕЗ комиссии вы можете делать это:
Дополнительный способы пополнения карты после перехода в Совкомбанк (может взиматься комиссия):
Подробнее о всех способах пополнения карты можно узнать здесь. |
| 13 | Где я смогу осуществить полное или частично досрочное погашение? | В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» (Карта «Халва – Восточный» - Внести платеж) или в личном кабинете (Карта «Халва – Восточный» - Погасить). |
| 14 | Изменились ли тарифы по карте? | Условия для вас станут только лучше. Продолжайте делать свои привычные покупки и получайте много дополнительных СУПЕРБОНУСОВ. |
| 15 | Продолжит ли работать приложение/ личный кабинет/ сайт «Восточного» | Мы рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением «Халва - Совкомбанк» или личным кабинетом. Там вы сможете проводить все операции со своей картой, а также получите много новых дистанционных сервисов. |
| 16 | Каким приложением / личным кабинетом мне теперь пользоваться? | Чтобы с комфортом пользоваться всеми преимуществами своей карты, оперативно погашать задолженность, получать информацию по карте и совершать все операции онлайн, мы рекомендуем вам установить мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом. |
| 17 | Как будет отображаться моя карта в приложении/ личном кабинете «Халва – Совкомбанк»? | В приложении «Халва – Совкомбанк», личном кабинете и других системах банка ваша карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV, PIN код и называется «Халва – Восточный». |
| 18 | Где я смогу посмотреть историю операций по карте, совершенных до перехода в Совкомбанк? | В мобильном приложении или личном кабинете банка «Восточный» или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03 |
| 19 | Где я смогу посмотреть историю операций по карте, которые будут совершены после перехода в Совкомбанк? | Вся информация доступна в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете. |
| 20 | Как зарегистрироваться в приложении «Халва – Совкомбанк»? | Если на вашем телефоне уже есть приложение, обновите его до последней версии в App Store / Play Маркет. Если на телефоне приложения нет, то установите его по ссылке. После этого пройдите регистрацию: Войти в мобильный банк – Регистрация для клиентов банка «Восточный». |
| 21 | У меня есть и другие продукты банка «Восточный» (кредиты, вклады, дебетовые карты и др.). Что будет с ними? | Об этом мы сообщим вам в отдельных коммуникациях. |
| 22 | Где я могу узнать список магазинов-партнеров для покупок в бесплатную рассрочку? | Список из более чем 230 000 магазинов-партнеров карты «Халва» для покупок заемными средствами в рассрочку под 0% можно посмотреть здесь, а также в приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете (раздел «Магазины»). |
| 23 | Что такое подписка «Халва.Десятка» и суперопция «Все и везде»? | Это набор преимуществ, которые сделают вашу карту максимально выгодной. Все преимущества подписки «Халва.Десятка» и суперопции «Все и везде» смотрите здесь. |
| 24 | Что делать, если у меня заканчивается срок действия карты, выпущенной в «Восточном»? | Для заказа новой карты обратитесь в любое отделение Совкомбанка. |
| 25 | Что делать, если я потерял карту, выпущенную в банке «Восточный»? | Для заказа новой карты обратитесь в любое отделение Совкомбанка. |
| 26 | Как мне заблокировать карту? | Заблокировать карту можно в приложении «Халва - Совкомбанк» / личном кабинете (Карта «Халва – Восточный» – Важно – Заблокировать карту) или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03 |
| 27 | Куда обращаться, если у меня появится вопрос по карте «Халва»? | Всю необходимую информацию можно получить здесь |
| 28 | Что делать, если я хочу выпустить Халву к счету, к которому ранее была привязана кредитная карты банка «Восточный»? | Вы можете бесплатно выпустить Халву к вашему счету в любом офисе Совкомбанка |
| 29 | Надежный ли банк Совкомбанк? | Совкомбанк входит в число ведущих финансовых организаций России, включен в перечень системно значимых кредитных организаций России. К концу 2020 года стал 3-м частным и 9-м из всех крупнейших банков России, сеть филиалов расширилась до 2334 офисов в 1 тысяче городов России, численность персонала превысила 17000 человек, а капитал Группы по МСФО составил 188 миллиардов рублей. В банке обслуживается более 8,5 млн клиентов. Подробнее здесь. |
Если у вас остались вопросы, вы всегда сможете найти ответ на них здесь.
