ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 18.10.2024
Просмотров: 4
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Тема 1. Введение в деловое общение
Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:
- «я хороший - ты хороший»;
- «я плохой – ты хороший»;
- « я хороший – ты плохой»;
- «я плохой – ты плохой».
Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.
-
«Я хороший- ты хороший».
Пример: Кирилл лучший друг Миши.Кирилл всегда поддерживает друга,они оба на равных.В их дружбе царит гармония и понимание.Люди дорожат друг другом, и обходят конфликты.
Данная установка приведет к положительному результату
-
«Я плохой-ты хороший».
Пример:Катя всегда недооценивает свои силы и зачастую изливает это своей однокласснице.То,она боится,то у неё не получится,просит о помощи.Одноклассница ее выслушивает,помогает.
Данная установка является отрицательной в деловом общении. Девушка должна пытаться побороть свои страхи,стань уверенной в себе.
3.« Я хороший -ты плохой».
Пример: Настя и Лиза работают в одной студии.Каждый день,Настя говорит,что нужно делать как
считает нужным она.Ведь она знает,как лучше.Навязывает свою помощь каждому,ведь по ее словам,она всегда права и поступает лучше,чем другие.
Думаю это положительный результат,но нужно сдерживать себя,давать выбор другим и прислушиваться к ним.
4.«я плохой-ты плохой».
Пример:Ксюша своим коллегам рассказывает про новую девочку в коллективе,какая она плохая.обсуждает ее в отрицательной форме,наговаривает про нее.Это все происходит за спиной новой девочки.
Но,когда она общается с ней наедине,то уже наговаривает и оскорбляет свой коллектив.
Эта установка отрицательная. Такой человек про себя расскажет плохо, а за спиной у других расскажет про них ещё хуже. Человеку с такой позицией будет очень трудно ужиться в коллективе.
