Файл: Реферат по дисциплине Логистика Сущность и значение реверсивной логистики Ф. И. О студента.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.02.2024
Просмотров: 23
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
тем более что организовать обратную логистику на профессиональном уровне сегодня могут немногие
Даже если компания не использует обратную логистику ежедневно (на постоянной основе), она может ей понадобиться в будущем. Рассмотрим этот процесс на наглядных примерах.
Обратная логистика повсеместно применяется компаниями, осуществляющими доставку товаров до двери. Яркий пример – компания "Oberweis", которая доставляет клиентам свежее молоко, и одновременно забирает у них пустую тару, оставшуюся с предыдущей доставки. Не обходятся без реверсивной логистики и химчистки (прачечные), которые могут забирать грязные вещи с указанных адресов, и доставлять их к себе в цех для дальнейшей чистки. Такая практика широко распространена на Западе, и постепенно приживается в России, в особенности – когда речь идет о доставках «до двери».
Используя современное программное обеспечение, можно заранее спланировать маршруты транспорта, чтобы он с минимальным расходом топлива отгружал новые товары и осуществлял возврат старых. При этом должна учитываться вместительность кузова, скорость перемещения, временные затраты на погрузку/разгрузку, загруженность на отдельных участках дорог и т.д. При правильной организации расходы можно свести к минимуму, и автоматизировать процесс на 80-90%.
От реверсивной логистики также выигрывают компании, сдающие в аренду
тяжелое стационарное оборудование и специнструменты. По окончании срока аренды возникает необходимость в проверке техники (на работоспособность), и ее доставке обратно на стоянку/склад. Эти действия можно объединить в рамках реверсивной логистики, тем более что дата/время окончания аренды известны заранее. Представители арендодателя приезжают на объект, оценивают состояние оборудования и забирают его обратно. Все это можно осуществить на обратном пути после доставки на другой объект, тем самым сэкономив время и деньги. Таким образом достигаются:
Обратная логистика в случае с арендой оборудования также позволит снизить нагрузку на менеджеров низшего и среднего звена, и позволит им эффективнее выполнять другие задачи.
Для разных отраслей розничной торговли процент возврата товаров может сильно отличаться, но в целом – если реализация продукции идет через интернет-магазин, возврат имеет большое значение для каждой компании. Конкуренция в сфере e-commerce огромна, и неудовлетворенный клиент легко найдет замену вашим предложениям. В то же время, он не захочет этого делать, если хотя бы раз совершил успешный обмен/возврат товара – быстро, и без
лишней «головной боли».
Опросы показывают, что от 87 до 97% покупателей придают большое значение возможности возврата и обмена товаров в интернет-магазинах. Те площадки, которые способны им это предложить, гарантированно выигрывают в конкурентной борьбе.
Естественно, что при этом не обойтись без реверсивной логистики, которую придется совмещать с прямыми поставками. Отправляясь по адресу, транспорт/курьер будет отгружать новый товар, и на обратном пути – забирать старый (подлежащий возврату).
Заказывая новую мебель или быттехнику, покупатели, так или иначе, хотят избавиться от старой. Для этого нужно обращаться в стороннюю компанию, нанимать грузчиков, или проводить работу самостоятельно. Избавив клинта от этой проблемы, вы повысите лояльность с его стороны, и обеспечите конкурентное преимущество. Так, компании, которые кроме доставки, предлагают вывоз старой меблировки/техники, пользуются более высоким откликом со стороны потенциальных заказчиков.
При этом расходы на дополнительную услугу невелики, так как грузовой транспорт уже находится по адресу – вместе с водителем и грузчиками. Кроме того, есть возможность дополнительно заработать на утилизации, например – сдать габаритную технику в металлолом, если у вас есть договоренность в пункте приема металла.
Яркий пример успеха демонстрирует американская компания "CLEAResult", которая в рамках обратной логистики осуществляет вывоз старой бытовой техники на специализированные полигоны. Для этого используется специальная программа, ведущая учет клиентов, готовых избавиться
от старой техники. "CLEAResult" накапливает заявки, и выполняет их одновременно с доставкой нового оборудования, тем самым повышая узнаваемость бренда, и заботясь об экологии.
Способы улучшения и расширения реверсивной логистики.
Развитие этого направления может вызвать три положительных эффекта для компании: удержать уже существующих клиентов, привлечь новых, и как итог – увеличить доходность бизнеса. Есть проверенные способы улучшения и продвижения реверсивной логистики:
Даже если компания не использует обратную логистику ежедневно (на постоянной основе), она может ей понадобиться в будущем. Рассмотрим этот процесс на наглядных примерах.
-
Услуги по доставке
Обратная логистика повсеместно применяется компаниями, осуществляющими доставку товаров до двери. Яркий пример – компания "Oberweis", которая доставляет клиентам свежее молоко, и одновременно забирает у них пустую тару, оставшуюся с предыдущей доставки. Не обходятся без реверсивной логистики и химчистки (прачечные), которые могут забирать грязные вещи с указанных адресов, и доставлять их к себе в цех для дальнейшей чистки. Такая практика широко распространена на Западе, и постепенно приживается в России, в особенности – когда речь идет о доставках «до двери».
Используя современное программное обеспечение, можно заранее спланировать маршруты транспорта, чтобы он с минимальным расходом топлива отгружал новые товары и осуществлял возврат старых. При этом должна учитываться вместительность кузова, скорость перемещения, временные затраты на погрузку/разгрузку, загруженность на отдельных участках дорог и т.д. При правильной организации расходы можно свести к минимуму, и автоматизировать процесс на 80-90%.
-
Аренда оборудования
От реверсивной логистики также выигрывают компании, сдающие в аренду
тяжелое стационарное оборудование и специнструменты. По окончании срока аренды возникает необходимость в проверке техники (на работоспособность), и ее доставке обратно на стоянку/склад. Эти действия можно объединить в рамках реверсивной логистики, тем более что дата/время окончания аренды известны заранее. Представители арендодателя приезжают на объект, оценивают состояние оборудования и забирают его обратно. Все это можно осуществить на обратном пути после доставки на другой объект, тем самым сэкономив время и деньги. Таким образом достигаются:
-
сокращение времени на ремонт; -
уменьшение времени простоя техники; -
рост лояльности со стороны клиентов (арендаторов); -
рост продаж – из-за сохранения и прироста клиентской базы.
Обратная логистика в случае с арендой оборудования также позволит снизить нагрузку на менеджеров низшего и среднего звена, и позволит им эффективнее выполнять другие задачи.
-
Возврат и обмен товаров
Для разных отраслей розничной торговли процент возврата товаров может сильно отличаться, но в целом – если реализация продукции идет через интернет-магазин, возврат имеет большое значение для каждой компании. Конкуренция в сфере e-commerce огромна, и неудовлетворенный клиент легко найдет замену вашим предложениям. В то же время, он не захочет этого делать, если хотя бы раз совершил успешный обмен/возврат товара – быстро, и без
лишней «головной боли».
Опросы показывают, что от 87 до 97% покупателей придают большое значение возможности возврата и обмена товаров в интернет-магазинах. Те площадки, которые способны им это предложить, гарантированно выигрывают в конкурентной борьбе.
Естественно, что при этом не обойтись без реверсивной логистики, которую придется совмещать с прямыми поставками. Отправляясь по адресу, транспорт/курьер будет отгружать новый товар, и на обратном пути – забирать старый (подлежащий возврату).
-
Утилизация мебели и крупной бытовой техники
Заказывая новую мебель или быттехнику, покупатели, так или иначе, хотят избавиться от старой. Для этого нужно обращаться в стороннюю компанию, нанимать грузчиков, или проводить работу самостоятельно. Избавив клинта от этой проблемы, вы повысите лояльность с его стороны, и обеспечите конкурентное преимущество. Так, компании, которые кроме доставки, предлагают вывоз старой меблировки/техники, пользуются более высоким откликом со стороны потенциальных заказчиков.
При этом расходы на дополнительную услугу невелики, так как грузовой транспорт уже находится по адресу – вместе с водителем и грузчиками. Кроме того, есть возможность дополнительно заработать на утилизации, например – сдать габаритную технику в металлолом, если у вас есть договоренность в пункте приема металла.
Яркий пример успеха демонстрирует американская компания "CLEAResult", которая в рамках обратной логистики осуществляет вывоз старой бытовой техники на специализированные полигоны. Для этого используется специальная программа, ведущая учет клиентов, готовых избавиться
от старой техники. "CLEAResult" накапливает заявки, и выполняет их одновременно с доставкой нового оборудования, тем самым повышая узнаваемость бренда, и заботясь об экологии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Способы улучшения и расширения реверсивной логистики.
Развитие этого направления может вызвать три положительных эффекта для компании: удержать уже существующих клиентов, привлечь новых, и как итог – увеличить доходность бизнеса. Есть проверенные способы улучшения и продвижения реверсивной логистики:
-
Оптимизация цепочек поставок. С помощью программного обеспечения, диспетчеров и менеджеров автопарков можно наладить доставку и возврат товаров таким образом, чтобы минимизировать нагрузку на транспорт/водителей; -
Оптимизация грузового пространства. Точный учет вместимости кузовов транспорта, участвующего в цепочке поставок, позволит осуществлять погрузку и разгрузку в той очередности, при которой всегда остается свободное место для новых грузов. Это исключит ситуации, когда в машине нет места для размещения возвращенного товара, и ей приходится возвращаться на склад, тратя время и топливо; -
Расширение спектра услуг. В частности – организация ремонтно- восстановительных работ, которые особенно эффективны в случае с техникой/оборудованием. Забирая поврежденные или дефектные товары у клиентов в рамках реверсивной логистики, их можно рационально использовать, например – извлекать уцелевшие/рабочие детали и повторно использовать их в производстве/сборке;-
Повышение экологичности бизнеса. Сегодня очень многие покупатели делают ставку на сохранение окружающей среды, и отдают предпочтение тем компаниям, которые не наносят ей ущерб. 83% опрошенных заявили, что будут в первую очередь покупать экологичную продукцию, а 72% уже покупают ее в значительно больших объемах, чем 5 лет назад. Поэтому одним из важных приоритетов для компании является утилизация отходов.
-
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления учебное пособие // Т.В. Ануфриев, Ю.В. Лебедев, Ф.М. Черномуров под общей ред. Ф.М. Черномурова. – Екатеринбург.2017. C 405 -
Барышникова Н. А. Экономика организации: учебное пособие для среднего профессионального образования / Москва, 2021. — 184 с. [Электронный ресурс] URL: https://urait.ru/bcode/468317 (дата обращения: 08.11.2022) -
Василенок О.В. Управление реверсивной логистикой // Вестник московского университета URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-reversivnoy- logistikoy (дата обращения: 09.11.2022) -
Гаджинский А.М. Логистика: учебник / 20-е изд. – Москва.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 484 с. [Электронный ресурс] URL: https://www.biznesbooks.com/components/com_jshopping/files/demo_products/gad zhinskij-a-m-logistika-uchebnik-2012.pdf (дата обращения: 05.11.2022). -
Гайдаенко А.А. Логистика: учебник / А.А. Гайдаенко, О.В. Гайдаенко. – Москва: Издательство «Палеотип», 2006. – 220 с. [Электронный ресурс] URL: https://www.studmed.ru/view/gaydaenko-aa-gaydaenko-ov-logistika_b090fec.html (дата обращения: 05.11.2022). -
Ельдештейн Ю.М., Логистика: учебно-методический комплекс / Красноярск, 2016 [Электронный ресурс] URL: http://www.kgau.ru/distance/fub_03/eldeshtein/logistika/02_01.html (дата обращения: 10.11.2022) -
Зуева О.Н. Реверсивная логистика в управлении запасами // Вестник Московского университета. №2. URL: 0https://cyberleninka.ru/article/n/reversivnaya-logistika-v-upravlenii- zapasami/viewer (дата обращения: 28.10.2022) -
Селиванова Н.А. Внедрение реверсивной логистики // Вестник московского университета URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-reversivnoy-logistiki (дата обращения: 03.11.2022)
