Файл: Российский государственный социальный университет рубежный контроль 2 по дисциплине Деловое общение.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.02.2024
Просмотров: 5
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
 | Российский государственный социальный университет |
РУБЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ 2
по дисциплине «Деловое общение»
| ФИО студента | Ярошенко Максим Константинович |
| Направление подготовки | Государственное и муниципальное управление |
| Группа | ГМУ-Б-01-В-2021 |
Москва 2022
Конфликт интересов
Один из руководителей выбрал на конкурсе маркетинговое агентство, принадлежащее его лучшему другу со времен учебы в университете, с которым они 10 лет работали вместе в предыдущей компании. Является ли это конфликтом интересов?
Ответ: Я считаю, что в этой ситуации есть тот самый конфликт интересов, руководитель, даже не провел мониторинг других маркетинговых агентств, выбрал именно, своего товарища.
Отец одной из сотрудниц хотел бы устроиться к нам на работу в тот же департамент, где трудится его дочь, но в другой отдел. Насколько это соответствует правилам компании?
Ответ: в нашем законодательстве нет запрета о том, чтобы родственникам запрещалось работать в одной компании. Есть организации, где ценятся сотрудники, если это ваши знакомые, родственники, друзья. Но есть и важное правило бизнеса, не строй дело с родственниками. Если устав компании не запрещает работать им вместе, то тогда по всем соответствиям, все в пределах допустимой нормы.
В компании не принято отвечать на смс на общей встрече и вообще пользоваться гаджетами (если только это необходимо по поводу обсуждаемого вопроса). Ваш ребенок плохо себя чувствовал утром и сейчас Вы видите смс от него. Как Вы поступите?
Ответ: Принес бы публичное извинение для группы лиц данной встречи, объяснив ситуацию, все-же люди, удалился бы из помещения, для связи с ребенком.
Один из руководителей компании сдает квартиру генеральному директору компании-конкурента. Оплата квартиры происходит с банковского счета конкурента на счет нашего руководителя. Нет ли здесь конфликта интересов?
Ответ: считаю, что в данной ситуации нет конфликта интересов. Наоборот один руководитель помогает, обеспечивает жильем своего конкурента, за что другой рассчитывается финансовым способом.
Управляющий директор российского офиса международной компании снял в рекламном ролике свою жену, которая является народной артисткой России. Формально это конфликт интересов, но она же действительно талантливый человек и прекрасно сыграла свою роль.
Ответ: Обычно для рекламных роликов организовывают кастинги. В данной ситуации стоит учитывать, кто утвердил жену директора на эту роль. В случае успешной кандидатуры на роль, женщина действительно была достойнее всех кандидатов, в этом случае конфликта не вижу. А вот если руководитель самостоятельно, утверждает, без судейств – это конфликт.
Получение выгод и льгот, связанных с занимаемой должностью
Мой знакомый по университету является директором по продажам крупного дистрибьютора алкогольной продукции. Дистрибьютор не является поставщиком нашей компании, но очень хотел бы им стать. Знакомый предложил бесплатно организовать на нашем новогоднем корпоративе дегустацию их вин, а также бармен-шоу с изготовлением коктейлей из крепкого алкоголя. Можем ли мы на это согласиться?
Ответ: мы можем согласиться, клиент (в данном случае наша компания) в праве менять и выбирать новых поставщиков.
Вы узнали от коллеги, что его руководитель не способствует здоровой атмосфере в коллективе – присутствует психологическое давление, буллинг, юмор и лексика руководителя спорные, в коллективе есть любимчики и жертвы. Вчера в неформальной беседе другой коллега подтвердил эту информацию – девушка-коллега (со слезами на глазах) рассказала об очередном неприятном эпизоде в отделе. С одной стороны, Вы работаете в другом подразделении, это не ваше дело; результаты их отдела на высоте; с другой – информация уже исходит от 3 коллег и вам по-человечески их жалко. Но вдруг это просто эмоции и субъективное мнение несколько «слабых» по компетенциям работников? Ваши действия?
Ответ: с моей стороны не было бы никаких действий, так как это действительно не мое дело и вообще не мой отдел. Максимум бы распустил сплетни. Если бы это напрямую касалось меня – другое дело. Может был бы конфликт интересов на рабочем месте.
В нашей компании запрещено принимать от поставщиков или бизнес-партнеров подарки стоимостью свыше 3000 рублей. Вчера после работы я был в кафе недалеко от офиса и увидел, как один из сотрудников нашего отдела закупок встречался с каким-то человеком, который передавал ему подарочные пакеты с шампанским Dom Perignon, а оно точно стоит дороже трех тысяч рублей. Я не успел сфотографировать это на телефон. Может ли компания каким-то образом наказать сотрудника отдела закупок за подобное поведение?
Ответ: в данной ситуации руководство компании ничего не сможет сделать, так как прямых доказательств нет. Но можно предупредить сотрудника, что если такая ситуация повториться, то у него будут проблемы (штраф, увольнение и т.д.). Рассматривая ситуацию со стороны-это дело этого сотрудника, может это метод политического договора между сторонами и пакеты назначались для руководства.
Корпоративные правила поведения
Как реагировать на ситуацию, когда главный бухгалтер требует обращаться к ней на «вы» и по имени и отчеству, в то время как в компании принят неформальный стиль общения и обращение на «ты»?
Ответ: в данной ситуации я лично всегда придерживаюсь субординации, особенно если это руководитель отдела, хоть как бы я не был с ним знаком и сколько проработал. Если просят обращаться на «ВЫ» то для хорошего отношения лучше придерживаться этому. (У меня вот наоборот все просят на «ты», а я в силу своего возраста и воспитания всем «выкаю»)
Один из кандидатов, которому мы отказали в приеме на работу, написал в соцсети, что в нашей компании работают непрофессиональные «девочки из HR», ничего не понимающие в бизнесе, поэтому они не в состоянии адекватно оценить специалиста. Могу ли я ответить этому человеку в комментарии к его посту, что у нас есть определенная процедура оценки кандидатов, и решение об отказе было принято на основе результатов тестирования и оценки его опыта линейными руководителями?
Ответ: Этому человеку необходимо ответить в корректной форме и вежливо разъяснить ситуацию. В главную очередь не в ущерб имиджа компании.
Сотрудница ехала домой из офиса и решила по дороге заправить машину. Около заправки ее отвлек вопросом человек, и пока она с ним разговаривала, его сообщник похитил из салона машины ее сумку, в которой был корпоративный ноутбук с конфиденциальными маркетинговыми презентациями. Сотрудница сразу заявила об инциденте в полицию, которая завела уголовное дело, но мошенников не нашли. Должна ли компания удержать с девушки стоимость ноутбука и каким-то образом наказать ее за то, что произошла утечка конфиденциальной информации?
Ответ: Компания не может, ни удержать с девушки стоимость ноутбука, ни наказать ее. Только если она не является материально ответственным лицом за этим имуществом. В других случаях руководствуясь статьей 233 ТК РФ сказано, что материальная ответственность сотрудника наступает в результате виновного противоправного поведения работника. В данной же ситуации –
вины девушки нет, так как она не могла предугадать кражу.
Сотрудник летел в командировку на одно из предприятий компании, тем же рейсом летели двое его коллег из финансового отдела. Сидя в зале ожидания аэропорта, коллеги громко обсуждали членов совета директоров компании, а также некоторые конфиденциальные вопросы взаимоотношения с банками. Они говорили так громко, что было слышно не только сотруднику, который сидел в пяти метрах от них, но и половине бизнес-зала. Является ли это нарушением Кодекса поведения и что делать в подобных случаях?
Ответ: Данная ситуация является нарушением Кодекса поведения. Если сотрудники компании при приеме на работу подписывали соглашение о неразглашении, то им можно сделать предупреждение и указать на возможное наказание, ссылаясь на само соглашение.
Конфиденциальность информации
Сотрудница отдела кадров, которая неожиданно заболела, сообщила коллегам свой пароль для входа в корпоративную ИТ-систему и почту, так как ей приходит очень много писем от работников, которые просят оперативно изменить сроки командировок. Согласно правилам, она не должна была это делать, но в противном случае у десятков сотрудников были бы сложности с покупкой билетов для командировки, и мог бы пострадать бизнеспроцесс. Надо ли ее за это наказывать?
Ответ: Считаю, что сотрудница должна была согласовать передачу своих данных с руководителем отдела. Обычно сейчас исходя из практики, сотрудники, которые являются значимыми для компании в случае болезней переходят на дистант, если нет замен в отделе. Нужно ли ее наказывать – вопрос спорный, но думаю, предупреждения достаточно.
Сотрудник взял с собой из офиса пачку документов на подпись, среди которых были договоры с поставщиками и срочные счета на оплату. Он планировал поработать с ними вечером дома, но сначала поехал в ресторан на ужин и оставил документы в служебной машине. Пока он ужинал, автомобиль эвакуировали на штрафстоянку на другом конце города за парковку на пешеходном переходе. Получение машины со штрафстоянки заняло половину следующего дня, так как она была взята в лизинг и требовалось оформление дополнительных документов и доверенностей. При эвакуации машина была опечатана, так что, скорее всего, конфиденциальные документы и счета никто просмотреть или скопировать не мог. Сотрудник готов оплатить все расходы за эвакуацию и штрафы. Надо ли его еще наказывать и за вынос документов из офиса, если конфиденциальность не была нарушена?
Ответ: Не думаю, что для сотрудника есть необходимость в наказании, так как по итогу утечки информации не произошло. Но предупреждение возможно.
Добросовестная конкуренция
Директор по персоналу решила пригласить в офис директоров по персоналу компаний-конкурентов той же отрасли для того, чтобы обсудить возможность составления черного списка сотрудников, которых уволили за недобросовестное поведение, а также для того, чтобы предложить коллегам сделать закрытый клубный обзор оплаты в отрасли и таким образом прекратить неконтролируемый рост зарплатных ожиданий сотрудников. Не нарушает ли это принцип добросовестной конкуренции?
Ответ: принцип добросовестной конкуренции нарушается. В данном случае, компании лучше бы было задуматься, например, о повышении качества своей продукции и развитии до и после продажного обслуживания.
На общей встрече коллега периодически перебивает выступающих вопросами и комментариями. Все комментарии и вопросы касаются существа обсуждаемого вопроса, хотя их манера саркастична, иногда на грани приличия. Как Вы поступите из роли лидера команды? Члена команды? Гостя совещания?
Ответ: в любой из всех предложенных ролей, со своей стороны бы попросил, не перебивать коллег. Так как возможно решаются серьезные вопросы, а его поведение не позволяет воспринимать информацию правильно.
Принципы равных возможностей, толерантности и отсутствия дискриминации
Что делать, если в моем подразделении работает несколько сотрудников, исповедующих ислам, которые требуют предоставлять им дополнительные перерывы для совершения намаза? При этом остальные заявляют, что тогда им тоже надо предоставить аналогичные перерывы, во время которых они будут курить или пить чай.
Ответ: в наше время во множество компаниях свое обеденное время можно разделять на весь день, поэтому руководствуясь возможностью о распределении свободного времени, попросил бы их укладываться в рамках этого времени.
Что делать, если на определенную должность мы можем брать только мужчин, но по закону не имеем права указывать это в объявлении о вакансиях? В Оргкомитете ЧМ по футболу, например, к таким должностям относились менеджеры по сопровождению команд (team liaison officers), которые в соответствии со стандартами FIFA должны быть только мужчинами, поскольку они постоянно находятся вместе с командой, в том числе на спортивной базе и в раздевалках на стадионе, и не должны отвлекать футболистов от игры.