Файл: Реализация собственного стартапа в сфере торговли и его раскрутка (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ).pdf

Участник	№ вопроса
№	1	2	3	4	5	6	7	8
1	Раз в год	25000р.	2-3 часа в день, не соблюдаю	Да	Нейтрально, привык	Да, было бы удобно	Xiaomi	Не поверю
2	Покупаю каждую новую флагманскую модель	70000р.	Моя работа завязана на мессенджерах, поэтому не получается соблюдать (6-7 часов)	Нет, не раздражает	Раздражают	Не заказываю с доставкой	Samsung	Пройду мимо
3	Обновляю раз в год	30000р.	Соблюдаю, не более 1.5 часов в день	Да	Раздражают	Да, очень удобно	Xiapmi	Не поверю
4	Пользуюсь телефоном пока не сломается, покупаю раз в 3-4 года	10000-15000р.	Не более часа в день, общаюсь с близкими в мессенджере	Не раздражает	Не раздражают	Да	Xiaomi	Задумаюсь, возможно сделаю заказ
5	Обновляю раз в два года	50000р.	Нет, сижу в телефоне в среднем 5 часов в день	Не раздражает	Очень не люблю стоять в очередях	Покупаю оффлайн	Apple	Не поверю
6	Обновляю каждый год	25000р.	Нет, обычно 4 часа в день	Да	Раздражают	ДА	Huawei	Не поверю
7	Обновляю раз в год	15000-20000р.	Соблюдаю, не больше часа в день	Да	Раздражают	Да	Samsung	Задумаюсь
8	Пользуюсь пока не начнет тормозить, раз в 1.5-2 года	40000р.	Не соблюдаю, 5-6 часов в день	Да	Раздражают	Да	Apple	Не поверю
9	Обновляю когда дарят ~ раз в 3 года	Сама не покупаю технику, обычно мне ее дарят (30000-40000р.)	Соблюдаю, так как я хочу жить в реальности, не более часав день	ДА	Не стою в очередях и не хочу	Да	Apple	Не поверю
10	Часто бью телефоны. Покупаю 1-2 раза в год	7000-10000р.	Соблюдаю,не более двух часов в день, чаще всего ~ час	ДА	Не раздражают	Да	Xiaomi	Сделаю заказ

Вопросы для интервью:

Как часто вы обновляете технику? (например:смартфон)
За сколько в среднем вы покупаете смартфон для себя и своих блихких?
Сколько часов в день вы смотрите в экран? Соблюдаете ли рекомендации офтальмологов?
Раздражает ли вас когда в сетевом магазине к вам подходят консультанты и предлагают ненужные вам услуги и товары?
Как вы относитесь к очередям в магазинах?
Было бы вам удобно заказать товар на странице магазина и получить его с бесплатной доставкой на дом в тот же день?
Технику какой фирмы вы предпочитаете другим?
Как вы отреагируете на предложение магазина купить колонку со скидкой 70% ?

2.5 Модель монетизации

Основная	Прямая продажа (цепочка)
Дополнительная	Микротранзакции

Обоснование выбора основной модели монетизации: так как стартап Belphones предлагает продажу физического продукта (техника), то и моделью монетизации будет прямая продажа данного товара.

Обоснование выбора дополнительной модели монетизации: стартап предлагает покупателю услуги по подбору комплектующих, выбору гаджетов на основании предпочтений и требований потребителя, а также продлению гарантии и страховке гаджетов. Все эти услуги оплачиваются единоразово и не имеют большую стоимость, поэтому это можно считать моделью микротранзакций.

2.6 Бизнес модель Belphones

Таблица Бизнес модель

Ключевые партнеры: Boxberry-доставка техники по

России , наши клиенты-поставщики

б/у техники, Applezilla-поставщик

наушников airpods, Smartprice-поставщик смартфонов

Ключевые виды деятельности: Продажа новой техники, продажа б/у техники, скупка б/у техники, сборка пк на заказ, ремонт техники

Ценностное предложение:

Мы продаём технику, а техника в наше время-это мгновенный доступ к информации.

Главное, что мы даём клиентам-это удобство. Им не платить за доставку и толкаться в очередях. Тем самым у клиентов снимается барьер, который обычно есть при оплате доставки.

Взаимоотношения с клиентами:

Доверительные отношения, вежливое общение со всеми клиентами. Клиенты-поставщики б/у техники. Возможен выкуп или обмен по программе trade-in

Потребительские сегменты:

Гики, любители современных технологий и тенденций, общения в интернете, игр, люди, работающие дистанционно, таксисты, охранники, которые по специфике своей работы не успевают ходить по магазинам.

Ключевые ресурсы: Деньги, сотрудники, информационный ресурс (сайт, страница магазина), знания в этой сфере ремонта и торговли

Каналы сбыта:

Сайт, страница магазина на досках объявлений Avito и Юла.

Структура издержек: Основные расходы на доставку, сотрудников и товар. Наиболее важный ресурс-сотрудники.

Потоки поступления доходов:

Главный поток-продажа техники; второстепенные-сборка пк, ремонт.

Таблица Название 2

2.7. Маркетинговые коммуникации

Каналы сбыта: сайт бренда, страница бренда на досках объявлений Юла и Авито. Этапы продаж у этих каналов схожи, поэтому можно отобразить их одной воронкой продаж.

45315 просмотров} 1324 контакта} 170 продаж

Итого конверсия: 45315:170*100%=0,375%

Колесо бренда:

Атрибуты: Техника, ремонт, консультации, сборка ПК, высокие технологии, современный стиль жизни, простота, удобство.

Преимущества: Довольно низкая цена, бесплатная доставка до дома, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, с которыми приятно общаться.

Ценности: Качество и скорость обслуживания, уважение к клиентам и их времени, низкая цена.

Персоналия: Энергичный, счастливый, бодрый, уверенный.

Суть: современные технологии с бесплатной доставкой

Бренд – бриф

Положение об общих задачах бренда:

Описание бренда: Belphones - это онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой, довольно низкими ценами и широким ассортиментом товаров и дополнительных услуг. Товары предлагаемые магазином решают многие проблемы клиентов, например: обеспечение современными технологиями, общение на расстоянии, дистанционный формат работы и учебы (особенно актуально в текущих условиях).

Цель бренда для компании: закрепление в сознании клиента восприятия компании и ее узнаваемость

Задачи: повысить узнаваемость компании, информирование потребителей о предоставляемых услугах, повышение продаж, формирование лояльности и управление репутацией.

Бренд является тактическим.

Дифференциация бренда:

Новый продукт в будущем будет отличаться удобством и простотой, что является большим преимуществом перед конкурентами.

Новой для потребителя получит возможность больше не думать о том, сколько времени займет поход в магазин и сколько будет стоить доставка. Эти аспекты создают новый функционал у продукта, обеспечивающий его конкурентное преимущество перед другими участниками рынка.

Описание рынка, на котором будет работать бренд: Конкуренты:

На данном рынке основными конкурентами являются: Плеер.ру, Мегафон, Связной, Restore это компании, которые имеют хорошую репутацию у потребителя и занимают крепкие позиции на рынке.

Потребительский сегмент очень разнообразен, ведь данный продукт употребляем практически каждым, за редким исключением.

Дистрибуция будет осуществляться через сайт и доски объявлений Юла и Авито, а в дальнейшем возможно и через оффлайн точку.

Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие 3 года:

Выйти на стадию конкурентной устойчивости бизнеса
Стать организацией с сильной позицией на рынке
Развиваться в направлении оффлайн бизнеса
Прибыль 10.000.000Р. За 5 лет
Узнаваемость бренда в рамках Москвы
Маркетинг – бриф СТАТУС БРЕНДА

На данный момент бренд Belphones успешно конкурирует с такими же начинающими брендами, так как стартап на стадии зарождения, поэтому данная позиция не совпадает с желаемой, но в будущем бренд может превосходить конкурентов за счет своей концепции простоты и удобства, индивидуального подхода к каждому клиенту.

МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

Целевая аудитория данного бренда: люди, которые не имеют возможности ходить по магазинам (физически или из-за нехватки времени), люди, которые ценят удобство и простоту охранники, таксисты, студенты и их родители.
Перед брендом стоят следующие маркетинговые цели: повышение уровня узнаваемости бренда, привлечение клиентов, завоевание конкурентных позиций, повышение степени удовлетворенности покупателей.
Как можно эти цели сформулировать в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории? В терминах рекламы эти цели можно сформулировать следующим образом: улучшение маркетинговой деятельности , повышение лояльности к бренду, повышение уровня удовлетворенности обслуживанием и товарами, повышение уровня узнаваемости бренда.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

Для достижения данных целей реклама может наилучшим образом помочь, выполняя стимулирующую функцию, реклама имеет продающую роль и ее значение очень важно, так как она достигает значимых для бренда целей: повышение продаж, узнаваемости бренда, формирование, потребности в категории, стимулирование приобретения товара. Реклама должна быть яркой, запоминающейся, отличающейся от всех других, “заедающей”

ОЦЕНКА

Так как рекламные усилия-это практически единственное, что компания будет использовать, а так же они несут на себе стратегические цели компании , то их вклад будет заметно ощутим. Вклад рекламных усилий в достижение маркетинговых целей может быть измерен путем сравнения финансовых показателей до рекламы и после, а также проведения маркетингового анализа со сравнением узнаваемости бренда до и после рекламы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В следствии написания данной работы я научился анализировать свой бизнес, оценивать его потенциал, конкурентоспособность и текущие финансовые показатели, такие как: MVP, воронка продаж, формировать модель монетизации, понимать, на основании каких критериев следует выбирать модель монетизации бизнеса, а также понимать ценность своего бизнеса для общества. Также изучил теоретическую часть бизнеса и профессиональную лексику. Это был очень важный опыт

CПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная литература

Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016.Гл.3.
Иван Тихонович Посошков, социально-экономический трактат «Книга о скудности и богатстве»
Бланк С, Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. - М. Альпина Паблишер, 2017. – 614 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru
Рис Э. Бизнес с нуля. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 253с.

Интернет-источники