Файл: Белорусский государственный университет г. Г. Головенчик цифровая мировая экономика.pdf

105
Степень продвижения стран к электронному правительству ООН опре- деляет с помощью специального индекса развития электронного правитель- ства.
В 2020 г. исследование охватило 193 страны. В десятку лидеров вошли
Дания, Южная Корея, Эстония, Финляндия, Австралия, Швеция, Великобри- тания, Новая Зеландия, США, Нидерланды. К явным аутсайдерам относятся развивающиеся страны Африки.
10.2. История развития электронного правительства
Становление электронного правительства произошло в большинстве стран мира в 2000-х гг. Основная причина востребованности проекта «элек- тронное правительство» заключалась в том, что внедрение ИКТ в деятель- ность органов государственной власти связывалось с повышением эффектив- ности и результативности их работы, позволяло существенно сократить рас- ходы на содержание структур исполнительной власти.
Государства с самого начала видели огромные возможности в области электронного правительства и делали значительные инвестиции в развитие этого глобального проекта. В США это внедрение технологий через специ- ально созданные правительственные агентства, в Великобритании – иннова- ции в предоставлении услуг, в Индии – более прозрачное правительство, в
Сингапуре – более тесное сотрудничество между правительством и гражда- нами для усиления инноваций.
Во всех математических моделях электронного правительства, разрабо- танных на рубеже XXI в., была предсказана линейная, ступенчатая и про- грессивная его эволюция. Из табл. 1.10.2 видно, что четвертый этап развития электронного правительства ясно указывает на начало процессов цифровой трансформации, прежде всего проведением реинжиниринга бизнес- процессов, а также интеграцией сервисов электронного управления, то есть этот этап становится переходным от электронного правительства к цифрово- му.
Таблица 10.2. Этапы развития электронного правительства

106
В настоящее время можно выделить три основных модели построения электронного правительства:
− континентально-европейская модель (страны Западной, Центральной и Восточной Европы;
− англо-американская модель (США, Канада, Великобритания);
− азиатская модель (Южная Корея, Сингапур).
Управление и деятельность национальных правительств и надгосудар- ственных структур в континентально-европейской модели обусловлены при- менением высоких технологий с ориентацией на нужды граждан- пользователей информационными сетями и системами.
В англо-американской модели правительство заинтересовано в обеспе- чении больших удобств для граждан во взаимоотношениях с государствен- ными учреждениями, принимая на себя роль лидера в цифровизации эконо- мики, в том числе в стимулировании развития электронной коммерции.
Азиатская модель электронного правительства опирается на специфиче- ский стиль управления, азиатский тип корпоративной культуры и много- слойную систему государственного управления, организованного по прин- ципу иерархической пирамиды, на информатизацию социальной сферы – культуры, образования, здравоохранения, а также налаживание механизмов электронной коммуникации.
10.3. Цифровая демократия
Цифровая демократия – политическая система, в которой механизмы управления
максимально информатизированы и позволяют принимать участие в обсуждении и
принятии политических решений широким массам населения страны в режиме он-
лайн.
Цифровая демократия базируется на участии в принятии решения с по- мощью электронных систем, либо всех граждан по проблемам, затрагиваю- щим все общество, либо тех, кого принимаемое решение непосредственно касается (индивидуальных предпринимателей, родителей абитуриентов (пра- вила приема в вузы) и т.д.).
Преимущества цифровой демократии: быстрота принятия решений, воз- можность пошагового достижения консенсуса, т.е. учесть мнение меньшин- ства, возможность участия граждан в формировании альтернатив.
Цифровая демократия ведет мир в направлении ликвидации посредни- ков (партий), и, если избранные представители партий в парламенты и сове- ты разных уровней намерены оставаться элементом политического ландшаф- та будущего, им стоит показывать свою действительную полезность и значи- мость для политического процесса.
В некоторой степени уровень развития цифровой демократии в стране характеризует публикуемый ООН Индекс электронного участия (EPI) – пока- затель развития сервисов активной коммуникации между гражданами и госу- дарством. Электронное участие – это регулятивные и организационно- институциональные условия, инфраструктура каналов и площадок участия.

107
По индексу EPI-2020 первое место занимают Эстония, Республика Корея и США, четвертое – Япония и Новая Зеландия, шестое – Австрия, Сингапур и Великобритания.
10.4. Трансформация электронного правительства в цифровое,
формирование цифрового государства
Целью цифровой трансформации государственного управления является создание цифрового правительства, которое базируется на идеях клиентоори- ентированности и омниканальности, максимизации полезности деятельности органов власти для граждан и «цифровизации по умолчанию».
Цифровое правительство – это правительство, создаваемое и действующее
так, чтобы использовать преимущества цифровых данных при оптимизации,
трансформации и создании государственных услуг.
Акцент в этом определении делается на информацию и данные, а не на процессы и услуги, как было в концепции «электронного правительства».
В сфере государственного управления развиваются принципы «гибкого управления» (agile), предполагающие постоянное использование механизмов обратной связи на протяжении всего срока реализации мероприятий и про- грамм. Важное место отводится формированию платформенной модели в си- стеме государственного управления.
Правительство как платформа (Government as a Platform) – это новое представ-
ление электронного правительства, в основе которого лежит общая инфраструк-
тура цифровых систем, технологий и процессов, с помощью которых можно легко
создавать государственные услуги, ориентированные на пользователя, тем самым
повышая эффективность системы государственного управления.
Развитие партнерства с компаниями, некоммерческими организациями и гражданами в рамках платформы позволяет значительно снизить транзакци- онные издержки и риски, повысить производительность труда, качество об- служивания и уровень удовлетворенности потребителей.
Концепция «Государство как платформа» предусматривает сквозную межведом-
ственную цифровизацию процессов и создание комплексной организационно-
технической инфраструктуры как для предоставления государственных услуг, так
и для обеспечения деятельности системы государственного управления.
В рамках цифровой государственной политики ОЭСР (DGPG), зрелое цифровое правительство:
− является цифровым по замыслу: использует цифровые технологии для переосмысления и реинжиниринга общественных процессов, упрощения процедур и создания новых каналов взаимодействия с общественностью;
− ориентировано на данные: ценит данные как стратегический актив и устанавливает механизмы управления, доступа, совместного использования и повторного использования данными для улучшения процесса принятия ре- шений и предоставления услуг;

108
− выступает в качестве платформы: развертывает широкий спектр плат- форм, стандартов и услуг, чтобы помочь командам сосредоточиться на по- требностях пользователей в разработке и предоставлении государственных услуг;
− является открытым по умолчанию: делает государственные данные и процессы разработки политики доступными для общественности;
− ориентировано на пользователей: отводит центральную роль потреб- ностям и удобству людей в формировании процессов, услуг и политики, а также принимает инклюзивные механизмы, позволяющие это сделать;
− проявляет инициативу: предвидит потребности людей и быстро реа- гирует на них, избегая необходимости в громоздких процессах передачи дан- ных и предоставления услуг.
Согласно существующим рекомендациям Совета ОЭСР по разработке стратегии цифрового правительства, феномен цифровой трансформации в государственном управлении может быть рассмотрен как переход от «элек- тронного правительства» к «цифровому государству».
Цифровое государство (англ. Digital State) – принципиально новая система органи-
зации и исполнения функций органов государственной власти, построенная на базе
цифровой трансформации существующих процессов и структур управления, позво-
ляющая обеспечить повышение качества оказания государственных услуг в элек-
тронном формате и максимальную человеко-ориентированность принятия госу-
дарственных решений для содействия экономическому росту с целью повышения
благополучия граждан в условиях новой цифровой реальности.
В результате внедрения цифрового государства образуется новая, более эффективная форма самоорганизующегося общества, смягчается конфронта- ция государства и общества, правительства и оппозиции, уменьшается бюро- кратия и коррупция. Благодаря более адекватному учету интересов людей, повышению прозрачности, а, следовательно, эффективности работы власти цифровое государство – это фактически новый тип государственной власти, непрерывно тесно взаимодействующий посредством интернета с обществом, гибко реагирующий на его потребности и влияющий на его настроения.
10.5. Цифровая трансформация социальной сферы
Цифровизация социальной сферы включает:
− внедрение автоматизированных информационных систем, позволяю- щих производить учет и анализ информации в цифровой форме об оказанных услугах, о получателях услуг, о потраченных ресурсах, строить прогноз по- требностей социальных групп, формировать отчеты, принимать решения;
− внедрение алгоритмизированных электронных услуг в сфере социаль- ного обслуживания для граждан (подача документов для получения социаль- ных услуг, получение документов и справочной информации, запись на при- ем в социальную службу);

109
− внедрение дополнительных электронных форм взаимодействия с по- лучателями социальных услуг на основе интернет-технологий (консультиро- вание, подача жалоб);
− обучение персонала цифровым технологиям.
Выделим важные последствия цифровизации социальной сферы:
− возможность увеличения степени направленности информации на со- циальную сферу, что затрагивает социальные аспекты хозяйственной дея- тельности, социальные и духовные отношения, способствующие формирова- нию человеческого потенциала;
− создание предпосылок роста культурного уровня населения вслед- ствие стремительного развития цифровой среды (онлайн-доступ к хранили- щам музеев, библиотечных фондов и т.п.);
−
«цифровое неравенство», «элитарность знаний» – риск поляризации знаний в обществе, сосредоточение их преимущественно в «верхних», эли- тарных слоях общества;
− стремительный рост числа новых профессий, возникновение новей- ших компетенций, с одной стороны, и риск исчезновения в среднесрочной перспективе целого ряда профессий.
Электронное здравоохранение – система управления и обеспечения деятельно-
сти практической медицины (включая службы медико-санитарной помощи, медицин-
ского надзора, медицинской литературы, медицинского образования, знаний и науч-
ных исследований в области здравоохранения), основанная на использовании ИКТ и
унифицированной в национальных или международных рамках нормативно-
методологической базы.
Цифровые технологии привнесли в здравоохранение значительные из- менения. В результате сформировалось понятие «цифровая медицина», кото- рое объединяет целый комплекс не связанных между собой, на первый взгляд, явлений. Это и измерение в амбулаторных или домашних условиях параметров работы кровеносной системы (пульс, артериальное давление) ин- новационным устройством Apple Watch (и другими смарт-часами и фитнес- браслетами), и видеоконференция врачей из разных регионов страны или операция в режиме онлайн. Сюда же относятся системы электронного дело- производства в медицинских учреждениях, учет персональных медицинских документов пациентов больниц, и мобильные приложения, помогающие от- слеживать и настраивать работу организма.
Персонализированная цифровая медицина, т. е. учет индивидуальных особенностей каждого пациента, позволяет значительно улучшить качество медицинских услуг и снизить государственные расходы на здравоохранение, становится возможной за счет использования технологий ИИ, интернета ме- дицинских вещей и больших данных, с помощью которых можно проводить в режиме реального времени мониторинг здоровья пациента и осуществлять профилактику заболеваний.
Мировой рынок цифровых медицинских технологий в 2018 г. оценивал- ся в 163,3 млрд долл., объем глобального рынка цифровой медицины в