Файл: Роль рекламы в современном маркетинге (На примере организации ООО «ИнтерСтрой»).pdf

Компания «ИнтерСтрой» работает на строительном рынке Санкт-Петербурга с 2006 года. За это время портфолио фирмы пополнилось сотней завершенных объектов в новостройках и старых фондах города. Основное направление деятельности компании — ремонт и отделка квартир. У нас вы можете заказать любой вид ремонта — от косметического до элитного. Все проекты разрабатываются индивидуально в зависимости от пожеланий жильцов, типа жилья и бюджета.

Для полного анализа внутренней среды организации необходимо исследовать се миссию и организационные цели:

Дерево целей организации представлено в таблице 7.

Таблица 7

Дерево целей строительной компании

Таким образом, в таблице 7 видно, что ООО «ИнтерСтрой» имеет финансовые цели, маркетинговые цели, производственные и цели, направленные на совершенствование кадровой политики.

Планирование является важным элементом корпоративного планового процесса. Основой для планирования является обоснованный выбор целей. В целом процесс планирования в ООО «ИнтерСтрой» можно представить в виде таблицы 8.

Таблица 8

Виды планирования в ООО «ИнтерСтрой»

Планы строительной компании не являются застывшими, их ежегодно пересматривают, вносят коррективы и поправки в соответствии с новыми условиями хозяйствования.

Анализ влияния внешней среды проведем с помощью PEST- анализа (таблица 9).

Таблица 9

PEST-анализ

Вывод: при проведении PEST-анализа можно отмстить основные направления для разработки стратегии:

• дополнительные вложения в «ноу-хау»;
• улучшение условий труда работников;
• установление приемлемых цеп для всех категорий клиентов.

Анализ ближнего окружения приведен в таблице 10

Таблица 10

Отраслевой анализ

Основные барьеры входа на рынок строительных товаров и услуг г. Санкт-Петербурга:

• ключевые компетенции конкурентов - это, прежде всего, долгий опыт работы в отрасли;
• торговая марка. Клиенты привыкли к устоявшимся торговым маркам и тяжело привыкают к новым;
• установлены система клиентских отношений и сети сбыта;
• определенная доступность ресурсов;
• противодействия конкурентов;
• опытный персонал.

Основные барьеры выхода с рынка:

• потери вложенных инвестиций;
• снижение репутации и имиджа компании в связи с неудачей в новой отрасли.

Типичные ключевые факторы успеха (КФУ) для отрасли, в которой функционирует организация (таблица 11):

• торговая марка;
• доля рынка;
• уровень маркетинга и рекламы;
• высокое качество обслуживания клиентов.
• Таблица 11

Оценка ключевых факторов успеха в отрасли

Согласно анализу, наиболее значимым показателем является высокое качество обслуживания (0,4). Данные анализа показали, что в группу лидеров входили строительные фирмы, имеющие значительные доли рынка и торговые марки. У строительной компании низкая доля рынка, но более высокий уровень качества обслуживания, который будет нашим главным конкурентным преимуществом.

2.3 Исследование эффективности использования инструментов рекламы в продвижения ООО «ИнтерСтрой»

Основа работы: Предоставление превосходного сервиса для своих клиентов и оказание строительных услуг на уровне или выше уровня конкурентов.

Каналы коммуникации с целевой аудиторией и с повторными клиентами ООО «ИнтерСтрой» делятся на четыре большие группы:

• 1. онлайн-каналы — для коммуникации с потенциальными и с существующими клиентами;
  2. PR-активность - для коммуникации с потенциальными и с существующими клиентами;
  3. оффлайн-каналы - для коммуникации с потенциальными и с существующими клиентами;
  4. внутренние каналы — для коммуникации с существующими клиентами.

Рассмотрим характеристику всех каналов коммуникации. Онлайн-каналы:

1. Корпоративные сайты (дизайн и юзабилити сайтов http://www.nevasiroyka.ru, www.gorodovoy.spb.ru, конверсионные цепочки на сайте, организация активностей посетителей сайта для роста их интереса).

• • 1. Трафик-маркетинг (контекстная реклама, SBO- оптимизация, CPA (CostpcrAction) и лидогенерация, баннерная и таргетированная реклама.
    2. Баннерная реклама на городских порталах www. mama - koroleva.ru, www.geokorolev.ru,www.pushkino.org,www.schelkovo.ru, fryazino.net.
    3. Справочные порталы городов и строительные справочные порталы.
    4. Контент-маркетинг (блоги и инфорссурсы, социальные сети (SMM), улучшение репутации SERM (scarchcngincrcputationmanagement)) и мониторинг отзывов.
    5. E-mail маркетинг.

PR-активность:

• • • 1. разработка и создание информационных поводов;
      2. выход публикаций с участием компании;
      3. специальные проекты с отраслевыми ресурсами;
      4. участие в выставках и конференциях;
      5. участие в рейтингах;
      6. социально значимые проекты;
      7. уроки гигиены в школах и детских садах;
      8. участие в городских праздниках.

Оффлайн-каналы:

• • • • 1. наружная реклама (шиты, перетяжки, интерактивная реклама на городских экранах, реклама в кинотеатрах и ТЦ, пилоны, маршрутные такси, листовки на щитах у подъездов);
        2. ТВ-реклама;
        3. промоутсры (распространение листовок);
        4. справочные издания по городам.

Внутренние каналы:

P.O.S.-материалы (буклеты в клиниках);

СМС-рассылки;

объявление в клиниках;

демонстрация роликов по ТВ в холле;

устная информация от Администраторов.

Рекламные кампании, разрабатываемые в ООО «ИнтерСтрой», могут носить имиджевый характер или служить конкретной задаче (продвижение услуги, приток новых клиентов и пр.):

Рисунок 4. Рекламные кампании строительной компании

Информационные сообщения, направляемые по каналам коммуникации в рамках проводимой рекламной кампании, и используемые визуальные образы формируются исходя из следующих данных:

фирменный стиль компании, слоган;

ценности адресата сообщения;

действующая рекламная кампания, в рамках которой формируется сообщение.

Для оценки степени эффективности рекламной политики необходимо провести анализ потенциала рекламных инструментов. Для этого составим таблицу, в которой обозначим степень соответствия рекламных инструментов целям и задачам строительной компании (таблица 12).

Таблица 12

Степень эффективности средств рекламы в соответствии с рекламной стратегией компании ООО «ИнтерСтрой»

Оценка рекламных инструментов осуществляется в баллах.

- средство не подходит для решения данной задачи;

- средство нейтрально;

- для данной задачи средство эффективно.

Проведем анализ эффективности каждого инструмента в системе продвижения строительной компании.