Файл: Профессионально-личностные деформации субъекта труда (Профессиональная деформация личности).pdf

− ощущение эмоционального и физического истощения;

− снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

− общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

− частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

− резкая потеря или резкое увеличение веса;

− полная или частичная бессонница;

− постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

− одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

− заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

1. Социально-психологические симптомы:

− безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

− повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

− частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

− постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

− чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

− чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

− общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

1. Поведенческие симптомы:

− ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;

− сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

− постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

− руководитель затрудняется в принятии решений;

− чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

− невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

− дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности;

− злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, педагог, работающий с детьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор, психотерапевт Решетова Татьяна Владимировна называет это безграмотным сочувствием − полным растворением в другом, слабыми границами «Я». Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых учителей покидает школу в первые пять лет работы. Но типичный вариант экономии ресурсов − эмоциональное выгорание. Учителя спустя одиннадцать-шестнадцать лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности^[10].

Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. В психологи под интериоризацией понимается формирование внутренних структур человеческой психики, посредством усвоения внешней социальной деятельности, присвоения жизненного опыта, становления психических функций. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Например, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг «срывается» в общении с определенным ребенком, возмущаясь его бестактными выходками и грубостью. Но бывают и обратные ситуации, например, тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, но не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание оборачивается безразличием и апатией. Выгорание инфекционно и поэтому может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами. При взаимодействии на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих»^[11].

1.6 Пути преодоления профессиональной деформации

Предотвратить возникновение и развитие синдрома эмоционального сгорания легче, чем бороться с его последствиями, так как это не внезапное поражение. Это протяженный во времени процесс, в котором активно участвует и сам человек. Если вовремя заметить симптомы, то можно справиться с болезнью и самостоятельно. Но, если же, наоборот, не обращать внимания на подобные признаки, то можно дойти и до последней стадии развития этого эмоционального «заболевания». И в таком случае для возвращения в нормальное состояние, потребуется квалифицированная помощь, лечение и долгое восстановление.

Один из самых действенных способов профилактики эмоционального сгорания можно назвать «Предупрежден − значит вооружен». Методики своевременного и компетентного информирования представителей коммуникативных специальностей о симптомах профессиональной деформации и факторах, способствующих его развитию, широко применяются как за рубежом, так и в нашей стране.

Нужно стараться предупредить деформацию. Для того, чтобы это прошло успешно, нужно исследовать мотивы выбора данной профессии. А после этого «отслеживать» всяческие проявления стресса, создавать здоровую систему поддержки и за пределами рабочей ситуации стремиться жить радостной и физически активной жизнью. Также стоит обратить внимание еще на один аспект − апатия и потеря интереса, развивающиеся у работников, которые в середине карьеры бросают учебу и как бы перестают развиваться. Они полагаются на устоявшие модели общения с клиентами, то есть относятся к каждому новому клиенту, как к повторению предыдущего.

Важным в предоставлении качественных услуг является внедрение на рабочем месте принципов супервизии. Супервизия дает возможность социальному субъекту посмотреть на себя «со стороны», проверить собственные знания, обсудить с коллегами сложившуюся ситуацию, возникшие трудности в работе с клиентом, провести анализ проведенной работы и составить план работы на следующий период^[12]. Кроме этого, супервизия способствует укреплению веры, и в свои силы, и в возможности клиента.

Профессиональную деформацию надо стараться предотвратить. Для этого важно создать для сотрудника обучающую среду и четко определить обязанности и рабочую нагрузку.

Можно выделить некоторые качества, которые помогут избежать профессиональной деформации:

− хорошее здоровье и сознательная целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);

− высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях;

− опыт успешного преодоления профессионального стресса;

− способность конструктивно меняться в напряженных условиях;

− высокая мобильность;

− открытость;

− общительность;

− самостоятельность;

− стремление опираться на собственные силы;

− способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности − как в отношении самих себя, так и других людей из жизни вообще.

Просто знать об этом явлении недостаточно. Необходимо научиться справляться с эмоциональной перегрузкой. Самый общий совет − ежедневно снимать напряжение с помощью спорта, медитаций, музыки и т. п. Каждый человек знает, что подходит и нравится именно ему. Главная задача − добиться полной релаксации. Данный принцип следует распространить на отдых как таковой: каждый выходной и каждый пятиминутный перерыв должны быть наполнены именно расслаблением, а не срочными производственными делами. Специалист по тайм-менеджменту (результативному планированию рабочего времени) Глеб Архангельский в своей книге «Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы» формулирует правило «пяти минут»: раз в час непременно нужно делать пятиминутный перерыв^[13].

Очень важно четко разделять личное и профессиональное пространства жизни. Бывают ситуации, когда нужно пожертвовать личными интересами ради срочных рабочих дел. Но не стоит этого делать каждый день. Консультанты по работе с персоналом сходятся во мнении, что в обществе сложился опасный стереотип: чем больше и напряженнее человек трудится, тем профессиональнее и успешнее он кажется окружающим. Они утверждают: «На самом деле такие «успешные» люди больны, поскольку у них возникает трудоголизм − разновидность психологической зависимости. Для трудоголика смыслом существования становится процесс работы, а за пределами офиса ничего столь же значимого нет. Причин явления множество. Например, к трудоголизму нередко приводит искренняя и на первый взгляд безобидная увлеченность любимым делом. Человек настолько горит, что не замечает, как оказывается в замкнутом круге, где нет никаких радостей, кроме работы. Или с помощью «трудового запоя» человек спасается от проблем в других сферах жизни. А иной раз руководитель, который страдает такой зависимостью, подчиняет своему распорядку и графику всех подчиненных»^[14]. Поэтому специалисты советуют не отказываться от хобби даже при крайне напряженном расписании, искать интересные дела, которые не связаны с профессией, находить в себе силы для общения с близкими.

Еще одна полезная рекомендация: не копить негативные эмоции. Необходимо делиться с окружающими, говорить о своих чувствах, проблемах, жаловаться на усталость и перенапряжение. Главное, обсуждать это стоит только с теми, кому вы доверяете, кто выслушает и не останется равнодушным. Во время таких разговоров можно не только выговориться самому, но и отвлечься, слушая и обсуждая ответные жалобы. В заключении можно сделать вывод, что человеку нужно помимо работы, иметь насыщенную личную жизнь, хобби, увлечения и т.д., тогда и в профессиональном смысле он будет успешен.

ГЛАВА 2. Анализ профессиональной деформации педагогов

2.1 Анкетирование

Для того чтобы проанализировать профессиональную деформацию педагогов нужно провести опрос методом анкетирования. Анкетирование представляет собой письменный вид опроса, при котором контакт между исследователем и опрашиваемым осуществляется при помощи анкеты. Разработанная анкета состояла из вводной, содержательной и заключительной частей. Первая ее часть содержит личные данные респондента. Во второй части представлены вопросы и утверждения с имеющимися вариантами ответов. В этом случае респондент должен выбрать наиболее подходящий для себя вариант. Целью проведения опроса является рассмотрение факторов, которые влияют на развитие профессиональной деформации человека. В анкетировании участвовало 72 человека, которые являются преподавателями школ Карагинского района Камчатского края.

В вводной части была дана информация о том, с какой целью проводится данный опрос и описаны правила заполнения. Также было указано, что анкета носит анонимный характер. Заключительная часть, как правило, содержит сведения о респонденте: возраст, пол, национальность, семейное положение, образование и др. В нашем случае были еще представлены вопросы о том, преподавателем какого предмета является респондент и его профессиональный стаж. Обычно в эту часть включаются вопросы, которые имеют значение с точки зрения интерпретации результатов. Самой главной является вторая, т.е. содержательная часть. Это составляющая анкеты, в которой формулируются основные вопросы. Необходимо было ответить на 8 вопросов, касающихся частного случая профессиональной деформации - эмоционального выгорания педагогов.