Файл: Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности и предприятия на рынке товаров и услуг (Цели и задачи коммерческой деятельности).pdf
Добавлен: 11.03.2024
Просмотров: 11
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1. Цели и задачи коммерческой деятельности
1.2. Специфика и особенности сферы услуг
ГЛАВА 2. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «НАСЛЕДИЕ»
2.1. Общая характеристика деятельности компании «Наследие»
2.2. Анализ результатов коммерческой деятельности компании «Наследие»
2.3. Совершенствование коммерческой деятельности компании «Наследие»
Рост оказанных экспедиционных услуг не такой стабильный, как у транспортных услуг, а более скачкообразный связанный с тем, что услуги оказываются крупные заказы и объем услуг очень сильно зависит от количества заказов. Один из залогов успешной деятельности компании на рынке оказания транспортно-экспедиционных услуг является наличие стабильных договоров на транспортно-экспедиционное обслуживание, которые позволяют получать стабильный доход.
Был проведен анализ оборотных средств и ликвидности компании «Наследие» (бухгалтерская отчетность представлена в приложениях). Прежде всего, проведем анализ платежеспособности «Наследие» (см. табл. 6).
Таблица 6 - Анализ платежеспособности «Наследие»
Показатель |
На начало года |
На конец года |
1. Коэффициент абсолютной ликвидности (>=0,2(0,1)) |
0,115 |
0,165 |
2. Коэффициент промежуточной ликвидности (>=0,8) |
0,381 |
0,454 |
3. Коэффициент текущей ликвидности (>=1(2)) |
1,14 |
1,32 |
4. Общий коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности |
0,26 |
0,29 |
5. Коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности по коммерческим операциям |
0,29 |
0,23 |
Рассчитанные показатели платежеспособности за анализируемый период отражают благоприятные тенденции в развитии компании «Наследие».
1. На начало года компания могла немедленно погасить 11.5% обязательств, то на конец периода – 16.5%. Прирост коэффициента абсолютной ликвидности характеризует наращивание денежных средств у компании.
2. Рост коэффициента промежуточной ликвидности с 0,381 до 0,454 свидетельствует о повышении привлекательности компании и надежности для кредиторов.
3. Положительно характеризует компанию рост коэффициента текущей ликвидности с 1,14 до 1,32. Что еще не является нормой Ктл>=2, но неуклонно приближается к ней.
4. Соотношение дебиторской и кредиторской задолженности улучшилось за анализируемый период, в то же время наблюдается ухудшение данного соотношения по коммерческим операциям, что для компаний в сфере услуг является негативной характеристикой.
Также может быть произведена оценка финансовой устойчивости ООО «Наследие» (см. 7).
Таблица 7 - Оценка финансовой устойчивости «Наследие»
Показатель |
На начало года |
На конец года |
1. Коэффициент автономии (>0,5) |
0,13 |
0,26 |
2. Коэффициент финансирования (<=1) |
6,54 |
2,91 |
3. Коэффициент задолженности |
0,87 |
0,74 |
4. Коэффициент текущей задолженности |
0,84 |
0,72 |
5. Коэффициент маневренности (~0,5) |
0,73 |
0,79 |
6. Нераспределенная прибыль, тыс. руб. |
2514 |
6405 |
7. Уставный капитал |
1608 |
1608 |
Оценка финансовой устойчивости «Наследие» позволяет сделать следующие выводы:
1. Несмотря на улучшение коэффициента автономии, до нормального состояния «Наследие» необходимо предпринимать соответствующие действия.
2. Значительно улучшилось соотношение заемного капитала с собственного капитала, что может быть рассмотрено как положительная тенденция.
3. Сокращается задолженность «Наследие», увеличивается нераспределенная прибыль, которая может быть инвестирована в развитие компании и реализацию проектов по увеличению прибыли.
Проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия (табл. 8).
Таблица 8 - Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Наследие» за 2017-2018 гг.
Ед. Изм. |
Базисный год |
Отчетный Год |
Абсолют- ное отклоне- ние (ст.4-ст.3) |
Темп роста, % (ст.4/ ст.3*100%) |
Темп прироста, % (ст.6 – 100) |
|
1. Объем реализации |
тыс. руб. |
28050,3 |
32250,9 |
+4200,6 |
115 |
+15 |
2. Выручка (без НДС) |
тыс. руб. |
23770,4 |
27330,8 |
+3560,4 |
115 |
+15 |
3. Себестоимость (расходы по приобретению и реализации) |
тыс. руб. |
20770,2 |
23030 |
+2250,8 |
110,9 |
+10,9 |
4. Прибыль от реализации (стр.2 – стр.3) |
тыс.руб. |
3000,2 |
4300,8 |
+1300,6 |
143,5 |
+43,5 |
5. Налог на прибыль (стр.4*24%-20%) |
тыс.руб. |
720,1 |
1030,4 |
+310,3 |
143,1 |
+43,1 |
6. Прибыль после налогообложения (чистая прибыль) (стр.4 – стр.5) |
тыс. руб. |
2280,1 |
3270,4 |
+990,3 |
143,5 |
+43,5 |
7. Затраты на 1 рубль объема реализации (стр.3/стр.1) |
руб. |
0,74 |
0,71 |
-0,3 |
- |
- |
8. Рентабельность: общая (прибыль/выручка) расчетная (стр.6/стр.1) |
% |
12,6 8 |
15,7 10 |
+3,1 +2,0 |
- - |
- - |
Анализ показателей таблицы отображает, что за отчетный период выручка от реализации увеличилась на 4200,6 тыс. руб. или на 15%. При этом чистая прибыль увеличилась с 3000,2 тыс. руб. в 2017 г. до 4300,8 тыс. руб. в 2018 г., т.е. на 1300,6 тыс. руб. или 43,5%. Эффективность деятельности по показателям рентабельности также возросла на 3,1%.
В следующем параграфе рассматриваются возможные направления развития и дальнейшего повышения эффективности деятельности компании «Наследие».
2.3. Совершенствование коммерческой деятельности компании «Наследие»
Для повышения конкурентоспособности услуг и увеличения прибыли компании «Наследие» необходимо реализовать следующие основные мероприятия:
- в соответствии с прогнозом спроса на транспортные и экспедиционные услуги, провести набор дополнительного персонала;
- провести обучение персонала базовым компетенциям и специфике деятельности компании «Наследие»;
- сформировать клиентскую базу как инструмент, позволяющий повысить уровень удовлетворенности существующих клиентов и привлечь потенциальных клиентов и заказчиков;
- провести работу по формированию эффективного и положительного имиджа;
- разработать и внедрить конкретные инструменты маркетинга, в том числе провести рекламную кампанию.
План работы компании «Наследие» по реализации указанных выше мероприятий по направлению «отбор и обучение персонала» могут быть представлены в виде таблицы (см. табл. 9).
Таблица 9 - План мероприятий компании «Наследие»
№ п/п |
Мероприятия |
Срок реализации |
1. |
Отбор и найм дополнительного персонала (7 человек) |
февраль-март 2015 г. |
2. |
Обучение персонала |
март-апрель 2015 г. |
3. |
Создание клиентской базы |
февраль-март 2015 г. |
Для проведения расчета экономической эффективности предлагаемых мероприятий нужно учесть необходимость оборудования и организационного обеспечения создаваемых дополнительных рабочих мест. Обеспечение средствами труда одного рабочего места, необходимых для оказания услуг требуемого качества потребует расходов в размере 15000 руб.
Нами предлагается следующая схема обучения (см. табл. 10).
Таблица 10 - График обучения сотрудников «Наследие»
№ п/п |
Группы сотрудников |
Периодичность обучения |
Ответственные лица |
1 |
Бухгалтерия |
Трехнедельные курсы (5 дней в неделю, с 18:00 до 20:30) Февраль, Март |
Генеральный директор |
2 |
Начальники отделов |
2 раза в неделю в течение трех месяцев с 19:00 до 21:00 |
Генеральный директор |
3 |
Менеджеры по продажам |
1 раз в неделю в течение трех месяцев с 19:00 до 21:00 |
Начальник отдела продаж |
4 |
Секретарь |
Недельные курсы, февраль |
Генеральный директор |
5 |
Специалисты по снабжению |
Недельные курсы, поочередно в течение четырех месяцев |
Начальник отдела разработок |
6 |
Специалисты и экспедиторы |
Курс «Успешный руководитель» (4 занятия в марте) |
Генеральный директор |
Проведем комплексную оценку эффективности мероприятий по проекту. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 11 и 12).
Таблица 11 - Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию
№ п/п |
Наименование показателя |
Величина показателя (руб.) |
1 |
Прирост объема реализации |
2821560 |
2 |
Расходы на рекламную кампанию |
647700 |
3 |
Расходы на маркетинговые инструменты |
28800 |
4 |
Создание дополнительных рабочих мест |
105000 |
5 |
Заработная плата новых сотрудников |
280000 |
6 |
Обучение и развитие персонала |
366000 |
7 |
Балансовая прибыль |
1394060 |
8 |
Налог на прибыль |
334574,4 |
9 |
Чистая прибыль |
1059485,6 |
10 |
Индекс доходности |
0,74 |
11 |
Общая рентабельность мероприятий |
49% |
Представленные расчеты обосновывают низкую экономическую эффективность предлагаемых мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и прибыли в условиях пессимистического сценария (был взят всего лишь прирост в 12% от объема продаж в 2018 г.- 23513000 руб., в котором рекламная кампания не проводилась. В то же время, шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического развития, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария (прирост объема продаж в размере 42% от объема продаж предыдущего года). Кроме того, за счет программы обучения удастся обеспечить высокий уровень обслуживания и возможность формирования постоянного круга клиента через персонифицированные продажи; специальные условия транспортно-экспедиционного обслуживания.
Таблица 12- Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию
№ п/п |
Наименование показателя |
Величина показателя (руб.) |
1 |
Прирост объема реализации |
9875460 |
2 |
Расходы на рекламную кампанию |
647700 |
3 |
Расходы на маркетинговые инструменты |
28800 |
4 |
Создание дополнительных рабочих мест |
105000 |
5 |
Заработная плата новых сотрудников |
280000 |
6 |
Обучение и развитие персонала |
366000 |
7 |
Балансовая прибыль |
8447960 |
8 |
Налог на прибыль |
2027510,4 |
9 |
Чистая прибыль |
6420449,6 |
10 |
Индекс доходности |
4,5 |
11 |
Общая рентабельность мероприятий |
65% |
Необходимо отметить, что по истечению определенного периода времени (через 1 год), в проект мероприятий должны быть внесены изменения, поскольку по результатам контроля будут выявлены ошибочные шаги и наиболее эффективные мероприятия.
Сводный план мероприятий по увеличению прибыли ООО «Наследие» представлен в приложении 3
Таким образом, по предварительным расчетам, предлагаемый проект мероприятий может считаться эффективным, и рекомендован к реализации компанией «Наследие» для повышения эффективности коммерческой деятельности.