Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Интерпретация невербальных проявлений эмоциональных состояний человека).pdf

Существуют определенный набор «инструментов», по средством которых человек невербально передает окружающим сигналы о своем эмоциональном состоянии, а именно: голос, мимика, жесты и позы.

Голос. В действительности, это не только средство общения, но и очень сложный инструмент человека, с помощью которого он может кричать, смеяться, плакать и с изменением интонации или тона даёт понять окружающим о его позиции и состоянии. Например, по одной лишь фразе: «Добрый день», можно определить, рады встрече с вами, поздоровались формально, совсем недоброжелательно к вам относятся, и т.д.

Характеристики голоса:

• Скорость речи: быстрый темп указывает на импульсивность уверенность, медленный — уравновешенность и сдержанность. А вот если присутствуют колебания, речь то убыстряется, то замедляется, это сигнализирует о неуверенности и невозможности себя контролировать в силу переживаний и лёгкой возбудимости.
• Громкость: громкий голос принадлежит человеку с активной жизненной позицией и большим количеством жизненной энергии. Тихий голос означает скромность, сдержанность в проявлениях, а вот скачки свидетельствуют о волнении и переживаниях в момент разговора.
• Артикуляция: Чёткое произношение обозначает желание быть понятным, а непонятное – неуверенность в себе и своей точке зрения.
• Высота: фальцет принадлежит человеку с высоким уровнем интеллекта, голос из груди – искреннему и эмоциональному, слишком высокий, писклявый – означает испуг, заниженный тембр – уверенность в себе, расслабленность и умение влиять на других, вызывать уважение и восхищение.

Характеристика смеха:

• Ха-ха-ха – беззаботный, открытый и жизнерадостный.
• Хе-хе-хе – своенравный, упёртый.
• Хи-хи-хи – саркастичный, злорадный.
• Хо-хо-хо – хвастливый, бунтарский.
• Ху-ху-ху – трусливость, порой неосознанный страх.

Мимика – это выражение лица, которое отображает различные чувства, которые проживает человек. Только выражаются они немного по-разному на каждой из сторон лица, в силу того, что левое полушарие мозга отвечает за интеллектуальную сферу, а правое – за эмоциональную.

Характеристики взгляда:

• Широко открытые глаза означают живость и готовность воспринимать информацию извне, а вот через чур открытые указывают на усиление привязанности к миру.
• Прищуренный либо напряжённо суженый – концентрированность, хитрость, наблюдение за кем-либо и знаки усиленного внимания.
• Прямой означает интерес и готовность общаться.
• Если на вас смотрят лишь уголками глаз, то знайте, что вам не доверяют и скептически относятся к тому, что говорите.
• Сверху вниз – чрезмерная уверенность в себе, вплоть до высокомерия.
• Уклонение от вашего взгляда – скромность, либо проживание чувства.

Характеристики улыбки:

• Оттянутые вниз уголки рта говорят о пессимистичности человека.
• И наоборот, поднятые вверх символизируют жизнерадостную и оптимистичную личность.
• Пухлый и мягкий рот – признаки чувствительности и повышенной жизненной энергии.
• Острые тонкие губы – указывают на интеллектуальность и силу воли.

Для лучшего понимания поведения собеседника и проживаемых ним мыслей и ощущений следует рассмотреть, как проявляются чувства человека, ведь не всегда то, что он говорит, является правдой.

Проявление чувств:

• Гнев, злость – широко открываются глаза, зубы сжимаются, а взгляд становится прищуренным.
• Удивление – опять-таки, широко открываются глаза, только в случае удивления ещё и поднимаются брови, а рот приоткрывается.
• Страх – испуганный человек сводит брови, у него слегка растягиваются губы, уголки которых опускаются вниз.
• Счастье, радость — приподнятые уголки губ, а взгляд спокойный и открытый.
• Печаль – взгляд будто потухший, совсем без интереса к окружающим, брови сведены, а уголки губ опущены вниз.
• Восхищение – долгий зрительный контакт, со спокойным взглядом.
• Возмущение – длительный контакт глазами, без пауз, пристальный и слегка тревожный.
• Интерес к другому – внимательный взгляд с паузами, примерно каждые 10 секунд.
• Неприязнь проявляется, когда собеседник смотрит в сторону, не желая встречаться глазами.

Жесты и позы. Если внимательно приглядеться к поведению другого человека, понаблюдать за тем, какое положение рук, тела, какие жесты он использует при взаимодействии с собеседником, то можно распознать истинные намерения и замечать, врёт или действительно говорит искренне.

Характеристика:

• Скрещение рук на груди означает состояние ожидания чего-то либо используется как защитная реакция. Если спрятаны за спиной – сейчас не собирается действовать, что-то предпринимать, открытые ладони являются знаком того, что человек искренен в данный момент, а вот если прячет их в карман – символизирует желание скрыть что-то, ощущение неуверенности и статичность.
• Если заметили, что собеседник сжимает руку в кулак, не пугайтесь, это не всегда является символом агрессии, а лишь желанием овладеть ощущением внутренней тревоги и сконцентрироваться. А вот если кончик указательного и большого пальца соприкасаются, при этом мизинец оттопырен – символ очень сильной концентрации на каких-либо деталях.
• Если хоть одна рука упирается в бедро, это обозначает, что человек пытается продемонстрировать своё превосходство из-за ощущения неуверенности и смущения, то есть, выпадая совсем в другую полярность.
• Когда руки опираются на стул, стол и прочее, пытаясь таким образом поддержать корпус, это означает, что ему важно прочувствовать, что есть ощущение безопасности и поддержки, тогда он снова почувствует силу.

Виды жестов:

• Открытость – пожимание плечами, демонстрирование открытых ладоней и вообще рук, расстёгивание рубашки и прочего. Человек, готовый к искреннему разговору, подсаживается на самый край стула, чтобы быть ближе к собеседнику. Когда оба настроены на дружеский лад – они будут повторять друг за другом движения и позы.
• Оборона – скрещённые руки на груди либо сжатые в кулак, коммуникация в таком случае вряд ли приведёт к компромиссу.
• Оценка, размышление – рука, подпирающая щёку, обозначает, что собеседник в глубоком раздумье, а вот если подбородок подпирает ладонь, с вытянутым вдоль овала лица указательным пальцем – вас критически оценивают, не доверяя, будучи в позиции, «мы ещё посмотрим». Если наклонённая голова – вас слушают максимально включаясь в процесс. Размышление и момент выбора, принятия решения – когда вы замечаете, что другой чешет подбородок, туда-сюда расхаживает, пощипывает переносицу и если есть очки, то совершает с ними какие-либо манипуляции.
• Скука и отсутствие интереса – пустой взгляд, машинальное рисование чего-либо, постукивание ногой или рукой.
• Флирт – женщины обычно прихорашиваются, поправляя волосы, медленно скрещивают ноги, поглаживают бедра или икры. Поведение мужчин немного отличается, они поправляют галстук, пиджак, поднимают и опускают подбородок, выпрямляются…
• Скрытость, подозрение – рука обычно прикрывает рот, ноги и тело развёрнуты к выходу, потирание глаз, уха, носа, а также отведение глаз в сторону.
• Доверчивость – пальцы соединены в виде купола
• Самоконтроль – руки отведены за поясницу и спрятаны, или, если человек сидит, но при этом скрестил ноги и схватился руками за подлокотники. Если заметите, что подёргиваете своё ухо – это обозначает, что у вас огромное желание прекратить разговор, но вы себя контролируете и не позволяете этого сделать.
• Злость и фрустрация – частое дыхание, напряжённые и тесно сплетённые руки, иногда сцепленные, сжимающие одна другую.

Характеристика походки:

• Широкие шаги чаще всего характеризуют целеустремлённого, напористого и активного человека.
• Ритмичная походка – характерна для прогуливающихся в хорошем расположении духа.
• Чёткая вроде армейского шага – признак сильной воли и целеустремлённости.
• Шаркающая – лень, отсутствие целей и стремлений.
• Твёрдая, напряжённая, как будто на ходулях – зажатость, стеснение и недостаток в общении.

Подводя итог изученной информации, можно отметить, что человек общается с окружающими его людьми не только по средством устной речи, но и жестов, поз, мимики. Именно поэтому невербальные формы общения, их анализ и умение правильно интерпретировать занимает все большее значение в жизни современно человека. Немудрено, что люди посвящают все больше времени и сил на их изучение. В корпорациях создаются целые отделы специалистов по работе с невербальными методами общения, что дает им возможность принимать «правильных» людей на работу, подписывать крупные контракты и быть уверенными в своем партнере по бизнесу.

ГЛАВА III. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

3.1. Методы устранения нежелательных эмоциональных состояний

К. Изард отмечает три метода устранения нежелательного эмоционального состояния:

1) посредством другой эмоции;

2) когнитивная регуляция;

3) моторная регуляция [7].

Первый способ регуляции предполагает сознательные усилия, направленные на активацию другой эмоции, противоположной той, которую человек переживает и хочет устранить. Второй способ связан с использованием внимания и мышления для подавления нежелательной эмоции или установления контроля над нею. Это переключение сознания на события и деятельность, вызывающие у человека интерес, положительные эмоциональные переживания. Третий способ предполагает использование физической активности, как канала разрядки возникшего эмоционального напряжения [8, с. 277].

Частные способы регуляции эмоционального состояния (например, использование дыхательных упражнений, психическая регуляция, использование «защитных механизмов», изменение направленности сознания) в основном укладываются в три глобальных способа, отмеченных Изардом.

В наше время существует множество разнообразных методов и приемов для саморегуляции: релаксационная и аутогенная тренировки, десенсибилизация, реактивная релаксация, медитация и др.

_____________________

7. Изард К.Э. Психология эмоций. пер. с англ. СПб., 1999. 464 с.

8. Ильин Е.П. Эмоции и чувства.2-е издание. СПб.: Питер. - 2007. - 277 с.

Психическая регуляция связана либо с воздействием извне (другого человека, музыки, цвета, природного ландшафта), либо с саморегуляцией.

В обоих случаях наиболее часто применяемым является способ, предложенный психиатром из Германии в 1932 году И. Шультцем (1966) и получивший название «аутогенная тренировка». В наше время известно много ее вариаций (Алексеев, 1978; Вяткин, 1981; Горбунов, 1976; Марищук, Хвойнов, 1969; Черникова, Дашкевич, 1968, 1971, и др.).

Наряду с аутогенной тренировкой популярна и другая система саморегуляции - «прогрессивная релаксация» (мышечное расслабление). В процессе разработки данного способа Э. Джекобсон основывался на то, что для большинства эмоций характерно напряжение скелетных мышц. Исходя из теории Джемса-Ланге для снятия эмоциональной напряженности (тревоги, страха) необходимо расслаблять мышцы. На основании этого рекомендуют изображать улыбку на лице при негативных переживаниях и вкючать чувство юмора. Смеха положительного воздействия на эмоциональное состояние человека включает в себя переоценку значимости происходящего, расслабление мышц, после того как человек отсмеялся, и нормализацию сердцебиения.

А.В. Алексеев (1978) разработал новую методику, получившей название «психорегулирующей тренировкой», которая в отличии от аутогенной, не предполагает использования внушения «ощущения тяжести» в разных частях тела, а также содержит не только успокаивающую, но и возбуждающую часть. Она содержит часть элементов из методик разработанных Э. Джекобсоном и Л. Персивалем. В качестве психологической основой в этом методе взята бесстрастная концентрация внимания на образах и ощущениях, связанных с расслаблением скелетных мышц [8, c. 291].

_____________________

8. Ильин Е.П. Эмоции и чувства.2-е издание. СПб.: Питер. - 2007. - 277 с.

3.2 Приемы для устранения нежелательных эмоциональных состояний

Существуют разные методы и приемы для устранения нежелательных эмоциональных состояний разработанные отечественными и зарубежными учеными. Рассмотрим основные из них.

Изменение направленности сознания. Варианты этого способа саморегуляции разнообразны.

Отключение (отвлечение) состоит в умении думать о чем угодно, кроме эмоциогенных обстоятельств. Отключение требует волевых усилий, с помощью которых человек пытается сосредоточить внимание на представлении посторонних объектов и ситуаций. Отвлечение использовалось и в русских лечебных заговорах как способ устранения отрицательных эмоций (Свенцицкая, 1999).

Переключение связано с направленностью сознания на какое-нибудь интересное дело (чтение увлекательной книги, просмотр фильма и т. п.) или на деловую сторону предстоящей деятельности. А. Ц. Пуни и Ф. А. Гребаус утверждают, что изменение образа мышлений о предстоящей деятельности с мучительных раздумий на деловой стиль, осмысление трудностей с ней связанных по средством анализа, уточнение инструкций и заданий, мысленное повторение будущих действий, концентрация внимания на технических моментах задания, тактических приемах, а не на значимости результата, дает лучший эффект, чем отвлечение от предстоящей деятельности.