Добавлен: 14.03.2024
Просмотров: 39
Скачиваний: 0
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ «УНИВЕРСИТЕТ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет электронного обучения
курсовая работа
по дисциплине
«Теория менеджмента»
на тему
«Процессы принятия решений в организации»
|
Работу выполнил студент |
|
группы ОБМн-1412ОРЗучр |
|
Направление подготовки: Менеджмент |
|
Профиль: Управление человеческими ресурсами |
|
Борисов Антон Андреевич |
|
Научный руководитель: |
МОСКВА
2017
ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 1 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ИХ КАЧЕСТВО 5
1.1 Управленческое решение. Основные понятия 5
1.2 Процесс принятия управленческого решения 7
1.3 Внутренние факторы, влияющие на принятие решения 10
1.4 Внешние факторы, влияющие на принятие решения 16
ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ КАЧЕСТВЕННОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 20
2.1 Характеристика предприятия 20
2.2 Принятие управленческого решения по повышению эффективности управления персоналом 25
2.3 Рекомендации по определению и принятию качественного управленческого решения 30
Важной частью любой управленческой деятельности является принятие решений. Способность и умение принимать правильные решения определяют компетентность руководителя, являются критериями оценки его работы.
Ключевую роль для понимания природы управленческих решений играет выявление факторов, влияющих на процессы их разработки и принятия. Все факторы, влияющие на процессы принятия управленческих решений, можно разделить на две большие группы – ситуационные и личностные. Ситуационные факторы, или переменные, определяются как влияние внешней и внутренней среды организации на ее деятельность и достижение поставленных целей. В современной теории и практике управления эти факторы достаточно полно изучены и для их описания разработаны многочисленные методики (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие). Гораздо меньшее внимание уделяется личности руководителя. В связи с этим большое значение имеет выявление и диагностика личностных факторов, влияющих на качество и способы принятия управленческих решений.
Принимая во внимание большое значение этого вида деятельности, можно было бы предположить, что в существующей литературе по этому вопросу должно быть полное согласие в том, что касается определения характеристик и параметров управленческого решения. Однако дело обстоит совсем по-другому. Большинство работ по различным аспектам управленческого решения были написаны вне деловых организаций или касались лиц, которые не являлись лицами, принимающими практические управленческие решения. Такой неорганизованный подход приводит к общему непониманию сущности управленческого решения. Более конкретно можно сказать, что не существует общепринятого понимания того, что представляют собой управленческие решения, кто их принимает, и где видов они осуществляются.
Исходя трос из вышесказанного, целью данной работы трос является рассмотрение факторов, оказывающих влияние трос на принятие управленческих решений.
Для реализации данной либо цели необходимо решить либо следующие задачи:
- дать видов определение управленческих решений;
- определить подходы к принятию управленческого решения;
- видов рассмотреть факторы, оказывающие видов влияние на принятие видов решений;
- сделать выводы трос о взаимосвязи влияющих факторов и трос качества принятых управленческих решений.
Методы видов исследования – анализ видов научной, учебной литературы видов и периодических изданий видов по теме исследования.
ГЛАВА видов 1 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ сорт УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ИХ сорт КАЧЕСТВО
1.1 Управленческое решение. Основные сорт понятия
Управленческое решение – это сорт деятельность в сфере сорт управления, связанная с нахождением, сорт выбором и принятием определенных сорт вариантов действий, направленных на сорт разрешение проблемной ситуации. Мы сорт согласны с Гербертом А. сорт Саймоном (Herbert A. Simon), сорт который в своей классической сорт работе о науке принятия сорт решений в менеджменте определяет сорт управленческое решение как процесс, сорт синонимичный с самим процессом сорт руководства (Simon, 1960). Когда сорт в ходе выполнения своих сорт обязанностей менеджеры принимают решения, сорт то всегда присутствует ожидание сорт успеха. Менеджеры всегда получают сорт вознаграждение в той или сорт иной форме за принятие сорт эффективных решений, и их сорт неизбежно критикуют или даже сорт «наказывают» за допущенные ошибки. сорт Неизбежным атрибутом эффективного управления сорт являются достигнутые успехи в сорт области принятия решений. Они сорт являются наиболее эффективным показателем сорт управленческих навыков и умений. сорт Они также являются наиболее сорт существенным вкладом, который каждый сорт менеджер может сделать в сорт профессиональную организацию любого типа[1].
Объектом управленческого решения является вид проблема. Проблема – это фактическое состояние объекта вид управления или результата его деятельности, когда они вид не соответствуют желаемому.
Существование проблемы порождает трос проблемную ситуацию. Проблемная ситуация – трос это ситуация неопределенности, в которой трос имеется несколько решений и трос не ясно, какое следует выбрать.
Откуда трос берутся проблемы, каковы их причины? трос Отметим некоторые из них:
- неверные трос принципы и условия деятельности (хроническая трос невыплата дивидендов акционерам может привести трос к тому, что они станут трос продавать свои акции, в результате трос чего организация может попасть в трос другие руки);
- ошибочные вид критерии оценки (требование «поголовного» высшего образования от вид всех сотрудников организации и использование наличия высшего вид образования для оценки труда персонала и определения вид размера заработной платы);
- видов нарушения в процессе видов достижения поставленных целей видов (снижение спроса на видов продукцию фирмы вследствие видов появления на рынке видов новых товаров, удовлетворяющих видов туже потребность);
- непредвиденные видов обстоятельства (стихийные бедствия, видов так называемые «форс-мажор»);
- отсутствие трос достаточных знаний о ситуации, создающей трос проблемы.
В качестве тревожных «сигналов» о трос существовании проблем могут выступать конфликты, трос сбои, отклонения фактического состояния от трос планового, ухудшения положения по сравнению трос с предыдущим периодом и т.д.[2]
Каждая трос проблема имеет свою структуру, поэтому трос менеджер, определяя границы проблемы, должен трос ответить на следующие вопросы:
- что? – видов каково содержание проблемы;
- видов где? – в видов каком конкретном месте видов она возникла;
- когда? видов – время возникновения видов и частота повторения;
- либо сколько? – какими либо количественными параметрами ее либо можно измерить;
- кто? видов – каков круг видов лиц, имеющих видов отношение к проблеме.
Что видов же представляет собой видов содержание управленческого решения? видов Прежде всего, оно видов должно охватывать управляемый видов объект, а также видов все сферы его деятельности и либо все направления развития. либо В самой общей либо форме управленческое решение либо должно охватывать:
- цель видов (или цели) функционирования видов и развития организации;
- либо средства и ресурсы, либо используемые для достижения либо этих целей;
- основные пути сорт и способы достижения целей;
- сроки достижения целей;
- порядок сорт взаимодействия между подразделениями и сорт исполнителями;
- организацию видов выполнения работ на видов всех этапах реализации видов решения.
1.2 Процесс принятия видов управленческого решения
В процессе принятия управленческого трос решения особое значение имеют внутренние трос характеристики решений, а также модели трос и стратегии принятия управленческих решений, трос в том числе и приемлемая трос классификация, касающаяся уверенности или неуверенности трос в конечном результате тех или трос иных решений. Полномочия, связанные с трос управленческими решениями, представляются в контексте трос их основных параметров и значащих трос проявлений. Управленческие решения осуществляются посредством трос динамического и внутренне взаимосвязанного процесса, трос состоящего из шести функций принятия трос решений, которые представляются и обсуждаются трос в контексте рис. 1. Три трос точки зрения позволяют еще лучше трос понять сущность управленческого решения. «Правильные» трос взгляды на проблему позволяют осознать, трос чем именно является управленческое решение; трос «иллюзорные» взгляды свидетельствуют о том, трос чем управленческое решение на самом трос деле не является, а эмпирические трос взгляды позволяют получить примеры из трос реального мира, иллюстрирующие вышеупомянутые трос классификации.
Рис. 1. Процесс видов принятия управленческого решения
Элементы процесса принятия решения являются трос функциями принятия решений. Ниже раскрывается трос содержание этих функций.
1.Постановка видов задач по управлению видов - Принятие решений видов начинается с постановки видов задач, и данный видов конкретный цикл заканчивается, видов когда выполнена задача, видов которая послужила началом видов данного цикла.
2.Поиск вариантов вид - Такой поиск заключается в «сканировании» внутренней вид и внешней среды с целью получения необходимой вид информации, затем использующейся для выработки набора вариантных вид решений, которые, как представляется на данном этапе, вид могут привести к выполнению поставленной задачи или вид к достижению цели.
3.Сравнительный анализ и оценка имеющихся вид вариантов - Производится сравнение и оценка имеющихся вид вариантов с использованием соответствующих методов и критериев. вид
4.Выбор видов - Менеджер, принимающий видов решение, выбирает подходящий видов образ действий из видов ряда вариантов, то видов есть он принимает видов решение.
5.Реализация принятого решения на вид практике - Решение переводится из плоскости абстрактного вид умопостроения в плоскость профессиональной реальности.
6.Последующий анализ и сорт контроль - Необходимо убедиться сорт в том, что принятое сорт решение действительно приведет к сорт исходу, удовлетворяющему тем задачам сорт по управлению, которые и сорт привели к началу данного сорт процесса.
Как показано либо на рис. 1, либо функции принятия решений либо очень тесно взаимосвязаны либо с процессом принятия либо управленческих решений. Эту либо взаимосвязь очень легко либо себе представить, поразмыслив либо над негативными последствиями, либо которые могут быть либо связаны с тем, либо что какой-либо функции либо не было уделено либо надлежащего внимания, или либо с тем, что либо был произвольно изменен либо порядок функций. В либо случае если выбранный либо вариант, после принятия либо на его основе либо соответствующего решения, не либо приводит к достижению либо желаемого результата, то либо здесь менеджер, ответственный либо за принятие решения либо по данному вопросу, либо может обратиться к либо любому из «подпроцессов», либо упомянутых на рис. либо 1: корректирующее действие, либо возобновление поиска альтернативных либо вариантов или переосмысление либо первоначальной задачи или либо цели.
Динамика либо процесса, представленного на либо рис. 1, предопределяется либо тем влиянием, которое либо функции принятия решения либо оказывают друг на либо друга по отдельности либо и в комбинации. либо Динамика данного процесса либо находит свое выражение, либо в частности, во либо взаимосвязи между функциями либо принятия решений. Существование либо такой взаимосвязи означает, либо что данные функции либо имеют большую значимость, либо когда они рассматриваются либо во взаимосвязи, в либо качестве компонентов процесса либо принятия решений, чем либо тогда, когда они либо рассматриваются по отдельности. либо Этот эффект взаимосвязи либо (или «синергии») означает, либо что управленческие решения, либо сделанные в рамках либо данного процесса, имеют либо больший потенциал для либо достижения успеха.
