Добавлен: 14.03.2024
Просмотров: 41
Скачиваний: 0
Основой принятия эффективных управленческих решений является вид качественная информация. Черты управленческих решений:
- обоснованность;
- своевременность;
- комплексность подхода;
- законность;
- четкая формулировка задач;
- посильность видов исполнения;
- преемственность и противоречивость видов по отношению к видов ранее принятым решениям.
Так видов как менеджер в видов течение своей деятельности видов вынужден постоянно принимать видов решения, он накапливает видов определенный опыт в видов этой области. Поэтому видов можно говорить о видов технологии управления, т.е. видов определенной системе действий видов в области управления видов при решении любых видов задач[3].
Итак, управленческое решение сорт — это выбор наилучшей сорт альтернативы из числа возможных, сорт предполагающей набор эффективных действий сорт по совершенствованию организации управления сорт предприятием.
1.3 вид Внутренние факторы, влияющие на принятие решения
Качество и вид способы принятия управленческих решений в значительной мере вид зависят от психического состояния руководителя. В современной вид психологии под психическим состоянием понимается целостная реакция вид личности на внешние и внутренние стимулы, направленная вид на достижение некоторого полезного результата[4]. Можно привести вид такие примеры психических состояний, как бодрость, усталость, вид утомление, психическое пресыщение, информационная перегрузка, апатия, депрессия, вид эйфория, отчуждение, скука, стресс, фрустрация, тревога, истощение вид и другие. Многие состояния, отрицательные по своей вид природе, например, усталость, апатия, депрессия и другие, трос приводят к ухудшению качества принимаемых трос решений, поскольку в этих состояниях трос процессы ощущения, восприятия, памяти, мышления, трос внимания, воображения «притупляются» и могут трос полностью заблокировать интеллектуальную деятельность человека. трос С другой стороны, такое состояние, трос как эйфория (от греч. еuphoria трос – состояние удовольствия), воспринимаемое как трос положительное, приятное и желаемое, также трос нарушает «нормальное» течение психических процессов, трос не позволяет объективно оценить ситуацию трос и потому отрицательно влияет на трос качество решений.
Психические свойства, или либо качества, представляют собой либо наиболее устойчивые факторы, либо влияющие на принятие либо решений. Все множество либо разнообразных психических свойств либо индивида можно разделить либо на два класса: либо общие и индивидуальные. либо К общим свойствам либо относятся наиболее типичные либо и фундаментальные особенности либо психики, присущие всем либо людям, и, прежде либо всего, это ограничения либо индивидуальных возможностей по либо хранению и переработке либо информации. Например, хотя либо и в разной либо степени, но всегда либо ограничена скорость переработки либо информации человеком. Одна либо из причин этого либо явления состоит в либо том, что кратковременная либо память человека имеет либо ограниченный объем, что либо сильно влияет на либо принятие решений и либо объясняет многие эффекты, либо сопровождающие этот процесс. либо
К индивидуальным либо свойствам относятся конкретные либо формы, степень проявления либо и качественное своеобразие либо общих характеристик личности. либо Например, скорость переработки либо информации ограничена у либо всех людей, но либо каждый человек имеет либо индивидуальные пределы этого либо ограничения. Индивидуальные свойства либо личности реально взаимосвязаны либо и неотделимы одно либо от другого. Однако либо для удобства изучения либо их можно логически либо разделить на частные либо психические свойства и либо целостные личностные образования. либо Частные свойства, или либо черты личности, — либо это уровень развития либо и степень выраженности либо у конкретного индивида либо отдельных психических процессов. либо Например, к ним либо относятся индивидуальные пороги либо ощущений, особенности восприятия, памяти и мышления, эмоциональность, волевые вид качества. Целостные образования (их называют также синтетическими вид проявлениями) традиционно включают такие свойства, как темперамент, вид характер, способности и направленность личности. Исследования показали, вид что все перечисленные свойства непосредственно влияют на вид формирование индивидуального стиля принятия решений и косвенно вид на качество принимаемых решений.
Перечисленные выше индивидуальные психические вид свойства оказывают сильное влияние на деятельность и вид поведение руководителей организаций. Однако в структуре этих вид свойств необходимо выделить три важнейших фактора, играющих вид специфическую роль именно в процессах принятия управленческих вид решений. К ним относятся система предпочтений, уровень вид притязаний и когнитивные стили лица, принимающего решение вид (ЛПР)[5].
Под сорт системой предпочтений понимают совокупность сорт взглядов, ценностей, убеждений, интересов, сорт с помощью которых индивид сорт сравнивает альтернативы и принимает сорт решение. Каждый человек обладает сорт уникальными предпочтениями, которые складываются сорт под влиянием его индивидуальных сорт психических свойств, воспитания, обучения сорт и жизненного опыта. Предпочтения сорт незримо присутствуют внутри каждого сорт из нас, они скрыты сорт в глубинах человеческой психики сорт и «срабатывают» лишь тогда, сорт когда перед человеком встает сорт проблема выбора. Поскольку принятие сорт решений непрерывно сопровождает деятельность сорт людей, то система предпочтений сорт — это активный и сорт постоянно «включенный» механизм, используемый сорт людьми для сравнения и сорт выбора альтернатив.
Другой важнейший фактор, сорт влияющий на принятие решений сорт и непосредственно связанный с сорт индивидуальными психическими свойствами, носит сорт название уровень притязаний личности. сорт Это понятие характеризует стремление сорт человека к достижению целей сорт такой степени сложности, на сорт которую он сам либо считает себя способным. либо В основе уровня либо притязаний лежит оценка либо человеком своих собственных либо возможностей, причем сохранение либо этой оценки стало либо для него потребностью. либо Уровень притязаний может либо быть частным, т.е. либо относиться к определенным либо областям (например, бизнесу, либо политике, науке, искусству), либо либо он может либо носить общий характер, либо т.е. относиться сразу либо ко многим областям либо жизни и деятельности либо человека, и прежде либо всего, к таким, либо в которых проявляются либо его умственные и либо нравственные качества. В либо этом случае уровень либо притязаний основан на либо общей самооценке человеком либо себя как личности. либо В процессе принятия либо решений уровень притязаний либо влияет на формулирование либо целей деятельности и либо выбор таких альтернатив, либо которые в наибольшей либо мере этим целям либо соответствуют.
Особое место среди либо свойств личности занимают либо когнитивные стили, которые либо понимаются как индивидуальные либо различия интеллектуальной деятельности либо людей. В отличие либо от обычных интеллектуальных либо способностей, которые определяют либо скорость и точность либо решения мыслительных задач, либо когнитивные стили влияют либо на то, каким либо способом человек решает либо эти задачи. Другими либо словами, интеллектуальные способности либо «отвечают» за эффективность либо процессов переработки информации, либо а когнитивные стили либо – за управление либо этими процессами, т.е. либо выбор тех или либо иных способов переработки либо информации при решении либо задач. Когнитивные стили, либо также как и либо способности, заданы генетически, либо но в отличие либо от них с либо течением времени они либо не развиваются, а либо лишь усиливаются и либо усугубляются.
Рассмотрим некоторые из трос них, которые оказывают наиболее сильное трос влияние на процессы принятия управленческих трос решений.
Полезависимость - поленезависимость. Эти понятия трос характеризуют индивидуальные особенности восприятия. В трос данном случае поле – это трос некоторая реальная ситуация, в которой трос находится руководитель. В связи с трос этим всех руководителей условно можно трос разделить на полезависимых и поленезависимых. трос Полезависимые в большей степени зависят трос от контекста (т.е. текущей ситуации); в видов процессе принятия решений видов ориентируются не на видов собственные знания и видов опыт, а на видов внешние признаки ситуации, видов даже если они видов противоречат их опыту видов (например, мнение других видов людей); игнорируют менее видов заметные, скрытые черты видов анализируемых объектов; воспринимают видов ситуацию как целое, видов не разделяя ее видов на составляющие части. видов Поленезависимые обладают прямо видов противоположными характеристиками, т.е. видов они слабо зависят видов от контекста; при видов принятии решений в видов большей степени ориентируются видов на собственные знания видов и опыт; выделяют видов в ситуации наиболее видов существенные и часто видов менее заметные черты; видов используют более рациональные видов стратегии запоминания информации; видов обладают высокой избирательностью видов внимания.
Рефлективность - вид импульсивность. Этот параметр классификации был выделен именно вид при анализе способов принятия решений человеком. Он вид показывает индивидуальные особенности принятия решений в условиях вид неопределенности. Когнитивные стили по этому признаку различаются вид между собой по скорости и точности принятия вид решений. В связи с этим всех руководителей вид можно разделить на два типа – импульсивные вид и рефлективные. Импульсивные легко выдвигают гипотезы и вид быстро принимают решения без их достаточного обоснования; вид характеризуются более высокой тревожностью в связи с вид собственной некомпетентностью; имеют более высокую склонность к вид риску. Рефлективные тщательно обдумывают варианты решений, медленно вид выдвигают новые гипотезы, принимают более осторожные решения, вид имеют более высокий уровень притязаний, сильно беспокоятся вид о своем интеллектуальном превосходстве и, как следствие, вид испытывают тревожность в отношении своих интеллектуальных результатов.
Аналитичность вид – синтетичность. Этот параметр характеризует стиль мышления вид индивида. В соответствии с ним всех руководителей вид можно разделить на аналитиков и синтетиков. Аналитики вид более детально анализируют ситуацию; при классификации объектов вид разделяют их на большое количество групп; дают вид более точные оценки; при принятии решений используют вид более строгие критерии, т.е. предъявляют более вид жесткие и конкретные требования к альтернативам. Синтетики вид менее детально воспринимают и анализируют любую ситуацию; вид при классификации объектов разделяют их на небольшое вид число групп, используя при этом обобщенные признаки; вид дают грубые и приближенные оценки; при сравнении вид объектов ориентируются в большей степени на их вид сходство и общие черты, чем на их вид различия и специфику; имеют более высокую продуктивность вид мышления; выдвигают большее число вариантов решения проблемы.
Толерантность к нереальному опыту. трос Этот параметр характеризует способность руководителей трос воспринимать новую, «необычную» информацию, которая трос не согласуется с их знаниями трос и опытом. По этому признаку трос выделяют толерантных и нетолерантных. Толерантные трос быстро принимают новый опыт; более трос объективно оценивают свои впечатления о трос тех или иных объектах; более трос терпимы и склонны к новизне; трос не любят жестких правил; в трос процессе принятия решений слабо зависят трос от мнения других людей. Нетолерантные трос игнорируют новый опыт, сопротивляются ему, трос защищаются от новой информации, которая трос противоречит их знаниям, не склонны трос к новизне; формулируют свои впечатления трос в терминах «обычного», «ожидаемого»; интерпретируют трос новые данные и факты в трос русле своего прошлого опыта; придерживаются трос жесткой системы понятий и правил трос поведения; в процессе принятия решений трос ориентируются на социально признанные нормы трос и критерии; сильно зависят от трос мнения других людей.
Когнитивная простота – трос когнитивная сложность. В основе этой трос классификации когнитивных стилей лежит положение трос о том, что каждый индивид трос по-своему воспринимает, понимает и прогнозирует трос действительность, используя собственные знания, представления трос и опыт. В зависимости от трос того, какое число факторов использует трос руководитель в процессе переработки информации, трос различают два полюса данного стиля трос – когнитивная простота и когнитивная трос сложность. Дело в том, что трос при оценке ситуации «одни люди трос строят видов многомерные модели событий», видов т.е. оценивают происходящее видов дифференцированно, по различным видов измерениям, а другие видов – «видят» те видов же события упрощенно, видов оценивая их только видов по некоторым признакам. видов Исходя из этого, видов интеллектуальная деятельность имеет видов более высокую когнитивную видов сложность, если при видов оценке различных событий видов и явлений человек видов использует большее количество видов независимых измерений.
