Файл: 1 Ситуационная часть 3 1 Текст ситуационной (практической) задачи 1 3.docx

1 Ситуационная часть 3

1.1 Текст ситуационной (практической) задачи №1 3

1.2 Ответ на задачу №1 3

1.3 Текст ситуационной задачи №2 6

1.4 Ответ на задачу №2 7

2 Тестовая часть 16

Список использованных источников 19

1 Ситуационная часть

1.1 Текст ситуационной (практической) задачи №1

Раскройте содержание метода разработки альтернатив «Дерево решений».

1.2 Ответ на задачу №1

Дерево принятия решений (также может называться деревом классификации или регрессионным деревом) – средство поддержки принятия решений, использующееся в машинном обучении, анализе данных и статистике. Структура дерева представляет собой «листья» и «ветки». На рёбрах («ветках») дерева решения записаны атрибуты, от которых зависит целевая функция, в «листьях» записаны значения целевой функции, а в остальных узлах – атрибуты, по которым различаются случаи. Чтобы классифицировать новый случай, надо спуститься по дереву до листа и выдать соответствующее значение. Подобные деревья решений широко используются в интеллектуальном анализе данных. Цель состоит в том, чтобы создать модель, которая предсказывает значение целевой переменной на основе нескольких переменных на входе [5].

«Дерево решений» – это схематическое представление проблемы принятия решений. Дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.

Дерево решений можно строить под сложные ситуации, когда результаты одного решения влияют на последующие решения, так же в ситуациях неопределенных, при наличии неуправляемых факторов.

Таким образом, дерево решений – это полезный инструмент для принятия последовательных решений [2].

Многие допущения, из которых исходит руководитель, относятся к условиям в будущем, над которыми руководитель почти не имеет никакого контроля. Однако такого рода допущения необходимы для многих операций планирования. Ясно, что чем лучше руководитель сможет предсказать внешние и внутренние условия применительно к будущему, тем выше шансы на составление осуществимых планов.

Метод «дерево решений» – графоаналитический метод, основой которого являются динамическое программирование и теория статистических решений. Вначале строится вероятностный граф возможных состояний [4].

Весь временной период разбивается на отрезки, каждый из которых связан с моментом принятия обязательных решений и с появлением случайных факторов. Затем производят объединение моментов принятия решений и возможных вариантов результативности этих решений при различных вариантах воздействия внешней среды. Чем выше вариантность, тем больше достоверность принимаемого решения. Определив точку принятия решений по реализации возможных альтернатив, выделяют точки, где существует неопределенность, и оценивают альтернативные результаты в этих точках. Оценив вероятности различных событий или результатов действий, затраты ресурсов и экономический эффект, получаемый в результате реализации различных стратегий, выбирают наилучшие альтернативные варианты решений. Логика анализа такова: движение от конечного состояния к начальному, последовательно выбирать оптимальное в каждой точке. Менее эффективная альтернатива отсекается и из дальнейшего рассмотрения исключается [1].

Метод дерева решений аналогичен методу сценариев с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор.

Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименованиях УР, основных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности.

Данный метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах.

Основные этапы разработки или выбора УР по методу «дерево решений» [3]:

1-й этап. Составление новой цели развития или совершенствования компании.

2-й этап. Сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели.

3-й этап. Формулирование проблем как разность между новой целью и обобщенной ситуацией в компании.

4-й этап. Выбор или разработка критериев оценки проблемы.

5-й этап. Декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части.

6-й этап. Поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем.

7-й этап. Разработка вариантов основных решений и их предполагаемой эффективности.

8-й этап. Для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений.

9-й этап. Для каждого варианта детализирующего решения разработка вариантов очередного набора детализирующих решений и т. д.

10-й этап. Оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действий и возможности достижения цели.

11-й этап. Выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решений.

12-й этап. Практическая реализация выбранного варианта сочетаний решений.

1.3 Текст ситуационной задачи №2

Сформулировать ситуацию, требующую решения для конкретной организации.
Сформулировать проблему и цель решения (проблема и цель определяются ситуацией, требующей принятия решения, следует сформулировать, чего требуется достичь, решая проблему).
Определить критерии решения (критерии – это факторы, которые необходимо учитывать, принимая решение. Это показатели, характеризующие цель решения, и показатели, характеризующие затраты дефицитных ресурсов, которые необходимо учитывать, принимая решение).
Разработать варианты решения (альтернативы). Следует обосновать использование и использовать один из методов разработки альтернатив: составление списков, дерево решений, морфологическую комбинационную таблицу, причинно-следственную диаграмму или математическое описание множества решений.
Сравнить варианты решения. Следует обосновать и использовать один из методов анализа альтернатив: функции приоритетов, графические методы, дерево решений, таблицы оценок и т.д.
Выбрать лучший вариант. Вариант, отобранный с помощью формальных методов, требуется обосновать, так как формальное решение часто связано с упрощением реальной ситуации, следует проверить степень достижения цели решения на основе выбранного варианта решения.
Сформулировать краткое заключение, отражающее результаты проделанной работы. Оценка контрольной работы будет зависеть от сложности рассматриваемой проблемы и уровня используемого при анализе проблемы аппарата.

1.4 Ответ на задачу №2

Одним из эффективных методов выявления проблем является SWOT-анализ среды организации.
Проведём ситуационный SWOT-анализ среды фирмы (табл. 1.1).
Таблица 1.1 – Ситуационный SWOT- анализ клининговой фирмы ООО «Стандарт»

Сильные стороны	Слабые стороны
Гибкая ценовая политика: накопительные скидки постоянным клиентам Удобное расположение: центр города Сотрудничество с разными организациями: рекламные фирмы и т.п. Активная реклама клининговой фирмы (наличие сайта).	1. Снижение доли рынка клининговых услуг вследствие финансового кризиса 2. Зависимость от поставщиков оборудования и расходных материалов 3. Устаревшее оборудование 4. Низкий уровень финансовой устойчивости. 5. Непостоянство спроса 6. Нестабильность кадрового состава
Возможности	Угрозы
Инвестиции в развитие города Интенсивное развитие экономического сектора. Дешевая рабочая сила. (рост уровня безработцы) Расширение ассортимента предоставляемых услуг.	1. Достаточно низкий уровень доходов населения 3. Наличие мощных конкурентов с «завоеванной» долей рынка 4. Предоставление аналогичных услуг коммерческими учреждениями 5. Недостаточный контроль законодательства

На основании информации табл. 1.1 можно сделать вывод о том, что у организации имеются как сильные, так и слабые стороны: сильные стороны следует развивать, а слабые устранять, используя имеющиеся возможности для развития.

Построим дерево проблем клининговой фирмы (рис. 1.1).

Построим дерево целей (рис. 1.2).

1) уровень и своевременность выплаты (что особенно актуально в условиях российской действительности) заработной платы;

2) сущность осуществляемой трудовой деятельности (содержание процесса труда немаловажно при выборе работы, например, некоторые люди в силу ряда факторов не будут заниматься тем или иным видом деятельности даже при условии более чем щедрой его оплаты);

3) условия труда, которые обеспечить человеку сохранение здоровья и должный уровень безопасности (всё-таки большинство людей как-то заботятся о своём здоровье, планируют продолжение рода и т.п.).

Нельзя не упомянуть, что на состояние этих компонентов большое влиянием оказывают три фактора: отрасль (к примеру, работа в школьной бухгалтерии весьма отличается от службы на атомной подводной лодке), стадия ЖЦ организации и временной интервал исследования.

Совокупность факторов формирования КТЖ пребывает в непрерывном движении, изменении, их состояние может характеризоваться высокой степенью неопределённости [9, c. 194].

В заключение хотелось бы сказать, что повышение КТЖ на сегодняшний день имеет большое значение не только в теоретическом, но и прикладном плане. Это обусловлено тем, что трудовой потенциал отдельно взятого работника (особенно управленческого персонала) может способствовать появлению стратегического преимущества у конкретной организации, что немаловажно в условиях значительной конкуренции.

В целях исследования автору кажется целесообразным соотнести понятия уровня жизни и качества жизни, так как доходы и заработная плата являются одним из важнейших индикаторов уровня жизни населения.

Под уровнем жизни понимается уровень удовлетворения личностных потребностей человека (материальных/духовных) всей совокупностью товаров/услуг за отдельный интервал времени.