Файл: Основные понятия методологии aris aris.docx

Основные понятия методологии ARIS

ARIS — это и методология, и программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций. В дальнейшем (в настоящей главе) под системой ARIS (либо инструментальной средой ARIS) будем понимать аппаратное и программное обеспечение, реализующее методологию ARIS. Под методологией ARIS — только подход к структурированному описанию деятельности организации, разработанный профессором А.-В. Шеером.

Методология ARIS представляет собой современный подход к структурированному описанию деятельности организации и представлению се в виде взаимосвязанных и взаимодополняющих графических диаграмм, удобных для понимания и анализа. Методология ARIS основывается на концепции интеграции, предлагающей целостный взгляд на процессы, и представляет собой множество различных методик, объединенных в рамках единого системного подхода.

ARIS — это сокращенное английское выражение Architecture of Integrated Information Systems, что в переводе означает: архитектура интегрированных информационных систем. Под архитектурой подразумевается совокупность технологий, обеспечивающих проектирование, управление, применение и реализацию бизнеса в виде "деловых" процедур бизнес-процессов предприятий и организаций (термины организация, предприятие и компания рассматриваются как синонимы, т.е. организация, предприятие и компания — это хозяйствующие субъекты, разница между этими понятиями в контексте данного учебного пособия не важна), а также проектирование и создание интегрированных информационных систем поддержки бизнес- процессов.

Методология ARIS реализует принципы системного структурного анализа, основным понятием которого служит структурный элемент (объект).

Структурный анализ является методологической разновидностью системного анализа. В структурном анализе предполагается использование графического представления для описания структуры и деятельности организации. При этом реализуются основные принципы структурного анализа: разбиение на уровни абстракции с ограничением числа элементов на каждом из уровней (обычно от 3 до 9); ограниченный контекст, включающий только существенные на каждом уровне детали; использование строгих формальных правил записи; последовательное приближение к конечному результату (зависит от целей моделирования).

---

Методология ARIS также использует декомпозицию и позволяет детализировать предмет моделирования с помощью альтернативных или дополняющих друг друга моделей.

Основными элементами моделей в методологии ARIS являются следующие:

• 
  • структурные элементы (объекты) — неделимые элементы описываемой предметной области, в виде которых представлены процессы, функции, операции, действия (в зависимости от степени детализации);
  
• 
  • связи — взаимоотношения между двумя объектами, имеющие определенный тип, направление и другие свойства.
  

Каждый объект или связь имеет набор характеристик (атрибутов), с помощью которых можно задать количественные и качественные характеристики моделируемых элементов.

Основа методологии ARIS состоит в том, что любая организация рассматривается и визуально представляется во всех аспектах, т.е. как единая система, описание которой предусматривает четыре различных "взгляда":

• 
  • организационная структура;
  
• 
  • данные (потоки и структура);
  
• 
  • функции ("деревья" функций);
  
• 
  • контроль и управление (деловые процессы).
  

Для каждого "взгляда" поддерживаются три уровня анализа (требования, спецификации, внедрение). Каждый уровень соответствует определенной фазе жизненного цикла информационной системы (в ARIS используется трехфазовая модель жизненного цикла): уровень определения требований (что система должна делать), уровень проектной спецификации (основные пути реализации системы), уровень описания реализации (физическое описание конкретных программных и технических средств). Это обеспечивает целостность разрабатываемой системы.

Каждый из уровней анализа состоит из своего комплекта моделей различных типов, в том числе диаграмм UML, диаграмм SAP R/3 и др. Каждый объект моделей ARIS имеет множество атрибутов, позволяющих контролировать процесс разработки моделей, определять условия для выполнения функционально-стоимостного анализа, имитационного моделирования, взаимодействия с workflow-системами и т.д.

Методология ARIS предусматривает возможность представления информации при помощи более 80 типов моделей, относящихся к тому или иному "взгляду". При этом основной "взгляд" в ARIS — это процессы, для моделирования которых предназначено примерно 2/3 моделей из общего числа, т.е. методология ARIS в большей степени ориентирована на процессный подход.

Методология ARIS позиционирует себя как конструктор, из которого под конкретный проект, в зависимости от его целей и задач, разрабатывается локальная методология, соответствующая "взгляду" и уровню анализа и состоящая из небольшого количества требуемых бизнес-моделей и объектов. В общем случае, практика показала, что в проектах наиболее часто используются модели:

---

• 
  • организационнаясхема (Organizational Chart — ОС);
  
• 
  • функциональная модель (Function Tree — FT);
  
• 
  • процессно-событийнаямодель (Extended Event-Driven Process Chain — eEPC).
  

Об этих моделях, нотациях и правилах их построения речь пойдет ниже.

Модели можно создавать с той или иной степенью приближенности, практически без ограничений. Степень детализации описания зависит от целей проекта, в рамках которого проводится моделирование.

Назначение методологии ARIS. Методология ARIS предназначена специально для визуального описания бизнес-процессов и условий функционирования различного рода организаций и предприятий, а также для анализа их деятельности по различным показателям в целях определения идеальных характеристик деятельности, реорганизации их организационной структуры, целей и функций, бизнес-процессов, используемых данных. В рамках методологии ARIS имеется также возможность определить требования к автоматизированной системе управления и провести ее проектирование.

В общем и целом, методологию ARIS эффективно использовать для анализа и оптимизации бизнес-процессов (реинжиниринг), для внедрения стандартных информационных систем класса ERP (таких, как, SAP) и внедрения систем управления качеством.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов в методологии ARIS осуществляются с помощью процедурной модели ARIS (которая регламентирует фазы оптимизации), позволяющей перестраивать и постоянно совершенствовать бизнес-процессы. В основе процедурной модели лежит циклический принцип. Новые бизнес-процессы определяются в результате анализа существующих структур, реализуются современными средствами ИТ, а затем регулярно пересматриваются и модифицируются.

Согласно процедурной модели, на фазе анализа "как есть" выполняется "инвентаризация" бизнес-процессов и разрабатываются модели "как есть" ("as is"). Таким образом, выявляются слабые места бизнес-процессов и потенциальные возможности их оптимизации.

На фазе формирования целевой концепции на основании моделей "как есть" описываются альтернативные варианты целевых процессов "как должно быть" ("to be"), которые должны отражать представление о том, как будет функционировать организация после улучшения "неоптимальных" процессов.

Внедрение стандартных информационных систем класса ERP.

---

ERP- системы (Enterprise Resource Planning System) — это системы управления ресурсами предприятия. К классу ERP относятся такие российские и западные ERP-системы, как "R/З", "Oracle Applications", "Ваап IV", "iRenaissance", "Axapta", "ПАРУС", "Галактика" и др.

При внедрении ERP-систем на предприятиях используется процессно- ориентированный подход, основанный на выделении и рассмотрении бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами предприятия или внешней средой.

Как уже было сказано ранее, методология ARIS ориентирована на процессный подход (для моделирования процессов предназначено примерно 2/3 моделей из общего числа моделей) и может использоваться для цели внедрения на предприятии систем класса ERP.

Компания "SAP AG" (в 2014 г. компания "SAP AG" зарегистрировалась в Европейском коммерческом реестре и официально изменила название на "SAP SE", где SE — Societas Europaea) признала систему ARIS как средство моделирования для своей системы управления R/3.

Внедрение систем управления качеством по стандарту ISO 9000. ГОСТ ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Соответствие требованиям стандартов свидетельствует о некотором уровне надежности предприятия, т.е. предприятие имеет необходимый минимальный уровень надежности, который даст возможность вхождения

в рынок. Сам сертификат соответствия стандартам является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Методология ARIS может обеспечить поддержку всего процесса подготовки и непосредственной сертификации по данному стандарту. Для этого в системе ARIS предусмотрено создание специальных отчетов, соответствующих требованиям ISO 9000, а также существуют модели, отражающие полную методологию процесса сертификации по стандарту ISO 9000 (анализ существующей системы управления на предприятии, реорганизация бизнес-процессов, обучение персонала и непосредственно сама сертификация).

В ходе подготовки к сертификации разрабатываются модели цепочек добавленной стоимости, еЕРС, организационные, ролевые и др.

В рамках методологии ARIS также имеется возможность определения требований к автоматизированной системе управления и проведения ее проектирования, обеспечения подготовки и внедрения организационных изменений па предприятии.

С помощью методологии ARIS могут решаться специализированные задачи, например, связанные с имитационным моделированием. ARIS поддерживает построение моделей так, как процессы проходят в действительности. Такие модели можно "проиграть" во времени как для одного испытания, так и заданного их множества. Имитационные модели позволяют выявить длительности периодов простоя в процессах (например, динамика времени ожидания и ситуации недостатка ресурсов).

---

Другой специализированной задачей, решаемой в рамках методологии ARIS, является стоимостной анализ, который осуществляется на базе моделей процессов с помощью аналитических методов оценки и исследования операций.

Основными преимуществами использования методологии ARIS для моделирования являются следующие:

• 
  1) эргономичность и высокая степень визуализации бизнес-моделей;
  
• 
  2) отражение ветвлений и слияний бизнес-процесса с помощью используемых при построении модели символов логики (например, в IDEF0 они не используются);
  
• 
  3) рассмотрение объекта с различных точек зрения (с точки зрения организационной структуры, структуры документов, большого объема базы данных процессов и т.д.);
  
• 
  4) разнообразные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции жизненного цикла систем;
  
• 
  5) богатство методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, что позволяет моделировать широкий спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических и пр.).
  

Эргономичность и высокая степень визуализации бизнес-моделей. Большим преимуществом методологии ARIS является эргономичность и высокая степень визуализации бизнес-моделей, что делает данную методологию удобной и доступной в использовании всеми сотрудниками организации, начиная от топ-менеджеров и заканчивая рядовыми работниками. В методологии ARIS смысловое значение имеет цвет, что повышает восприимчивость и читабельность схем бизнес-моделей. Например, структурные подразделения по умолчанию изображаются желтым цветом, бизнес- процессы и операции — зеленым. Помимо большего количества моделей по сравнению с другими методологиями, методология ARIS имеет наибольшее количество различных объектов, используемых при построении бизнес-моделей, что увеличивает их аналитичность. Например, материальные и информационные потоки на процессных схемах обозначаются разными по форме и цвету объектами, что позволяет быстро определить тип потока.

Говорить о преимуществе той или иной методологии/нотации бессмысленно, пока не определены тип и рамки проекта, а также основные задачи, которые данный проект должен решить.

Недостатки методологии ARIS.

Приведем основные недостатки методологии ARIS:

• 
  • невозможность визуального отражения длительности выполнения процедур;
  
• 
  • отсутствие учета управляющих воздействий;
  
• 
  • необходимость разработки соглашений о моделировании.
  

---