ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ И ОПИСАНИЕ РАБОТ/УСЛУГ
на оказание клининговых услуг с сервисом кофе-леди в офисных, административных и складских помещениях организации ООО «ВК»

1. 
   Общие положения
   

Заказчик: ООО «ВК»

Адрес локации с указанием площади для обслуживания:

№	Адрес локации	Общая площадь обслуживания, кв.м	Площадь окон с внутренней стороны, кв.м
1	Офисное-административное помещение: г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8, «Центр Международной торговли», 8 этаж	1150,50	383,00
2	Складское помещение: г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8, «Центр Международной торговли», 1 этаж	53,10	0,00

Информация об объекте:

Виды и площадь напольного покрытия: плитка – 262,6 м2, ковролин – 939 м2;

Площадь окон с внутренней стороны 383 м2 с 143 шт. рулонных штор, площадь зеркал – 6,4 м2;

В офисе располагается 2 санузла, с установленными в них сантехникой: раковина – 2 шт., унитаз – 7 шт., писсуар – 2 шт. Стены в санузлах облицованы плиткой, общей площадью 127 м2, высота потолков – 2,7 м.
Услуги: оказание клининговых услуг и дезинфекция помещений, сервис кофе-леди.
Срок оказания услуг: 2 года.
Все услуги оказываются с соблюдением ПТЭ, ПБ, ТБ, действующих на Объекте Заказчика, а также норм и положений, предусмотренных законодательством РФ.
Дополнительные документы:

• 
  Приложение № 1. Перечень оказываемых услуг в офисно-административном и складском помещениях по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8, «Центр Международной Торговли», 1 и 8 этажи;
  
• 
  Приложение № 2. Перечень оказываемых дополнительных услуг.
  
• 
  Приложение № 3. Рабочая инструкция по дезинфекции с указанием графиков проведения работ/оказания услуг.
  
• 
  Приложение № 4. Форма отчет о проделанных работ/оказанных услугах.
  

2. 
   Требования к Исполнителям
   

---

• 
  Применение на запуске Объекта только нового профессионального клинингового оборудования (предоставление справки-перечня оборудования).
  

1. 
   Пылесос из расчета (1 единица на 1200 м2)
   

Профессиональный пылесос, предназначенный для уборки больших площадей

Номинальная мощность - не менее 1200 Вт;

Сила всасывания на конце трубки - не менее 260 Вт;

2. 
   Пароочиститель производитель Керхер (1 единица)
   

Длительная непрерывная уборка

Площадь уборки от 1 заправки - не менее 100 м2;

Мощность нагревателя - не менее 2000 Вт;

Макс. давление пара - не менее 3,5 бар;

Минимальный набор насадок: ручная насадка, точечное сопло, круглая щетка (малая);

микро-волоконная обтяжка для ручной насадки.

3. 
   Беспроводной пылесос (1 единица)
   

Работа без подзарядки - не мене 30 минут;

Максимальный уровень шума - до 8,5 Дб;

Номинальная мощность - от 20 Вт;

Макс. мощность всасывания - от 100 Вт.

4. 
   Собственный ковровый экстрактор (1 единица) для применения на Объекте Заказчика по мере необходимости:
   

Мощность - не менее 1200 Вт;

Лифтинг - не менее 2200 мм;

Нагнетаемое давл. впрыска - не менее 2,4 бар;

расход воды - не менее 2,8 л/мин;

Воздушный поток - не менее 54 л/сек;

Объем бака для чистой жидкости - не менее 10 л;

Объем бака для грязной жидкости - не менее 9 л;

Производительность - не менее 60 м2/ч;

Наличие мебельной и ковровой насадки.

• 
  Оказание услуг по вывозу и утилизации мусора контейнерами объемом 8, 10 и 30 кубов (или иные приближенные к ним размеры);
  
• 
  Оказание услуг по аренде и сервису грязезащитных ковров;
  
• 
  Оказание услуг по химчистке мебели, ковровых покрытий пола и тканевых покрытий стен;
  
• 
  Оказание услуг по чистке и влажной уборке светильников, решеток приточно-вытяжной вентиляции, потолочных навигационных указателей;
  
• 
  Оказание услуг по сухой чистке и влажной уборке воздуховодов приточно-вытяжной вентиляции, инженерных лотков с коммуникациями, инженерных коммуникаций без лотков, инженерных коммуникаций в гофрированной трубе;
  
• 
  Оказание услуг по мойке и чистке настенных (на всю высоту) и напольных плит, кафеля и межшовной затирки от водных отложений и другой грязи (сан узлы и клинерные);
  
• 
  Оказание услуг по дезинфекции помещений и исполнение Рабочей инструкции по дезинфекции (проведение работ/оказания услуг по графикам, предоставление отчетности).
  
• 
  Предоставление по запросу Заказчика подробной информации по используемым средствам для уборки и дезинфекции поверхностей.
  
• 
  Персонал (сотрудники), привлеченные Исполнителем для оказания услуг/выполнения работ по Договору, должны быть оформлены в штат с подписанием трудового договора и внесением соответствующих записей в трудовую книжку согласно ТК РФ.
  
• 
  Своевременно выполнять замену привлеченного к непосредственному оказанию услуг\выполнения работ персонала в случае больничного или отпуска, в количестве и графике, согласованном сторонами в Приложении № 2 к Договору. В случае не предоставления или несвоевременного предоставления персонала на замену, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уменьшить сумму оказания услуг пропорционально не предоставлению персонала (не оказания услуг). Подбор и замена персонала входит в стоимость Договора.
  

---

3. 
   Требования к сотрудникам
   

Сотрудники, непосредственно оказывающие услуги клининга с функциями кофе-леди, должны:

• 
  иметь необходимые документы о состоянии здоровья;
  
• 
  иметь опыт работы в сфере профессионального клининга от полугода;
  
• 
  проводить дезинфекцию помещений согласно Рабочей Инструкции, соблюдать графики проведения работ, заполнять отчеты (бланки А1, А2, В1, В2, С1), включая обмотку ручек персоналом дневной смены дверей ветошью и замену ветоши в течение дня при загрязнении – на объекте заказчика до 25 ручек – при необходимости, по требованию Заказчика.
  
• 
  контролировать наличие продуктов на кофе-поинтах, пополнять запасы путем своевременной подачи заявок офис-менеджеру;
  
• 
  следить за соблюдением товарного соседства в холодильниках и подсобных помещениях;
  
• 
  обслуживать бытовую технику (кофемашины, СВЧ, холодильники, пурифайеры и иной бытовой техники);
  
• 
  проходить предварительные при поступлении и периодические медицинские осмотры, профессиональную гигиеническую подготовку и аттестацию в установленном порядке;
  
• 
  соблюдать требования личной гигиены и нормы СанПиН;
  
• 
  дневная смена (поддерживающая уборка) график работы 2х2;
  
• 
  ночная смена (основная уборка) график работы 5х2.
  

Менеджер Объекта:

Обязанности:

• 
  прием и распределение входящих звонков;
  
• 
  работа с линейным персоналом в режиме многозадачности;
  
• 
  подбор, обучение и адаптация нового персонала;
  
• 
  ведение внутреннего документооборота Заказчика;
  
• 
  обеспечение высокого уровня качества предоставляемых услуг;
  
• 
  график работы 5х2;
  
• 
  минимальное количество посещений локации Заказчика для контроля работы персонала и встречи с Заказчиком – 1 раз в неделю;
  
• 
  соблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, правила и внутренние регламенты, установленные на Объекте Заказчика;
  
• 
  контроль соблюдения стандартов хранения химии и маркировки/цветового кодирования уборочного инвентаря согласно требованиям СанПиН;
  
• 
  контроль и соблюдение оказания услуг согласно их периодичности;
  
• 
  контроль качества предоставляемых услуг;
  
• 
  предоставление Заказчику еженедельно, по понедельникам до 15:00, отчета по форме, указанной в Приложении № 4 о проделанных работах/оказанных услугах в соответствии перечнем и периодичностью, указанных в Приложении №1 и Приложении № 2;
  
• 
  контроль своевременного исполнения Рабочей инструкции по дезинфекции линейным персоналом согласно графикам проведения работ/оказания услуг, проверка отчетов (бланки А1, А2, В1, В2, С1) и их предоставление Заказчику.
  

---

Требования:

• 
  наличие средне-специального или высшего образования;
  
• 
  возраст – 30-55 лет;
  
• 
  знание русского языка – носитель, гражданство РФ;
  
• 
  опыт работы на аналогичнойой должности от 3 лет на объектах - офисы класса А\А+ от 2000 кв. м.;
  
• 
  опыт управления линейным персоналом в режиме многозадачности (клининг, кофе-леди, операторы), подбор и обучение линейного персонала;
  
• 
  опыт подготовки и ведения табелей рабочего времени, составление технологических карт, ведение журналов по ТБ, решение текущих вопросов и претензионных ситуаций;
  
• 
  навыки обслуживания бытовой техники (кофе машин, СВЧ, холодильников, пурифайеров и иной бытовой техники);
  
• 
  дружелюбие, отзывчивость, инициативность и высокие коммуникативные качества;
  
• 
  высокая степень самоорганизации, способность работать в многозадачном режиме;
  
• 
  умение работать в команде;
  
• 
  знание делового этикета, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  
• 
  уверенный пользователь ПК (MS Office), знание и опыт работы с оргтехникой;
  
• 
  опыт работы в режиме многозадачности, исполнительность, ответственность;
  
• 
  умение работать с профессиональным клининговым оборудованием, химией, знание методов и принципов уборки офисных помещений.
  

Общие требования к представителям Исполнителя:

• 
  иметь опрятный, аккуратный и презентабельный внешний вид;
  
• 
  иметь индивидуальные средства защиты для исполнения служебных обязанностей и униформу (черные брюки со средней посадкой, серое поло с коротким рукавом, закрытая черная обувь, короткий черный фартук), при этом точные модели каждой позиции должны быть заранее согласованы с Заказчиком, в том числе в период стажировки (производитель, артикул, цвет, материал, фасон одежды и обуви), в случае вывода из продажи любой из позиций обязательно заранее согласовывать замену позиций с Заказчиком, носить именной бейдж, выданный Заказчиком, использовать для перемещения по офису только по именному пропуску; персонал должен быть обеспечен как минимум тремя единицами верхней части одежды на календарный год и своевременно менять униформу в связи с износом и непрезентабельным внешним видом (образование заломов, катышки, потускнение цвета ткани, деформация фасона и посадки и т.д.);
  
• 
  размер одежды – не более 50 RU (в дневную смену);
  
• 
  возраст – 20-55лет;
  
• 
  иметь образование не ниже среднего;
  
• 
  свободно владеть устным\письменным русским языком, использовать его на Объекте Заказчика как средство общения и передачи информации;
  
• 
  для работы в дневную смену допускаются только граждане РФ, Беларусь, Украины;
  
• 
  иметь гражданство РФ\СНГ;
  
• 
  иметь все документы, разрешающие трудовую деятельность на территории РФ (для граждан СНГ);
  
• 
  иметь элементарные навыки работы с техническими средствами для своевременной передачи информации и принятия сервисной заявки;
  
• 
  соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, правила и внутренние регламенты, установленные на территории Заказчика;
  
• 
  следовать навигационным указателям и информационным обозначениям в помещениях Заказчика;
  
• 
  запрещается проявлять инициативу в проведении диалогов в адрес сотрудников Заказчика и представителей поставщиков и подрядчиков, осуществляющих свою деятельность на Объекте Заказчика;
  
• 
  запрещается использовать наушники, осуществлять звонки по громкой связи, прослушивать музыку, громко разговаривать, использовать помещения Заказчика для отдыха, за исключением специально отведенных подсобных помещений.
  

---

4. 
   График проведения работ/оказания услуг, особенности и описание
   

Таблица с указанием привлеченного состава сотрудников Исполнителя, График проведения работ/оказания услуг.

Локация: г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д.8, БЦ «Центр Международной Торговли», 1 и 8 эт.

Категория сотрудника	Дни недели, количество персонала и график работы*
	понедельник	вторник	среда	четверг	пятница	суббота	воскресенье
Менеджер	1 человек	1 человек	1 человек	1 человек	1 человек	_	_
	гибкий график	гибкий график	гибкий график	гибкий график	гибкий график
Дневная уборщица с функциями кофе-леди (поддерживающая уборка, график 2х2)	2 человека	2 человека	2 человека	2 человека	2 человека	2 человека	2 человека
	с 9:00 до 20:00 будни	с 9:00 до 20:00	с 9:00 до 20:00	с 9:00 до 20:00	с 9:00 до 20:00	с 9:00 до 14:00	с 9:00 до 14:00
Ночная уборщица (основная уборка, график 5х2)	1 человек	1 человек	1 человек	1 человек	1 человек	_	_
	с 22:00 до 5:00	с 22:00 до 5:00	с 22:00 до 5:00	с 22:00 до 5:00	с 22:00 до 5:00

---

Смотрите также файлы

• Учебное пособие по финансовой грамотности httpsfinuch rulecture8101.docx

• Программа коррекционноразвивающих занятий учителядефектолога для учащихся 14 классов с легкой умственной отсталостью (интеллектуальными нарушениями).docx

• Анализ коммуникативных барьеров.pdf

• Самостоятельная работа 5 Создать в ресурсном методе несколько расценок (в одной смете).docx

• Слово конфета переводится с латыни как приготовленное снадобье.docx