Что такое матрица RACI и как она помогает выполнить проект в срок, не растеряв задачи

Рассказываем про популярный инструмент управления проектами — матрицу ответственности RACI. Показываем на примере, как её построить.
Матрица RACI, или матрица ответственности, — инструмент для управления отношениями в команде; это таблица, с помощью которой распределяют ответственность, полномочия и роли.
Матрица RACI помогает избежать ситуаций, когда непонятно, кто какими задачами занимается и кто за что отвечает.
RACI используют в управлении проектами. Матрицу строят и согласовывают на старте проекта — тогда исполнители уже не смогут перекладывать ответственность друг на друга в процессе.
Что такое RACI

Матрица RACI представляет собой таблицу: по вертикали выписывают задачи проекта, по горизонтали — исполнителей.

На пересечении задач и исполнителей ставят буквы, которые обозначают роли в проекте и степень ответственности. Из этих букв состоит аббревиатура RACI:

• 
  R (responsible) — исполнитель задачи или подзадачи проекта. Тот, кто самостоятельно выполняет все работы в рамках задачи.
  
  Если задача масштабная, у неё может быть несколько исполнителей. Однако эффективнее разбить её на подзадачи и назначить исполнителей для каждой из них.
  
• 
  A (accountable) — ответственный за всю задачу. Участник с этой ролью несёт ответственность за то, чтобы задачу завершили в срок, но не обязательно выполняет её сам. Часто A-участники назначают задачи и подзадачи R-участникам.
  
  Важно, чтобы у одной задачи был только один ответственный. При этом сам ответственный может быть одновременно и исполнителем.
  
• 
  C (consult) — эксперт, который консультирует команду по вопросам, находящимся в его компетенции. Он не выполняет задачу, но даёт советы и рекомендации, которые помогают выполнить её эффективнее.
  
• 
  I (informed) — участник проекта, который должен быть в курсе выполнения задачи. Результат задачи или всего проекта влияет на дальнейшую деятельность I-участников, поэтому им важно следить, что происходит.
  

---

Пример готовой матрицы RACI

Модификации матрицы RACI

Некоторым проектам не хватает классического списка ролей. Тогда к RACI можно добавить дополнительные буквы и, соответственно, роли. Вот примеры:

• 
  RACI-VS. Новые роли V (verifier) и S (signatory) — верификатор и подписывающий. Они проверяют, соответствует ли результат установленному стандарту, и согласовывают его. V- или S-участников может быть один или два.
  
• 
  RACIQ. Новая роль Q (quality) проверяет качество результата.
  
• 
  RASCI. Новая роль S (support) помогает основному исполнителю выполнять работу.
  

Важно помнить, что матрица RACI придумана для того, чтобы упростить взаимодействия между участниками команды и эффективнее организовать работы по проекту. Поэтому добавлять дополнительные роли лучше в случае крайней необходимости.

Как построить матрицу ответственности RACI: разбираем на примере

Разберём процесс построения матрицы RACI пошагово, на примере разработки приложения для телефонов.
Шаг 1. Определяем задачи проекта

В таблице по вертикали выписываем задачи, которые нужно выполнить, чтобы получить готовое приложение:

• 
  написать техническое задание для разработки приложения;
  
• 
  создать дизайн приложения;
  
• 
  разработать приложение;
  
• 
  протестировать приложение;
  
• 
  опубликовать приложение в сторах.
  

Шаг 2. Определяем участников проекта

По горизонтали выписываем исполнителей проекта — должности либо фамилии сотрудников:

• 
  менеджер проекта;
  
• 
  дизайнер;
  
• 
  разработчик;
  
• 
  тестировщик;
  
• 
  заказчик.
  

Получается таблица. На следующем этапе заполним ячейки на пересечении задач и исполнителей.



Подготовка к распределению ролей проекта — перечень основных задач и исполнителей

Шаг 3. Распределяем роли

О том, по какому принципу распределяют роли команды, писали 

---

выше. Определим их для участников нашего проекта:
R-участники. Это исполнители задач.

• 
  Писать техническое задание для приложения будет заказчик.
  
• 
  Заниматься дизайном — дизайнер.
  
• 
  Разрабатывать и тестировать приложение — разработчик и тестировщик.
  
• 
  Размещать приложение в магазинах — заказчик.
  

A-участники. Это ответственные за каждую задачу проекта.

В нашем примере нести ответственность за выполнение всех задач, связанных с созданием приложения, будет менеджер проекта. Все R-участники будут отчитываться ему о ходе выполнения работ и сдавать результаты.

За публикацию приложения будет отвечать заказчик. В нашем случае у него две роли в одной задаче — исполнитель и ответственный.
C-участники. Это консультанты.

В нашем примере дизайнер может проконсультировать заказчика, когда тот будет составлять техническое задание. Например, подсказать, как правильно составить ТЗ на дизайн приложения. На этом же этапе свой совет может дать и разработчик.
I-участники. Это исполнители, которых нужно информировать о ходе работ.

В нашем случае тестировщика нужно проинформировать о том, что разработчик закончил свои задачи, а заказчика — о том, что приложение готово и протестировано.



Так выглядит готовая матрица RACI для проекта разработки приложения

Типичные ошибки при построении матрицы ответственности RACI
Мало просто построить матрицу ответственности — важно грамотно ей пользоваться.

RACI помогает проанализировать, насколько равномерно распределили задачи и ответственность между участниками команды. Например, она может показать, что у одной задачи несколько ответственных, — так быть не должно. Или что один из участников перегружен задачами, тогда как у другого их почти нет.

Вот типичные ошибки, которые возникают при построении матрицы ответственности:

---

• 
  Один участник команды — R-исполнитель сразу в нескольких задачах. В этом случае нужно проанализировать, насколько эти задачи масштабные. При необходимости — назначить на некоторые из них дополнительных людей.
  
• 
  У участника проекта нет R- или A-роли. В этом случае нужно решить, действительно ли этот участник необходим проекту. Возможно, стоит пересмотреть состав команды.
  
• 
  У задачи много ответственных. Могут возникнуть проблемы при согласовании результата: сколько ответственных, столько и мнений. В идеале на каждую задачу нужно назначать только одну A-роль.
  
• 
  Несколько букв в одной клетке. Как правило, когда один человек отвечает за всё, это ни к чему хорошему не приводит.
  
  Если двойные буквы встречаются в матрице один или два раза — это нормально. Но когда это происходит почти с каждым участником — нужно пересматривать список задач или зоны ответственности исполнителей.
  
• 
  Много консультантов или участников, которых нужно информировать о промежуточных результатах. Это приводит к лишней коммуникации и отвлекает от основных работ. Назначать C- и I-участников лучше в случае крайней необходимости.
  

---

Смотрите также файлы

• Решение мед вопросов.docx

• Дисциплина Основные направления (школы) в психологии личности Практическое задание 3, Модуль 2.doc

• Реферат тема Аускультация Орындаан Саынды Г. А тексерген Турлубеков К. К.docx

• 6. Целеполагание, планирование, исполнение Задание 2.docx

• Сочинение О магните, магнитных телах и большом магните Земле .pptx