Кроме того, в научной литературе так же указывается, что коммуникация должна:

• 
  обеспечивать эффективный обмен информацией между субъектами и объектами управления;
  
• 
  улучшать взаимоотношения между субъектами коммуникации разного уровня при обмене информацией;
  
• 
  создавать информационные каналы для обмена информацией между индивидами и группами;
  
• 
  регулировать и рационализировать информационные потоки.
  

Кроме того, Громова Т.Н. выделяет такие функции коммуникаций, как:

• 
  консервативная функция, которая направлена на поддержание статус-кво государственной системы и которая способствует стабильному существованию социального организма;
  
• 
  координационная функция, которая направлена на обеспечение согласования властных воздействий субъекта управления в соответствии с параметрами объекта управления и их возможными изменениями;
  
• 
  интегрирующая функция, которая связана с реализацией такой государственной политики, которая могла бы учитывать интересы всех элементов социальной системы, и которая способствовала бы выработке и принятию согласованных управленческих решений;
  
• 
  мобилизующая функция, которая направлена на обеспечение легитимности существующего социального порядка, получение общественной поддержки и одобрения принимаемых управленческих решений;
  
• 
  социализирующая функция, которая связана с усвоением в процессе информационного обмена ценностей и традиций государства, социально-политических норм и т.д.
  

Кроме того, ряд исследователей отмечают, что при характеристике функций коммуникаций в государственном управлении необходимо говорить об их идеологической функции, так как грамотная обратная связь с населением располагает граждан к доверию действующей власти.

Коммуникации делятся на две группы: между организацией и ее окружением и между уровнями управления и подразделениями.

К первой группе относятся коммуникации, представляющие собой информационное взаимодействие с внешней средой: СМИ, потребителями, контролем качества продукции и т.д. Появление коммуникаций внутри организации в виде совещаний, обсуждений и т.д. являются ответом на воздействие внешней среды.

Ко второй группе относятся:

• 
  межуровневые коммуникации — коммуникации осуществляются по вертикали и горизонтали между отделами. Сверху вниз передается информация о принятых решениях, текущих задачах, рекомендациях, снизу-вверх — информация о ходе производственного процесса, загрузке оборудования, поступлении сырья в виде отчетов;
  
• 
  коммуникации между различными подразделениями — обмен информацией для координации задач и действий подразделений организации. Скоординированная деятельность рабочих групп по контролю над затратами, сбытом продукции. Менеджеры информируют друг друга о внедрении новых технологий.
  

---

3. Функции и виды коммуникации в системе государственного управления

Механизм связей с общественностью или «Public Relations» является ключевым во взаимодействии демократической государственной власти с гражданским обществом.

Участие Public Relations в государственном управлении можно охарактеризовать как содействие государству в разрешении объективных противоречий между плюрализмом политической сферы общества и целостностью государственной власти. В этом случае приоритетным является установление прямых и обратных коммуникаций с гражданами.

Участие связей с общественностью в государственном управлении можно охарактеризовать как содействие государству в разрешении объективных противоречий между плюрализмом политической сферы общества и целостностью государственной власти. В соответствии с общедемократическими тенденциями общественного развития государственные службы должны совершенствовать и способствовать формированию гражданского общества, для которого приоритетным является установление прямых и обратных коммуникаций с гражданами.

Итак, к основным функциональным задачам взаимодействия власти и общественности в системе государственного управления можно отнести участие в демократизации государственного управления — содействие формированию гражданского общества.

Классифицировать методы, формы и каналы государственной коммуникации можно по различным основаниям. Известный исследователь политико-коммуникативных процессов Р.-Ж. выделяет следующие каналы:

• 
  коммуникация через организации.
  

Следующим средством общественной коммуникации можно назвать коммуникацию через организации. Здесь связь между управляемыми и управляющими осуществляют политические партии и группы интересов, которые являются посредниками в отношениях между политической системой и окружающей средой. Эти институты называют «привратниками», которые призваны артикулировать и агрегировать групповые интересы.

Коммуникация через СМИ.

Третьим по значимости каналом государственной коммуникации являются СМИ, которые в современном обществе играют все большую роль в распространении политической информации. Характеризуя каналы информационного взаимодействия властных структур в современной России, можно отметить, что основным каналом информации в системе государственного управления являются СМИ, которые становятся, по сути, мощным инструментом власти, с помощью которого она «целенаправленно конструирует политические порядки». Более того, возрастание роли СМИ как канала государственной коммуникации происходит на фоне фактического отсутствия информационного взаимодействия по другим каналам.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За последнее время специалисты коммуникационного менеджмента накопили огромный опыт использования разнообразных акций и событий для создания благожелательного отношения к организации или отдельным лицам. Для этих целей широко используется метод создания специальных событий. Менеджеры по коммуникациям закладывают создание события в программы, чтобы инициировать новости, особенно в тех случаях, когда повседневная деятельность организации не создают достаточного количества новой информации. Сегодня все шире получает распространение правило: если новостей нет, их нужно создавать. Так возникают организованные события, которые уже и получило свое название.

Вывод: процесс отбора информации для коммуникации сегодня управляем, он носит субъективный характер. Индикатором характера события – его спонтанности, подготовленности или трюкачества – выступает главная цель, ради которой оно устраивается. Если такие события, а очень часто это созданное специальное событие, отвечают интересам общественности, они могут упрочить репутацию организации.

В контексте коммуникационного менеджмента важной является проблема информированности сотрудников.

Нужная информация рождает доверие. Типичная проблема внутренних связей с общественностью, особенно в крупных компаниях, – недостаточная информированность персонала. Следствия – отсутствие взаимопонимания в коллективе, конфликты и сопротивление политике руководства. Удивительно, что информационный вакуум – беда даже тех фирм, где имеются корпоративные электронные сети, регулярно проводятся совещания, всевозможные корпоративные собрания.

Итак, специфика коммуникаций, управление коммуникациями являются одной из базовых основ организации, и в то же время – индикатором, показателем глубинных и проявляемых элементов культуры.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений. – М.: Мастерство, 2002.
   
2. 
   Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Остожье, 2002.
   
3. 
   Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и ПР. – М.: ИКЦ «Март», 2003.
   
4. 
   Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. – М.: Академический проект, 2004.
   
5. 
   Моисеева А. П. Основы теории коммуникаций: учебное пособие. – Томск, 2004.
   
6. 
   Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2000.
   
7. 
   Самоукина Н. В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер, 2003.
   
8. 
   Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: учеб.-практ. пособие. – 4-е изд. – М.: Дело, 2002.
   
9. 
   Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство / пер. с англ.; под ред. В. А. Спивака. – СПб.: Питер, 2002.
   

---

---

Смотрите также файлы

• Красивым быть не значит им родиться.docx

• Задание Какие народы.docx

• Контрольная работа по дисциплине Электротехника и электроника Студент группы лэ90682 И. Е. Чилигин.docx

• Естественнонаучной направленности.docx

• Гробница Омара Хайяма в Нишапуре.docx