Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу.pdf

Коленный ответ - вложить деньги - попросту не работает. По всему миру не насчитаешься проектов, которые с треском провалились, когда владелец думал, что получив определенный ресурс успех будет гарантирован. Такие проекты обычно настолько идентичны, что могут объявить себя успешными, даже не достигнув ни одной из своих первоначальных целей.

Тогда, если деньги не единственное требование, что делает проекты успешными?

Проекты можно сравнить с людьми. Они могут быть упрямы или кооперативны, неудачными и веселыми. Как и у людей, у них есть потребности. А неудовлетворенные потребности влияют на поведение проекта. В своей первой книге "Мотивация и личность" Абрахам Маслоу описал мотивацию человека как поиск удовлетворения основных потребностей. [1, С. 38]. По этой теории неудовлетворенная потребность самого низкого уровня определяет мотивацию. Как только мы обеспечиваем удовлетворение потребности, доминирует следующая более высокая неудовлетворенная потребность, и поиск ее удовлетворения организует наше поведение.

3.2 Пирамида организационных проектов

По аналогии с иерархией потребностей людей мы можем предположить иерархию потребностей в проектах. (рис. 2) Например, концепция, соответствующая "Принадлежности", представляет собой соответствие между целями проекта и бизнес целями всей организации.

Рисунок 2, пирамида потребностей организационных проектов по теории Маслоу

Как показано на рисунке, на первоем месте стоит потребность в ресурсах, к которым можно причислить оборудование, бюджет, людей и время. Они занимают самую низкую ступень в проектной иерархии потребностей. Если проекту не хватает основных ресурсов, необходимых для достижения его цели, то данные проблемы могут отпугнуть внимание людей к проекту. Следом все остальные проблемы становятся вторичными. Вопросам безопасности, качества, эффективности и даже требований уделяется меньше внимания, чем нужно. Люди принимают стратегии, разработанные для решения проблем с ресурсами, и эти стратегии становятся их главной задачей.

Например, в офисе, где стабильно выдается бумага для ксерокса, можно заметить, что у каждого работающего там человека в столе есть определенные запасы. Или если люди непригодны для работы над заданным проектом, можно ожидать, что их не захотят отпускать так просто, даже если их работа завершена. В ответ можно услышать что-то вроде: "Мы не знаем с чем нам еще придется столкнуться, так что найдем им применение еще на оставшиеся две недели".

Сокращение запасов ресурсов ниже необходимого уровня по факту снижает эффективность и деформирует поведение, что приводит к увеличению потерь, задержкам и даже мошенничеству.

На втором уровне потребность в стабильности, что помогает определить, что организационный беспорядок снижает производительность. Потребность в неизменных требованиях, устойчивости и безопасных ресурсах, уверенном процессе, стабильной структуре команды и свободе от реорганизаций.

Для процветания проектам нужна организационная стабильность. Когда ресурсам постоянно угрожают или выживание проекта вызывает сомнения, команда должна сосредоточиться на создании стабильности.

Например, обеспечивая доступ к оборудованию, в использовании у команды могут быть задействованы вещи, которые в действительности не используют, потому что "они могут понадобиться позже" или "в ближайшее время они обязательно нам пригодятся". Между тем само оборудование простаивается. Если реорганизации происходят слишком часто, люди сосредотачиваются на них и могут изменить порядок выполнения задач, потому что "никогда не знаешь, сможем ли мы сделать это позже".

Эти и подобные последствия отодвигают проект от достижения поставленных целей. По сути, проект принимает неустановленную цель: компенсировать внутренний беспорядок организации. А ведь эта дополнительная задача никогда не была в плане проекта, как и не были включены затраты на неё же из бюджета. Это искажает деятельность проекта и может стать существенной причиной выхода за рамки графика и превышения бюджета.

Следом за получением стабильности идет акцент на цель. Необходимость удовлетворения значимой деловой цели; быть взаимозависимым с другими проектами. Поскольку сплочение команды это деятельность, основанная на стабильности, которая в нашей пирамиде потребностей стоит выше ресурсов, усилия по созданию команды - пустая трата времени, когда проект испытывает недостаток ресурсов. Люди не могут сосредоточиться друг на друге, когда им не хватает основного оборудования, места или персонала для выполнения работы. Возможно, можно сделать вывод, что моральный дух команды низок, когда ресурсов мало, но, вероятнее всего, вам не удастся поднять моральный дух, пока не появятся ресурсы.

Иногда мы думаем, что если пригласим инструктора для поднятия командного духа, мы сможем обойтись меньшим количеством оборудования или людей. Может быть. Однако когда мы пытаемся это сделать, мы рискуем оказаться недопонятыми и проигнорированными. Какой смысл пытаться создать команду, когда треть людей на тренинге работают над своим резюме?

Две высокие ступени у нас занимают потребности в реализации работы и уважении. Нельзя справиться без уважаемого человека, который сможет привести команду к выполнению цели. И это непростая роль. Не каждому дано хорошо спланировать и выполнить свои обязанности; заинтриговать и стимулировать, при этом иметь престиж и статус. Да и по сути предоставление готового проекта, как было обещано, вовремя и в рамках бюджета - предоставление необходимого и желанного результата без дополнительных затрат - не может осуществиться без сплоченной команды.

Сроки всегда растянуты. Чтобы выполнить всё в срок, в рамках бюджета и на высшем уровне, требуются страсть и стимул. Поскольку актуализация выполнения работы выше уровня уважения в пирамиде, нам стоит подтянуть потребность в уважении до одного уровня с выполнением плана. Так почему мы поощряем работников только после завершения проекта? Ведь тогда становится уже слишком поздно, чтобы признание принесло какую-то пользу. Если найти способ поставить две последние ступени пирамиды на один уровень, у проекта гораздо больше шансов на успех.

Нужно создать уважение к себе и возможность признания на протяжении всего проекта. Не надо ждать окончания. Если кто-то выполняет свою работу на отлично, облегчая процесс всего прогресса (что должно быть заметно в самом начале проекта), следует убедиться, что все узнают об этом. Потому что гордость и уважение людей будет оплачена еще большей трудоспособностью.

Если цели проекта не соответствуют целям бизнеса, стоит ожидать, что проект подвергнется множеству недочетов. Ярким примером удачного бизнеса и проекта, который удовлетворил потребности в выполнении, можно назвать вторую попытку сооружения Панамского канала. [6, С.121] Создание канала помогло в изобретении и расширении десятка технологий. Например, удалось избавиться от распространения желтой лихорадки; стали доступны землеройные технологии; провели центральные электрические системы управления. Панамский канал был и остается самой большой бетонной конструкцией уже на протяжении долгого промежутка времени. Примечательно, что открытие канала состоялось на шесть месяцев раньше положенного срока, а бюджет составил на 3,5% меньше начальной суммы. [6, С.234]. Незадолго до завершения работ, прибывшая из Америки делегация для обследования улучшения внешнего вида канала, рекомендовала ничего не менять. Таким образом, проектом был создан не просто транспортный канал, но и произведение искусства, "впечатляющее своими масштабами, простотой и непосредственностью". [6, С. 165]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Влияние теории мотиваций А. Маслоу на различные сферы человеческой деятельности иногда называют незаметной революцией. И этому есть веские основания, так как изменения затронули фундаментальные аспекты воспроизводства человека в обществе, в частности, образование, организацию трудовой деятельности, различные формы групповой терапии, способствующие снятию стресса, а также служащие личностному росту.

Иерархия потребностей Маслоу - это единственная сжатая, общая теория мотивации человека, годная для понимания не только человеческой личности, но и текущего состояния общества, и для его прошлого и будущего. Ее достоинства в том, что она пригодна для формирования, развития и функционирования не только индивида, но и крупных социальных групп и социальных институтов, анализа и прогноза ментальности и изменения ментальности различных сообществ и народов.

Оценивая теорию Маслоу, необходимо отметить, что он был едва ли не первым психологом, обратившим внимание не только на отклонения, трудности и негативные стороны личности. Одним из первых он исследовал достижения личного опыта, раскрыл пути для саморазвития и самосовершенствования любого человека.

Список использованной литературы: 

1. А.Г. Маслоу, Мотивация и личность/Перевод. с англ. Татлыбаевой А. М. СПб.: Евразия, 1999

2. А.Г. Маслоу, Мотивация и личность, 1943, с.383

3. А.Г. Маслоу, Мотивация и личность/Перевод. с англ. Татлыбаевой А. М. — СПб.: Евразия, 1999, с.282

4. А. Маслоу - «Самоактуализированые люди: иследование психологического здоровья» Спб. 1999г, c.128

5. А. Маслоу «Новые рубежи человеческой природы» Спб. 1999, c.425

6. Д. Маккалоу «Тропинка между морями: Создание Панамского канала» 1870-1914. New York: Simon and Schuster, 1978